资深销售倾囊传授“成交的秘密”，读懂顾客的心，抓住成交的关键，提升攻心说服力，开发自我的销售潜能，做快乐成功的销售冠军！

销售其实就是一门人际交往的学问。成功的销售员不一定最会说话，但一定懂得怎样“搞定”客户。资深销售大师李平在《销售真的很简单(搞定了人就搞定了销售)》中提出了销售环节中的独门策略、技巧，可操作性强，适应导购员、营业员、促销员、门店老板、商场管理者等各种销售从业人员群体。

销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！只有学会观察，学会换位思考，销售员才能轻易地洞察顾客的心理，赢得顾客的信任，达到成交的目的。

李平编著的《销售真的很简单(搞定了人就搞定了销售)》从人的心理视角层层深入，步步展开，以通俗易懂的文字，辅以丰富的事例，进行精辟的方法讲解。《销售真的很简单(搞定了人就搞定了销售)》是一本让销售变得顺其自然，从而创造出骄人销售业绩的图书。

1 销售是挑战性的职业——销售是勇敢者的事业

 销售不是简单的卖产品

 销售是一种科学

 销售是一种艺术

 销售是一种态度

 销售就是推销自己

 销售就是为了“搞定”人

 销售是成功的最佳捷径

2 好形象才有好业绩——喜欢你，才会喜欢你的产品

 塑造良好的第一印象

 小边幅，大问题

 穿着也能为你加分

 体态左右你的状态

 打好名片这张牌

 微笑是最好的礼遇

 让有激情成为一种习惯

 把自信亮给客户

 绝不做自贬身价的事

3 学会与“不”打交道——“薄脸皮”也能做好销售

 成功销售从拒绝开始

 失败，没有任何借口

 灵活应对客户的婉拒托辞

 有目标就没有失败

 找到拒绝背后的原因

 最需要恐惧的是你自己

 培养超强的心理调节能力

 坚持是成功的终极法则

4 细处读懂客户的消费心理——争取客户要先研究客户心理

 争取客户要先研究客户心理

 “嫌货人”才是买货人

 读懂客户的身体语言

 识破客户笑语中的玄机

 巧从着装判断客户的购买力

 给客户优惠的技巧

 把握住客户释放的成交信号

 必知的七类客户消费心理

5 有效说服要从心开始——懂人情，更要明个性

 开场决定终场

 引导客户多做肯定回答

 绝不代替或“逼迫”客户做决定

 永远不要跟客户争辩

 倾听是另一种动听的语言

 巧妙答复客户的异议

 及时排除客户的成交疑义

 利用好顾客的心理“缺陷”

6 方法比努力更重要——找到合适的方法就能成交

 幽默是成功销售的润滑剂

 避免无效的销售话语

 学会牵引客户的思路

 多做有效的展示

 做好销售日记这本账

 成功预约客户的8法

7 把客户当“情人”——关系决定成交

 人脉即销售的命脉

 喜欢你，才会喜欢你的产品

 不要只把产品卖给顾客

 谈感情比讲道理重要

 肯定并赞美你的顾客

 寻找并培养你的准客户

 先做好熟人圈的生意

 先做朋友，再做生意

 不可不知的250定律

8 价钱永远要最后谈——谈判是“暗战”不是对话

 先谈价值，后谈价格

 把握住签单的最佳时机

 摸清客户侃价底线

 灵活拒绝客户的无理出价

 以退为进谈价策略

 化大为小谈价策略

 成交不是销售的终点

 将回款风险降到最低

9 必须要敢啃“硬骨头”——敢谈别人不敢谈的生意

 谈别人不敢谈的生意

 谁吃透客户，谁就拥有市场

 找到决定成交的“关键先生”

 核心客户要优先“关照”

 定期巡访关键客户

10 要学会“吃掉”对手——销售就是为了解决竞争

 做个令人尊敬的对手

 永远不要贬低对手的产品

 矮化对手不如研究对手

 向竞争对手要订单

 “死嗑”不如“合作”

II 销售不是简单的卖产品

销售是什么？

如果你去问10个销售人员，可能会得到10种不同的答案。每个人都会从不同的角度、以不同的思维去思考这个问题。也许有人会说销售就是卖东西、卖产品，一种很普通，却又需要不厌其烦地向人兜售商品的职业。

其实不然，作为销售员，应该对销售有着别样的理解。因为理解不同，境界就不同，最终的结果也会大不同。

举个普通例子。

A先生，做过3年销售，先后换过5个行业，业绩平平，日子过得紧巴巴，3年的销售经验让他越来越迷茫：就这么一个卖产品的简单工作，又没有什么技术含量，为什么就做不好呢？

B先生，做销售不到2年，只换过2个行业，业绩平衡提升，积累了一定的人脉资源，与不少客户都成为了好朋友，目前的收人也越来越丰厚。他认为销售不是简单地推销，或是卖什么产品，仅靠吃苦就想做好销售也是不够的，必须要学会动脑筋。

对于A先生来说，销售只是一份工作，一份帮别人卖产品的简单工作；但对于B先生来说，销售本身的意义远远越出了工作范畴，让他在工作中体现出了一种职业精神。

优秀的销售员，总是在工作中能体现出他的个人智慧、信念，以及各种优秀的品质。好的销售员卖的都不只是简单的产品。

如果你卖的是服务，卖给客户的是文化、理念、观念、信心、健康、舒适等。

如果你卖的是服装，卖给客户的就是信心和面子。

如果你卖的是护肤品，卖给客户的就是漂亮、美丽和青春。

如果你卖的是汽车，卖给客户的就是安全、品味和身份。

如果你卖的是房子，卖给客户的就是温暖、温馨和家的感觉。

作为卖产品给客户的销售人员，许多时候，卖的不只是客户表面上的需求，而是更深层次的精神上的需求。

如果时光倒流20年，凭借A先生吃苦耐劳的精神，他一定会成为一个优秀的销售员，但是，时代在变迁，人们的消费观念、生活理念都在跟随着变，只凭借干劲儿、闯劲儿，以及满腔的热情是未必能干好销售这份工作的。

所以，在做销售之前，应该先好好理解下销售这份工作的内涵。

1．态度改变一切

没有不好的客户，只有不好的态度。要做好销售，首先要有一个好态度。

从某种意义上说，销售是一个“求人”的职业，多数时候处于被选择、被排斥的一方。作为选择的一方，客户固然更喜欢态度良好，并有良好职业素养的业务员，或是销售员。

积极的态度，会体现出销售员乐观豁达的人生观，会给客户留下良好的印象，使其乐意与你沟通，进而与你建立起初步的互信。

2．一流销售靠品牌

做销售，你认识谁不重要，重要的是谁认识你。

优秀的销售员，都善于建立个人品牌，品牌意味着声誉。只有树立起个人的品牌，客户才更愿意主动打电话来找你。所以，个人品牌是创造客户忠实度的最有效途径。那么什么是个人品牌呢？说简单点，就像是市场上交易的商品，只有货真价实，品质优良，才能越来越受到人们的青睐，才能不断提升美誉度，才能逐渐产生品牌效应。

有句话叫“一流企业卖品牌，二流企业卖服务，三流企业卖产品。”做销售的道理也是一样的。只有三流的销售才会注重卖产品本身，一流的销售更注重卖个人品牌。

3．人脉决定财脉

一个优秀的销售员，必定是一个人脉广泛，并且十分会来事儿的交际高手。因此，优秀的销售80％的时间都在与人打交道，他们不放过任何一个可能的机会，只要有机会，他可能就会成为别人的朋友。

俗话说，人脉决定财脉。这对销售来说，有着特殊重要的意义。

做销售就是与人打交道，只要“搞定”了人，就没有完不成的业务。一般的销售员总是怕与人打交道，怕被拒绝，怕失败，理由也很简单——哪有时间与人交往？其实光从这点就认定他不是一个称职的销售员。

做销售，首先要有大把的时间与人打交道，一个吝啬时间与人交往的销售员注定业绩平平，缺少人脉，可以成交的业务就更少得可怜。

4．人品胜于产品

人字很好写，但做人却难。

不同性格的人都可以做销售，都有可能取得不同程度的成功，但是，人格一旦出了问题，别说做销售，做任何工作都会阻力重重。

优秀的销售，不仅在客户面前要体现出自己人格的魅力，在平日里更要注重个人人格魅力的培养。好人品是一笔无形的财富。当客户这样评价你的时候，你就成功了一半。

“这个销售员人品不错。”

“这小伙儿挺会做人。”

相反，总是让客户私下抱怨：“这人太差劲了。”那么你在客户心中，形象就会大打折扣，销售的成功率也就可想而知。

不论销售什么产品，只要你的人品有问题，产品也会成为“问题产品”。

一个人在没有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很难的。销售工作也是如此。可以这样说，你对自己所从事的工作理解得越全面、越透彻，那么做好这份工作的把握性就越大。

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有商业的地方，就有销售。一个优秀的销售员是公司、企业最为宝贵的资产，实践证明，大凡成功的企业家、管理者，都有过成功的销售经验，或者靠做销售起家。因为销售可以改变入、磨炼人，甚至成就人。

但销售却是门槛低、不容易做好的一门职业。销售员中99％是失败者和平庸者，只有1％的人能够获得成功。其中的理由很简单，绝大多数人在无数次的失败后绝望地放弃了，还有一部分人终因吃不了那份苦半途而废，只有那些痴迷于竞争和挑战、渴望享受成功的喜悦、顽强而执著地坚持到底的极少数人，在历尽千辛万苦以后才能站在新的起点，成就自己的销售人生。

所以，选择销售，就是选择执著，选择挑战，选择成功。

经常听到销售人员抱怨：订单难成，业绩难升！一提到订单，更是让许多销售人员头皮发麻，脚发软。要知道，一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。因为销售是可以学习的，只要方法正确，把握住销售的核心——搞定了人，就可以搞定客户，搞定销售。

顶级的销售员没有顶级的智慧，有的只是简单的方法！不管你是销售新人，还是一名老销售员、老业务员，从现在开始，要学会用简单的销售方法去提升自己的销售力，改为自己的销售人生。

也许你依然打着领带、穿着西装，手提公文包，不分寒署，行色匆匆却目色茫然地穿梭于闹市、楼宇；

也许你像“幽灵”一样，日出而作，日落而息，心力交瘁了一天，还要躲在床上拍着脑门为痛失客户懊恼不已；

也许你依旧逢人便是客，坚持发扬“跑断腿，磨破嘴”的精神，如痴如狂地进行着精神与肉体上的双重修炼：

一个累坏了的销售员也是一个差劲的销售员。《销售真的很简单——“搞定”了人就搞定了销售》将告诉你顶级销售员是如何用简单的方法完成复杂的交易的。

本书没有空洞乏味的理论教条，也没有泛泛而谈的陈词滥调，而是更多地从心理视角层层深入，步步展开，以通俗易懂的文字，辅以丰富的事例，进行精辟的方法讲解。各个章节逻辑次序分明，语言平实，并对各节要点进行了精要提示，便于掌握与学习。

本书提出的各种方法、技巧、谋略简单实用，可操作性强，是销售人员不可多得实用读本。同时，本书也适合其他各类人员参考，如，导购员、营业员、促销员、门店老板，以及商场的管理者等。