读书是一件辛苦的事，读书又是一件愉悦的事。读书是求知的理性选择，同时，读书又是人们内在自发的精神需求。不同的读书者总会有不同的读书体验，但对经典之藏，对精品之选的渴求却永远存在。

《卡耐基口才学》(作者陈留)不仅详细介绍了卡耐基演讲口才的方法和技巧，而且根据大量资料，《卡耐基口才学》全面介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的应用，具有很强的可操作性，能够给读者带来指导。

戴尔·卡耐基，被誉为美国的“成人教育之父”“20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师”。20世纪初期，美国经济大萧条，战争和贫困导致人们对美好生活丧失信心。卡耐基在此时开创了一套融为人处世、演讲、推销、智能开发于一体的教育方式，可谓独辟蹊径。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员。卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑，千千万万人从卡耐基的教育中获益匪浅。

《卡耐基口才学》(作者陈留)不仅详细介绍了卡耐基演讲口才的方法和技巧，而且根据大量资料，《卡耐基口才学》全面介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的应用，具有很强的可操作性，能够给读者带来指导。

第一章 好口才是最宝贵的财富

不做胆小鬼

他山之石，可以攻玉

有目标才是好的开始

用充足准备赶跑恐惧

有话你就说出来

让自信洋溢在脸上

内心的力量

生活处处有机会

第二章 误区面前要喊停

不懂装懂是无知

唠叨不等于口才好

无谓的争论

短话就短说

沉默不是金

随声附和没特点

板着面孔惹人烦

说话不要太直接

第三章 做到这些就事半功倍

多一些平和，少一些争论

客气行得万年船

幽默的魅力

拒绝的技巧

巧用幽默化怒气

沟通中的小技巧

这样回答才恰到好处

电话交流时的要领

如何俘虏他的心

客观的世界

第四章 提升魅力让自己备受宠爱

修炼自己的口德

以利益说服为导向

不要吝啬你的赞美

牢记他人的名字

知错就要改

给别人以同情

换位思考很重要

看好时机，一发制人

第五章 我就是最特别的存在

与众不同的声音

不拖泥带水

润滑你的语调

此时无声胜有声

通俗易懂最重要

寻找生活中的素材

心理和生理一样重要

记忆的功劳

尊重也是一种征服

话语的分量

思维的奥妙

知己知彼，百战百胜

言之有理，言之有物

熟能才会生巧

第六章 情感里的小秘密

体会他人的“同感”

如何赢得他的爱

别让唠叨毁了你的婚姻

沉默是家庭中的冷暴力

一句鼓励胜万语

好气氛，好心情

以理服人地教育孩子

道歉不分长尊

强迫的语言

沟通才是关键

不可或缺的性

男人也很累

第七章 懂得推销自己才是最大的成功

抓住对方的心

做最值得信赖的人

送对方一顶“高帽子”

学会变通是好的

让他说“是”

好奇心的奇妙之处

因人而异

创造奇迹的信件

第八章 游刃有余的职场生存之道

说话是种学问

和他人沟通的艺术

通往成功的钥匙

团队合作很重要

面试中百试百灵

和你的领导沟通

我们是一家人

禁忌话题

第九章 双赢才是真的赢

好的开场是成功的一半

细节决定一切

化解对立局面

不该说的话别说

把话说到对方的心里

谈判时应该“软硬兼施”

布下“最后通牒”的陷阱

学会说“不”

退让是有一定限度的

打破冰住的局面

第十章 你也能成为演讲大师

演说中不得不提的注意事项

小心这些陷阱

成功演讲的必备要素

和听众一起互动

老套的开场和结束

轻松克服怯场

关键时刻停一停

他人的反应很重要

引人入胜的话

礼仪不能忘

风度很重要

在与人交往中，如果你一直畏首畏尾的害怕和人相处，这样你就成了胆小鬼。胆--小鬼在人际交往中是不受欢迎的。

如果你在潜意识里拒绝与人交流或者害怕在当众说话的话，这并不是某一个人独具的心理，其实大多数人都是这样的，只不过程度有所不同罢了。我除了对我的训练班的成员进行调查以外，对大学生也进行过调查，几乎所有的学生都产生过不敢当众说话的恐惧感和与人交流的畏难情绪。这是很普遍的现象。这好像是在说“恐惧交流”是人天生就具备的。

的确如此，“恐惧交流”是人们与生俱来的一个弱点，并且与人的性格有很大的关系。心理学家认为性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。性格都是具有稳定性的，也就是说，一个人性格在一定的教育和环境的影响之下形成后，是很难改变的，所以才会有“江山易改，本性难移”的说法。

有关专家曾经对亚利桑那州的一对双胞胎大学生姐妹进行了观察研究。这对双胞胎姐妹的外貌非常像，她们的先天遗传素质完全相同，家庭生活和所受教育的情况也完全相同。虽然这姐妹俩一直在同一个小学、中学和大学接受教育，然而在遗传、教育和环境如此相同的情况下，姐妹俩的性格却很不一样。双胞胎中的姐姐是个善于说话与交际，自信主动，果断勇敢的女孩，而妹妹却相反，妹妹缺乏独立自主意识，说话办事总是随同姐姐。姐妹俩性格怎么会差距这么大呢？当有关专家找她们交谈的时候，总是姐姐先抢着回答，妹妹只是点头表示赞同，却很不爱说话，偶尔只是稍作点补充。总之，这姐妹俩的性格完全不同。这是什么原因造成的呢？原来，父母在她俩中认定一个是姐姐，另一个是妹妹，从小就一直告诉姐姐要照管妹妹，要对妹妹负责，做妹妹的好榜样，让姐姐带头执行长辈委派的任务。这样一来，姐姐从小就养成了独立、自主、善交际、较果断的性格，而妹妹却养成了遵从姐姐的>-j惯。这就是她们性格截然相反的原因。

这说明人的性格是长期受所接受的教育和环境的影响而形成的。这是最关键的，但这并不适用于成年人，因为对于成年人来讲，性格实际上是由心理状态决定的。也就是说，如果一个成年人能改变自己的心态，他就能改变自己的性格。

20世纪初，心理学家和哲学家就曾断言：普通人只用了全部潜力的极小一部分，与我们应该成为的人相比，我们只苏醒了一半i我们的热情受到打击，我们的蓝图没有展开，我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小一部分。这是什么原因造成的呢，其实就是人的恐惧心理造成的。人的恐惧心理是非常可怕的。所以，我常对我的学员说：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”

其实，某种程度的恐惧感对人与人的交流是有好处的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的特殊能力。当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，这时候不要过于紧张，相反的，要尽快保持冷静。因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的准备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快、说得更流畅，并且一般来说，还会比在普通状况下说得更为精辟有力。这就是突发性的爆发力，我们要学会善用这种特殊的能力。

这里有一个小秘密和大家分享，那就是即使是职业的演说者，他们也从来不会完全克服登台的恐惧，他们在开始演讲时也几乎总是会或多或少地有些怯意，并且这种怯意在开头的几句话里就会表现出来的；只不过他们能很快地克服这种怯意，进入镇定的状态。

在我演讲的时候，我开始时差不多也是这样的。有几点我有必要重复一下：

首先，你害怕当众说话、拒绝与人交流并不是特例；

其次，某种程度的交流恐惧感反而有用，我们天生就有能力应付环境中不寻常的挑战：

最后，许多职业的演说家从来都没有完全祛除登台的恐惧感。

所以，你大可不必胆小地躲在自己给自己设定的框框里，你应该采取热诚主动的态度去与人交往。否则，恐惧将一发不可收拾，它不但会造成你心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉的过度痉挛而无法控制，还会严重减低你说话的效力。

到底如何快速有效地克服交流恐惧呢？任何时候都不要让“冰霜”把你的脸冻上，与其这样，倒不如干脆把“冰霜”融化掉，融化它的方法就是说些有趣的事。不论在何种社交场合，幽默都会帮助你打开与人沟通的大门。培养乐观的人生态度和坚强的意志，用勇敢顽强的精神激励自己。通过学习提高对事物的认知能力，扩大认知视野，正确判定恐惧源。

医学家说：“知识是医治恐惧的良药。”这是很有道理的。如果对可能发生的各种变故都做好了充分的思想准备，就会提高心理承受能力，使恐惧难以侵入。积极加强有针对性的心理训练，以有效克服紧张和不安等不良情绪，提高心理适应和平衡性，增强信心和勇气，以无畏的精神克服恐惧心理。

尽快从你的躲避壳里出来吧，拒绝做个胆小鬼。

如果有时候你对如何和别人交往出现疑虑时，你不妨试试他人的办法。借鉴一下他们的做法，你就会豁然开朗。

你可能会说：“我知道自己鼓起勇气很重要，我需要鼓起勇气。但是当我想要开口说话的时候，这好像并不容易做到，我还是克服不了自己的恐惧。”这个问题是大部分人在说话时都会碰到的问题。那么，让我们谈一谈关于如何鼓起勇气的话题。

这里有一个小故事。顾立区公司董事长顾立区先生是我的好朋友。有一天他来到我的办公室，他对我说道：“我每逢要说话时，没有一次不是非常恐惧的。但是身为董事长，我不能不主持会议。虽然与董事们都相识多年，但是一旦要站起来说话，我就一个宇都讲不出来。这种情形已经有好多年了，我的毛病太严重了。卡耐基先生，我不相信你能帮到我的。”“你都这么想了，那你为什么还来找我帮忙呢？”我疑惑地问他。“这是因为发生了这样一件事情。”顾立区先生接着说，“我们公司有一个会计师，他原来是个害羞的家伙。他走进自己的办公室之前，必须要穿过我的办公室。以前他都是看着地板，一个字也不说，蹑手蹑脚地走过我的办公室。不过最近，这种情况发生了改变。现在他总是下颚抬起，眼里闪着光亮，而且还主动和我打招呼，这令我十分惊讶。我问他：‘是谁使你改变的？’他告诉我说：‘卡耐基先生。’因为这件事情让我难以置信，所以我还是来找你了。”“如果你希望跟这位会计师一样有所改变，”我对他说，“你可以定期来我这上课。”“你要是真能使我开口说话而不再恐惧，”顾立区先生说，“那我可就要成为最快乐的人了。”P3-5

读书是一件辛苦的事，读书又是一件愉悦的事。读书是求知的理性选择，同时，读书又是人们内在自发的精神需求。不同的读书者总会有不同的读书体验，但对经典之藏，对精品之选的渴求却永远存在。

传统上，读书是求学的手段，千百年来，人类知识的传承，最重要的总是通过书籍的记载与传述。因为有了书，人类才可以文脉延续，薪火相传。西哲说：书籍是人类进步的阶梯，因而，先贤们都把读书当作高尚而庄重的事情，赋予读书神圣、光荣的使命感。故此，韦编三绝、悬梁刺股，以及凿壁、囊萤、映雪等等，就成了刻苦求学的典型，千百年来成为人们效法的楷模。于是，寒门学子挑灯夜读，富家子弟潜心求学，或诚心拜师，或自学成才，诸如此类的事例，就成了激励学子上进求学的传说故事而广泛流传。

书籍除了自身寓含的教化功能外，还能让人感到身心的愉悦和快乐。在文化生活极度匮乏的年代，人们极力去寻找各种承载文明的载体，来填塞文化需求的饥渴。一本残破小书，可以在上百人的手中传递和阅读，看完后仍意犹未尽，不忍释卷。彼时，人们读书如饥似渴，却并无黄金屋、颜如玉一类的功利目的，有的只是内心的精神需求，读书的愉悦与快乐正在于此。仲春季节，读书间隙，推窗而立，鸟语花香扑面而来，内心深处则有禾苗拔节的哔剥之声回响；炎炎夏日，一卷在手，品茗读书，摇扇驱蚊，自然能感受到心灵的清凉和愉悦；秋风瑟瑟，听窗外传来淅淅沥沥的雨声，嘬一口酽茶，想起“风声雨声读书声”的名联，便会发出会心的微笑；数九严冬，寒意砭骨，围炉夜读或雪夜捧卷，书香入腹，情暖人心，又能体验到视通万里、思接千载的悠悠遐思。

无论是求学求知还是寻求精神上的愉悦，读书都是我们的一种心灵之旅，是接受自我内心的召唤和灵魂的导引上路，让自己再次起飞得到新生的力量。变换的风景，奇异的遭遇，萍逢的客人……这一切旅途中可能发生的事件，都会在我们读过的书籍中出现，它们强烈地超出了我们已知的范畴，以一种陌生和挑战的姿态，敦促我们警醒，唤起我们好奇。在我们被琐碎磨损的生命里，张扬起绿色的旗帜；在我们刻板疲惫的生活中，注入新鲜的活力。  正因为读书之益，读书之趣，我们才对书籍本身挑剔起来。试想，灵魂之伴侣如何可以等闲视之呢?一本书的好坏，总会有无数人来品评，既有芸芸众者即兴点评，又有专家学者细心解析，然而，书籍最终的裁定者是历史而不是某一种潮流。随着时光的淘汰，留下来的经典之作渐渐走进更多人的视野，留在人们的案头，成为经典之藏。

“典藏”之作正如伴随我们的益友，多闻、博大、精彩而有趣，这样的益友，需要人们用心地品读，细心地筛选，最终把最好的“朋友”留在自己的身边。我们的“典藏”正是帮助读者挑“益友”的一种尝试，希望能把经典的、有价值的或者有趣的书籍放在读者的案头，让它们像朋友一样陪伴每一位读者走上自己的心灵之旅。

当我们打开书本，走进属于自己的心灵世界，自然能够体验那种君临一切的奇特感觉。此时心如止水，宁静安然，恰如室外无言的星月，美文佳句不期而至时，或击案称绝，或吟哦出声，甘之如饴。愿这“典藏”之作能给我们的心灵留下一块绿荫，助大家在自己的漫漫行旅中搭起一座可供休憩的风雨亭，对抗庞大、芜杂、纷繁的外界侵扰。

戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和本书。教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

——布莱恩·崔西

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心，也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据我们的排行榜。

——美国《纽约时报》