一只羊带领一群狼，打不过一只狼带领的一群羊！

好领导就是能让平凡的手下做出不平凡的业绩。

给你一支队伍，你会怎么带？

怎样摆平不服管的下属？

员工磨洋工，你该怎么办？

下属见利益就上，见责任就躲，你会怎么做？

孙正元编写的《带队伍立规矩（就这样带出高效团队）》强调了制度对团队的重要性。只要建立了良好的企业管理制度，管理者就能带出一支具有超强战斗力的队伍。

没有规矩，不成方圆。无论是治国、治家还是管理企业，规矩都是成功的基础。如何建立让团队成员自觉遵守、让团队高效运转的规则是每一位成功的管理者必须具备的能力。

孙正元编著的《带队伍立规矩（就这样带出高效团队）》从同侪压力、破窗效应、服从权威、日落原则、鲶鱼效应、漏斗原理、热炉法则等30个团队管理技巧入手，巧妙地将管理学与心理学知识融合成实用的管理方法，从而帮助管理者在读懂员工心理的基础上，建立深入人心的管理规则，掌握高超的管理技巧，轻松地管理出高效的团队。

《带队伍立规矩（就这样带出高效团队）》适合企业管理人员、人力资源从业人员、企业管理咨询人士及高校相关专业师生阅读和使用。

第1章 同侪压力

 何谓同侪压力 2

 团队不等于高效 2

 高效团队不是你争我夺 3

 善用同侪压力 4

 管理隐形团队领袖 5

第2章 破窗效应

 破窗效应 8

 是谁在破坏规则 10

 管理者要以身作则 10

 没有“下不为例” 12

 维护规则才能保障秩序 12

第3章 服从权威

 是什么成就了“专家效应” 16

 服从实验 17

 优秀的管理者更容易形成权威影响力 18

 强化权威 20

 管理者树立威信的方法 21

第4章 日落原则

 按时完成就一定有效吗 24

 拖延心理降低工作质量 25

 给员工设定“最后期限” 26

 用“日落原则”管理团队 27

 让员工树立“危机意识” 28

第5章 鲶鱼效应

 必要的竞争意识 32

 鲶鱼的威力 33

 力争上游的工作氛围 34

 要竞争，也要合作 35

 用人才带动人才 36

 让员工互相追逐 37

 调节竞争温度 38

第6章 漏斗原理

 你的沟通遗漏了什么 40

 漏斗原理 41

 让沟通变得更简单 41

 让沟通变得更容易 43

 不要漏掉那些有性格的员工 45

第7章 热炉法则

 商鞅变法缘何成功 48

 热炉法则 49

 从热炉效应看员工管理 50

 小心误用奖励 51

 奖励员工的努力过程 52

第8章 团队公约

 制度混乱，不成方圆 56

 团队公约的影响力 57

 用责任共存意识维护团队公约 58

 绩效制度很关键 60

第9章 参与强化

 自主选择产生快感 64

 权力下放，才能鼓励员工参与 66

 权力牵制更有利于参与 67

 人人都是人才 68

 集思广益出真知 69

第10章 信任授权

 管理者的信任是员工的动力 72

 被信任的员工最出色 73

 既然授权就要信任 75

 表达信任，带动员工发展 76

第11章 责任聚焦

 “大锅饭”思维 80

 “大锅饭式”奖惩 81

 “癫痫病人发作”实验 82

 责任分散效应 84

 聚焦责任 85

第12章 目标捆绑

 捆绑在悬崖上的目标 88

 互动交流有利于实现共同目标 89

 团队文化促进目标达成 90

 外部威胁有助于团队建立共同目标 92

第13章 空杯心态

 管不住的员工 96

 优秀员工为什么如此难管 97

 培养员工的空杯心态 98

 施加控制，让员工合理竞争 100

第14章 竞争约束

 竞争是一种本能 104

 发挥竞争的价值 105

 实现了优胜劣汰 106

 有助于树立危机意识 107

 区分良性竞争和恶性竞争 108

 建立良性竞争规则 109

第15章 榜样带动

 自己罚站的领导 112

 为什么管理者必须做到以身作则 113

 行动影响力 114

 树立积极样板，让员工学出好心态 115

 选择合适的标杆 116

 培养你的榜样员工 117

第16章 耻感教育

 无动于衷的员工 120

 知耻才能后勇 121

 唤起员工的羞耻心 122

 自我承诺培养耻辱感 123

 自我惩罚增强耻辱感 125

 施加影响，内化耻感 126

第17章 责任唤醒

 贯彻制度是责任唤醒的充分条件 130

 提前了15分钟的班车 131

 华为的责任意识培养 132

 从承认错误开始 134

 唤醒员工的责任心，让员工对自己负责 135

 如何让员工参与规则的制定 137

第18章 角色束缚

 是什么影响了员工的行为 140

 设定角色就是设定期望 142

 如何设定角色 143

第19章 角色定位

 在其位，谋其事 146

 角色不清的隐性危害 146

 角色不清的深层剖析 148

 突破角色不清 149

第20章 效能感知

 何谓自我效能 152

 给员工难度适中的工作 153

 动机不是越强越好 154

 不注重进步的后果 155

 合理奖惩提高自我效能 157

 奖励进步 158

第21章 强化执行

 人情和执行力对等吗 160

 要坚决果断地执行规则 162

 别让执行偏离轨道 163

 执行才是企业管理的灵魂 165

第22章 简化规则

 都是规则惹的祸 168

 规则破坏规则 169

 学会简化规则 170

 善用严谨的规则编制 171

 规则约束也要创新和包容 172

 无用的规矩能免则免 173

第23章 态度引导

 态度与行为的关联性 176

 态度转变实验 177

 “行为-态度”效应 178

 态度养成的控制阀 179

 培养良好的态度 180

第24章 道德约束

 工作伦理不可逾越 184

 谁的工作谁承担 185

 假公济私的管理者 187

 管理者的伦理规则 187

 建立遵守职业道德的团队 189

第25章 场化效应

 优秀是一种传统 194

 为什么同一位员工在不同的集体中表现不同 195

 强化“场化效应” 195

 强化团队气氛，增加团队磁力 197

 幽默更有助于营造良好氛围 198

第26章 从众效应

 从众效应的影响力 202

 从众行为对团队的益处 203

 从众行为对团队的危害 204

 从众行为产生的原因 205

 怎样利用从众效应 207

第27章 公平效应

 公平真的很重要 212

 为什么人们容易觉得不公平 214

 赏罚不公容易破坏团队公平 215

 防止公平的负面效应 216

第28章 淡化冲突

 员工之间的冲突由谁化解 220

 改善管理者的路径依赖 221

 协调员工之间的冲突 222

 淡化冲突从管理者做起 223

 用好情绪的双刃剑 224

第29章 弹性规则

 备受争议的满分 228

 为何有时规则会成为限制 229

 好的规则要有一定的弹性 229

 弹性规则的范例 230

第30章 蘑菇定律

 没有不经历坎坷的成功 234

 蘑菇定律在企业管理中的体现 235

 帮助员工在“角落”里成长 236

 帮助员工度过“蘑菇期” 238

破窗效应

“破窗效应”也称为“破窗理论”，它原来是犯罪心理学的一个理论。该理论由詹姆斯·威尔逊及乔治·凯林提出。两人在其发表的一篇题为《破窗》的文章中指出，环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。“破窗理论”源于美国斯坦福大学的心理学家菲利普·津巴多进行的一项实验。

20世纪70年代，津巴多找来两辆一模一样的汽车，把其中一辆停在帕洛阿尔托的中产阶级社区，把另一辆停在治安环境相对杂乱的布朗克斯街区。

他把停在治安环境相对杂乱街区的那辆车的车牌摘掉，并打开了顶棚。结果，不到一天工夫，这辆车就被人偷走了。而放在中产阶级社区的那一辆车，过了一个星期仍然停在那里。接下来，津巴多把那辆车的车窗也敲破了，结果仅过了几个小时，车就被人偷走了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了“破窗理论”。该理论认为，如果有人打破了一座建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，那么人们可能就会受到某些暗示，去实施进一步的破坏行为，犯罪就会滋生。同样，在团队管理中，如果有人打破了团队规则的第一扇窗户，这种行为没有受到惩罚，接下来管理者就不得不面对干疮百孔的局面了。

卡耐基有一句名言：“对于一个上班迟到的人来说，如果你不惩处他，那么工厂里其他人也就有了迟到的理由。”这句话非常正确。一旦有一次“例外”发生，便会有接二连三的“例外”发生，于是“例外”就会成为惯例，团队也就丧失了执行力。

因此，团队的管理者要“小题大做”，对影响深远的“小过错”要进行严肃处理，以便及时修好团队规则中“第一扇破碎的窗户”。

在奥克斯集团的各项纪律中，有一项规定是开会时手机不得响铃，否则每次罚款50元。

一开始，企业的员工并没有坚决执行这项制度，企业的管理者发现在开会的过程中不断响起手机铃声，使会议无法正常进行。于是管理层决定，今后只要会议开始，参会者都必须将自己的手机调至振动或关机。

从此，奥克斯集团召开任何会议，都不会受到手机铃声的干扰。即使是刚进入奥克斯集团的新员工，也都知道这是绝不能触犯的规定。

相比之下，海尔集团的规定更为“苛刻”。员工走路都必须靠右行走，离开座位时需将椅子移进桌洞里，否则都要被罚款。

日本东芝公司的超净工作间也有苛刻的净化要求。女工严禁涂脂抹粉，男工必须刮净胡子；员工操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏，以防空气震动扬起尘埃。美国格利森齿轮机床厂也有十分严格的制度，员工只要进入车间，不论是工作还是路过，都必须佩戴安全眼镜，穿硬度皮鞋并把领带掖在衬衫里面。一旦违反规定就要受到严厉的处罚。

这些企业之所以制定如此严格的规定，无非是想让员工形成规则意识，培养员工的良好习惯。从这个意义上讲，养成良好的规则意识要远远胜于遵守规则本身。因为一旦员工形成了良好的规则意识，他们就会自发地遵守规则，而不是因为害怕被惩罚而遵守规则。

是谁在破坏规则

很多管理者强调，制定规则就是为了更好地约束员工的行为，却忽视了规则对管理者自身的约束力。

一位教师在讲课时发现有一个学生在睡觉，于是他对在座的学生说：“想升入天堂的人请站起来。”结果，除了那位打瞌睡的学生外，其余的人都站了起来。

接着，老师说：“很好，大家请坐。想进地狱的人现在请站起来！”睡意正酣的学生被惊醒了，迷迷糊糊地站了起来。老师说：“这样看来，你是想进地狱了。”学生环顾了四周，又看了看老师说：“您不是也站着吗？”老师无言以对。

一家咨询公司的统计数据表明，在违反企业规定的人群中，各级管理人员所占的比例高达90％以上，管理者人均违反规则的次数是普通员工的数十倍。这也就意味着，管理者在致力于用规则约束员工的时候，往往忘记了约束自己。P8－10

如何让员工遵守规则、高效工作是管理者最为头疼的事情。为了能够让员工按规则办事，管理者常常采用各种方式对员工加以约束。但是，在约束的过程中，不免暴露出很多弊端。规则过于严苛，员工束手束脚，无法发挥出自身的能力；规则不够明确，部分员工钻了空子，给团队建设带来不良影响。

中国有句古话：“没有规矩，不成方圆。”无论是治国、治家，还是管理企业，规矩都是成功的前提和基础。在团队管理中，规则的确立是一项十分重要的工作。没有规则的团队，员工放任自由，团队无序发展。尽管确立了规则，但是不适合团队，则企业整体的工作氛围不佳，员工的工作积极性降低，团队绩效低下。

基于此，我们特地编写了这本书。本书旨在帮助管理者在洞悉员工心理的基础上，制定科学的团队规则，并将“步入歧途”的团队规则进行重新调整。

管人就是管心理，带队伍就是带人心。管理者只有清楚了员工的心理特征和想法，才能制定出有针对性的、深入员工内心的规则。人情与制度的矛盾，行为与态度的转化……管理者在管理中遇到的这一切难题都无法与员工的心理特征分割开来。也就是说，一个好的管理者必须懂得结合员工的心理实施制度约束。

就像稻盛和夫所说的那样，原则既是正确与坚强的源泉，同时它也很脆弱。如不时刻告诫自己，它就会被我们轻易地遗忘。好的管理者懂得如何让规则深入人心，并让人在即将触犯规则的那一刻警醒。

在这里，要特别说明的是，本书的创作融入了团队的智慧，很多富有企业管理经验的人参与了本书的撰写或资料收集工作，这些人包括洪少萍、孙科柳、李瑞文、秦术琼、宋松红、谭海燕、谭汉贵、王晓荣、杨兵、杨选成、袁雪萍、孙东风、孙丽、孙科炎、李国旗、石强、孙科江、陈智慧、安航涛、李艳、姜婷、潘长青等，本书最终由孙正元进行文字修订并定稿。

衷心地希望这本书能给广大读者朋友带来帮助。如果您发现书中有不足之处，敬请提出宝贵的意见和建议。