垮掉的一代
这几年，人们给80后戴上了几顶让80后难以接受，却无力辩驳的帽子，最严重的莫过于“垮掉的一代”，因为说一代人垮掉，是没有信心的表现，是彻底失望的表现，是彻底否定的表现。凭什么说80后是垮掉的一代？就因为其中的一些人不会干家务活，不愿意干家务活？就因为一些人眼高手低，不愿意吃苦？就因为一些人超前消费，不懂得过日子？其实，中国人最大的毛病就是喜欢“想当然”，容易陷入“集体无意识”的漩涡，一旦某个权威人士说什么，一旦媒体上炒作某件事情，大家就很容易“被忽悠”，很容易上当受骗，很容易被他人的观点左右，因为老一代人普遍缺乏独立思考的意识，更不愿意去做调查研究，所以容易人云亦云。今天媒体上说某个人是好人，大家都坚信不疑，被这些好人的事迹所感动，以为这些人真的是完美的好人，可是明天又说某个人变坏了，并拿出一些证据来证明。结果大家又都觉得这些人太可恨了，怎么可以这样。其实，每个人都有好的一面和坏的一面，既不存在绝对的好人，也不存在绝对的坏人，换句话说，好人有坏的一面，坏人有好的一面，看你从哪个角度去看问题而已，所以不能用“非黑即白”的简单思维去看世界。这个问题体现在当今社会就是对80后的集体误读。对外国人的集体误读，对外企的集体误读，体现在企业经营管理上就是盲目自大，自以为是，喜欢摸着石头过河，按照自己的逻辑去做，而不是按照规定动作去做。
80后由于处在中国社会的大变革时期，，从出生起就与改革开放同步成长，经历了前人都没有经历过的变革，所以他们既看到了改革开放带来的成果，也看到了改革开放带来的问题，所以他们变得更理性，他们学会了用多元化的眼光去看世界，用包容的心态去对待别人，用质疑的眼光去分析问题，用自我的眼光去规划未来。可以说，时势造英雄，越是变革的时代，越容易出现英雄。未来是一个多元化的社会，需要有多元化的思维，不要总要求别人按照自己。的思维去做，而要多一些包容，多一些理解。不管别人做什么，只要不伤害到自己的利益，不伤害社会的利益，就要用包容的心态去面对。比如我不吸烟，我不希望别人在我旁边吸烟，更讨厌那些明知不可以在电梯里吸烟，却偏偏吸烟的人。但是我尊重吸烟人的权利，只要他们选择合适的地方去吸烟，我就没有任何问题，这是他们的自由。
说到这里，引出另外一个非常普遍的问题，那就是很多中国人为什么不守规矩？比如在中国的很多地方都写着禁止吸烟、禁止吐痰，人们却在标志前面若无其事地抽烟、吐痰，根本不把各种禁令放在眼里。所以人们得出了这样一个结论，中国不是没有法，而是有法不依。那么人们为什么对各种禁令不当回事？为什么对各种法律规定不当回事？因为我们没有设计好“利益驱动”的机制，人们不清楚违法的后果是什么。就拿禁止吸烟来说吧，到处写着禁止吸烟，却没有见过哪个地方写着如果吸烟了会怎么样？会带来什么后果？会罚多少钱？这种不疼不痒的禁令告示根本不起作用。类似的规定到处都有，类似的问题遍地都是，久而久之大家就把这些规定和法律当做“不通电的高压线”，知道那是吓唬人的，知道没有人监督检查，知道被逮着了也能蒙混过关，胆小的不愿意惹事，还能适当约束自己，胆大的就毫不在乎，该干什么就干什么，随着越来越多的人不守法，“破窗效应”就出现了，“好人”逐渐变成了“坏人”。
与此形成强烈对比的是发达国家凡是禁止的东西，一定会写清楚罚多少钱，比如开车打手机罚多少钱，电梯里吸烟罚多少钱，地铁里喝饮料罚多少钱，不仅非常具体，而且数额极大，像新加坡的很多罚款，其数额接近一个人一个月的薪水，所以没有人敢去冒险，这种威慑对于喜欢“自由”的华人来讲特别有效。当然，要做到这一点，就不能把罚款当做某些部门的收入，而是一种威慑，被罚款的人应当是越少越好，说明大家守法，绝对不能是罚款越多越好，否则就成了鼓励违法。如果越多人违法，监管部门的收益就越高，这种利益驱动的机制必然把整个制度给扭曲了。
P2-5
面对社会上普遍存在的对80后的负面看法，高老师的新作从独特的视角敲醒了我们，他用理性的语言，客观的态度系统地分析了80后的特点和共性。80后是未来的主流消费群体和主要的员工群体，读懂了这本书，就能把握住企业的未来，因为任何企业只要做好两件事就足够了：对外琢磨客户，对内琢磨员工。
——新东方教育科技集团董事长兼总裁俞敏洪
用欣赏的眼光来看待80后时，会发现他们具有60后、70后们所没有的鲜明优点：不盲从，敢于挑战权威，追求平等和真理等。这些优点是从“中国制造”走向“中国创造”所必须具备的特质。高先生的这本书不但是一本研究社会主流群体——80后的好书，而且还是一本很好的管理类教材，高先生用他多年在外企的实战经验和经营咨询公司的心得，提出很多新的管理思想，阅后受益匪浅。
——烟台万华聚氨酯股份有限公司总裁廖增太
员工永远是企业最重要的财富，尊重员工，激励员工和培育员工，让员工能分享企业的成长与成功是企业取胜的最基本要素。80后一代进入企业为我们带来新的挑战和希望，通过阅读高建华老师的著作，相信会有更多的人正确地去理解与帮助80后一代健康成长，期待在他们中间涌现更多有能力去“改变世界”的商界领袖。
——神州数码网络公司董事长郭可尊
经常有人问我，总在写80后的书上看到你茅侃侃的推荐语，请问你是80后的代言人咩？作为80后你能HOLD住咩，亲?其实，我只不过是还在奋斗的80后之一。《用欣赏的眼光看待80后》告诉你一个真正的80后，这本书才更像是80后的代言人。
——80后”创业者茅侃侃
过去三年多，我花了很多时间和精力研究80后，起初是从市场营销的角度把80后当做未来的主力消费群体来看待，希望通过大量的市场调研和一对一访谈读懂80后的心。因为我坚信：谁读懂Y80后的心，谁就能在未来的市场竞争中掌握主动权，谁就能开发出令80后心动，令80后追捧的创新产品，谁就能成为80后钟爱的品牌。
人们常说：没有远虑，必有近忧。在我看来，一个人聪明与否，关键是看他能看多远，因为看得越远，准备时间就越充分。作为企业的管理者，尤其是从事市场营销工作的专业人员，把80后作为主力消费群体去研究，已经到了迫在眉睫的时候了。
最近一年来，很多企业请我去讲“如何管理80后员工”、“如何做一名成功的80后管理者”、“如何激发80后员工的主人翁精神”等和80后员工有关的话题。因为很多70后和60后老板和管理者看不惯部分80后的行为方式、思维方式，但是又不得不用80后，因此感到很迷茫，不知道如何驾驭80后才合适。
我曾经和很多民营企业的老板谈论过80后员工的管理与激励问题，很多老板都认为现在的年轻人还没有开始干活就斤斤计较工资、福利、待遇，而且做错了事还说不得，动不动就闹情绪，令很多老板感到不爽。当我问他们几个为什么之后就发现，很多问题不是80后的错，而是老板的错。有思维方式方面的问题，有管理方法方面的问题，有沟通技巧方面的问题。所以解决问题的突破口是让更多的70后和60后明白“利益驱动”这个法宝，学会用欣赏的眼光看待80后，唯有这样，才能从根本上调动80后员工的积极性。
我坚信，经营80后的“人心”将是未来十年中国企业的头等大事，这不仅是中国企业履行社会责任的首要任务，是打造和谐社会的具体表现，更是发现80后人才的最佳捷径。因为如果企业家和经理人能站在人文关怀的角度，用善意、欣赏的眼光看待80后，就会看到他们跳槽背后的追求、斤斤计较背后的认真、任性背后的进取、懒惰背后的创新……用欣赏的眼光看待80后，关心80后，培养80后，你就会发现，给你一个80后，你能带出一个好兵；给你一批80后，你能带出一个好团队，进而实现从中国制造到中国创造的升级换代，完成征服世界的历史使命！中国人不仅要站起来，还要富起来，更要乐起来！
2011年8月8日于北京
“80后”是最近几年来在媒体上出现颇多的一个词，人们对80后褒贬不一，不管是持正面看法的人还是持负面看法的人在谈论80后这个问题时，普遍犯了一个严重的错误，那就是“以偏概全”，以百万分之一的“特殊80后”来代表普通的80后。由于绝大多数人仅仅看到了某些局部，只看到了某些表面现象，于是“盲人摸象”的问题就出来了，各种偏见出现在媒体上，什么“垮掉的一代”、“颓废的一代”等，让本来就头脑简单，容易犯“集体无意识”毛病的老一代国人在媒体的误导下对80后产生了集体的偏见，打击了一大片，让大多数80后感到很不公平。对于企业家和经理人来讲，现在已经到了认真研究80后的关键时刻，因为80后既是员工，也是客户。80后作为员工，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么事业；80后作为客户，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么产品。未来20年，中国最优秀的企业一定是那些懂得“经营人心”的企业，只要一个企业家能静下心来“对外琢磨客户，对内琢磨员工”，就一定能成为佼佼者。
其实，在任何时代，人都是分层的，既有“杰出的一批”，也有“优秀的一批”，既有“一般的一批”，也有“失落的一批”，还有“问题的一批”，80后如此，70后和60后也如此，这是很正常的现象。通常说来，“杰出的一批”占到5％左右（我们称为A类），“优秀的一批”占到20％左右（B类），“一般的一批”占到50％左右（C类），“失落的一批”占到20％左右（D类），“问题的一批”占到5％左右（E类）。换句话说，整个群体是符合正态分布原则的，就像人们常说的那样：十个指头不一般齐，这是非常自然、非常合理的现象。换句话说，在每年500万左右的大学毕业生当中，会有20万左右的A类杰出80后，10097左右的B类优秀80后。如果把历届杰出的80后和优秀的80后加起来，大约是上千万的规模。所以我这本书就是写给这一千万人看的。
很多人之所以对80后有偏见，是因为还不理解市场经济的本质，不理解市场经济的游戏规则，所以才把部分“失落的80后”和“问题的80后”的所作所为当做整个80后的集体特征，而没有看到“杰出的80后”和“优秀的80后”具有什么样的品质和特性。所以探讨80后的话题绝对不能一概而论，必须首先进行分层。“杰出的80后”是时代的佼佼者，是每个企业都希望得到的稀缺人才，而“失落的80后”和“问题的80后”注定会成为社会上的弱势群体，这是优胜劣汰的必然结果，是每个人必须坦然面对的。
中国社会到目前为止还处于市场经济的初级阶段，所以很多人的思想还停留在大众化消费和大众化思维的阶段，人们喜欢整齐划一，所以不管什么事情都喜欢“一刀切”。随着中国经济的迅速发展，中国社会将在未来二十年进入市场经济的中级阶段，即小众化消费和小众化思维阶段。这就要求我们摒弃过去那种“非黑即白”、“以偏概全”的思维模式，学会用多元化的视角去看世界，用包容的心态去接纳别人，允许别人与自己的观点不一致，允许每个人按照自己的喜好去做事，只要这个人不伤害别人的利益，不伤害社会的利益。
有些80后总抱怨现在机会太少，抱怨社会不公，都是因为心态还没有调整好。要知道上天对每个人都是很公平的，一个人这一生会有很多机会，只可惜很多人没有意识到，没有把握好，没有认真对待，没有积极争取。比如说我曾经试图给一位80后工作机会，约好某一天几点见面，可是到了那一天，人却没有来，尽管提前一个多小时通知我了，说有急事来不了，但是这样的做法还是让人无法接受，不仅这个工作机会失去了，今后的大门也被彻底关上了，因为没有人敢信任这样的人，没有人敢依靠这样的人。信守承诺是市场经济当中一个非常重要的素质，是一个人能否被人信赖，能否被人接受的关键要素。
一些80后对“失约”不当回事，以为找个理由就可以应付过去，谁没有特殊情况啊！其实不然，小事看大，一个人是否把信守承诺放在重要的位置，关系到人品和责任心。80后要想得到别人的尊重和信任，首先要尊重自己，遵守时间，说到做到，这样才能取信于人，机会才会降临。为什么说“可怜之人必有可恨之处”，就是这个道理。当一个人陷入可怜境地的时候就要想一想，自己做错了什么。
另外，人活着一定要有感恩心理，千万不能有利用别人的想法耍小聪明，不管是谁帮助了你，都要牢记在心，都要找机会报答，不能忘恩负义。一个没有感恩之心的人永远得不到上司的重用和老板的信任，也得不到周围朋友的信任。因为大家都清楚，判断一个人的“人品”不是看他对自己如何，而是看他对别人如何，尤其是过去的上司、过去的同事、周围的朋友。当今社会，机会总更青睐那些懂得感恩、懂得报恩的人。
希望这本书能起到“拨乱反正”的效果，能改变人们对80后的一些偏见和误解，能用欣赏的眼光去看待“杰出的80后”和“优秀的80后”。不管是什么样的企业家和经理人，只要你明白了不同80后群体的特点，愿意用高薪吸引“杰出的80后”和“优秀的80后”，企业就会兴旺发达，因为一位“杰出的80后”为企业创造的价值可能会大于5位“失落的80后”，而企业付出的代价也许只有2倍或者3倍。只可惜很多老板不会算这个账，以为人和人都是一样的，所以尽量选择价格便宜的，结果可想而知。
高建华所著的《用欣赏的眼光看待80后》是一本为80后平反的书。《用欣赏的眼光看待80后》中作者主张不用带颜色的眼光看待80后，就会发现，80后与任何时代的人一样，既有“杰出的一批”，也有“优秀的一批”，既有“一般的一批”，也有“失落的一批”，还有“问题的一批”。对于企业家和经理人来讲，现在已经到了认真研究80后的关键时刻，因为80后既是员工，也是客户。80后作为员工，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么事业；80后作为客户，企业家和老板要明白这些年轻人想要什么产品。正确看待80后，老板会培养出优秀的员工；员工会发现友好的同事。80后正确看待自己，有助于培养乐观的心态，为提高心理素质和人生修养打好基础。
高建华所著的《用欣赏的眼光看待80后》改变人们对80后的一些偏见和误解，让人们用欣赏的眼光去看待“杰出的80后”和“优秀的80后”。不管是什么样的企业家和经理人，只要你明白了不同80后群体的特点，愿意用高薪吸引“杰出的80后”和“优秀的80后”，企业就会兴旺发达，因为一位“杰出的80后”为企业创造的价值可能会大于5位“失落的80后”，而企业付出的代价也许只有2倍或者3倍。
