许多人在讲高层领导要提升领导力,也有许多人在讲基层员工要提升执行力。那么作为中层管理者,这个具有双重角色的岗位,到底应该提升什么才能?为什么要提升这些才能?如何提升这些才能?看了陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》一书,这些问题就有了比较清晰的答案。
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书名 | 如何当好中层管理者 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 陈志嵘//陈宝光 |
出版社 | 中华工商联合出版社 |
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简介 | 编辑推荐 许多人在讲高层领导要提升领导力,也有许多人在讲基层员工要提升执行力。那么作为中层管理者,这个具有双重角色的岗位,到底应该提升什么才能?为什么要提升这些才能?如何提升这些才能?看了陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》一书,这些问题就有了比较清晰的答案。 内容推荐 企业的中层管理者是一个承上启下、上传下达、内外协调的角色,是联系上下级的纽带和桥梁,企业制定的目标和任务。需要通过中层管理者协同基层员工执行和落实。因此中层管理者素质的高低将直接影响企业的发展,关系企业能否健康成长。 如何提升中层管理者的才能?市面上有不少书都在讨论这个问题,陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》全面、系统地阐述了“中层管理者的十一项核心修炼”,11种能力,种种给力,就是让上中下三层贯通。 《如何当好中层管理者》这本书少有华丽的辞藻,少有复杂的术语,生动切实的职场案例、简单实用的方法,揭示了中层管理者成长的奥秘,告诉我们如何成为一个高水平的中层管理者。 目录 认·知·篇 为什么要提升中层管理者的才能 一 谁阻碍了组织的发展 1 中层管理者,你究竟在干啥 2 有能力vs无能力 3 圈子文化 4 皇帝心态Vs小货郎心态 二 向现代企业迈进,只需比别人多一点点不同 1 从中层管理者的职责说起 2 中层管理者:你是谁 3 先天vs后天 勤·修·篇 中层管理者的十一项核能修炼 一 理解力——找准位置才能做对事 1 角色认知 2 中层的十个到位 3 资源整合 4 中层管理者的“三承三启” 二 克己力——管好他人之前先管好自己 1 认识情商 2 认识逆商 3 记住:情绪起不了任何作用 4 训练克己力的诀窍 三 学习力——要么前进要么被淘汰 1 树立终生学习的意识 2 将学习工作化 3 学习力训练大法 四 自省力——进步就是不断战胜自我 1 正心方能修身 2 我是一切的根源 3 做好自己 五 沟通力——管理从有效沟通开始 1 了解九型人格与人更好沟通 2 应对下属的沟通技巧 3 读懂领导是沟通的前提 4 九型人格与团队建设 5 有效的沟通力训练 六 传播力——有效提高团队的战斗力 1 什么是传播力 2 在演说中传播 3 在培训中传播 4 提高传播力的利器 七 领导力——最重要的是让下属动起来 1 做到有效授权 2 人性激励 3 情景领导 4 全力打造领导力 八 系统力——始终把组织的成长放在第一位 1 系统价值观 2 系统的五大特性 3 系统最优化 4 如何提升系统力 九 目标力——有目标,才会有行动的方向 1 目标管理 2 目标的要素 3 如何分解目标 4 目标是源泉 5 管理目标的方法 6 训练你的目标力 十 解决力——解决问题。才能有结果 1 问题的认知及其分类 2 解决问题的两种技术 3 异常问题的解决流程 4 问题的最佳解决之道 十一 改善力——没有改变。就没有成长和进步 1 发现企业的成长动力 2 提案改善制度 3 改善实施流程 4 改善的基本工具 5 训练改善力的有效途径 后记 试读章节 2.有能力VS无能力 吴洪和李亮都是二十五六岁的中层管理者——他们工作在集餐饮、健身、美容等诸多项目于一体的同一家俱乐部,都担任经理职务:吴洪是餐饮部经理,李亮是健身部经理。虽然两个人的年龄相仿,工作职务相同,可是,两个人的管理才能却各不相同。 吴洪性格豪爽,做事细心且有条理。总经理安排给餐饮部的各项工作,吴洪都能保质保量地按时完成。有时候,他还会提出一些合理可行、改进工作的建议。他对下属要求严格,又能给下属一定的施展才能的自由空间。因此,昊洪得到了下属的尊重,对于他交代的事情,下属都能够自动自发地完成。 有一次,一名新入职的服务员在给客人倒茶的时候,一不小心将茶水洒在了客人的腿上。吴洪见状,立即走到客人身边,礼貌地向客人致歉,请求客人谅解新入职的服务员。吴洪一边道谦,一边为客人送上干净的毛巾,询问客人的需求,然后.他接过正处于手忙脚乱之中的服务员手中的茶壶,以非常规范的动作,给客人续完了茶水。私下里,吴洪温和地教导新入职的服务员:“给客人续水的时候,像我今天这样做,就oK了。” 昊洪将工作做得井井有条,对客人和员工能够体贴入微.不但个人能力得到了提升,餐饮部的运营也非常顺利。 而李亮却总是心存忌惮,不能放手去做。 李亮对下属比较放纵,他管理的健身部一直不能走上正轨。有的客人因为健身教练说话的语气十分生硬,便找到李亮进行投诉。李亮只好尽心地安抚客人,给客人做一些正确的示范动作,提醒客人一些注意事项,嘱咐客人健身时应保持愉悦的心情……而对于服务态度差、工作懈怠的健身教练,因为顾及面子,李亮总是瞻前顾后,不忍心批评他们。这样一来,在工作之中的错误没有得到及时的纠正,使得健身教练一再地犯错。 久而久之,客人便将投诉电话打给了俱乐部总经理。总经理进一步了解到了健身部的管理状况之后,对李亮的工作表现非常不满意,并对李亮进行了降职处分。 其实,在任何一个组织之中,都会有相应的制度约束组织里所有的人员。如果一味地顾及面子问题,又怎么能放手进行管理呢?这样的管理,还会有效吗?只有做到凡事对事不对人,中层管理者的管理工作才会更轻松。 中层管理者所属的部门,混乱不堪,投诉不断,员工懈怠,工作不能尽快开展,肯定会拖企业的后腿;而高层也会对这个中层管理者产生不好的印象,久而久之,便会对这位中层管理者产生不胜任感和不信任感。 中层管理者提高自己能力的方法有很多,最主要的就是以身作则,以自己的行为作为下属的榜样——这是最直接有效的方法。其次,严格按照企业制度办事,对犯错的下属,该批评的就批评,该表扬的就表扬.赏罚分明才能军纪严明,工作高效。 一位中层管理者,到底是有能力还是没有能力,最终还要看业绩。有能力的中层管理者,由于管理得好,其业绩最终也不会差;没有能力的中层管理者,他的管理势必顾头不顾尾,处处存在问题,终不能尽善尽美地解决,直至最后出现业绩下滑的状况。 P8-10 序言 推荐序 赢在贯通,通在中层 许多人在讲高层领导要提升领导力,也有许多人在讲基层员工要提升执行力。那么作为中层管理者,这个具有双重角色的岗位,到底应该提升什么才能?为什么要提升这些才能?如何提升这些才能?看了陈志嵘老师与陈宝光老师的《如何当好中层管理者》一书,这些问题就有了比较清晰的答案。 为什么要提升中层管理者的才能?作为公司的“脊粱”,中层管理者的作用不言而喻。脊背不好,自然不能挑大粱。从管理菜鸟到管理大师,需要有一个成长过程。我从多年来的管理咨询经验中深刻体会到,相当多的企业执行力很强,领导力也不差,然而就是上下不能贯通,让上上下下都很痛苦.为什么?就是中层(也就是脊椎)出了问题,痛则不通,通则不痛,打通中枢,才能治病。 如何提升中层管理者的才能?市面上有不少书都在讨论这个问题,本书全面、系统地阐述了“中层管理者的十一项核心修炼”,11种能力,种种给力,就是让上中下三层贯通。 身为中层管理者管理技能训练的职业培训师,陈志嵘老师与陈宝光老师有着丰富的经验和感悟。在多年的实践中,他们提炼出许多相当有价值的东西,写下了本书。这本书少有华丽的辞藻,少有复杂的术语,生动切实的职场案例、简单实用的方法,揭示了中层管理者成长的奥秘,告诉我们如何成为一个高水平的中层管理者。 感谢志嵘、宝光的无私奉献,希望通过这本书一个个生动的实例与睿智的阐释,让你完成思维的转变与突破。也希望他们的经验、感悟让管理者少走弯路,顺利抵达成功彼岸。 北京大学汇丰商学院项目主任 中商国际管理研究院院长 后记 一名中层管理者怎样才能做好自己的本职工作呢?读完这本书,或许您的心中已经有了答案。 《如何当好中层管理者》是这样一本书:它能使刚刚进入管理层的您有一个思路明晰的整体训练模式,轻松上手;它能使正在迷茫中的中层管理者再拾信心,重装上阵;它能使在日常的管理工作中遇到了瓶颈的中层管理者,迅速打开局面,再振雄威。 这又是一本简单的书,总括起来,它不过讲了一名中层管理者应该怎样“为人”和“处事”。 这又是一本精练概括、切实有效的书,它极其简练地指出了一名中层管理者要如何“强力领导”,如何“高效执行”。读完这本书,只要你能够灵活地运用其中的各种管理模式,我相信您在平时的日常管理工作中一定会游刃有余,措置适当,绩效提升。 在您的中层管理岗位上,让这本书与您同行,是一个不错的选择。 |
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