本书对高速铁路客运组织工作的理论与实务进行了较为详细的介绍。本书分为五个项目：高速铁路客运工作认知，高速铁路旅客运输条件，高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划，高速铁路客运乘务组织，高速铁路车站客运组织。
本书可作为应用型本科院校、高职高专院校、中等职业技术学校的教学用书，也可作为企业职工培训教材。

项目一 高速铁路客运工作认知
任务一 高速铁路客运工作概述
任务二 高速铁路的主要客运技术
项目二 高速铁路旅客运输条件
任务一 高速铁路客运运价
任务二 铁路旅客运输规程
项目三 高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划
任务一 高速铁路客运市场调查
任务二 高速铁路客流分析与预测
任务三 高速铁路列车开行方案认知
任务四 高速铁路列车运行图及动车组运用计划
项目四 高速铁路客运乘务组织
任务一 高速铁路动车组列车
任务二 高速铁路动车组列车服务
项目五 高速铁路车站客运组织
任务一 铁路旅客车站的总体要求
任务二 高速铁路车站流线组织
任务三 高速铁路安检工作
任务四 铁路客票系统
任务五 高速铁路车站客运工作
任务六 高速铁路车站综合控制室工作
附录A ××铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法
附录B ××铁路局动车组列车质量标准
参考文献