情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控能力、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。翻开由张楷昂编写的这本《工作中不能缺少的高情商》，人类智能的第二次革命就此开始……

想要让自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪，我们可以在准确识别自我情绪的基础上，通过一些认知和行为策略，有效地调整自己的情绪。比如，当我们心境、情绪不佳时，可以去找朋友谈心，谈心可以产生积极的情感；我们还可以去跳舞，跳舞时能体验到快乐的心境。采取这些方式回避消极的情绪，让自己保持积极的心态。

EQ就是一种情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情、促进思维的能力，一种调节情绪、帮助情绪和智力发展的能力。张楷昂编写的这本《工作中不能缺少的高情商》为我们介绍的就是如何通过提高你的EQ来达到帮助提高工作效率的目的。

《工作中不能缺少的高情商》由中国商业出版社出版发行。

第一章 情商是成功的关键

 情商决定命运

 这是你自己的事

 情商助你成功

 为什么需要情感智商

 什么是情商

 如何培养情商

 关于情商的评价

 如何用情商来衡量工作的标准

 情商是成功的基石

 成功从EQ开始

第二章 控制你的工作情绪

 人为什么有情绪

 善于控制情绪

 体验你的情绪能力

 保持积极的情绪

 体验你的情绪

 调动自己的积极情绪

 避免情绪化的危害

 控制失败后的情绪

 只有一种忧虑是正确的

 把工作做到最好

第三章 用你的智商去工作

 用大脑去工作

 在工作中要有一定能记忆的信心

 要有记忆的意图

 培养记忆的兴趣

 在最佳心理状态下进行记忆

 训练你的记忆力

 学会遗忘

 智力不是成功的惟一因素

第四章 带着思考去工作

 思想决定一切

 妥然解决问题

 成功需要不断的思考

 思考与性格

 思考对环境的影响

 善于思考才能有所作为

 思想对健康和身体的影响

 思想与目的

 成功中的思考因素

第五章 学习高效利用你的时间

 时间就是金钱

 预算你的时间

 充分留出思考的时间

 效率就是生命

 做一个效率专家

 穿越时间遂道

 管理时间

 善于利用闲暇时间

 不要放过零碎时间

 让自己的一天拥有25个小时

 事有轻重缓急

 扩充自己提醒时间的词汇

 合理安排时间不要沉湎于过去

 合理安排制定工作的先后顺序

 多用脑就可以少用脚

 不要浪费时间

 不要让别人浪费你的时间

第六章 拥有超级信心

 个人最大的敌人是怀疑自己

 焦虑破坏自信

 重回孩提时代

第七章 良好氛围有助于提高情商

 友谊的力量

 建立深厚友谊的细节

 如何形成良好的人际关系

 团结力量大

 从不卷入无谓的角逐

 同事间正当的竞争

 批评老板是一种真诚的取悦

 依靠集体的力量

 选择可以共同做事的同仁构建一个集体

 人无信不“立”

 坚持自己的原则

 赞美能融洽人际关系

如何用情商来衡量工作的标准

人才学、成功学、心理学应当是每个想成才的人需要关心和了解的东西，它应当成为每一个人才或想成为人才者知识结构的一部分。情感智商是一个新鲜的心理学概念。情感智商理论现在已经风靡全球，开放的中国自然也不例外。

研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。情绪的波动可以帮助人们思考未来，考虑各种可能的结果，帮助人们打破定式，或受到某种原型的启发，可以使人们创造性地解决问题。茫然的情绪能打断正在发生的认知活动，但人们可以利用这种情绪，审视和调整内部或外部的要求，重新分配相应的注意力，把注意力集中于最重要的部分，更有利于抓住问题的关键从而解决问题。

同时，情绪是一个基本的动机系统，它具有动力的作用，能激发动机来解决复杂的智力活动。充分发挥情绪在解决问题中的积极作用，也是一种情绪智力，在这方面每个人的情商也是不同的。要把这些不同的能力有机地结合在一起，可不是那么容易。情商能有效地发挥这种能力。所以有人说，情商是一种表达和调节情感的艺术。

例如，“金钱不是万能的，但没有钱却是万万不能的”。这说明钱对于生活的重要性，我们在职场中工作，薪水是我们工作获得报酬的一种方式，它让我们得以维持生活，是衡量我们工作的一个标准，但不是最重要的标准。

对于一个员工，薪水代表了老板对你的态度，也可以显示你相对于其他同事的地位。但是你不能把薪水作为衡量工作的唯一标准，只为薪水工作那你就会整天为赚钱大伤脑筋。薪水有它自身的价值，你不能盲目地把薪水的高低作为自己身价的标志。工作是为了生存，同时也是为了增长我们的技能和经验，因此从这个角度看，薪水不是衡量工作的唯一标准，你不能用薪水来衡量这份工作是否合适自己。我们不能因为薪水低、不如别人就选择跳槽，或者辞职不干。这是一种不负责任的工作态度，单纯地把工作商品化，没有发现工作带给自己的隐形收益，当你因为薪水低而跳槽，对于你从工作中学到的知识技能视而不见时，你的损失是增加的薪水无法补偿的。

一位成功的企业家说：不要为薪水而工作。工作固然是为了生存，但是比生存更可贵的，是你能在工作中学习到东西，充分发挥自己的潜能和才干，从而找到自己的价值所在，体会到自身价值产生的快乐。

英国某著名教授有两个十分优秀的学生，这两个学生都很聪明能干，兴趣和爱好也比较接近。对于他们来说，找个有发展潜力的工作是轻而易举的事。当时，教授的一个朋友正在创办一家小公司，委托教授为他物色一个适当的人选做助理。教授建议两个学生都去试试看。

这两个学生分别应征，第一个去应征的学生叫纳菲尔，面试结束后，纳菲尔觉得教授的朋友太苛刻了，月薪只给他600美元，于是他去了别的公司，另一家公司的月薪是800美元。

面试结束几天后，纳菲尔打电话向教授说：“您的朋友太苛刻了，他居然只肯给月薪600美元，我才不去为他工作呢！现在我已经到另一家公司上班了，月薪800美元。”

第二个去面试的那个学生叫比尔，同样是600美元的月薪，可是比尔并没有因为薪水低而丢弃这份工作，即使他有更赚钱的机会但是他还是欣然地选择了这份工作，当教授问他觉不觉得吃亏的时候，比尔回答说：“我当然想赚更多的钱，但是我对您朋友的印象很深刻，我觉得只要从他那里多学点本领，薪水低一些也是值得的。从长远的眼光来看，我在那里工作将会更有前途。”

多年以后，纳菲尔年薪由当年的9600美元涨到了40000美元，而最初薪水每年只有7200美元的比尔，现在的固定年薪是250万美元，外加期权和红利。

造成这样天差地别的原因，是因为比尔没有被当初高薪所诱惑，他对工作的选择标准是看在工作中能否学到东西来衡量的，不像纳菲尔一样只看到了眼前的利益。在我们的日常工作中，比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获取成长的机会。工作不仅仅只是为了老板，为了薪水，比这些更为重要的是自己，老板借助你的力量，你也借助老板给你提供的工作机会生存并成就自身。

工作时如果一切只是向钱看齐，那在你以后的工作中你能赚到的钱就会比别人少很多。而通过工作了解自己，发现自己的潜力所在，才能不断进取，不断地积累经验，为以后取得更多的成功积累资本。许多的成功人士的成功也不是一开始就具备的，他们也是像大多数人一样在工作中不断学习和锻炼得来的。

香港电讯盈科主席李泽楷曾经说：“在选择事业时不要太着眼于金钱回报，还应讲求个人兴趣和理想，只顾想着赚回来的金钱到何时才可以买车买楼的话，只会成为金钱的奴隶。”洛克菲勒也说：“我们努力工作的最高报酬，不在于我们所获得的，而在于我们会因此成为什么。”也就是说，努力工作表面上看起来是有益于公司有益于老板，但最终的受益者却是自己。世界上大多数的人都低着头为了薪水匆匆忙忙工作，在琐碎的事务中消磨了生命，不曾想过还有更重要的事情还等着他们。

如果你将工作视为一个你需要获得实践经验的机会，那么，每一项工作都包含着许多这样的机会。公司支付给你的工作报酬固然是金钱，但你在工作中给予自己的报酬则是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的历练。这些东西与金钱相比，其价值要高出千万倍。工作所给予你的，要比你为它付出的更多。

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一个人成功与否，最重要的决定因素到底是什么呢？哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。由此可见情商才是人生成就的真正主宰。

在我们的日常工作中，如果我们要使自己成为一名优秀的员工，那就必须培养起自己的工作情商，才能使我们在面对各种困难时无所畏惧。工作的时候，有很多人虽然才华横溢，但在公司里长期得不到提升，为什么呢？因为他们总是情商太低，他们只要稍遇困难就会抱怨不休，抱怨被老板盘剥、工作乏味、老板苛刻、自己是别人的赚钱工具，或者感叹自己才高八斗，却总得不到老板的赏识……他们在抱怨中得到了暂时的快感，但他们没有想过这样只会把提升自己的大门关得更加严实。

著名经济学家张其金认为，在培养工作情商时，我们必须要认同这样一个所有的人都有的、一个相同的理念——追求成功。但是残酷的现实告诉我们，不论是相对的比较，或是绝对的数据，仅有少数人能被归类为成功者之列。换言之，成功者必然有着成功必备的品质和要素。为此，张其金指出，一个人具有较好的情商指数是成功的标志，而这个指数里面就包含了积极的心态、良好的习惯、刻苦的工作、诚实守信、自我克制和永不放弃的个性等，而这些正是一个人赢得成功的最重要的品质因素，说到底就是对优秀品质的一种回报。他还说：“现在的很多青年人做事时总给自己留着一条后路，一遇困难就退，这样怎么能够成就伟大的事业呢？我们在面对困难和挫折的时候，只有丢开拐杖破釜沉舟，依靠自己，才能赢得最后的胜利。自立既是打开成功之门的钥匙，也是力量的源泉。”正如一位权威人士所指出的一样：要想改变自己的命运，必须克服种种困难。他认为一个人想要跳的很高，就必须先蹲下来。作为企业中的一名员工必须要清醒的认识以下几点：

1.当你感觉不舒服的时候，是你成长的时候；

2.当你感觉很舒服的时候，是你落后的时候(例如青蛙在逐渐升温的水中会舒服的死去)；

3.工作品质是你做人的品质，工作不好说明你人品也不怎么样；

4.不在于你知道多少，而在于你做到多少，因为金牌不会在观众中产生。

由此可见，在我们日常的工作中，一个员工的情商高低是决定他成败的关键因素，尤其在竞争激烈的职场中，一个情商高的员工必定会享有更多的机会和更广阔的发展空间。而广阔的发展空间必定会激励一个雄心勃勃的年轻人积极上进、奋力向前，并唤醒那些不思进取、正在沉睡的年轻灵魂为自己的生活找寻出路，但是请记住，比事业更重要的东西其实是懂得生活的本身，要相信，只要有一颗伟大而崇高的心灵，任何事物都无法阻止你前行的脚步，只要有坚定的意志，这个世界将听到你发出的声音。