发现自己的管理风格，从一维管理向四维管理转变，你会收获意外惊喜。

你向他人下达工作指令或提供反馈吗？你帮助他人做决策或解决问题吗？你需要激励或表扬他人吗？如果对以上任何一个问题，你的回答都是“是”，那么你就是一名管理者——无论是否有“管理者”头衔。朱莉·斯乔编著的《发现你的管理风格（DiSC帮助你成为高效经理人）》为你而著。

用同样的方式管理不同的员工，有的员工深受鼓舞，有的员工备受打击，有的员工沉默不语，有的员工拍手相庆？作为管理者的你是否觉得这样的情境似曾相识，并因此而烦恼不已？借助《发现你的管理风格（DiSC帮助你成为高效经理人）》介绍的DiSC。工具，你就可以了解不同员工的独特行为模式，发现并调适自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的管理方式，从授权、决策、激励、表扬、反馈等方面实现由一维管理到四维管理的转变，成为高效的4D管理者。

《发现你的管理风格（DiSC帮助你成为高效经理人）》由朱莉·斯乔编著。

第1章 为什么一维管理不能百试百灵

 顺其自然

 他们不是你

 审时度势

 四维管理能为你做些什么

第2章 发现你的风格

 选择管理情境

 短语列表使用指南

 得分

 DiSC维度

 多维度的你

 并非性格类型

 两个问题

 有关DiSC的研究

第3章 如何管理自己与他人

 你的DiSC行为模式

 认识自己

 D型：直接、果断

 I型：乐观、开朗

 S型：理解、合作

 C型：专注、准确

 DiSC组合

第4章 我是管理者，不是读心人

 与他人分享DiSC工具

 信号

第5章 四维扩展

 维持现状

 利用你的第一维度管理情境

 调适你的管理风格来满足情境需要

 并非万应灵药

 DiSC的日常使用

第6章 基本四维管理

 管理D型员工

 管理I型员工

 管理S型员工

 管理C型员工

第7章 四维授权

 向D型员工授权

 向I型员工授权

 向S型员工授权

 向C型员工授权

第8章 四维决策

 与D型员工做决策时

 与I型员工做决策时

 与S型员工做决策时

 与C型员工做决策时

第9章 四维解决问题

 与D型员工解决问题时

 与I型员工解决问题时

 与S型员工解决问题时

 与C型员工解决问题时

第10章 四维激励

 激励D型员工

 激励I型员工

 激励S型员工

 激励C型员工

第11章 四维表扬

 表扬D型员工

 表扬I型员工

 表扬S型员工

 表扬C型员工

第12章 四维反馈

 给D型员工反馈

 给I型员工反馈

 给S型员工反馈

 给C型员工反馈

第13章 管理不同风格的组织

 影响组织风格的因素

 解读你的组织

 满足组织需求

 组织中的你

 管理组织中的其他人

结束语 迈向四维管理

DiSC组合模式

 DI型：积极活跃、喜欢主导

 ID型：善于表达，乐于参与

 DS型：自我激励、乐于助人

 DC型：独立自主、善于分析

 SI型：处事灵活、提供支持

 IS型：激励他人、愿意合作

 IC型：机智敏锐、忠诚可靠

 SC型：礼貌待人、追求准确

 DIS型：舒适、投入

 IDC型：自信、果断

 DSC型：敏感、准确

 ISC型：敏锐、体贴

附加DiSC表格

有关DiSC的研究

关于Inscape Publishing

顺其自然

很多管理者就像埃里一样，在相似的情境下采用相似的方法。无论分配任务、解决问题、培训员工，还是给予反馈、沟通交流，他们都采用同一套方法。然而，我们谈论的并不是他们做了什么，而是他们怎样做。

你也会有一套常用的方法，运用这套方法时你感觉很自然、舒适，你其实是在利用你的优势进行管理。想想埃里吧，他喜欢也擅长表扬别人。在庆祝会上他十分享受，如鱼得水。如果让他坐下来为朱安尼塔写一份详细、精确的备忘录，他可能就如坐针毡了。

你的基因、背景、教育和工作经历等都会影响你的自然风格，并因多年的不断反复而成型。你一直使用以前证明有用的方法工作。

你的自然风格就是你的“第一维度”。

本书将向你介绍发现你的自然风格（或称第一维度）的实用工具。这个工具就是Disc，它让你关注并理解在不同的工作情境（包括管理）下你会如何思考、感受和行动。在第2章，你可以使用DiSC来处理让你困扰的管理情境，DiSC会帮助你从该情境中走出来，了解自己。

思考、感受和行动有四种基本风格。通过DiSC，你会发现自己的风格。

DiSC可不是骗人的小把戏，而是经过近30年反复研究与改进的实用工具。除了北美，它还被翻译介绍到其他国家和地区并得到验证，被数千家大大小小的公司和组织运用。事实上，关于培训者与咨询者使用DiSC的研讨会，已经有超过4000万人参与。仅仅十几分钟，DiSC结果就可以被立即使用。

他们不是你

使用DiSC时，要关注自己对某个情境的反应。在该书后面，你会看到你管理的员工对同样的情境做何反应。虽然你不能钻进别人脑袋里了解他们的思维和情绪。然而，一旦熟悉了DiSC，你就可以从人们在某个情境下的行为中发现许多蛛丝马迹，解读出许多信息。这些行为反映了人们的思维和情绪，并呈现出一些有用的模式。

你会很快发现，人们对工作情境反应各异。例如，有的人喜欢变化而有的人讨厌变化；有的人喜欢竞争而有的人倾向于逃避。无论对规则、社交、反馈，还是最后期限、团队合作或其他情境，人们都有不同的反应。因此，对你的自然管理风格，他们也会有不同的反应。

安是一家小型计算机零部件公司的经理。以下是她对手下四名员工的描述，有些内容听起来可能会觉得很耳熟。

“安迪负责订单处理。他反复核对每笔款项，确保正确无误。他的谨慎细心固然很棒，却导致了大量工作积压，一名新顾客刚刚退了一批货物——这已经是我们第三次送货延迟了。”

“凯西是销售总监。她喜欢搞新的推广活动，却常常半途而废，而且一提到细节她就烦躁不安。”

“每次我经过玛丽亚的办公室时，总有人在向她大倒苦水。她的办公室简直就是个咨询中心。我本该上交第三季度的预算评估，可玛丽亚拖了足足一个星期还没把数据给我。”

“伯特自打管理生产线以来就一直改革。创新是好事，但他实在太欠考虑，导致现在产品质量都下降了。”

差异虽然有时难以处理，却是优秀公司的重要素质。如果细节非常重要，你需要安迪那样细心谨慎的员工；凯西积极进取，拥有难得的社交才能，可以为团队加油打气；玛丽亚足智多谋，敏感体贴，是人们倾诉问题的好对象，并且她知道事情始末，可以帮助人们通盘考虑，清醒头脑；伯特是改革的生力军，可以把团队引向既定的目标。作为一名管理者，安需要管理这些差异。P4－6

你向他人下达工作指令或提供反馈吗？你帮助他人做决策或解决问题吗？你需要激励或表扬他人吗？如果对以上任何一个问题，你的回答都是“是”，那么你就是一名管理者——无论是否有“管理者”头衔。这本书为你而著。

如果你负责组织他人完成工作，你就是一名管理者。你可能处于一个组织的任何级别，以正式或非正式的方式与员工、组织外的供应商或承包商合作。

许多管理者，尤其是那些并没有正式“管理者”头衔的人，从未接受过所需技能的培训，特别是人际关系技巧培训——而管理工作与人息息相关。我第一次成为一名管理者大概是在20年前，那时候我参加的培训包括业绩评估培训、薪酬管理培训与员工选拔培训，但缺少更为“柔性”的人际关系技巧培训。别人只是告诉我需要做什么，而我要自己弄明白如何去做。

作为一名新的管理者，我决定遵循“黄金法则”：我希望别人如何待我，我就如何待别人。这是我在生活中遵循的法则。因此，我自然而然地认为管理他人时也可以用得上。例如，我给下属分配的工作数量与类型，是我自己在同等情境下习惯且需要的。对我这种“待人如己”的方式，有的员工给予积极回应，有的员工则反应不佳。究竟是怎么回事？

我在之后参加的一个研讨会里找到了答案。在那里我接触了DiSC，一个能帮你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简捷、方便的工具。DiSC向我展示了：即使情境相同，不同的人也会有不一样的反应；在培训与指导员工时，我需要把他们当做不同的个体，而非由己出发，统一对待。DiSC帮助我与每个员工建立更好的关系，形成一个团队。作为一名管理者，DiSC帮助我成长。

我曾一次又一次地见证DiSC的力量。十年前我在Inscape出版公司工作，而作为一名新的管理者，我首次使用的DiSC工具正是这家公司的产品。因此，我得以亲身关注DiSC的功用与发展，并有幸与Disc的研究人员及产品研发小组合作，设法向全世界传递DiSC的力量。

作为一名管理者，你要激励员工、指导工作、认可并奖励成绩，这对组织的成功举足轻重。如果想要更有效率，你需要了解每个员工。

也许你会想：我怎么会有时间了解每个员工？使用DiSC，这一了解过程会变得简单、迅速且实用。关注DiSC的四个维度，你可以更好地了解每个员工。以DiSC为“黄金法则”，你可以区别对待每个人，从而更加成功。

首先从自己开始。该书的每部分都会先帮助你发现自己常用的管理风格，其次再关注你的同事。之后你可以决定是否调整自己的行为，以便帮助自己、员工和组织获得更好的结果。有些章节会介绍如何在基本管理任务中应用DiSC。

时至今日，在管理他人，以及与同事、家人和朋友相处时，我仍然使用DiSC四个维度。在世界各地的会议与研讨班上，我已经向几千名培训者与咨询者传授了Inscape的DiSC工具。每次展示DiSC时，我都很高兴地看到人们意识到：差异就是差异，并无好坏之分。DiSC提供了这样一条捷径：让人们理解为什么自己以某种方式回应，而别人会以另一种方式回应。

作为一名管理者，无论资历深浅，理解DiSC和他人都会为你的管理风格添加新的维度。