如果你想读充满枯燥理论的旅游营销书籍，请走开；但要读让你血液奔腾的玩意儿——不是我忽悠你，在当前的中国，除了你正在阅读的这本《策动旅游》，你别无选择！

如果你是一名旅游专业的大学生——《策动旅游》就如同经验丰富谈吐风趣的老师，伴随你本科高年级与研究生阶段的学习，不断提升你对旅游策划的理解与掌握；如果你是一位旅游策划人——《策动旅游》一定会激起你火光四溅的策划灵感，与你来一场绝对过瘾的脑力风暴；如果你是一家旅游企业的总经理——《策动旅游》提供的策划经验和行销实战.一定会帮助你的企业在旅游市场脱颖而出，一鸣惊人！

Web2.0时代的旅游口碑博客营销，《老子》中的旅游营销谋略，80后旅游营销的三条对策，旅游营销的长尾与变局，QQ旅游营销实战分析……更多精彩内容，尽在《策动旅游》！

如果你想读充满枯燥理论的旅游营销书籍，请走开；但要读让你血液奔腾的玩意儿——不是我忽悠你，在当前的中国，除了你正在阅读的这本《策动游》，你别无选择！

本书由旅游品牌篇、旅游策划篇、旅游营销篇、旅游节庆篇和旅游随想篇五个部分组成，以旅游行销实战的全新模式，为读者提供了最时尚的旅游策划潮流、最新鲜的旅游策划点子和最实用的旅游策划方案，非常适合旅游策划培训使用，也可作为旅游行业政府部门、从业者、研究者及旅游专业学生的旅游策划参考书。

第一部分——品牌篇

 1.1 “国际观”角度

 1.2 城市品牌的定位和传播

 1.3 地区性景区如何生存

 1.4 第一张名片

 1.5 没有方向就是“零”

 1.6 旅游品牌“不戒色”

 1.7 成也细节！败也细节！

 1.8 距离产生“美”

 1.9 “商标门”危机

 1.10 危机旅游进入升位利代

 1.11 品牌塑造，并非遥不可及

 1.12 推广中的“十面埋伏”

 1.13 代言的“是”与“非”

 1.14 高端旅游品牌的三叉戟

 1.15 “拼牌”不是旅游品牌

 1.16 “新”品牌如何一飞冲天？

 1.17 景区开发要有“文化内涵”

 1.18 “生命线”——品质

 1.19 “爱”是最高境界

 1.20 如何打胜仗

 1.21 旅游品牌如何“数一数二”？

 1.22 设计演化为战略

 1.23 遵循旅游品牌管理原则

 1.24 建立忠实消费关系

 1.25 提升文化功力

 1.26 高档餐饮品牌如何扩大影响力？

 1.27 国内旅游企业的品牌化之路

第二部分 策划篇

 2.1 游客倍增计划

 2.2 “黑色旅游”策划

 2.3 策划本质：制造差异

 2.4 大智慧在民间

 2.5 利器：新闻公关

 2.6 节事策略

 2.7 如何出奇制胜

 2.8 “行为艺术”如何策划？

 2.9 要抓住好机会

 2.10 “性感”策划带来“感性”游客

 2.11 景区趣味比赛

 2.12 纪念品策划

 2.13 乡村旅游

 2.14 “知青”旅游

 2.15 策划的地位与作用

第三部分 ——营销篇

 3.1 旅游市场细分营销

 3.2 博客的非官方传播

 3.3 公益营销的“商道”

 3.4 旅游联盟的合纵之术

 3.5 精准营销的解决之道

 3.6 如何借鉴创意经济

 3.7 体验营销的全新思路

 3.8 个性旅游突破“围城”

 3.9 故事营销的蓝海市场

 3.10 口碑营销的“5T”模型

 3.11 旅游战中的“予取战术”

 3.12 赠品营销

 3.13 一分为二看价格战

 3.14 绿色旅游经济

 3.15 如何与娱乐联姻

 3.16 透视旅游快乐营销

 3.17 细节中的人性化旅游服务营销

 3.18 抓细节从文明标语开始

 3.19 旅游企业的4A心灵营销理念

 3.20 旅游营销直击农村市场

 3.21 “天人合一”的文化旅游营销

 3.22 定制旅游进入新时代

 3.23 旅游广告的争议营销策略

 3.24 经济危机下的旅游理性营销

 3.25 旅游草根营销的利与弊

 3.26 旅游霄销如何实现微利破局

 3.27 旅游景区切忌“过度营销”

 3.28 “一举多得”的旅游短信营销

 3.29 旅游市场营销的七方面考虑

 3.30 80后旅游营销的三条对策

 3.31 旅游营销的长尾与变局

 3.32 超越期望——卓越的旅游营销策略

 3.33 旅游售后服务营销的马里兰经验

 3.34 媒体营销的潜规则

 3.35 航空公司危机公关全攻略

 3.36 有效的旅游营销不来自地球！

 3.37 旅游营销创新的出发点

 3.38 旅游企业社区营销大有可为！

 3.39 旅游度假的“新奢华”理念

 3.40 蓝海旅游市场的“非顾客”战略

 3.41 日本经济史与风景区差异化经营

 3.42 软文的力量

 3.43 营销新趋势：植入式广告

 3.44 旅游营销的从众效应

 3.45 “升级版”的自助游

 3.46 旅游业迎来体验营销战

 3.47 旅游1对1营销实操手册

 3.48 卖拐还是大忽悠

 3.49 成功景区营销组织的三部曲

第四部分——节庆篇

 4.1 元旦节旅游营销

 4.2 喜庆的春节活动旅游营销

 4.3 “情人双节”旅游营销

 4.4 清明节的市场营销

 4.5 端午节旅游营销

 4.6 中秋节旅游营销

 4.7 重阳节旅游营销

 4.8 “洋节旅游”策划

第五部分——随想篇

 5.1 “山寨”很黄很暴力

 5.2 旅游人必读书：孙子兵法

 5.3 旅游企业进入财智新时代

 5.4 修学如何以“游”促“学”？

 5.5 看《功夫之王》有感

 5.6 五大理念改写旅游业未来

 5.7 河南旅游演艺市场之我见

 5.8 从少林寺“欢喜地”说开来！

 5.9 旅游企业的“投降计划”

 5.10 做“内外兼修”的旅游策划人

 5.11 旅游策划人的“常识”与“知识”

 5.12 河南观光休闲农业——将体验进行到底

 5.13 旅游景区怎样选择傩专业公司

 5.14 旅游细节管理的“蝴蝶效应”

 5.15 旅游企业如何快乐工作?

 5.16 旅游营销策划人的十条军规

 5.17 旅游营销打开人脉的六种方式

 5.18 旅游企业标志如何设计、保护?

 5.19 树立旅游策划师个人品牌之道

 5.20 少林寺是个学习型团队

 5.21 旅游营销人善用“口红效应”

 5.22 旅游业黄金周后有“黄金”

如果所有的城市都一样，那我们就少了在城市之间穿梭游览的乐趣。

现在出差，尤其是去一些中等城市，你分辨不出自己身在何处。如果再过几年，你再到那些城市去，就好像没出自己居住的城市一样，因为城市的特点越来越不明显。

在北京和上海生活，感觉都一样，只是气候、饮食和语言有差异而已。一个城市的文化可以体现在建筑物上，建筑物本身也包含了很多情感，很多当地的人文文化。那么建筑物应该怎样去承载这些东西？

举个例子，一个女博士在我们的印象中应该是这样一种打扮：戴着一副金丝眼镜，头发是直直的，很整齐，上衣的扣子应该扣得规规矩矩的，裤子和皮鞋都很正统。但如果看到一个女博士，穿着超短皮裙、高筒皮靴，上面只穿一件吊带背心，这感觉一下子就不对位了，那就是酒吧女了。走到大街上，你说这个是女博士，谁信？肯定不信！因为我们心中对女博士有一个定位，这种定位是历史和文化赋予我们的感觉。

20世纪50年代，对品牌内涵的进一步挖掘，美国Grey广告公司提出了“品牌性格哲学”，日本小林太三郎教授提出了“企业性格论”，从而形成了广告创意策略中的另一种后起的、充满生命力的新策略流派——品牌个性论(brand character)。该策略理论在回答广告“说什么”的问题时，认为广告不只是“说利益”、“说形象”，而更要“说个性”。

城市形象个性化包括外部形象、内在形象诸方面。所谓城市外部形象的个性化，是指公众对一座城市的总体布局、构筑要件、组合配套等外部形态进行综合评价所形成的美好而独特的印象。它还具备融合性、体现地域性、反映功能性、显示文化性等特征。

各个城市都有各自的性格和个性，不能让它们都穿同样的衣服。否则就像“文化大革命”时一样，所有的人不管是军官也好，士兵也罢，都穿同样的衣服，分辨不出来。现在是工商管理局的人跟警察穿一样的衣服，马路监督和看自行车的穿一样的衣服；所有的县城甚至北京的建筑都在穿一样的衣服。为什么？这几年的浮躁造成了我们的建设缺乏文化内涵。为标准的。如果不符合就拿回去，只是在房顶上加一个像帽子似的饰物就能批下来。现在仍然能够看到很多这样的建筑，下面是西式的建筑，上面却顶戴花翎，没有做艺术上的处理，看起来不伦不类的。这就是只把形式当成文化，没有结合当地的人文文化特点，完全是主管部门的独断意识。有些地方主管部门对当地文化的了解是表面性的，既不懂营销，又不懂城市文化怎么延续，这对区域文化的沿袭是一个致命的打击。

到了四川这种感觉是非常强烈的，因为四川既有明朝留下来的文化，又有当地的休闲文化，感觉很传统。但现在四川的城市变化也像北京一样，逐步地迈向现代化。

在改革开放以前，到每个城市还能看出每个城市的特点，而现在北京和上海只能通过街道的宽窄和建筑物的高低来区分。上海建筑物比较密集，也比较高，北京建筑物比较低而且宽阔，包括马路都给人一种宽阔的感觉。总之，现在只能是从建筑物等方面来区分和感受城市的不同，它们之间各自的文化内涵区分越来越不明显了。

现在城市的营销都是一窝蜂似的把城市这个产品按照可以投资的方向包装：建一条城市主干道，建一些标志性建筑，建一个像天安门似的广场等。但这样毫无特色的模仿会使城市成为赝品，其价值也无法体现。现在的问题是有些很有特点和有文化积淀的城市，把特点破坏掉，把文化放弃掉了，而都去追求同一个标准，这个标准就是模仿，造成一个正品，一堆假冒。

城市建筑物应该是一种文化的体现，因为它是一种标识，是城市的VI(名片)。VI就是一种识别系统，应该体现城市的内涵，但现在没有，似乎全国都在用同一个理念，就是说，我们的城市没有个性。  创造城市品牌，不只是有令人赏心悦目的城市风貌，还应有健全的城市功能和深厚的历史文化底蕴。既要重视城市空间环境的艺术创造，又要考虑功能适用，体现对人的关怀，反映城市的蓬勃生机与活力。传承自己所固有的特色，汲取其历史和文化的营养不断塑造和美化自己，充分反映出城市的灵魂、核心价值与附加值，这样才会具有真正的品牌魅力。

城市品牌是城市生态环境、经济活力、文化底蕴、精神品格、价值导向等综合功能的结构性呈现。城市品牌是城市在功能定位的基础上，确立自己的核心价值，将城市的历史传统、地区文化、民风民俗、市民风范、城市标志、城市特色、经济支柱等要素塑造出可以感受到的“神形合一”的附加值。城市品牌是城市的性质、名称、历史、声誉以及承诺的无形总和，同时也是目标受众对城市产生清晰、明确的印象和美好联想。既是区别于竞争对手的标识，也是城市个性化表现。罗马——永恒之都，威尼斯——水上之都，巴黎——浪漫之都，维也纳——音乐之都，一个个响亮的城市品牌，代表的是这个城市独特的竞争力。

比如，爱丁堡通过多角度、多层次的描述来锁定其城市品牌，具有很高的案例价值。经过周详的研究，爱丁堡最终确认自己的城市品牌精髓是“激动人心的都市”(Inspiring Capital)。爱丁堡是一个充满创意和生命力的、戏剧般丰富多彩的城市。它有着不可思议的品牌特质，催生着无限的意义和遐想。城市的自然美景与厚重的人文传统，成为发明与创新的温床。从节庆活动到电讯产业，从有名的多利羊到哈里·波特，爱丁堡处处散发着鼓舞人心的灵感，而这也正是城市品牌的精髓所在。基于城市品牌精髓，爱丁堡将其城市品牌个性描述为：作为一个世界级的科学、教育、艺术和商业的重要影响者，其自然美景令人叹为观止，其魔力般的氛围时刻鼓舞人心。

最后，一旦城市品牌的个性形成、抉择并确定，那么，品牌经营者对所选择的个性必须坚定不移地加以维护。

P10-12

笔者在咨询和实战的过程中，结识了不少旅行社、酒店、景区、旅游局的主管营销、策划、宣传的经理、老板，他们为了提升业绩——如饥似渴地学习，从垂直到水平、从4P到4C、从定位到插位、从销售到市场、从西方豪强到本土龙头、从理论到实战等等！

但他们纷纷反映同一个问题，令我不得不重视起来：很多打着“实操”旗号的旅游策划营销书籍也往往距离自己的实际工作状况至少有“一光年”远。

这些朋友确实很捧场，与交广传媒策划营销机构的双赢合作过程中偶然聊起来：谭老师，您还没有出书吗？很惊讶的表情，随后往往跟着一句——那谁谁都出书了……这样的场景多了，我也在想：是不是业界确实需要我们分享一些东西了，于是就有了这本《策动旅游》！

对于旅游专业的学生来说，这本书是你三、四年学业的升华和顿悟。

对于寻求成功的旅游策划人来说，这本书如同一位充满智慧的导师。

对于旅游企业家和经理人来说，这本书包含着以朴实语言阐述的宝贵经验。

想知道神奇的旅游策划大师究竟知道什么样的“秘密”吗？现在，就开始我们的探秘之旅吧！

今天以前，你可以不知道有谭小芳，今天以后你将忘不了谭小芳，因为谭小芳是中国旅游界唯一的策划狂人，在她眼里根本没有策划营销上的绝对权威，如果有什么权威，也一定被用来打破的！

如果你想读充满枯燥理论的旅游营销书籍，请走开；但要读令你血液奔腾的玩意儿——不是我忽悠你，在当前的中国，除了你正在阅读的这本《策动旅游》，你别无选择！

不是男人才可以嚣张！谭小芳——中国第一美女策划人、全亚洲最好的旅游实战讲师，今天为你带来《策动旅游》！