清华MBA总裁培训课堂实录！

一个人可以面对多少人讲话，就代表了这个人的人生成就有多大。

在当今竞争激烈的非常时代，更呼唤具备非常口才的非凡人才。

《非常口才·非常人生》适合所有渴望提升自己表达能力的职场人阅读。

李旭升老师结合多年从事专业工作的经历，将理论和实践、演讲与口才巧妙地结合在一起，教您如何做好演讲的准备，如何克服当众讲话的困窘，如何调动现场气氛，如何应对突发事件，如何处理结尾更精彩。

眼睛是心灵的窗户，嘴巴是智慧的门户。

如何才能让员工的口才真正提高，进而提升企业形象？李旭升老师结合多年从事专业工作的经历，将理论和实践、演讲与口才巧妙地结合在一起，教您如何做好演讲的准备，如何克服当众讲话的困窘，如何调动现场气氛，如何应对突发事件，如何处理结尾更精彩。

学会开口说话，成就超凡人生。

开场白：演讲是一种特殊能力

01 不打无准备之仗

 鬼谷子的演讲之道

 面对受众的“三大纪律”

 满足受众的“耳朵”

 成人听众的学习规律

 登台之前的准备

02 能说会练巧突破

 突破自我，从怕讲到想讲

 突破能力，从想讲到能讲

 突破共鸣，从能讲到会讲

 突破形象，打造演讲师卓越魅力

 突破恐惧，克服紧张从容演讲

03 演讲语言表达技巧

 演讲语言表达的四个原则

 训练肺活量的八个绝招

 提高声音穿透力和响度的方法

 演讲表达的语言把握

 如何使用停顿

 掌控好抑扬顿挫

04 演讲表达的情境营造

 身临其境的感觉

 用语言传递感觉

 用声音传递情绪

05 如何让演讲独具风采

 锤炼讲稿的六个技巧

 台上一分钟，台下十年功

 提高语言的说服力

 增加演讲的震撼力

06 巧妙利用形体语言

 怎么穿才能得体

 如何站位更适当

 如何使用手臂演讲中最忌讳的八个动作

 如何利用你的眼神

 如何调动面部的表情

07 如何闪亮登场

 登场要注意的细节

 开场白：七个步骤抓住听众

 八种失败的开场白

 八种经典的开场白

08 如何设计演讲模式

 演讲的基本模式。

 主持人的演讲模式

 号召动员的演讲模式

 获奖感言的演讲模式

 开幕致辞的演讲模式

 答谢致辞的演讲模式

 酒会讲话的演讲模式

 视察工作的演讲模式

 总结和即兴演讲的模式

 庆典和生日的演讲模式

 联欢会和婚礼的演讲模式

09 演讲呈现的控场技巧

 如何调动现场情绪

 如何让大家回答问题

 如何在现场提问

 如何在现场回答问题

 演讲现场的控场技巧

10 现场效果的保障

 突然被听众打断，怎么应对？

 讲完以后不被认同，怎么办？

 问题和主题无关，怎么办？

 听众钻牛角尖，和你产生敌对情绪，怎么办？

 问题多而长，怎么办？

 时间到了话还没讲完，怎么办？

 突然被提问，怎么办？

 突然忘词，怎么办？

 设备突然出故障。怎么办？

 被意外绊倒，怎么办？

 遇到干扰，怎么办？

 发现讲错了，怎么办？

 如何让结尾更精彩？

 八种经典结尾方式

“与贱者言，依于谦。”意思是：和自认为社会地位卑贱的人交往，我们要保持谦和的态度。因为低贱之人并非无才之人，俗话说，人不可貌相，海水不可斗量。很多看似不自信的人，其实也有其过人之处。所以在此类人面前不要炫耀自己的权势和地位，更不要因为他们的自认贫穷卑贱而忽视他们的人权和尊严。

“与勇者言，依于敢。”意思是：和勇敢侠义的人交谈，我们要做到果敢坚定。适时示弱并非坏事，但是如果处处显弱，必遭人唾弃。我们不要因对方咄咄逼人的气势而退缩，适当地以强对强，方能获得别人的尊敬。

这是鬼谷子告诉徒弟们的演讲方法，这些方法对于我们如何在不同场景和不同的人沟通，也是非常有帮助的。

第一，尊重你的受众，尊重你的学生。

过去有句话叫“知己知彼，百战不殆”，所以我们在演讲前首先要分析你的受众。千万不要认为大家都是白痴，什么都不懂；因为你最厉害，懂得最多，所以你才站到讲台上，其实有这种想法是错的。受众都是有着不同教育背景、不同职场经验的人。他们有着非常丰富的内涵，非常厉害的东西，只是技巧不够，讲不出来，或者不愿意讲出来而已。所以我们千万不要认为大家都不如我，更不要以为自己什么都懂，你只是抓住了一个好的机会，才站到讲台上。这就叫尊重你的受众，尊重你的学生。

第二，立足于调动大家的智慧和经验。

因为我们每个人都有缺陷，每个老师也不是什么都懂。你读到博士就什么都懂吗？不一定。你当上老总就什么都懂吗？不一定。所以，你要调动大家的经验和智慧，让大家尽可能地互动，尽可能地思考，尽可能地参与。因为大家的参与就如同水面下的冰山，有巨大的潜能。人是有巨大潜能的，只是他身处的环境对他的刺激还不够，他自己挖掘得还不够。很多时候，我们优秀于别人，只是潜能优秀于别人，其实你表面上具备的东西大家都具备。所以尽量地去激发、去挖掘你的潜能，这样才能够超过别人。调动大家的经验和智慧来组织演讲，也是在潜移默化中激发你的潜能，使你有机会变得更卓越。

第三，现场的主角是听众，不是演讲者。

在大学的讲堂上，教授是主角，他讲的对也好，错也好，我们学生不能有异议，不能有自己的意见和见解，所以他讲的什么都是对的、好的，都是科学，都是真理，他的专家和权威身份在掌控着全局和课堂。其实，无论是演讲也好，做培训也好，课堂上的主角是我们的学员，是我们的听众，是我们的受众，我们只是一个主持人。把你该讲的东西讲明白，把整个内容组织好，把大家的互动组织好就可以了。所以说做好自己的定位非常重要。

“开口饭是最难吃的一口饭。”当众讲话，让大家都能百分之百地满意，是很难做到的。正如我们平常所说的，再高明的厨师，也难调众口，你做的菜大家不可能都爱吃。你讲的东西再好，大家也不一定就都爱听。这是因为大家的目的不一致、利益不一致、价值观不一致、经历不一致，所以很多人对事情的观察、接受和判断也是不一样的。这就要求你每次演讲之前，首先要了解受众的基本情况。下边坐的这些人是什么身份，是什么地位，有多少处级以上的领导，有多少科级干部，有多少基层员工；年龄结构是怎样的，40岁以上的有多少，30岁到40岁之间的有多少，20岁以下的有多少；他们都想听什么内容。要根据听众的年龄结构来定位自己的演讲风格。如果碰到一群年轻人，和他们讲话时，你要尽量地放开一些、活跃一些；如果碰到一群年龄比较大的领导，和他们讲话时，你要尽量讲得庄重一些、严肃一些，不要随便开玩笑。还有男女比例问题，是女同志多，还是男同志多？如果女同志很多，讲话时千万不要随随便便地开“荤玩笑”，这样会使很多女同志感觉不舒服，所以在演讲时一定要注意男女比例，要照顾到大家的心理接受程度。  此外，还要注意到大家的理解能力和文化水平的高低，受众里边高学历的人有多少，低学历的有多少，他们到底需要什么，也就是受众想通过这次培训得到些什么。只有做到这些，你才能有的放矢，把你组织好的内容、你要讲的知识和大家想听的东西紧密结合起来。如果你讲的内容和大家都没有关系，大家是不会爱听的。作为一名讲师，最痛苦的事情就是你在讲台上拼命地讲，大家却在那儿睡觉、小声说话、四处走动……没有人愿意听你讲。还有，大家用什么态度在听，大家学习的目的是什么，是学习欲望强烈，还是被迫来参加；是“我们领导非得让我们听，不听要扣钱”这样很被动的学习，还是“我就是非常爱学习，我发现我工作这么久了，最痛苦的事情是一直没有成长，我要抓住一切学习的机会”这样很积极主动的学习；是想学到东西，还是无聊了来这里消遣消遣？所以说作为一名讲师你要了解受众期望的是什么，然后尽量去满足他们的需求。

此外，你还需要知道受众对这个课程的了解程度如何，他们听过多少次这样的课程；你的演讲内容，他们接触过多少，了解多少。如果大家曾经听过好几个老师的课，你就应该讲得更深入一些，更精彩一些，更有针对性地满足受众需求。如果大家都是第一次接受这样的培训，以前从没接触过，那么你就要尽量深入浅出地把它讲出来，让大家都能听明白。这就要求讲师要根据受众的不同情况，对症下药地去准备演讲内容。准备得好，基本上就成功了一半。P10-13