策略2:消解谣言
要想实施策略1,你首先需要知道谣言的发源地。但如果你不知道怎么办?或者,虽然你知道是谁在传播谣言,但对方根本不关心你的感受,你又该怎么办?
谣言能像野火一样蔓延开来,瞬间毁掉你的名声,通常取决于两个因素:趣味性和真实性。正如俗语所说:“比谎言更可怕的,是带有偏见的真理。”没人会四处散播编造的谣言——那根本称不上是谣言,顶多是个故事。
从心理学角度来说,消解谣言的最佳方式不是否认,也不是淡化,而是坦然面对,然后造声势,让谣言听起来更火爆。谣言听起来越不可信,相信它的人就会越少。当一个故事听起来根本就是无稽之谈时,它的趣味性就会大大降低,那些曾经相信它的人也会对之不屑一顾。一旦可信度降低,谣言也就不攻自破了。
如果情况比较严重,你可以进一步实施这一策略。谣言之所以会传播开来,主要是因为有一定的趣味性和可信度。所以不妨一开始就往故事里注入让人难以置信的元素,这样一来,传播谣言的人就会一头雾水,不知道哪些可信,哪些不可信,他所讲故事的吸引力就会大大降低。一旦他开始传播谣言,他所说的每一个字都会让自己的形象大打折扣。(一定要记住,实施这一策略时,千万不要伤害和侮辱任何第三方。)
名人是如何应对谣言的
当一条半真半假的谣言已经传播开来时,该怎么办?名人们的黄金对策就是表现出绝对的谦恭,这样一来,民众就不会再死命关注这件事了。其中的秘诀是什么呢?如果你的确做错了,千万不要试图为自己的行为辩解。你要做的,是对大家说:“我觉得自己很愚蠢。”这句话可以达到3个目的:第一,它说明你已经知道自己的行为是让人绝对无法接受的,这也就意味着你以后都不会再有类似的行为了;第二,它说明你也是一个普通人,当你承认自己做了一些令人尴尬的事情,并且准备为此承担责任时,别人就会更喜欢你;第三,它说明你是一个诚实的人。通常来说,诚实的人更容易得到人们的谅解。我们从众多名人的经历中就可以看到这一点。只要这位名人公开承认自己的错误,表现出谦恭,公众就会原谅他,并且很快会忘记这件事。反之,如果极力否认媒体报道,并且表现得非常傲慢,媒体就会拼命报道负面消息。当名人表现出巨大的谦恭时,他就彻底满足了公众的期待,媒体也就不再认为有报道的噱头了。即便有,也是一些有利干恢复此人名誉的正面报道。
你可能会想在谣言产生负面影响之前就彻底消除隐患,这时可以采用下面的几个策略。
策略3:重新界定权力
当有人获知某些小道消息,并且认为这会成为自己的一种谈资时,一他就会产生一种权力感,并且会不停强化这种感觉。但如果他知道人。们其实更喜欢一个能够保守秘密的人时,他就会不再传播谣言了。因为他非常清楚,传播谣言会让他尊严不再,如今要想得到人们的尊重,他必须学会闭嘴。
如果你的同事劳伦总是向你传达她四处打听来的小道消息,你想让她闭嘴,你该怎么办呢?这时你可以故作不经意地谈起另一位同事詹妮弗,你告诉劳伦,你之所以尊重詹妮弗,是因为她总是会在其他同事散播谣言时及时转移话题。这样劳伦就会克制自己传播谣言的冲动了,因为她知道那样做会降低她在你心目中的地位。
通常来说,我们是为了引人注意才传播谣言,如果这样做反而会破坏我们在对方心目中的形象,我们传播谣言的动力自然就会消失。
塑造个人形象
消解谣言的最佳方式就是注意自己的生活方式,这样人们就不会相信那些关于你的谣言,而谣言也就不攻自破。一定要管理好自己的生活,让周围的人感觉你是一个有原则的人,而且你非常坚持自己的原则。一旦这种形象确定下来,有关你的谣言就根本无法散播开来。
策略4:示弱
消除谣言的最后一个策略是表现出你的无助——当你表现出脆弱和无助时,相信就连最阴险的谣言传播者都会停止自己的做法。
下面让我们从心理学的角度分析一下原因。
比如说有一辆汽车突然并线,把我们的车挤到路边,这时我们都会很好奇地去看看司机究竟是一个怎样的人。为什么?因为我们想知道究竟是一个怎样的人才会做出这种没有素质的事情。如果我们发现司机是位小老太太,而不是一个叼着雪茄,开着窗子把音乐放得震天响的络腮胡子,那么你发脾气的可能性就会大大降低。我们大多数人都会认为这位老太太只是没看清而已。
我们通常会让当时的情境来决定我们对事件的理解。客观地讲,我们很多行为并不理性。比如说,大多数司机都会猛踩油门,冒着发生事故的危险,去看看究竟是哪个混蛋突然并线。
别忘了,一个人外表看起来越狂妄,他内心就越脆弱无助。我们很容易去同情孩子、老人、病人,甚至是小动物,为什么?因为从表面上看来,他们比较脆弱。然而,我们很难去同情那些举止鲁莽的司机。但从理性角度来说,我们必须意识到,很多时候,都是我们的自我意识在决定对待别人的策略。
应对谣言时,我们该如何利用这种心理呢?当你在谣言传播者面前表现得脆弱无助时,他的自我意识就会大大降低。他就会放弃“我是我,他是他”的心态,一旦他放弃了自己的自我意识,你们之间就很容易形成深层次的交流。随着他对你的痛苦感同身受,他会自动停止对你的攻击。
前面我们说过,要想终止别人对你的诽谤,一个重要的方法就是让对方意识到你是一个真实存在有血有肉的人。在使用这一策略时,千万不要直接指责对方的做法。一定要对他示弱,请他帮助消解谣言,让他意识到,这些四处流散的谣言已经对你造成了巨大伤害。
直言不讳
如果你跟谣言传播者非常熟悉,而且对方一直都有这种坏习惯,这时你一定要意识到:你完全可以改变他跟你相处的模式。只要一发现他有传播谣言的行为,你就立刻提醒他,这对你来说是无法接受,更无法容忍的,慢慢地,他就会改掉自己的这个坏习惯。
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