卡耐基曾有句名言是“一个不注重小事情的人，永远不会成功大事业。”中国也有句古人言：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”

中国人必须用中国特色的方法来管理，只要你牢记这书中细节，照此去做——成功就在你面前！

本书从领导者的自身形象，修养开始，通过大量的事例，尤其是古代管人用人之术，详细地阐述了现代领导在管人用人方面应当掌握的技巧和策略.帮助读者提升自身的领导修养和领导能力。

细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“独门兵器”，使他们很快地脱颖而出。智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。智者与愚者的成败得失，往往也在于某个细节。因此，任何一位领导者，都要谙熟于管人用人问题上的每个细节。

本书从领导者的自身形象，修养开始，通过大量的事例，尤其是古代管人用人之术，详细地阐述了现代领导在管人用人方面应当掌握的技巧和策略.帮助读者提升自身的领导修养和领导能力。

第一篇 树立领导的魅力

 第一章 领导的魅力——涵养是一张名片

做受人爱戴的上司

领导形象的塑造

认识下属

视才而用

对下属的工作及时督导

制定工作信条

体察下属内心

不要墨守成规

制定完善的规章制度

懂得权变之术

养成自主性

不要做妨碍者

幽默的妙处

用人之长，容人之短

耳聪目明，掌握先机

善于倾听，善解人意

样样胜人一筹

保持勇气和耐力

信守自己的每一个诺言

 第二章 领导的风格——做最受欢迎的上司

让人信赖与尊敬的上司  

信念坚定的上司

有责任感的上司

公事公办的上司

涵养功夫深的上司

观感敏锐的上司

风趣幽默的上司

管理经验丰富的上司

公平对待下属的上司

懂得人心奥妙的上司

尊重人的上司

使员工发展所长的上司

领导方法有针对性的上司

做事稳当南上司

告诉下属公司实情的上司

经常做集体讨论的上司

 第三章 领导的核心——智慧和权变让你轻松管理

利用“第二信道”

冲突的巧妙利用

为自己留条后路

从失败中学习

恩威并施的老板权变术 

权变批评术

权变恭维术

权变说服术

因时制宜，扭转局面

水能载舟，亦能覆舟

在合理的范围内怀疑人

 第四章 领导的禁忌——不要做一个被人讨厌的领导

只知“坐而言”，不知“起而行”

言行不一致

只会批评而没有建设性意见

容易感情用事

只会炫耀“我年轻时如何如何”

热衷派系

自制力弱

三杯好酒就保不住秘密

不能挥泪斩马谡 

不知道如何负责任

与下属一起批评公司或上级

到处散播下属坏话

偏袒特定女职员

把自己的过失推诿给下属

假公济私、一毛不拔

第二篇 塑造管人的艺术

 第五章 发布命令——员工服从是成功管理的第一步

站稳立场  

头衔并非实力

不要滥用权力

将计划付诸实施

命令的技巧

不做强硬的压制

鼓励相反的意见

命令的七个要素

不要僭越权限

 第六章 因势利导——既要讲艺术，也要有效率

逼近悬崖

工欲善其事：必先利其器

打铁趁热  

给他担当重任的机会

不做无谓的非难

承认对方的努力

强调礼貌的重要

引发议论

追根究底

做适时的指示  

让下属负起应负的责任

让下属明确自己的任务与角色

逐步交付工作

让下属自己建立目标与计划

指示下属发挥能力

整备、活用各种文书

让下属坚持到底

勿随意给予下属帮助或干预

督促下属了解现场

督促下属上交工作报告

 第七章 适当激励——让员工感觉有奔头

督促下属积极参与

下属犯错时予以适当责备

尽早促成下属独立工作

下属表现出色时予以及时褒奖蔓

专注于自己的工作

激起竞争心理

促使下属自愿工作

勿轻易否定

教导下属以失败作为成功的垫脚石

将成果反映在待遇上

争取员工的忠诚

愈少用恐吓愈好  

准确下达指示

不要盲目射击

不要视员工为傀儡

强化优点，弱化缺点

三明治式的批评

帮助员工建立安全感

诱导比强迫好

照员工的自我形象对待他

洞察员工内心

多多鼓励  

激励员工十戒

满足员工个人独特的需要

 第八章 留人技巧——海纳百川，有容乃大

尊重人才

文化留人

用关系网人

减轻员工的压力

建设良好的工作环境

建立合理的薪酬制度

利用贴心福利

建立内部人才流动制度

第三篇 坚守用人的法则

 第九章 正确招聘——找对人才能做对事

人员甄选步骤

人员甄选方法

选人的标准要“厚”

选人的标准要“黑”

学校招聘

网络招聘

猎头招聘

招聘方式比较

 第十章 谨慎授权——一流的战略要一流的执行

激发下属的干劲

磨炼下属，培养其领导能力  

营造朝气蓬勃的团队精神

对上司和同事发挥领导统御能力

把自己的信念灌输给下属

培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感

培养敏锐的洞察力

培养果断的决策力

让员工找出问题关键并全力投入

提高员工解决问题的能力

给员工的报酬合理即可

不是所有的奖励都应该让员工知道

 第十一章 量才而用——管理不同类型的下属

对待不同特点的员工

对待不同人格特质的人

对待“顶梁柱”

对待中层经理

对待您的助手

对待有特长的员工

对待潜在人才

对待开拓型人才

对待有棱角的人才

对待缺点显出的能人

对待低资历员工  

对待低职位者

对待有才干者

对待声高望重的员工

对待对公司忠诚者

对待幕后英雄

对待高成就动机者

对待企业专才

对待女性员工

对待“过于殷勤”的异性下属

对待笑里藏刀的员工

对待阿谀奉承的员工

对待嫉贤妒能的员工

对待难以接近的员工

对待情绪反常的员工

对待斤斤计较的员工

对待工作中聊天的员工

对待在工作时间办私事的员工

对待扰乱公司秩序的员工

对待奇装异服的员工

对待爱闹绯闻的员工

对待情绪不稳的员工

对待有不良嗜好的员工

对待性格顽强的员工

对待独断独行的员工 

对待自负的员工

对待不负责任的员工

对待工作表现不佳的员工

对待倚老卖老的员工

 第十二章 加强考核——日清日高，监督有力

绩效管理是一种提前投资

绩效管理的精神目的

业绩评估应准确而具体

建立可行的绩效管理

避开绩效管理的误区

沟通是绩效评估的核心

 第十三章 合理调人——给员工提供更好的舞台

多方调岗

岗位轮换

岗位竞聘

参考文献

学会尊重员工。

在现代企业大力倡导“以人为本”的企业文化的大背景下，尊重员工就成为了企业领导者必备的一项基本素质。

尊重是相互的，领导尊重员工，员工反过来也会尊重领导，这种良性循环必然导致企业整体效率的提高，并且有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯洛需要层次理论中，也将尊重和被尊重看做是人的一种高层次需求，所以领导者要将尊重员工看做是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。

在尊重员工方面，中国Pc产业的巨头联想集团给我们树立了榜样，这一点在“联想是我家”的企业文化中就得到了充分的体现。在联想集团内部，每一位员工都会感受到来自其他成员和上级领导对自己的尊重，都能体会到一种家的气息和氛围，因此每一位员工都将自身的利益与组织目标结合在一起，随时随地都会从企业的长远角度出发去处理公司的每一件事物，也正是由于这一切才使得联想创造了一个又一个的奇迹。

所以说，尊重员工是领导者塑造和提高自身形象的一个重要途径。

充分信任下属。

如果把尊重员工看做是内涵的话，那么信任则是这一内涵的外延。信任是领导者实施领导活动的前提和基础，更是提高领导者自身形象的有效途径。

汉高祖刘邦在平定天下之后，在洛阳的庆功宴上曾高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，积饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也！”这一点充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。

在现代企业的领导实务当中，领导者要想取得领导活动的成功，必须做到对下属员工的充分信任。只有以信任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工有充分的信任，才能在员工的心目中树立良好的领导形象。

多建议，少命令。

身为领导，在对待下属时，不要以为他们是下属，就随意地命令。实际上，人人皆有自尊心，所以不妨以建议代替命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且能使其乐于改正自己的错误，并且在自己的心目中对领导产生了一种好感，正是这种好感很可能成为其后来为组织贡献的强大动力。

建议和命令的最大区别就是被建议或命令者对对方的看法和心态截然不同。建议是建立在一种平等的基础上的交流方式，而命令则是建立在明显的上下级关系的基础上的。所以，从这二点来说如果领导者想在员工和下属的心里留下一个好的形象，就必须做到：多建议，少命令，使员工从内心里接受领导者的领导。

当然，少命令绝不意味着领导者不可以采取命令的方式来实现起领导的权威，一般来讲，强制性的任务应多采用命令的方式，非强制性的任务则更多地采用建议的方式，只有这样才能最终实现领导者绝对权威和相对权威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工心目中的塑造和积淀。

广开言路。

要倾听员工的不同意见。员工寄希望于领导的，不只是领导者对自己个人生活的关心，还希望领导者能够广开言路，倾听和接纳自己的意见和建议。如果领导者能善于听取员工各方面的意见和建议，就能使员工从内心认为自己的领导者是一个虚心、平易近人、乐于纳谏的好领导，这样，领导者在员工心目中的形象也就随之上升了。

所以，领导者应当注意，在制定计划和部署工作时，不要只是领导单方面地发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。在平时，要创造一些条件，开辟一些渠道，让大家把要说的话都说出来。反之，如果不给员工发表意见的机会，久而久之，他们就会感到不被重视，从而使领导的形象在员工的心目中大打折扣。

当然，当你决定选择某个下属提出的意见时，必须切记不要伤害其他意见提出者的自尊心。否则，非但没有起到听取意见的效果，反而使自己的形象大损，得不偿失。

学会有效的授权。

授权是一种艺术，它可以从两个角度来分析。对领导者来说，有效的授权是成功领导的一个显著标志，从被授权和其他员工的角度来说，领导授权又是领导者民主和信任下属的象征。

当然，从最终的目的来看，有效授权又是提高管理效率和劳动生产率的一个有效的方式和途径。

如果下属有能力完成某项任务，领导者应该赋予他们一定的权力，不去干涉和牵制他们的行动，只有这样，领导者才可以充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，也才有利于组织目标的最终实现。

微软公司赋予员工很大的自主权，由他们决定如何完成工作。员工对此反映积极，他们怀着高度的热情投入到工作中，以罕见的工作效率来回报公司的这份信任。

所以说，授权不仅是提高管理效率的一个有效方式而且是提升领导者形象的一个有效途径，一箭双雕，何乐而不为！

善待下属，揽心有术。

常言道：“士为知己者死，女为悦己者容。”善待下属，就会使下属产生一种“知己者”的感觉，并且有为报答“知己者”而奋勇拼搏、努力工作的意向。

那么，如何才能善待下属呢？

首先，要把成功归于下属。一个领导者要时刻牢记功劳都是下属的，没有他们的努力自己是不会成功的。只有把功劳让给了下属，并充分肯定他们的成绩，领导者才会得到下属们的信任，自己的形象才会得到很大的提升。若企图夺取下属的功劳，只会让自己“因小利而失义”，最终自己的形象得到巨大的贬低。

其次，要重视下属。“疏远”是使员工工作意愿降低的最大原因，只有当员工认为自己得到最大重视以后，才会真正地去发挥自己的才智和水平。

因此，领导者要想塑造良好的形象，还必须在善待下属上下一番工夫。P4-7

卡耐基曾有句名言是“一个不注重小事情的人，永远不会成功大事业。”中国也有句古人言：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”

生活充满了细节，总是些看来非常偶然的细节会对我们的人生有帮助，这说明细节是有力量的，这个力量甚至决定着我们的未来。因而，我们要追求人生的幸福和成功，就必须在意细节。而对于一个企业的领导，具体来说就要在管人、用人等方面培养自己认真对待每一个细节的精神。

而实际上，管人、用人的方法是在学府中学不到的，但在实战中却是百发百中、屡试屡验的实用领导技能。尤其是在我们这样一个拥有几千年“人治”历史的国度里，各式各样的“管人”、“用人”方法更是层出不穷。其中既有刘备与诸葛亮那样的“如鱼得水”式君臣和睦的领导与被领导关系的典范，也有刘邦与韩信那种“卸磨杀驴”式必欲除之而后快的悲惨结局；既有唐太宗那种“房谋杜断”式的高超用人技巧，也有凡事悉听邪佞小人的昏愦皇帝的做法；既有“将在外，君命有所不受”的宽大胸襟，也有对人才时时处处设防的“武大郎开店”式的狭小气量；既有“以古为镜，可以知兴替；以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以知得失”的明君风范，也有“君叫臣死，臣不敢不死”的霸道作风……

而当代的强音是“尊重知识、尊重人才、以人为本、人本管理”。同时，今天的管理者也应秉持“以人为本”的基本管理心态，从种种细节来约束和重视自己的管人、用人之术。否则，这种公司必定成为高级人才不断逃离的樊篱；而一个不能吸引人才的组织是注定要垮台的！

为了给读者朋友更多的关于细节培养的启示，我们编写了此书。全书共分三篇：

第一篇：树立领导的魅力

第二篇：塑造管人的艺术

第三篇：坚守用人的法则

具体内容从领导者的自身形象、修养说起，讲述到发号命令、因势利导、激励方法、留人技巧，以及招聘、授权、考核、调人等方面。同时书中也通过大量故事，尤其是中国古代管人用人之术，更详细地阐述了现代领导在管人、用人方面应当掌握的技巧和策略，帮助各级管理者提升自身的领导修养和领导能力。

人生有细节，细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“独门兵器”，使他们很快地脱颖而出。希望读者通过该书的阅读，能从精英中脱颖而出。另外由于时间的有限，书中难免有不足之处，恳请读者朋友们批评指正。

编者