小洁是一名导购员,目前在某品牌服装专柜工作。一次轮休过后,小洁兴高采烈地来到店内。她在休息日淘到了一副印度风的耳环,吊坠繁复华丽,正好给同事秀一下。
到了店里,同事果然很喜欢,很多人都追问小洁耳环是从哪里淘来的,但是店长看到了小洁的耳环却皱紧了眉头,并要求她除去耳环,说是戴这样的耳环影响了门店形象。小洁很委屈,明明耳环搭配工装就很漂亮,为什么店长偏要干涉呢?自己戴耳环又怎么会影响门店形象?!真是小题大做!
问题分析
爱美之心人皆有之,然而小洁忽略了一点:工作时间,她首先是一个导购员,其次才是一个漂亮女孩。从穿上工装的那一刻起,店员的个人形象就必须统一于店面形象这个整体,而对于店铺来说,整洁、整齐划一才是真正的美。
必须认识到,店员对外代表着店铺的形象,良好的仪容仪表大而言之可以提升店铺的品牌价值,小而言之可以令顾客心情愉悦。现在,绝大部分店铺都有了统一的工装,也正是因为这样,一些店员便忽略了一些细节问题,比如怎样合理使用佩饰搭配着装。佩饰的搭配是一门学问,搭配得当就会起到画龙点睛之效,搭配不当,就会影响整个着装效果。
店员讲堂
受过正规培训的店员们都知道,工作中一定要衣着整洁得体,这一点大部分店员都做的不错。但在佩饰的佩戴上,很多店员却缺乏这方面的知识:一件丝巾不管什么搭配什么样的工装都从头戴到尾;转身昂头佩戴的首饰叮当响;衣着虽然看起来得体,但是腰带、皮鞋却露了怯……事实上,对于树立店员职业形象而言,佩饰的佩戴同样重要。
手表
手表式样典雅大方就可以,不必太华贵,但切忌一伸胳膊就露出水果糖似的卡通表,也许你在学生时代惯用休闲表来装饰表情,但作为店员,可不要给顾客留下轻浮随便的印象。如果你在服装行业工作,那么对手表的流行感应该也是很敏锐的,对男性店员来说造型简单的金属表带与皮制表带的手表是最佳选择。
领带
领带是西装的“画龙点睛”之处,领带打好后的长度相当重要,其下端应在皮带下1~1.5厘米处。领带的质地以真丝为最佳,领带的图案与色彩可能各取所好。如果你对颜色没有很深的研究,请你慎用颜色多、花样复杂的领带,建议采用传统型的领带,比如条纹、格子。
领带夹
生活中,常见到一些男性店员打着整齐的领带,但是一旋身领带就随着动作飞舞,看了实在让人不舒服。请牢记,领带夹主要用于领带固定于衬衫上,因此不能只用其夹着领带。它的正确位置,是在有6颗钮扣的衬衫,从下朝上数第4颗扣的地方。最好不要让领带夹的位置过于靠上,特别是有意暴露在他人的视野之内,因为它没有装饰作用。
皮带
一条质地优良、款式时尚的皮带确实能够反映出一个人的品位,但对于男性店员来说,还是选择比较安全、保险、中规中矩的黑色简约皮带为好。一般来说,商务风格的皮带扣都比较简洁,太花哨了会显得很女性化,没有商务气质。皮带的好坏并不在于皮带扣上Logo的大小,在欧洲文化中,商务人士都是非常低调、含蓄的,但是衣着会非常得体,他们首要关注的是自己穿着舒服,而且服装与鞋子、皮带的颜色材质搭配都很完美。所以,皮带的款式关键还是要看怎么跟衣着的风格相搭配。
袜子 袜子只有一个原则,选择和你的皮鞋颜色接近的纯棉袜子。如果你的皮鞋和西裤是黑色的,那你的袜子一定要是黑色的,如果你穿了一双白袜子,那可就犯了大忌。对于注重细节的顾客来说,你一抬脚露出的那抹白色可是非常的刺眼。
皮鞋
简单的说,男士正装单鞋分为系带式和简便式,系带式是经典的正装款式,近年来简便的松紧式皮鞋也成为了正装的选择。无论是系带式还是简便式,目前的主流是不尖不圆也不扁的合适造型,皮面不能过于光洁亮眼,最好是头层牛皮的亚光质感,如果光洁如漆惹人眼目反而是失格的。正装皮鞋一定是有跟的,正装男鞋的高品质鞋跟应当是木制的,当然,底部衬有橡胶耐磨层。木制鞋更轻便结实不易变形。只需要用手指甲轻轻敲打即可分辨,木质鞋跟坚硬,发出答答声,而塑料鞋跟质软,敲打质感明显不同。另外对于男性店员来说,皮鞋上不宜有太多装饰品,当然标明皮鞋身份的商标例外。
耳环
耳环是女性店员的最爱,因为它突出了女性柔美的气质,更添时尚。但是请注意耳环要根据不同脸型佩戴:窄长脸配浅色耳环,戴浅色闪光型短粗或多套式项链;三角型脸配闪亮贴耳式小耳环,戴长项链;倒三角脸配有坠耳环,慎用过长带坠项链;圆脸则配有坠耳环和较长有坠项链。深色皮肤不宜佩戴象牙色、珍珠色等明度过高的饰品,黑红皮肤宜戴钻石、紫水晶等首饰,慎用绿色饰物。如果首饰让人会质疑你的专业性,如太大、太耀眼类首饰在上班时就不适合配戴,因为当你甩头的时候,你的耳环可能会产生叮当的声响,破坏顾客的注意力。
项饰
项饰包括项链、围巾、挂件、领结和领花等,以项链、围巾和挂件为主。项链项链是项饰中最有代表性的饰品,它簇拥头部、连接服饰,在视觉上具有较强的方位感和走向性,最易直观地表现造型款式和形象。项链佩戴在女性颈部最显要的视觉部位,不仅具有装饰性,对身份、素养、喜好、个性也具有较强的表达力。黄金质地的项链代表着黄金能量;钻石体现了永恒的主题;珍珠体现出主人的纯净与高贵。而对于女性店员而言,项饰佩戴的唯一要求就是不要过分引人注目。
围巾
很多女性店员喜欢用围巾搭配一成不变的工装,围巾的质地、形式、图案、色彩变化丰富,因此视觉感比较强烈,不仅如此,围巾与服装搭配性很强,还可以给服装带来更多的生动性和可塑性。围巾既可以是服装的一部分,也可以是独立的一件饰品。利用好围巾的服装功能,可以与服装结合形成新的服装结构和形象;利用好围巾的饰品功能,可以获得更多的创造空间和个性化的丰富情趣。如结在颈部的方巾,使服饰具有较强的礼仪感;结在胸前的长方丝巾,使得服饰有了飘逸的空间感;扎在颈部的皱褶围巾,可以表现出较强的立体感;披在肩上的长形围巾,可以增添服饰的气韵。但是要注意的是,为了维护工装的整齐划一,店员应当尽量选取较小,颜色不要太出挑的围巾为上。
总之,店员在选择服装配饰时,一定要注意简练大方的原则,讲究完整性、和谐性。佩饰的选择,不仅仅是简单地搭配衣服,还应该唤醒一种职业意识,一种职业精神,建立寻求卓越的职业理念,领悟透彻的职业哲学,培养高尚的职业品位。P2-5