物业管理关系到千家万户的安居乐业，在我国尚属新兴行业，基础还很薄弱，法制很不完备，运行尚不规范，物业管理专业人才匮乏，现有从业人员素质较低，物业管理市场还有待培育等等，诸多问题在管理实践中暴露出来。在这种形势下，无论是房地产开发、经营、融资，还是老百姓的选房、购房，都需要大量的信息咨询、市场研究和投资决策服务，尤其是业主买房后的物业服务。广大物业管理从业人员在实施物业管理过程中，深感急需一本科学、实用的物业管理理论和实务手册。本手册正是为了适应这种形势的需要而编写的。
该手册内容新颖、简明扼要、图文确切、配合恰当、实用性强、易于操作，是物业管理从业人员必不可少的工具书，还可用作物业管理人员上岗资质培训教材。