李娟娟著的《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》借助生活的案例和精辟的分析,全面介绍了谈判中的心理技巧,包括:如何通过耐心倾听来把握对方的真实想法和需求;如何拉近彼此的心理距离,建立信任感;如何解读对方的肢体语言,了解其真实意图;如何营造强大的气场,在谈判中占据心理优势;如何抓住对方的弱点,突破其心理防线;如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局;如何迷惑与诱导对方,达到自己的谈判目标。读完这本书,相信谈判桌上的心理专家、现实中的谈判高手就是你!
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书名 | 扭转乾坤的56个心理学谈判技巧 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 李娟娟 |
出版社 | 中国法制出版社 |
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简介 | 编辑推荐 李娟娟著的《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》借助生活的案例和精辟的分析,全面介绍了谈判中的心理技巧,包括:如何通过耐心倾听来把握对方的真实想法和需求;如何拉近彼此的心理距离,建立信任感;如何解读对方的肢体语言,了解其真实意图;如何营造强大的气场,在谈判中占据心理优势;如何抓住对方的弱点,突破其心理防线;如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局;如何迷惑与诱导对方,达到自己的谈判目标。读完这本书,相信谈判桌上的心理专家、现实中的谈判高手就是你! 内容推荐 谈判一一无时不有,无处不在。大到国家会谈,小到个人切磋协商,谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的重要途径。若想在谈判过程中旗开得胜并非易事,丰富的经验,鲜活的技巧当然必不可少。 李娟娟著的《扭转乾坤的56个心理学谈判技巧》全面介绍了谈判中的各种心理技巧,从读懂对方微表情突破对手心理防线,到化解谈判僵局实现互利共赢。相信读完本书,下一个谈判专家就是你! 目录 第一章 让对方尽情地“谈”,在倾听中冷静地“判” 每个人都需要被倾听 认真倾听带来意想不到的收获 两只耳朵,一张嘴巴 倾听方能知己知彼,百战不殆 通过倾听掌握谈判的主动权 在倾听中把握对方的真实需求 在倾听中判断谁说了算 倾听的过程中嘴巴不能闲着 “怎么都行”背后的真实意图 在倾听中读懂暗示的信号 第二章 开启对方的心扉,创造心理零距离 信任——谈判中的攻心上策 表现出你的信任 表达出你的诚意 用你的热情融化对方 释放你的善意 用精准的信息贏得信任 白纸黑字可以建立信任 适当扮演笨蛋 表达你的赞美 第三章 成为谈判中的心理魔法师一一察言观色 悄然泄密的肢体动作 表情一一心理活动的舞台 如何辨别真假微笑 眼珠一转,谎言露馅 最诚实的部位一一腿脚 躯干动作吐露心事 小动作所传达的信号 第四章 用人格魅力征服对手一一彰显强大气场 气场一一无形的力量 用自信营造强大气场 用个人魅力折服对方 保持心平气和的状态 必不可少的正能量 第五章 定点突破对手b理防线一一把握人性弱点 从对方感兴趣的问题切人 每个人都希望被尊重 站在对方的立场上 别把观点强加给对方 以退为进,促成谈判 第六章 打破僵局一一消除双方敌对心理 突破僵局的利刃一一幽默 欲擒故纵,赢得谈判 化解双方的敌对情绪 及时转移尖锐话题 巧妙威胁迫使对方让步 用交心促合作 第七章 谈判技巧一一把握对方心理 学会隐藏自己的意图 用秘密交换秘密 巧用激将法诱导对方 用让步换取更大的利益 红白脸相互配合 巧妙地借力打力 第八章 占据优势一一把握谈判主动权 混淆视听,把握主动 以严肃的表情震慑对方 控制住自己的面部表情 利用人们的从众心理 从对方的欲望下手 拒绝一一学会说“不” 打断对方的发言 事实胜于雄辩 试读章节 如果在彼此的交流中缺少倾听,那么这两个人之间的关系也不会走太远。因为这种不懂得倾听的姿态势必会引起一方的不满。 在谈判中,倾听也是必不可少的。提起谈判,人们首先想到的是“谈”。那么在谈判的过程中,掌握主动权的一定就是会说的人吗?不一定。能够把握双方之间沟通主要方向的人往往是懂得倾听的人。 因为懂得倾听的人不仅会让对方有一种被尊重的感觉,从而赢得对方的好感。而且,当一个人在倾听的时候,他还可以观察说话的人并把握整个谈判的走向。 所以,在谈判的时候要善于用自己的耳朵去倾听。因为这种认真倾听的态度,不仅容易得到谈判对方的好感,使之对你产生信任。而且,还能帮助你获得更多有价值的信息。 这是因为,当你在认真倾听的时候,对方会被你的热情和耐心所感动,从而会说得更多。这也就意味着对方在向你透露关于他的更多信息。在现实生活中,我们也有这样的体验,当我们在说话的时候,意识到有一个人正在认真地倾听,我们不仅会很感动,而且会不由自主、喋喋不休地说更多。认真倾听带来意想不到的收获 美国著名主持人林克莱特在一次节目主持中访问现场的一名小朋友:“你长大后的梦想是什么?”小朋友想了想后认真地说:“我要当飞机驾驶员.” 听到这个小朋友坚定的回答后,林克莱特又问了一个问题:“如果有一天,你驾驶的飞机飞到了太平洋的上空,但是所有的引擎都因为缺少燃料而熄火了。你会怎么办?” 小朋友并没有马上回答林克莱特的问题,而是思考了一会儿后回答道:“我会先告诉飞机上的乘客把安全带系好,然后我会带上降落伞先跳下去。”在听完这个小朋友的回答后,现场所有的观众都笑得东倒西歪,但是林克莱特却没有笑,因为林克莱特在倾听小朋友回答的同时还注意观察了他的神态,从小朋友的神态中林克莱特认为他并不是自作聪明的家伙。 在现场观众的哄堂大笑中,小朋友却流下了两行泪水。林克莱特看着孩子夺眶而出的泪水,觉得事情并没有他们想得那么简单,于是林克莱特接着问道:“你为什么要这么做?” 小朋友的答案透露出了一个孩子天真而诚挚的想法:“我要去拿燃料。我还要回来!我还要回来!” 在听到小朋友的回答后,现场的笑声戛然而止,大家都陷入了沉默之中。 这是一个让人感动的真实事件。在这次节目中,主持人林克莱特的认真倾听起到了不可忽视的作用。正是因为林克莱特的耐心倾听和不轻易下结论的主持方式,才让所有的人都了解到了孩子内心真实的想法,并让所有人被孩子那种真挚所感动。 主持人林克莱特在听到孩子的答案后,并没有像现场的观众那样哄堂大笑,认为这是一个喜欢耍小聪明的小孩子。 P10-11 序言 谈判桌是利益角逐的战场,也是心理博弈的空间。作为谈判者,固然要仰仗自身的实力,但也要具备谈判技巧和策略,尤其是心理博弈的策略。推而广之,在生活当中,我们每个人都会经历非正式的谈判,与同事的工作沟通是谈判,与商家的讨价还价是谈判,与朋友、家人商议聚餐地点、旅行路线是谈判,与房东(租客)交涉是谈判,与来家里维修电器的工作人员打交道同样是谈判。既然我们每个人都是谈判的参与者,生活中处处都是谈判桌,那么学习谈判中的心理博弈策略和技巧就不仅仅是专业谈判人士的事情了,成为一名生活中的谈判专家,可以让我们的生活更加顺利、高效,提高自我满意度。 本书借助生活的案例和精辟的分析,全面介绍了谈判中的心理技巧,包括:如何通过耐心倾听来把握对方的真实想法和需求;如何拉近彼此的心理距离,建立信任感;如何解读对方的肢体语言,了解其真实意图;如何营造强大的气场,在谈判中占据心理优势;如何抓住对方的弱点,突破其心理防线;如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局;如何迷惑与诱导对方,达到自己的谈判目标。 读完这本书,相信谈判桌上的心理专家、现实中的谈判高手就是你! |
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