语言是我们内心思想的直观呈现，更是我们表达内心思想感情的一种形式，只有懂得语言魅力的人，才会说出精彩绝伦的话语。

展啸风编著的《用舌头代替拳头用幽默化解沉默》从语言的多种角度出发，分析语言的重要性和语言背后所隐藏的奥秘，让你能够直观体会到语言的真正魅力，如何找对说话的对象，如何发掘出说话的时机，如何应对突发情况，如何让尴尬的氛围变得轻松……本书深度挖掘语言的精髓，然后联系到我们的工作生活，加以塑造，希望能够为读者提供一个很好的借鉴。

《用舌头代替拳头用幽默化解沉默》由展啸风编著。

《用舌头代替拳头用幽默化解沉默》简介：该用舌头的地方，用拳头并不能解决问题。其实，所有蠢事都是在拳头跑得比舌头快的时候产生的。因此，在做任何决定前请牢记，许多事，是舌头可以巧妙解决的，又何必非得动用拳头呢？

一位成功学家曾经写道：“化解冲突的最好良药，就是含有幽默感成分的机智。”其实，面对冲突，毫不畏惧的人，充其量只能称之为勇夫，只有面对冲突，能不冲动，而且懂得运用机智和幽默与对方沟通的人，才是真正有智慧的勇者。

高尔基曾说：“假使过分严肃认真地看待生活，那么人生就会枯燥乏味。”的确，人生就是如此，是由痛苦、无奈和别离串联而成。当我们面对这样的人生无常时，与其选择用冷漠的心态看待，不如用幽默轻松的心态来积极面对。

意大利谚语说：“舌头虽小，却可以拯救一座城市。”的确，一把枪固然可以使一个人屈服，但是，如果你想赢得一个人的心，还是必须通过发自内心的言语，并且用高明的谈话技巧使对方心悦诚服。

上 篇

用舌头代替拳头

第1章

可以用舌头解决的问题，千万不要用拳头

舌头是身体上最有力量的肌肉

狭路相逢，智者胜

舌头代替拳头，就是把严肃的话轻松说

第2章

运用“舌头”的基本原理是“爱”

用心表达爱，世界才会充满爱

交友贵在交心，沟通贵在动情

甜言蜜语，让爱情升温

胆大心细的话语，让爱情找到方向

第3章

运用“舌头”的基本问题是“舍”

删繁就简，不该说的不要说

少说多听的智慧

舍弃华丽，简单的话语更入人心

舍弃圆滑，难得糊涂

简化关系，让话语具有层次感

第4章

运用“舌头”的基本要求是“度”

掌握拒绝的火候，避免关系僵化

谦和卑微差一“度”

赞人有新意，别具一格很重要

与人沟通，掌握话语尺度很重要

多做自我批评，让距离变得更舒缓

第5章

运用“舌头”的基本方法是“灵”

听懂弦外之音，学会“拐弯”

转移话题，缓解尴尬

退让出真知，曲线说服人

演讲中出现突发状况，随机应变很重要７

借题发挥，让所有问题消散于无形

第6章

勇敢面对误解，努力取得谅解

适当忍让，误解也会变成爱

主动交流，努力化解矛盾

不要让误会停留太久

道歉是化解矛盾的第一步

第7章

把说出去的麻烦说回来

委婉之语，让麻烦无所遁形

电话沟通，避免麻烦有诀窍

尊重他人，委婉批评见成效

少发牢骚，沟通才会更顺畅

犯错之后，及时承认并改正才是关键

第8章

每一次拒绝都是成功的开始

拒绝的背后是成功，阴影背后有阳光

照顾别人的面子，收获自己的面子

拒绝应坚定，不做滥好人

亲和力，让拒绝同样充满人情味

无须辩解，让时间慢慢去沉淀

第9章

适时的沉默是一种明智行为

沉默了，才会懂得思考

沉默背后的成功

清空内心，心静则清净

恰到好处的沉默４

第10章

打动人心是沟通的开始

因地制宜，说进对方的心坎里

借力打力，让话语渗透人心

晓之以理需先动之以情

拒绝冲动，和气才能合作

让赞美为你开山劈路

下 篇

用幽默化解沉默

第11章

活着就要以轻松幽默的心态面对人生

抛弃负面思想，阳光才会照进心田

学会分享，大家一起才会快乐

改变口才，从打破思想禁锢开始

带上快乐，幸福地奔跑

第12章

敞开心扉，沉默并非万全之策

沉默中的“死胡同”

让人生充满阳光

找到兴趣所在，沉默才会消失

第13章

幽默是话不投机的救生圈

让幽默打开心灵的枷锁

处境尴尬，我们不要忘记幽默

幽默能让内敛的人放松

幽默的寒暄胜过亲切的握手

第14章

化解冲突的最好良药是幽默

换位思考，冲突就会消弭

转移注意，危机自然消失

幽默风趣是生活的调和剂

道歉+幽默，冲突也会变得云淡风轻

第15章

如何用幽默卸下对方的心防

变换思路，寻找心灵上的共鸣

随性幽默，不断磨砺前进的人生

淡然处事，不要捅破最后一层纸

第16章

用幽默温暖冷漠

多些小情调，家庭生活才会美好

多些理解，我们便能看到光明的未来

点睛之语，平地起波澜

第17章

如何训练你的超级幽默力

不断学习，幽默才能不断散发光辉

用观察力和想象力培养幽默感

找对幽默的朋友，你才能够迅速成长

抓住时机，勇敢地幽自己一默

狭路相逢，智者胜

中国有句古话：“君子动口不动手。”这就说明，一般明智的人不会选择用拳头去解决问题，而是选择舌头。用舌头去解决问题是智者的表现，而拳头则是愚蠢者最喜欢用的不靠谱“武器”。

一个聪明有想法的人，是不会用拳头的，因为拳头不仅不可能解决问题，还会把本来简单的问题复杂化，一人用拳头，另外一人就会用拳头来反击，这样一来，矛盾就会产生，而处于矛盾两端的我们就会变得水火不容，不仅没有把问题解决掉，反而会失去一个很好的朋友。

年轻的时候，我们每个人都有一种初生牛犊不怕虎的精神，认为一切事情，都不需要那么繁琐，话语稍一不投机，就会被情绪煽动，拎起拳头，直接上去。但是这样一来，两个人的关系就会僵化，而问题也会变得繁琐，自此之后，两个人很有可能会大路朝天，各走一边，老死不相往来。

其实，我们生活中没有这样多针锋相对的事，只是我们想得过于复杂了，当问题出现时，我们完全有时间可以停下来思考一下，只有学会思考，我们才能忘掉拳头，记起舌头。

李强是一家公司的部门副经理，在这家公司工作了五年，才混到这个职位。李强平时中规中矩，鲜有过失，和上下级的关系也比较融洽，但是最近的一件事情让他非常恼火。

大年三十上午，本来是公司宣布放假，大家欢欢喜喜准备过年的时候，李强却被总经理叫到了办公室，主要就是为了调节他和上司的关系。

李强和上司因为一些思想意识上的不统一，闹过一些不愉快，平时碰面也是冷冷淡淡的，不过也没有达到水火不能相容的地步。但是总经理把他叫到办公室之后，劈头盖脸地就是一通指责，丝毫没有考虑李强的感受，更没有顾及到他的情面，而且把所有的问题都推到李强的身上。

李强非常不痛快，因为这些事情根本不是自己的错误，只是在工作上有些意见不合，总经理就把问题推到自己身上了事，换做任何一个人都不可能忍受。尤其是最近三年来，和上司闹矛盾的员工都纷纷辞职，另谋高就，这让李强也有了辞职的想法。

接下来，李强身上会发生两种情况，第一种，用拳头：

李强不顾一切，握紧了拳头，表情开始狰狞，和总经理大吵大闹了起来，两个人闹得不可开交，总经理对李强的这种表现无法容忍，刚开始的时候，也只是拍桌子，但是，随着两人情绪的高涨，话语已经逐渐失去了作用。

接下来，闹僵的两人开始互相推搡，最后，忍无可忍的总经理叫来了人事部的相关人员，当即解雇了李强。

第二种，用舌头：

李强认为自己和公司之间，根本没有什么不可调和的矛盾，只是总经理误解了自己而已，再者，如果自己辞职，再换一家公司，还需要很长一段时间的奋斗，才能谋到现在的高位。接着，李强就出去了，他认为现在总经理在气头上，多说话，只会加深他对自己的坏印象。

接下来，李强开始注重一些细节，比如，早来一些，帮总经理把桌子擦干净，把烟灰缸中的烟灰倒掉，为总经理泡上一壶茶……注重和总经理的交流沟通，这样一来，总经理就自然改变了对李强的印象，而李强对于工作的热情也逐渐被激发了出来。

我们都希望李强是选择后者，选择用舌头，因为这样，问题就会简单化了，而一切也会因为我们情绪的转变而不再那么重要了。选择舌头，而不选择拳头，是为自己的未来着想，我们不要因为一时意气，而置未来而不顾。我们更应该把目光放得长远一些，能用舌头解决的问题，千万不要用拳头。

狭路相逢，勇者胜，舌头拳头相逢，智者胜。用拳头是一种鼠目寸光的行为，这样的做法，会摧毁掉我们未来的发展道路。人生无常，充满了各种各样的喜乐悲伤，这就需要我们控制住自己的情绪，不要让它积聚到某一点上，再爆发，这样，只会让我们失去理智，从而选择用拳头来解决问题。

舌头是我们理性思维的一种呈现，当我们懂得运用舌头的时候，它会呈现出与拳头截然相反的魅力。真正有智慧的人是不会选择拳头的，因为拳头生硬冰冷，并不能为我们带来想要的结果，反而会让我们走向一条不归路，这时，就需要我们多去思考，学会用语言去表达，只有这样，我们才能完成真正意义上的用舌头代替拳头。

舌头代替拳头，就是把严肃的话轻松说

很多时候，我们会遇到一些场合，必须说一些严肃的话。比如，老师遇到学生犯错的情景，应该厉声教育；邻居大放音乐，打扰了我们休息，可以予以严肃警告……然而，严肃的话固然令人肃然起敬，可是往往显得呆板乏味，如果控制不好火候，更会引起双方矛盾。P6-8

美国成功学家卡耐基曾说：“一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于人脉沟通。”这段话充分说明了沟通的重要性。

现代社会，竞争日趋激烈，有的人在商场中纵横驰骋，一往无前：而有的人则在商场中一败涂地，从此一蹶不振于社会大潮中。芸芸众生，每个人都有属于自己的生活方式，但是在这个竞争激烈的社会，如果你没有好的口才，就很难获得成功。

我们常说，君子动口不动手，很多人以为这只是一句玩笑话，但是事实上，这句话却是用舌头代替拳头的最好诠释。我们一生中要和将近三千万人相遇，他们的能力有高有低，如果我们不能进一步了解他们，就无法知道他们是否真有能力，但是我们却可以先了解他们的口才。

著名文学评论家刘勰曾说：“一人之辩，重于九鼎之宝：三寸之舌，强于百万之师。”这就是语言的最强大力量，语言不仅能引导我们从失败走向成功，更可以让我们体会到一种别样的温暖。

语言是我们内心思想的直观呈现，更是我们表达内心思想感情的一种形式，只有懂得语言魅力的人，才会说出精彩绝伦的话语。口才是一门艺术，我们可以用舌头代替拳头，可以用默默化解沉默，更可以改变自己的命运。

本书从语言的多种角度出发，分析语言的重要性和语言背后所隐藏的奥秘，让你能够直观体会到语言的真正魅力，如何找对说话的对象，如何发掘出说话的时机，如何应对突发情况，如何让尴尬的氛围变得轻松……本书深度挖掘语言的精髓，然后联系到我们的工作生活，加以塑造，希望能够为读者提供一个很好的借鉴。

知识是财富，口才是资本，投资口才等于投资未来，选择本书，就等于选择了一个美好的未来，就等于为自己的未来铺设出一条康庄大道，而我们则可以借助口才的力量在这条康庄大道上恣意驰骋！