这是一本能给企业员工指明成长方向的最佳读物，还是一本为企业老板寻找真正人才的标准读本。

这是一本使平凡员工转变成卓越员工，从而成为企业最受欢迎的人的最佳培训读物。你只要把本书所呈现给你的10种职业素养学以致用，你由平凡到卓越的转变就成功了!

本书主要就建立理念、完善心态、寻找工作乐趣、提高工作效率，以及管理时间、控制情绪、开发员工潜能等方面进行了系统的讲解和论述，旨在帮助广大员工迅速掌握成为一名卓越员工所必需具备的素质，从而尽快走向成功。

第一章 理念准则

理念准则1 卓越成功是相对的／3

理念准则2 接受自己，悦纳工作／7

理念准则3 要学会走“下坡路”／10

理念准则4 在单调中寻找乐趣／13

理念准则5 你就是自己的老板／15

第二章 品行准则

品行准则1 做一个诚实守信的员工／19

品行准则2 做一个勤奋好学的员工／22

品行准则3 做一个有正义感的员工／24

品行准则4 做一个踏实认真的员工／26

品行准则5 做一个有教养的员工／29

品行准则6 做一个乐于助人的员工／31

品行准则7 做一个阳光型的员工／33

第三章 人际准则

人际准则1 学会欣赏你的同事／37

人际准则2 构建和谐积极的同事关系／39

人际准则3 学会及时化解矛盾／43

人际准则4 让上司成为你的良师益友／46

人际准则5 成为企业最受欢迎的人／51

第四章 效率准则

效率准则1 身心健康是效率的基础／57

效率准则2 发现乐趣，效率倍增／60

效率准则3 幽默感带来高效率／62

效率准则4 找准方向，正确努力／64

效率准则5 路到尽头就转弯，灵活做事才有效率／67

效率准则6 提高效率有诀窍／70

第五章 学习准则

学习准则1 逆水行舟的学习法则／75

学习准则2 每天用一小时学习／78

学习准则3 养成终身学习的习惯／81

学习准则4 学习最有生产力的知识／84

学习准则5 创造性地模仿和学习／86

学习准则6 学习你所从事领域里的第一名／88

第六章 时间管理准则

时间管理准则1 分清重要的事和要紧的事／93

时问管理准则2 一次做好一件事／96

时问管理准则3 正确的时间做正确的事／101

时间管理准则4 该做的事马上去做／103

时间管理准则5 有效管理时间／106

时间管理准则6 控制你的电话／109

时间管理准则7 拒绝瞎忙／110

时间管理准则8 学会拒绝别人的艺术／111

第七章 创新准则

创新准则1 了解创新的程序／117

创新准则2 转换法／120

创新准则3 嫁接法／121

创新准则4 激活法／123

创新准则5 提问法／125

第八章 情绪控制准则

情绪控制准则1 重新定义事物／129

情绪控制准则2 神经连结作用改变情绪／131

情绪控制准则3 确认你真正的感受／133

情绪控制准则4 好好注意情绪所带来的讯息／134

情绪控制准则5 要有自信／136

情绪控制准则6 要以振奋的心情拿出行动／138

情绪控制准则7 用全身心的爱迎接每一天／139

第九章 潜能开发准则

潜能开发准则1 发现你的潜能“冰山”／145

潜能开发准则2 多给自己创造一些破釜沉舟

的机会／148

潜能开发准则3 不要被自己吓倒／150

潜能开发准则4 激发自己的求胜欲／152

潜能开发准则5 把每一天当作生命中最后一天／155

第十章 行动准则

行动准则1 掌握今天，立即行动／159

行动准则2 拒绝拖延的习惯／161

行动准则3 提高执行力是关键／164

行动准则4 学会分析判断，增强应变力／167

行动准则5 做一个解决问题的高手／170

第十一章 卓越成功技巧

卓越成功技巧1 停止挣扎，享受生命的乐趣／175

卓越成功技巧2 调整现有的生活和工作模式／177

卓越成功技巧3 迅速找出自己的方向和目标／178

卓越成功技巧4 积极思考，快速行动／180

卓越成功技巧5 平衡工作生活的状态／182

卓越成功技巧6 让自己天天快乐／184

卓越成功技巧7 善于推销自己／187

卓越成功技巧8 卓越无止境，学习是员工最大

的福利／191

后记／193

参考文献／194

“认识你自己”，是一条镌刻在德尔斐的智慧神庙上的箴言。要想获得卓越成功，首先要从认识自己，接受自己做起。认识自己，是指一个人相信自己存在的价值，认同自己的能力，并在行为上表现出一种与环境和他人积极互动的心理定势。通俗地说，就是能够愉悦地接纳自己，包括自己的某些缺陷，并能不断地进行自我激励，使自己的人生过得充实而有意义。

一个农夫有两个木桶，一个完好无损，一个有一条裂缝。农夫每次挑水，完好的木桶总能把满满一桶水从远远的小溪运到主人家，而有裂缝的木桶往往只剩下半桶水。这只有裂缝的木桶深感自卑和内疚，一方面为自己的残缺而自卑，一方面又为主人的不嫌弃而内疚，总觉得对不起主人。一天，它在小溪边对主人说：“我为自己每次只能运送半桶水而感到惭愧。”这时，农夫惊讶地说：“难道你没有看见每次回家的路旁那些盛开的鲜花吗?这些花只长在你那一边，而并没有长在另一个木桶那边。如今，这些鲜花已给我们一路上带来了许多美丽的风景!”

认识自己才能接受自己的优点和缺点，悦纳自己的工作。

无论你是一家大企业的员工，还是一个普通个体商户的雇员，你在人格上与其他人都是平等的，即使你只是一名普通的清洁工，只要你能够心存理想和抱负，并且兢兢业业地做好本职工作，总会得到提拔的机会。也许你的岗位很普通，但是只要你在这个岗位一天，你永远都不要瞧不起自己的工作。你要把它看作你成功路上的一个台阶，你要发掘工作中的兴趣，你要不断地钻研和改进自己的工作方法，进而成为这份工作的佼佼者和领头羊。那么你就会在平凡的岗位上做出不同寻常的成绩，进而得到奖励、重用和提拔。

有一天，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里迈出他人生关键的第一步。谁知在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新!

说实话，洗马桶使他难以承受。当他拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，恶心得想呕吐却又呕吐不出来，令他每天战战兢兢如临深渊。为此，他心灰意冷，他面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业?

正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前。她并没有用空洞理论去说教，而是亲自洗马桶给他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽!丝毫没有勉强。他目瞪口呆，如梦初醒!他警觉自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人!”

从此，他脱胎换骨成为一个全新的人。从此，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他也多次喝过洗厕水。从此，他踏上了成功之旅，开始了他的不断走向成功的人生之旅。

几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王。他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是康拉德·N·希尔顿，他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。

在工作中，很多人往往眼高手低，或者好高骛远、不切实际，甚至挑肥拣瘦，他们没有真正的静下心来干好自己的本职工作，只想等高薪的职位降临到自己的头上，这些想法都是非常错误的。很多时候，领导或上司交给你一些工作是在考察你的工作作风和能力，你只要认认真真地去干好手上的工作，做出一定的成绩，你的才华是不会被埋没和浪费的。你要相信是金子总会发光的。  只要你能够脚踏实地、志存高远，任何一个职业和岗位都能够为你的理想铺平道路。你要珍惜自己的职业和岗位，不要因为别人的嘲笑和讥讽而失志，坚持干好每一份工作，总会有机会得到领导或社会的认可，从而带来更大的发展机遇和空间，并逐渐走向成功和卓越!

P7-9

你知道什么样的员工是企业的卓越员工吗?你知道最受企业欢迎的是什么人吗?

所谓卓越员工，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于协作；遇事积极主动，自动自发地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作上遇到困难会自己想办法去解决，没有依赖思想；时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，与企业共命运的人。这样的人才会取得更大的成功和获得更大的发展!只有这样的人才是企业里的超级优秀员工!只有这样的人才是最受企业欢迎的人!

所谓平凡员工，就是那些没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好的人；那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想着拿薪水的人；那些随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作的人；那些自以为是，没有工作激情的人，他们不但得不到企业的器重，反而，稍不留神就会陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。

为什么在同一个企业会出现员工之间的差别呢?当然，具体到特定的员工个人而言，这涉及到天时、地利、人和等方面的条件和机遇。但是，决定员工由平凡到卓越的根本因素，是员工本人抑制自身惰性的自觉程度。一般而言，一个员工抑制自身惰性的自觉能力愈强，他(她)的认知能力、实践能力、创造能力便愈强，他(她)在企业中做出骄人业绩的可能性也愈大；反之，亦反。目前，绝大部分企业对人力资源的规划与管理存在一个根本性的误区：重视员工的专业知识和技能，却忽视了员工本身潜伏的惰性与才干。事实上，所有的优秀人才(员工)都是善于自觉抑制自身与生俱来的任性、懒惰和嫉妒，善于扬长避短。可见，员工由平凡到卓越的关键切入点在于员工本身自觉修炼职业素养。

如果你是一个刚刚走出学校的毕业生，或者你现在还是企业里的一个普通员工，想提高自己的能力，不甘心碌碌无为，渴望在企业里受到同事的认可和老板的器重，那么你应该好好地阅读这本书。从这本书中你能发现怎样做会使一个平凡员工转变成为一个卓越员工，甚至成为企业里最受欢迎的人。

如果你是一家企业的老板，正在为企业怎样做大做强而无比烦恼，或者正在为企业发展缓慢而心急如焚，相信这本书会给你带来意想不到的帮助。从这本书中你可以找到你企业的员工还存在哪些问题，还需要进行哪些相应的学习和修炼。无论是几十个人的公司，还是上千人的企业，这本书都值得每一位职员好好学习。

《卓越员工工作准则》是一本能给企业员工指明成长方向的最佳读物，还是一本为企业老板寻找真正人才的标准读本。

这是一本使平凡员工转变成卓越员工，从而成为企业最受欢迎的人的最佳培训读物。你只要把本书所呈现给你的10种职业素养学以致用，你由平凡到卓越的转变就成功了!

作为一名员工，我们有着一份属于自己的工作，这本身是一种幸事。虽然，我们收入可能还很微薄，但至少我们已不用为温饱而担忧。因此，我们需要心怀感恩，需要认真地面对每一天的工作和生活。

这，是我在本书的最后最想告诉大家的。

我渴望通过系统地阐述，帮助大家找回清醒的自我，使大家可以认清生活、工作的真谛，少走弯路，轻松地度过自己的职业生涯。在学习本书的过程中，大家一定要领会精神，多加思考，并且一定要理论结合自己的实际，注意应用和实践。

本书提出卓越员工的概念，实际是在我们卓越成功理论体系学基础上的一次细分。在卓越成功理论中，体现出一种大众的成功观和积极的成功观。把员工训练成为卓越的人，卓越员工即是卓越成功者。了解这些，我们的员工才能够重新审视自我，评价自我，为发现自己的“新大陆”而兴奋。我们具备如此众多的智慧和方法，我们还有什么事情不能完成和做好呢?

最后，真诚地希望我们每一名员工，都能够应用书中的准则，尽快地步入卓越成功的轨道，潇洒快乐地到达卓越成功的目的地!