每天都有人通过营销致富，你想知道消费者的心理吗？你想让每次的销售都成功吗？你想拥有万能的成功推销术吗？

营销必须讲方法，讲技巧，要研究客户心理，等等。本书从要取得推销成功就必须掌握和了解的50种技巧入手，通过生动的实例，全面解析推销技巧，帮助你取得推销的成功。

营销绝不是人们生来就会的，它是一门需要不断学习的实践艺术。

无论是个人还是企业都需要不断地学习。在这个世界上，每天都有人通过营销致富，你想知道消费者的心理吗？你想让每次的生意都成交吗？你想拥有万能的成功推销术吗？50个打动人心的营销技巧。可以让你攻无不克，战无不胜，迅速成为超级行销高手！

本书适用于工商企业人士、经营管理部门人员及有志于迈向顶尖销售人员的人。

1.高效快捷的9种成交方法

2.说服精明客户的绝招

3.了解大客户关心的9个问题

4.5步取胜终端销售

5.增进与客户关系8大策略

6.业务员必备的说话技巧

7.拜访客户前必须做12件事

8.销售中“说服”要有个人特色

9.销售人与客户聊天必备的素材

10.接近顾客的潜意识

11.优秀销售，实力不是最重要的

12.合格销售员必备的8种素质

13.掌握“纵横”之道，提高业绩

14.业务员巧破拒绝13法

15.逆向营销

16.好销售与差销售的12个差异

17.业务员不可不知的100种心态

18.正视销售人员的24个弱点

19.摆脱平庸

20.每天交4个朋友

21.攻心为上

22.用你的电话来实现销售

23.把客户进行分类

24.销售中需要精彩问候

25.设定目标，成为专业的销售人员

26.智慧有时是逼出来的

27.打电话时如何找到拿主意的人

28.与愤怒客户沟通的要诀

29.对待赖账客户不能心太软

30.经销商的“婚姻守则”

31.换种思维切蛋糕

32.电话是你桌上的一个宝藏

33.让销售成为你的爱好

34.销售人员的“十大心态”

35.让消极谈话积极起来

36.打破业绩的惰性

37.与客户谈“恋爱”

38.心态决定销售业绩

39.与客户成交的24种技巧

40.成功销售的四步

41.说服客户的十大策略

42.警惕失去客户的10种陷阱

43.直话直说也潇洒

44.推销语言得与失

45.对象不同方法不同

46.立足长远让小利

47.打消顾客的疑虑

48.推销员不能说的话

49.推销员要说最专业的用语

50.推销必须摸准对方脉搏

电话是你桌上的一个宝藏

在这个世界上准备的越充分的人，幸运的事情来临我们身上的次数就越多。不会奖励那些埋头工作的员工，可是老板一定会奖励那些找对方法，找对方向，并且努力工作的员工。在美国有三个人犯了罪，要判三年的监狱，监狱长有一天特别的开恩，说这三个人，你们入狱三年，我可以答应你们每个人一个条件。第1个人特别害怕人监狱，因为他喜欢抽雪茄，所以他跟监狱长说，我能不能请你每天给我提供一根雪茄。第2个人有一个爱好，喜欢浪漫，三年的监狱生活，无法跟女友相伴，他说你能不能给我提供一个女友相伴。第3个人跑过来说，我不要美女，也不要雪茄，我只想要你给我一部可以跟外界沟通的电话。监狱长说都没有问题。

三年的时间很快过去了，这三个人出狱那一天，监狱长问，你们每个人有什么话跟我讲吗？第1个人出来非常急躁，他手上拿着雪茄，对监狱长说：“快给我火”。各位，原来美国人太急了，他忘了要火，每天看着雪茄不能抽。第2个人出来的时候，比较慢，只见他手里抱着一个娃娃，后面跟着一位女士，还挺着大肚子，第2个人说：“你看我根本无法养活他们三个，能不能马上申请救济金”。第3个人出来的时候，神采飞扬，活力四射。第3个人说：“监狱长我送你一个礼物。他说我要送你一台劳斯莱斯汽车，因为我这三年当中，拥有一台跟外界市场可以联络的电话，我的市场不仅没有减少，而且我的生意越做越大，使我的业绩增长370％，所以我赚了钱有你的贡献，所以我们应该共同分享。”这个故事告诉我们一个启示，如果你与世隔绝，只要有一部跟外界联络的电话，就可以让你创造财富。同时也告诉我们一个结果，你生命的现在，都是你过去所选择的结果，我要跟大家分享的主题是你电话桌上的宝藏，如果打打电话，无所谓，没有什么特别的情况。在座的各位，我做一个调查，每天接打电话次数超过十次的举手我看一下。表示每位总监工作很充实，各位大声告诉我，如果每天打十通电话，一年365天会打多少通？从事十年工作会打多少通？一个人最少三十年才退休，一生当中，你从事一项工作，要打11万次之多，你们有没有觉得把这个能力提升得更好一点，对我们的人有帮助。假如每一通电话节省一点点时间，节省一点点金钱，有可能帮我们节省更多的时间和金钱。

在日本的第一名教育训练师，他今年76岁，有一天晚上十一点半了，他躺在床上正想睡觉，灯光灭了，他跟他太太躺在床上，想入睡，突然把灯光打开，他的太太很纳闷，他说，太太，我还有一个电话没有打给我的客户，我现在要起身给他打电话，他说这床头柜旁边就有电话，他说我打完再给你解释，他走到衣柜旁边，穿上衬衣，打上领带，把头发弄得很整齐，跑到电话机旁，拿起电话打给他的顾客，同时他给顾客非常好的建议，打完电话之后，再次睡到他的床上的时候，他的太太对他说，你们从事教育训练，经常教人要提高效率，提升速度，可是你今晚打电话，简直是脱下裤子放屁，多此一举，他说太太你听我解释，我今晚打电话给顾客，虽然我的顾客看不到我穿着西服在跟他打电话，但是我自己知道我穿着西服打电话，从事教育训练最高的品质，就是言行一致，表里如一。

电话是重要的工具，电话是你公司的形象代言人，是你公司的公关经理。因为大部分人打电话到你公司，他看不到你公司的装潢，不了解你公司的产品，不了解公司的服务，他只能通过电话里面的只言片语，判断你公司的服务、态度以及你公司的产品。顾客不仅购买你的产品，更是购买你产品背后的态度，以及你做事情的法则。电话是你公司最好的形象代言人，你能不能给顾客良好的第一印象，是非常重要的。顾客永远不会给你第二次机会，让你建立第一印象。接电话的第一声，喂，你好，会带给顾客的印象是完全不一样的，受过专业训练的带给顾客的声音是积极的。

打电话是一种心理学的游戏。在很短的时间，在电话当中，要聆听顾客的想法，了解顾客的需求，判断顾客的取舍，在电话里面预约顾客，促成顾客，说服顾客，有效的成交，心理暗示，如果你在心理学上有非常的能力，或者是很强的吸引力，你可能会比较有说服力。学习电话行销，也要学习心理学的知识。因为人生，其实电话的两边，就好像是两块磁铁。假如你在电话当中，能够具备强烈的心理优势，我们知道销售的信心的传递，是情绪的转移，尤其是在打电话，神采飞扬，讲话声音有魅力，有影响力，强大的感应力，一定会赢得顾客更多的信赖。如果你一点感染力都没有，就不会得到顾客的认同。

打电话也是一种体力劳动，在专业的电话行销公司，要求每个业务员每天接打电话超过一百多次。电话行销如果在大的企业里面，需要有电话呼叫中心，需要有数据库，需要有平台，需要有良好的业务销售团队，需要有良好的产品，需要有非常好的配送方式，需要有很好的物流。人都有一个弱点，站着就想坐着，坐着就想躺着，假如人想克服自己的弱点，就要很认真，有一句话，叫姿势正确，则声音就正确。

打电话从深呼吸开始。有没有这种情况，我们要成交一位重要的顾客，我们要打给一位非常有影响力的顾客，我们拿起电话的时候，心里开始紧张。他会不会买账，会不会今天签约，他会不会拒绝我，给我找很多的理由。拿起电话越来越紧张，最后把电话放掉，一旦他拒绝我多么不好。假如你真的是很紧张，你就先做一个深呼吸。

P187-190

成功学家卡耐基有句名言：“我喜欢吃草莓，鱼喜欢吃蚯蚓，所以，垂钓的时候，我不以草莓而以蚯蚓为鱼饵。”

也许你一下子看不出来卡耐基先生要说明什么问题吧？好，让我们讲一个故事：

在美国耶鲁大学教授威廉·史密斯的童年记忆中，印象最深的是一位律师给他的启迪，史密斯小时候常到姨妈家去玩。有一次，姨妈家来了一位男客，当他同姨妈谈完正事后，转过身来同史密斯聊了起来。

两人谈得十分投机，话题主要是小史密斯当时正在玩着的小舰艇模型。这位大朋友对舰艇似乎具有丰富的知识。跟他聊天真带劲！一直到客人告辞之后，小史密斯还以兴奋的心情赞扬着这位大朋友：“这人真有趣，我从未见过这么喜爱小艇的人。，'

姨妈的回答却是出乎意料的：“不，他是一位纽约的著名律师，对小艇，他～窍不通，也无丝毫兴趣。”

“那他为什么谈得那么带劲？”小史密斯简直难以接受这个现实。

“因为，他是个有礼貌的人。看到你那么热衷于小艇模型，才跟你谈的啊！”

直到史密斯成为名牌大学教授以后，还对此事怀念不已：

“那位律师给我的印象太深了，至今依然镌刻在我的记忆中。”

当你对对方进行推销时，为了使谈话愉快地进行下去，最好是获取对方的好感。这就要求我们要善于抓住人心，善于站在对方的立场上思考问题。针对对方最关心的事去做文章，才能奏效。

现在，我们该明白卡耐基名言的含义了。无论你本人多么喜欢草莓，鱼也不会理睬它；只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵，它才上钩。

有一位懂得儿童心理学的母亲应用了这种谈话技巧，对孩子进行教导，收到了成效。她的小儿子就是不喜欢吃蔬菜，她呢，没像一般母亲面临这种情况时那样：或者唠唠叨叨地说教，说蔬菜营养多么丰富，多吃蔬菜有什么好处；也未采取强制措施。孩子并不关心营养丰富与否；强制，也不能长久。她是这么讲的：“你不是常常羡慕隔壁的哥哥长得高吗？就是因为他喜欢吃蔬菜，如果你也喜欢吃的话会长得比他更高。”

于是，孩子立即对蔬菜产生了兴趣。在他的心灵中，最强烈的愿望莫过于此。

投其所好，在与对方愉悦的谈话中达到自己的目的，这是营销的最佳境界。

营销必须讲方法，讲技巧，要研究客户心理，等等。本书从要取得推销成功就必须掌握和了解的50种技巧入手，通过生动的实例，全面解析推销技巧，帮助你取得推销的成功。