卡耐基根据自身的经验和心得，撰写了多部成功学著作，耳熟能详的包括《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《美好的人生》和《快乐的人生》等。在西方，这几部作品的销量仅次于《圣经》，在全世界累计销售8000多万册，被誉为世界上最伟大的畅销书。作为卡耐基成功学课程的主要教材，以上5部作品已全部收录在本书中。力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于人际关系、生活心态和口才技巧等多方面的实用性内容。帮助广大的中国读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。

众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗阅读快感。面对这样一位成功大师的人生心得，我们还有什么理由不去认真阅读和领悟一番呢。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie），美国著名的心理学家和人际关系学家，世界上最权威的成功学大师。被誉为“成人教育之父”和“人类心灵的导师”。他通过演讲和书籍唤起了无数迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。

卡耐基一生致力于人性问题的研究。开创并发展出一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育模式。接受卡耐基教育的社会各界人士，不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基在实践基础上撰写而成的多部著作。是20世纪最畅销的成功学励志经典，本书收录了他的5部代表作：《人性的优点》《人性的弱点》《语言的突破》《美好的人生》和《快乐的人生》。

第一篇 人性的弱点

第一章 处理人际关系的基本技巧

人生中的钓鱼哲学

把对方当作“大人物”

永远都不要伤害别人

第二章 让别人喜欢你的6个秘诀

真正的微笑发自内心

一定要记住他人的名字

真诚地赞美别人

倾听是最大的恭维

如何增加自己的吸引力

处处受欢迎的方法

第二篇 人性的优点

第一章保持充沛的活力

永葆青春的秘方

你为什么会疲倦

在疲劳之前就开始休息

别再为失眠烦恼

养成良好的工作习惯

寻找工作中的乐趣

让工作变得更有意思

第二章 改掉忧虑的习惯

杞人忧天，庸人自扰

美国海军的概率统计

别为小事费心

克服小事引起的烦恼

要承受无法避免的事实

不要为打翻的牛奶而哭泣

把忧虑从你的心里赶走

让忧虑“到此为止”

第三章 分析忧虑的方法

解开忧虑之谜

让忧虑减少的方法

第四章 如何抗拒忧虑

忧虑是健康的天敌

清除忧虑的“万能公式”

把时间用在解决明天的问题上

一句话改变一生

第三篇 语言的突破

第一章 有效说话的基本法则

培养自信心

有效说话的简单方法

获得基本技巧的捷径

第二章 沟通的艺术

提升你的语言魅力

突出你的个性

态度决定演说的成败

学以致用，演讲无处不在

第三章 演讲、演讲者及听众

与听众融为一体

赋予演讲生命力

如何准备演讲

第四章 演讲的技巧

说明性的演讲

说服性的演讲

目标明确的简短演讲

第四篇 美好的人生

第一章 使人认同你的10种方法

赞美的魔力

高帽子的妙用

顾全别人的面子

让别人乐于接受你的建议

创造奇迹的信件

没有人喜欢被指使

批评的艺术

先说出你自己的错误

批评前先要真诚地赞美对方

用鼓励来激发潜能

第二章 被人认可的12种方法

协调人际关系的绝招

勇敢地承认自己的错误

以友善的方法开始

争论永远没有结果

苏格拉底的秘密

为对方创造说话的机会

同情是最好的尊重

激发他人高尚的动机

获得合作的最佳途径

一个创造奇迹的公式

动力来自于挑战

成为一个高超的戏剧演员

第三章 使家庭和睦的7种方法

婚姻中的磁铁效应

女人最重视的事情

举案齐眉，相敬如宾

婚姻为什么出问题

无谓的批评只会徒增烦恼

真诚地欣赏对方

和谐的性爱，美满的婚姻

第五篇 快乐的人生

第一章 去除你的忧虑

不要被批评伤害

从来没有人会踢一只死狗

第二章 培养快乐的心情

寻找自我，保持本色

心态决定你的人生

多想自己的得意事

报复的代价太高了

胜利是人生最大的快乐

第三章 支配你的工作和金钱

70％的烦恼都与金钱有关

你生命中的重要决定

倾听是最大的恭维

如果你想树立仇人，就表现得比你的朋友优越吧；但如果你想要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越吧！

聆听是发自内心的恭维

几年前，我曾应邀参加了一个桥牌聚会。实际上，我并不会玩桥牌。正巧，我遇到了一位也不懂桥牌的小姐。当时无线电业的巨头汤姆斯喜爱旅游，而我在他进入无线电业界之前，曾做过他的私人助理，并帮助他记下他沿途的所见所闻。当这位漂亮的小姐得知此事后，便对我说：“卡耐基先生，能不能请你告诉我，你到过哪个名胜之地，见过什么离奇的景色？”

接着她又提到，最近她和丈夫一起去了非洲。

“非洲！”我叫道：“那多有趣，我总想去一趟非洲！可除了曾在阿尔及利亚停留过24小时之外，就没到过其他的地方了。你有没有去过什么令你印象深刻的地方？那该是多么幸运啊！能给我讲讲你的所见所闻吗？”

我们的那次谈话，足足进行了45分钟。她不再问我到过什么地方，看见过什么东西。她现在需要的只是一名聆听者，以便她讲述自己的经历，满足她的心理需要。

这是否说明了她是与众不同的呢？不，正相反，大多数人都和她一样。

最近，我在纽约出版商格林特举办的宴会上，遇到了一位著名的植物学家。在此之前，我从未与从事类似职业的人接触过。在彼此攀谈了几句后，我发觉他的话语有很强的吸引力，让我像入了迷似的，只是坐在椅子上静静听他讲有关大麻、植物家浦邦和布置室内花园等事。此外，他还给我讲述了有关马铃薯种植方面的事情，而当我谈起自己布置的小型室内花园时，他也热情地告诉我，该如何解决室内栽培的问题。

这次宴会中，共有十几位客人，可我完全忽略了其他所有的人，只是与这位植物学家畅谈了数小时之久。宴会结束时，这位植物学家在主人面前对我大加赞赏，他说我“极富激励性”，并认为我是个最风趣、最健谈，并具有“优美谈吐”的人。

“优美谈吐？”实际上，我知道自己几乎都没有说过话。我对于植物学了解得太少了，即使想谈也无从谈起。但是，我知道自己做得不错，因为我一直安静且认真地聆听。而这种用心地倾听也让我对他的谈话发生了兴趣，他意识到这一点，所以谈兴就更浓了。

“聆听”是我们对他人的一种尊敬的表示。伍福特在他的《异乡人之恋》一书中，曾这样说道：“很少有人能拒绝那发自内心的恭维。”

最后，我对那位植物学家说，受到他的款待和指导，我感到非常荣幸。同时，我也希望能拥有他那样丰富的学识。我告诉他，希望能和他一起去田野散步，而且我也希望能再见到他。

正因如此，他认为我是一个精通谈话技巧的人。其实，我不过惯于聆听，且善于鼓励罢了。

想要谈成一桩成功的生意，它的秘诀是什么？我依照学者达列奥托所说的话去做，这句话是这样说的：“一桩成功的生意往来，没有任何秘诀。专心地聆听他人的讲话，这是最重要不过的了。”

这很明显，是不是？这问题你不需要花几年的时间去哈佛大学研读。我们都知道，很多商人租用豪华的店面，降低进货的成本，设计新颖漂亮的橱窗，花去巨额的宣传费。但他们雇佣的，却是那些不愿意聆听顾客意见的售货员。这些售货员，截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎要把顾客赶出店门才甘心！

胡顿的真实经历

我的学生胡顿曾经也有过类似的经历：几年前，胡顿在纽约的一家百货公司里，买了一套衣服。这套衣服穿起来实在太让人失望了。上衣褪色，甚至连衬衫的领子也被染黑了。  当他把这套衣服拿回那家百货公司，找到那个当时跟他交易的售货员，正要告诉他经过时，那位售货员却立刻打断了他，无论他想说什么，都被这位“口才”很好的售货员中途截断了。

这位售货员反驳说：“这种衣服，我们已经卖出去几千套了，这还是第一次有人来挑剔。”他的声音大得出奇，话里的含义就像是在说：“你在说谎，你在说谎，你以为我们是可以欺侮的吗？哼！让我给你点颜色看看！”

两个人正激烈争论时，另外一名售货员插话说：“所有的黑色衣服，起初会褪一点颜色的，那是无法避免的。而且这种价钱的衣服，都会发生这样的情形。”

胡顿先生说：

“那时，我真是一肚子的火！第一名售货员，竟然怀疑我的诚信。而第二名店员却暗示我买的是次等货。我恼怒起来，正要回骂的时候，那家百货公司的负责人走了过来。

“就是他，让我的态度得以转变过来。他把我从一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。他是如何做的呢？让我把这情形分为三个步骤：

（1）他让我从头到尾，说出我的经过，他则静静听着，没有插进一句话来。

（2）当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人，却站在我的观点跟他们辩论。他说，我的衬衫领子，很明显的是被这套衣服染污的。并坚持表示，这种不能使客人满意的商品，是不应该卖出去的。

（3）他承认是自己不了解这套衣服的质量如此之差。他坦白地对我说：‘你认为我该如何处理这套衣服，你尽管吩咐，我会按照您的意思去办的。’

“数分钟前，我还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在我却这样回答说：‘我可以接受你的建议，我只是想知道，这褪色的情形是否是暂时的？或者你们有什么办法，可以使这套衣服不再继续褪色？’”

“他建议我，把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何！他说：‘如果仍然不满意的话，可以把它拿回来换一套满意的。给您添了麻烦，非常抱歉。’

“我满意地离开了那家百货公司，而那套衣服经过一星期后，再没出现任何问题。我对那家百货公司的信心，也随之恢复了。”

难怪那位先生是那家百货公司的负责人，至于那些店员，他们不但应该终身停留在售货员的职位上，最好他们还应降级到包装部，永远别跟客人见面。

就算是最挑剔的人，在一个耐心的聆听者面前，也会软化下来。作为聆听者，必须要有过人的沉着，当寻衅者犹如一条毒蛇张开大嘴时，也要保持冷静。

P39-41

“我并非是一个创造者，而是发现者和传播者。当你意识到自己必须成为生活中的强者时，你就会努力寻求改变命运的方法和途径，试图让所有人都喜欢你和帮助你。很幸运，我成功了。现在，我要做的就是帮助更多的人了解我是如何成功的。”

在戴尔·卡耐基没有成为全球公认的最伟大的成功学导师之前，他的人生跟我们平常人没有什么不同。1888年11月24日，卡耐基出生在美国密苏里州一个家境普通的农民家庭。与其他的农家孩子相比，卡耐基的童年是幸运的，受到了良好的教育。曾做过教师的母亲，鼓励卡耐基一定要上学读书，将来做一名教员或者是传教士。16岁时，卡耐基考入华伦斯堡的州立师范学院，白天在学校里上课，放学后帮家里做挤牛奶、伐木、喂猪之类的农活，到了深夜，他继续在煤油灯下刻苦学习。同时，为赚取必需的学杂费，卡耐基还要经常给别人打零工。艰苦的条件，激发了卡耐基出人头地的强烈念头，他不甘心向现实屈服，想尽办法寻求改变命运的出路。

在学校里，卡耐基发现两种人是最受大家欢迎的：一种是体育特长生，另一种是辩论和演讲比赛中的佼佼者。卡耐基知道自己身体不够强壮、缺乏运动天赋，决心在口才演讲方面下功夫，争取在演讲比赛中获胜。然而，几个月的时间练习演讲，换来的结果却是比赛中一次次的失败，失望和挫败感令卡耐基痛苦不堪，甚至让他想到了自杀。在总结经验之后，这个不肯服输的年轻人重新上路，终于在第二年取得成功。这次口才的突破，也为卡耐基今后的事业指明了方向。

毕业以后，卡耐基相继做过推销员、临时演员，推销工作使他赚到了钱：演员工作锻炼了他的口才，但是这些都不是他想要的，作家和演说家才是他理想中的职业。为了实现理想，卡耐基白天看书写作，夜晚去夜校教书。在积极的争取下，他说服纽约基督青年会的一位会长在晚间借用一问房子给他，以便为商界人士开设实用演讲的培训班。通过教授公开课，卡耐基逐渐成了一名出色的成人教育者，他通过口才与演讲上的训练，使许多人扫除了以往的怯懦和自卑心理，充满勇气和信心地与各种人打交道。

正如卡耐基说过的：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变”。为了让更多的人获得“改变的力量”，卡耐基根据自身的经验和心得，撰写了多部成功学著作，耳熟能详的包括《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《美好的人生》和《快乐的人生》等。

在西方，这几部作品的销量仅次于《圣经》，在全世界累计销售8000多万册，被誉为世界上最伟大的畅销书。作为卡耐基成功学课程的主要教材，以上5部作品已全部收录在本书中。我们力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于人际关系、生活心态和口才技巧等多方面的实用性内容。帮助广大的中国读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。

众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗阅读快感。面对这样一位成功大师的人生心得，我们还有什么理由不去认真阅读和领悟一番呢。