聚焦用户即聚焦物和服务的使用者。聚焦用户是设计对物性向人性的开敞，是对物性的解蔽。它以使用者为出发点和归宿，即使是一种市场策略，但其实效上仍表现为一种物的人性建构。由此，我们可以把聚焦用户作为设计自觉的表现之一。这些，在胡飞君编著的这本《聚焦用户：UCD观念与实务》的著作中可以清晰地看到。

第1章 导论

 1.1 关于UCD

1.1.1 关于用户

1.1.2 UCD在设计领域中的应用

1.1.3 常用的UCD方法

 1.2 关于用户研究

1.2.1 全球化企业与本土化市场

1.2.2 用户研究的界定

1.2.3 有效的用户观察

 1.3 用户研究与人类学

1.3.1 理解与量化：用户研究方法比较

1.3.2 人性自觉：用户研究方法中的人类学观念

1.3.3 文化自觉：设计学中的文化人类学观念

第2章 体验设计

 2.1 关于体验设计

2.1.1 体验设计的特点

2.1.2 体验设计的流程

2.1.3 交互设计中的用户体验

 2.2 体验设计的方法

2.2.1 体验设计的思路

2.2.2 基于用户体验的POSE法

2.2.3 剧本导引法

 2.3 设计机构的体验设计实践

2.3.1 伊丽莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）与体验设计

2.3.2 飞利浦的体验设计

 2.4 IDEO的用户体验研究

2.4.1 基于用户体验的产品设计

2.4.2 基于用户体验的环境设计

2.4.3 基于用户体验的服务设计

第3章 行为聚焦

 3.1 关于行为聚焦

3.1.1 产品聚焦、文化聚焦与行为聚焦

3.1.2 POEMS框架

 3.2 案例：香港交互家庭

3.2.1 研究过程

3.2 2概念设计

 3.3 案例：为底层人民而设计

3.3.1 研究框架

3.3.2 概念设计

第4章 移情设计

 4.1 移情与设计

4.1.1 关于移情

4.1.2 移情训练

4.1.3 马特尔玛基与移情设计

 4.2 黑暗中的移情

4.2.1 发生在安全的黑暗环境中的情景

4.2.2 使用非视觉线索了解产品

4.2.3 有关芳香线索的活动

4.2.4 以限制视觉为前提走一段熟悉的路程的经历

 4.3 关于幼儿园空间的移情

第5章 文化探察

 5.1 文化探察

 5.2 案例：改善老年人生活状态

 5.3 案例：变频器使用手册的文化探察

第6章 感性工学

 6.1 关于感性工学

6.1.1 感性工学发展概况

6.1.2 感性工学的类型

 6.2 感性工程方法

6.2.1 领域选择和跨越语义空间

6.2.2 跨越特性空间

6.2.3 综合

6.2.4 建模

 6.3 案例：便携充电电钻的感性工程分析

6.3.1 跨越语义空间

6.3.2 跨越特性空间

6.3.3 感性词汇测评

6.3.4 分析

6.3.5 综合

第7章 Usability：从可用到易用

 7.1 可用性与易用性

7.1.1 关于可用性

7.1.2 关于易用性

7.1.3 可用性研究的常用方法

 7.2 产品设计中的可用性与易用性

7.2.1 产品设计中的可用性测试

7.2.2 产品设计中的易用性

 7.3 界面设计中的可用性与易用性

7.3.1 网络界面设计中的易用性

7.3.2 案例：界面图标设计的可用性测试

7.3.3 操作界面设计中的易用性

第8章 通用设计

 8.1 关于通用设计

8.1.1 通用设计发展概况

8.1.2 企业视角下的通用设计

 8.2 通用设计的原则

8.2.1 原则一公平使用原则(EqLfitable Use)

8.2.2 原则二弹性使用原则(F1exibility in use)

8.2.3 原则三简单使用原则(simple and IntuitIve use)

8.2.4 原则四感性使用原则(Perceptible lrlforrnation)

8.2.5 原则五容错使用原则(TOIerance for Error)

8.2.6 原则六低负荷使用原则(Low Physical Effort)

8.2.7 原则七充足使用原则(Size ana Space for Approach and Use)

8.2.8 附则一经济耐用

8.2.9 附则二品质优良且美观

8.2.10 附则三对人体及环境无害

 8.3 通用设计实务

8.3.1 PPP编组

8.3.2 通用设计调研九步骤

8.3.3 通用设计五步骤

第9章 生活型态

 9.1 关于生活型态

9.1.1 生活型态的定义

9.1.2 AIO与VALS

9.1.3 生活型态的应用

 9.2 基于事理学的生活型态模型

9.2.1 关于事理学

9.2.2 生活型态模型

 9.3 案例：“雅筑家居”目标用户生活型态研究

9.3.1 类型化人群定位与形象测评

9.3.2 多元分类

9.3.3 人群分类

9.3.4 产品风格手册

第10章 “筷子”——亚洲食文化研究

 10.1 用户研究

10.1.1 二手资料研究

10.1.2 目标人群定位

10.1.3 用户调研

10.1.4 调查资料的整理分析

10.1.5 综合分析

 10.2 柳冠中教授团队的概念设计

10.2.1 CoolCook

10.2.2 CookBar

10.2.3 CrOCO

10.2.4 Co-Cook

10.2.5 Cookit

 10.3 K.P.Lee教授团队的概念设计

10.3.1 SHODPY：从菜单到购物

10.3.2 ClZEN：从备餐到烹饪

10.3.3 STIR和TlB_E：从餐桌设置到用餐

10.3.4 FuRuN禾口EcHEN：清洁、储存和回收

 10.4 Toshimasa Yamanaka教授团队的概念设计

10.4.1 Iroha

10.4.2 Col-lodlta

10.4.3 CommunlEating

10.4.4 Oven Theater

第11章 为低收入群体而设计

 11.1 为城市低收入群体而设计

11.1.1 低收入群体与和谐城市建设

11.1.2 低收入群体的生活方式

11.1.3 城市低收入群体生活问题的解决路径

 11.2 为拾荒者而设计

11.2.1 项目简介

11.2.2 设计流程

 11.3 为农民工而设计

11.3.1 项目简介

11.3.2 最终设计

后记

参考文献