张继辰、孔艺轩编著的《阿里巴巴的人力资源管理(第2版)/标杆企业研究经典系列》一书详细解读了全球电子商务帝国阿里巴巴的人才观、招聘策略、培训模式、考核方法、留才法则、薪酬制度等等，是每一位希望深入了解马云和阿里巴巴的读者案头必读书，也是每一位人力资源管理

今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人。平凡的人在一起做一些不平凡的事。

开公司要发扬长处，避开短处。不要总说别人的不是，这样会得罪所有人。因为你没看清楚，不好的东西是有原因的。你该说：“这个很好，我们可以继续发扬光大”，员工自然会听你的。

每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。

要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而在老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到——我不是机器，我是一个活生生的人。

张继辰、孔艺轩编著的《阿里巴巴的人力资源管理(第2版)/标杆企业研究经典系列》对阿里巴巴人力资源管理体系中的选人、用人、育人等环节进行了逐一剖析，全方位解读了马云是如何打造一流团队的方式和方法。

第一章 人才观

 人才是最好的财富

 平凡人做不平凡事

 自认为是英雄，请离开

 让普通员工快速成长

 “适用”即人才

 员工快乐工作法则

 提高工作效率

 加强团队凝聚力

 链接1：微软的人才观

 链接2：人才：三星的文化基因

第二章 招聘战略

 招聘方式

 选人策略

 职业道德，

 跳槽多不可靠

 企业家吸引力

 链接1：通用电气：五级考核甄选优秀人才

 链接2：华为全球技服员工职业操守

 专题：招聘程序的四个阶段

第三章 员工培训

 开发员工潜力

 培训新员工

 培训“增值”

 培训体系

 销售人员培养，

 链接：丰田汽车：延展式教育

 专题1：“阿里巴巴上服务”学生实习标准手册，

 专题2：阿里巴巴的销售及营销选择题测试，

第四章 用才策略

 不拘一格

 英雄与团队

 优势互补

 唐僧是个好领导

 孙悟空是个好员工

 团队里不能没有猪八戒

 团队中最多的是沙和尚

 不会许诺

 链接：三星集团：人尽其才

 专题1：如何发挥人的长处

 专题2：宁高宁：人在上

第五章 员工激励

 理想激励

 薪酬激励

 发不出工资是领导者的耻辱

 关心底层员工的薪资问题

 金融危机下加薪

 股权激励

 链接1：lBM的薪酬管理

 链接2：巨人史玉柱的薪酬激励

第六章 员工管理

 尊重员工

 关心员工

 员工归属感

 链接1：万科集团：尊重员工

 链接2：通用电气：非正式沟通

 专题：满足员工个性化要求

第七章 员工考核

 末位淘汰制

 高管考核

 附录：阿里巴巴的价值观行为准则评分标准

 专题：如何设计绩效考核体系

第八章 培养企业“干部”

 轮岗制度

 接班人计划

 干部“后继人”

 “黄埔军校”

 定位为首席教育官

 将经验分享给团队

 为中国培养优秀人才

 阿里巴巴基本法

 链接1：柳传志：如何建班子

 链接2：王石：从不培养接班人

 链接3：通用高管的选拔

第九章 留才策略

 职业生涯规划

 “走出去”策略

 企业文化留人才

 链接：吉利集团李书福：怎样留住人才?

 专题：马云：为梦想奋斗，

参考文献

后记

对公司有巨大贡献的员工才有“裸奔”资格。M前参加过裸奔仪式的全为男员工，女员工可找男员工代裸，参加仪式的员工最多可以穿一条内裤。

和以往“裸奔”都在公司举行不同，支付宝2009年7月的“裸奔”仪式选在了半年会的会场——全员参加的大会上，地点则首次在支付宝公司外的一个大礼堂，公司全部员工都来了。参加‘‘裸奔”的人员穿着裤衩，脸上化着非常夸张怪异的彩妆，身上还贴有一些怪异的彩条。随着芭蕾舞剧《天鹅湖》的音乐响起，参加“裸奔’，的员工从后台一路小跑上了舞台，台下立即一片欢呼，闪光灯大作。从2005年起算，支付宝公司举办“裸奔”庆功仪式已经5次了，本月的“裸奔”仪式是庆祝用户数突破2亿。支付宝总裁邵晓锋承诺2009年年底也要裸一回。

在阿里巴巴的杭州总部，墙壁上随处可见大家一起出游时的照片，员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。马云曾这样说道：

压力是自己的，不应传染给员工。我一直和我的同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。

阿里巴巴每年至少要把1／5的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。阿里巴巴有一种学校才有的轻松氛围。绿色植物、各种玩偶、贴图……员工的办公桌上永远是花花绿绿，而不是整齐划一的。

淘宝进门处有个“淘宝小店”，卖的是带有淘宝小蚂蚁Logo的各种商品，钥匙扣、雨伞、玩偶，应有尽有，员工能以员工价购买。这些小东西，也是受员工追捧的奖品。每年的年会上，阿里巴巴还会为工作满五年的员工颁奖，奖品是一枚刻有阿里Logo和员工名字的白金戒指。这些小细节花费不多，却给员工带来了不少快乐和成就感。

每年的5月10日，更被定为“阿里日”。所有的员工家属，这一天可以走进阿里巴巴，看看自己亲人的工作环境。马云还会在这一天做主婚人，主持员工的集体婚礼，2009年就有65对员工参加。

马云从来不认为工作的目的只是为了生存，除了一份满意的薪水，他还希望自己的员工可以快乐地工作。提高工作效率

如果能让员工感受到工作的乐趣，他们的工作效率就会大大提高。无论企业的战略和体系如何优秀，如果员工不快乐，就很难创造出好的绩效。在阿里巴巴，到了休息日，也有很多人在加班，是工作太多了还是员工都是工作狂?马云说，不是。“其实你们认为这是工作，我们认为是工作更是快乐。”“我付员工的工资可能不是同类公司里最高的，但是我自信工作起来，阿里巴巴的员工是最开心的。”

阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。阿里巴巴人事部管理人员说道：“像IT业，研发性的工作用脑量大，员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。”

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2014年9月19日晚，阿里巴巴在美国纽约证券交易所(以下简称纽交所)敲响上市钟声，演绎了一轮资本市场“巨无霸”的造富神话，借着赴美上市的东风，阿里巴巴董事局主席马云已跻身中国新首富。15年前，马云赴美融资200万美元失败，如今他带走了218亿美元。

成功在纽交所上市，真正确立了阿里巴巴国际大公司的形象，从市值来看，阿里巴巴已位列美国科技股第四，排名于苹果、谷歌和微软之后，Facebook之前。值得一提的是，阿里的市值比亚马逊和eBay之和还要多。

《彭博商业周刊》评论道：“阿里巴巴的巨额IPO显示着中国的互联网企业家们把自己定位成是极具竞争力并且能够在全球互联网市场中赢得首屈一指地位的一群人，也使得‘美国电商主导地位受到了前所未有的威胁’。”

作为一个纯粹的商务平台，阿里巴巴事实就是一个大型的虚拟市场，里面划分为三个不同的交易区域——B2B、B2C、C2C，不同的交易需求者进入不同的区域交易。数以亿计的个体和企业在这个没有任何实体空间的市场上交易。

阿里巴巴旗下的淘宝平台，被英国《经济学人》杂志称为世界上最伟大的集市，一个十年内的成交额能从3400万猛增到1万亿的商业网络平台，一个能在201．3年“双十一”购物狂欢节销售额突破350亿元的商界奇迹，一个能让百姓足不出户，通过网络便几乎能够满足所有衣食住行要求的电子商务平台。

我们在对阿里巴巴进行长达十年的深入跟踪研究后，最终发现“清晰的发展战略+成功的管理模式+独特的企业文化+梦幻的人力资源组合+有效的营销策略”正是阿里巴巴成功的核心所在。

马云不是那种贪天之功，据为己有的人。他能聚人、容人、留人。马云深知团队的作用： “一定要有一个优秀的团队。光靠4个人单枪匹马不行，边上都是替你打工的也不行，边上这批人也必须为了梦想和你一样疯狂热情，而且这个梦想还必须做出来。” “一个优秀的团队，优秀的同事是完成一个企业做成功最重要的一个因素之一。”

作为一个CE0(首席执行官)、企业家，马云认为一个企业最大的财富是员工。马云非常重视让员工作为阿里巴巴资产的一部分实现“保值”、“增值”的过程，他经常说： “我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业就不会成长。员工是公司最好的财富。有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么对员工创造的财富远远不止2个百分点!”“我觉得阿里巴巴未来的钱，我希望最多的是花在人的身上，而不是机器上。”

阿里巴巴在人才的“选育用留”这四个方面都可以看出其对人才的尊重和爱惜。阿里巴巴的整个人力资源体系，其目的是“让平凡的人做不平凡的事”。有不少在创立之初加入的普通岗位员工，通过自己努力不断轮岗，现在已走上公司副总裁、高级总监等重要岗位。

阿里巴巴建立了一套和外界企业可能有些不同的人力资源体系。就像政委体系，团队有参谋长等等，它不光给你提供日常的人力资源服务，它起到和一线的业务单位一起分析业务的作用。

阿里巴巴对所有重要的岗位，都已经开始制订职业发展规划。明晰了岗位的职责，定义了胜任的能力，以及配套这个胜任能力和岗位职责所需要参加的培训课程。

在很多企业，行政体系薪酬往往要比技术人员高，能力强的技术人员纷纷转向行政岗位。阿里巴巴打破了这个“惯例”。阿里的管理、技术岗位都有自己的职级晋升通道，只要职级相应，不管是管理岗位还是技术岗位，待遇是一样的。

快乐工作、认真生活，是阿里巴巴一直提倡的理念。阿里巴巴曾以～陕乐工作”指数多次被媒体评选为“中国年度最佳雇主”。

2014年8月，零点指标数据最新出炉的《2014年中国大学生最佳雇主TOP50》报告显示，阿里巴巴以高支持率位居榜首，一跃取代2013年的雇主冠军微软，成为大学生心目中最被认可的“好老板”。

《阿里巴巴的人力资源管理》一书详细解读了全球电子商务帝国阿里巴巴的人才观、招聘策略、培训模式、考核方法、留才法则、薪酬制度等等，是每一位希望深入了解马云和阿里巴巴的读者案头必读书，也是每一位人力资源管理从业人员必备的精华读本。

阿里巴巴为什么成功，阿里巴巴在人力资源管理及团队建设方面究竟有什么独到深之处?这些都是笔者在进行写作工作以及创作完成的过程中，不断在思考的问题。不管怎么说，本书的完成也算是给自己一个交代，也是给读者学习阿里巴巴的人力资源管理提供一个完整的教程和范本。

在《阿里巴巴的人力资源管理》写作过程中，作者查阅、参考了与阿里巴巴有关的大量的文献和作品，并从中得到了不少启悟，也借鉴了许多非常有价值的观点及案例。但由于资料来源广泛，兼时间仓促，部分资料未能(正确)注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系，我们都将按国家有关规定向版权拥有者支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于写作者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。另外姜声斌、袁扬、林欣财、罗初兴、关洪霞、傅雪辉、周著燕、杨进等人参与编写本书并付出了辛勤劳动，在此一并感谢。