继《做最优秀员工》后又一经典员工培训力作。

金牌员工的最佳培训读本，指明员工成长方向的最佳读物。

公司“红人”并不是以阿谀奉承，结党营私赢得自己在公司地位，而是以敬业谦逊的态度和骄人的业绩赢得同事、老板、客户的尊重。

本书阐述且例证了企业员工应该具备什么样的品行和能力，才是企业的优秀员工，例如敬业、合作和忠诚等。同时，该书还结合案例，在企业营运的实际情况下，引导企业员工进行了品行的修炼和能力的提升，并为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。该书将教你成为一名带领公司、团队，主动而且出色完成任务的超级员工！同时，运用知行合一的原则结合企业营运的实际情况，引导企业员工进行品行的修炼和能力的提升，为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。

前言

第一章 成为公司最受欢迎的人

敬业成就事业巅峰

忠诚永远不会过时

良好的人际关系是取胜的关键

充满集体荣誉感

自动自发赢得一切

注重细节，追求完美

不找任何借口

具有较强的执行力

找方法提高工作效率

为公司提出好的建议

维护企业形象

与企业共命运

第二章 人品胜于能力，成为老板最喜爱的员工

从真诚的简历做起

让自己“物超所值”

对老板怀有感恩之心

先做好自己的本职工作

为老板承担责任

对老板负责，更对公司负责

厚道的人更得老板心

忠诚的员工最受老板欢迎

不要轻易跳槽

正直地对待自己的错误

保持一颗平常心

第三章 用杰出的成绩说话：成为上司最满意的下属

优秀业绩从好心态开始

让自己不可缺少

接受挑战，创造业绩

永远都不够好

勤奋才能创造业绩

每一件小事也是业绩

把服从当天职

对工作充满热情

记住自己是团队的一员

让上司看到你的才华

如何积极地表现自己

第四章 做个谦虚好学的员工：成为师父最喜欢的徒弟

别人的经验是你的财富

让榜样鞭策着我们

跟巨人站在一个队伍里

做一个聪明而好学的员工

摆脱嫉妒带来的情绪困扰

在行动实践中学习

不自命清高

不要只做听话的学生

自信地走出榜样的背影

你需要职场偶像，你更可以是职场偶像

第五章 巅峰对决：成为最爱对手尊重的竞争者

做一个越打越转的陀螺

怀着积极的心态感谢对手

下棋找高手，弄斧到班门

对手不一定是敌人

对手是人生成功的标尺

愈挫愈勇赢得对手喝彩

强敌面前独辟蹊径

对手面前处处谨慎

低头才能出头

将危机转化为成功的契机

第六章 良师益友：成为最受欢迎的同事

同事既是朋友，也是对手

从尊重开始

用感恩列出雁阵

与同事交流自己的信息

不要被孤立，与同事协调互助

不要拉帮结社

千万不要欺生

感他人之恩，责自身之过

尽量避免与同事产生矛盾

上帝不爱总抱怨的孩子

不要吝啬说“Well done！”

第七章 尽心奉献：成为最受客户欢迎的人

奉献是一种创造

真诚地感激客户

带着危机感面对客户

给客户最好的职业形象

做到最好是一种责任

为客户提供免费的专业咨询

满足客户需求才能胜出

让客户为你做广告

超越客户期待

客户永远是对的

第八章 模范作用：成为最受爱戴的上司

丰富自己的资本

升迁，靠的是脚踏实地

张驰有度：把握分寸做对事

对事不对人

不要吝啬培训下属

不要推脱责任

问题到此为止

一切都会过去

善于激励你的下属

做个亲切的上司

第九章 循规蹈矩：成为公司制度的最佳执行者

不要做刺头员工

让自己去适应公司的环境

做一个准时、守时的员工

坚守原则让你获取尊严

没有规矩不成方圆

知错就改，不犯同样的错

当与公司的制度矛盾，自我反省

锻炼自制力的重要工具

当事情陷入僵局，学会自我调节

千万不要“越位”

懂得拒绝，适时放弃

第十章 善于沟通：成为最受欢迎的社交高手

沟通是建立关系网的桥梁

没有什么不能沟通

投入情感，真诚待人

热情寒暄，主动招呼

会说话的人，必也懂得听话

保持距离，给予空间是一种尊重

学会称赞别人

聪明的表达

不要对他人说三道四

简单而有效的幽默

不管遭遇什么样的问题，都必须学会对自己的行为负责！这就意味着不要为自己的失误找借口，而是勇敢地承认自己的不足并且承担所造成的损失。也许这说起来很简单，要真正行动起来却非常艰难。

因为寻找一个借口所付出的努力要比承担失误和损失轻松很多。但是一个人如果总是用借口来安慰自己或者逃避责任，那么他永远也不会成长，永远也得不到别人发自内心的尊敬和信任。

西点军校非常出名的军规就是“没有任何借口”。这就是要求你无论遭遇什么样的环境，都必须全力以赴地去完成任务。但如果失败已经产生，也必须没有任何借口地接受失败。既然结果已经产生，找些借口除了逃避责任还能有什么作用？

西点军校新生入学后的第一课是学会回答长官的问话，只有4种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”。除此以外，不能有其他答案。

一位管理学专家这样说：“假如员工也是这样回答老板的问题，干脆、利落，而不是一堆理由和借口，这将是一个全新的局面。”

如果老板这样问会计：“这个月的报表做好了吗？”

会计的回答应该是有或没有，而不应该是“没有时间”、“我被什么乱七八糟的事情弄昏了头”等这些话语，这些都是给工作找的借口。老板要的是结果，不是喋喋不休的说辞，他只想知道你是否会做他交待的工作，他只想知道这项工作你是否已经完成，如此而已。

要成为受公司欢迎的人，先学会不找任何借口：当遇到难以解决的事情，不应该知难而退，给自己找种种理由，而是迎难而上，下定决心一定要达成预定的目标。而当一个人不愿意、不想做一些事情的时候，就会找出无数个借口。推卸责任、拖延、自欺欺人随时随地都在发生，这时，借口成为了最受欢迎的“救命稻草”。

但是，现实告诉我们，借口就像是毒品，只会将自己一步一步推向深渊。当自己制订了一些计划时，一些借口就随之而来：“现在没有时间，等下月吧”、“忙得我忘了执行计划”、“竞争对手太强了，我肯定不能赢”、“他们总是不理解我”。这些借口给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。频频给工作找借口的人不可能得到别人的信任，因为他们有很多无法克服的困难，老板也无法安心地把工作交给他们去做。

“工作没有任何借口”并不是一句空话，而是一种精神，一种以最高的标准来要求自己的精神。在工作中，如果员工能奉行“不找任何借口”的原则，那工作成绩一定会非常出色。如果这种精神能影响到公司中的每一个人，那公司整体的工作效率就会成倍地增长。

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公司欢迎什么样的员工？为什么有的公司愿意高薪聘请一些员工，却同样会淘汰另一些员工，这其中的标准又是什么？为什么有的员工步步高升，待遇也水涨船高，而有些员工却总是原地踏步，总得不到晋升和加薪？

其实，在任何一家公司都有一套隐藏着的又非常相似的评判标准，符合标准的员工会受到公司的欢迎，升职加薪；不符合标准的员工永远只能在原地踏步，更糟糕的就会被淘汰。任何公司制度都是基于这套标准而制定的，犹如冰山上的一角。

比如说：

任何一家公司都欢迎这样的员工：他们就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位。对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞。遇事积极主动，拥有良好的人际关系，拥有团队协作精神，融入团队，增强协作。他们自动自发地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，想着把工作做得更好，甚至做到最好，从不找借口推卸责任。他们能够贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难会自己想办法去解决，没有依赖思想，时刻不忘为企业提供好的建议。时刻维护着企业的形象，与企业共命运。

相反，任何企业都不会欢迎这类员工：他们没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好；不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水；随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作；自以为是，没有工作激情。

如果你是一个刚刚走出学校的毕业生，或者你现在还是企业里的一个普通员工，想提高自己的能力，不甘心碌碌无为，渴望在企业里受到同事的认可和老板的器重，那么你应该好好地阅读这本书。从这本书中你能发现怎样做会使一个平凡员工转变成为一个超级优秀员工，甚至成为公司最受欢迎的人。

如果你是一家企业的老板，正在为企业怎样做大做强而无比烦恼或者正在为企业发展缓慢而心急如焚，相信这本书会给你带来意想不到的帮助。从这本书中你可以找到你企业的员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的学习和修炼。

本书阐述且例证了企业员工应该具备什么样的品行和能力，才是企业的优秀员工，例如敬业、合作和忠诚等。同时，该书还结合案例，在企业营运的实际情况下，引导企业员工进行了品行的修炼和能力的提升，并为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。该书将教你成为一名带领公司、团队，主动而且出色完成任务的超级员工！同时，运用知行合一的原则结合企业营运的实际情况，引导企业员工进行品行的修炼和能力的提升，为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。