本书主要介绍了企业管理咨询导论、管理咨询师的职业能力与职业规范、管理咨询营销、项目建议书、管理诊断的展开、管理诊断的工具与方法、企业管理研究与咨询、咨询报告、咨询实施、咨询业务的经营管理等内容。本书可作为MBA学生、企业管理专业高年级本科生的教材，也可作为管理咨询和信息化管理咨询顾问、企业高级经理和负责咨询业务经理的参考用书。

能否实现全周期的卓越运作，决定了企业管理咨询的成败。本书将企业管理咨询作为观念、行为、结果三个维度形成的统一方法体系和工作实践体系，以管理咨询的有效营销为起点，以遵循规范的咨询程序作为掌控咨询项目和控制风险的基本规范。在咨询业务开展的过程中，项目建议书、诊断方法与流程、诊断工具、咨询报告、企业管理问题研究等，构成了企业管理咨询从需求到方案的运作关键环节。咨询实施和高绩效咨询的策略方法，是对从咨询报告方案到管理优化变革的真正践行，是帮助咨询业务实现成功所不可忽略的环节。

本书的读者对象为：MBA学生、企业管理专业高年级本科生、管理咨询和信息化管理咨询顾问、企业高级经理和负责咨询业务的经理。

第1篇 观念篇

第1章 企业管理咨询导论

 1.1 古代管理咨询

 1.2 管理咨询发展概况

 1.3 管理咨询的现状与前景

 1.4 本章小结

第2章 管理咨询师的职业能力与职业规范

 2.1 管理咨询师的素质与能力

 2.2 管理咨询职业规范与职业道德

 2.3 本章小结

第3章 管理咨询营销

 3.1 咨询营销的价值

 3.2 让客户接受并且认可您的咨询服务

 3.3 接触客户并了解客户需求

 3.4 深化与顾客的关系

 3.5 管理咨询项目的竞标概要

 3.6 本章小结

第4章 管理咨询的规范运作程序

 4.1 咨询的规范程序

 4.2 项目工作计划规范

 4.3 项目访谈工作规范

 4.4 项目运作工作规范

 4.5 本章小结

第2篇 行为篇

第5章 项目建议书

 5.1 项目建议书的作用

 5.2 项目建议书的行文方式

 5.3 项目建议书的结构内容

 5.4 项目建议书的撰写要点

 5.5 项目建议书的呈现技巧

 5.6 本章小结

第6章 咨询合同

 6.1 咨询合同概述

 6.2 签约会谈

 6.3 签约后的问题

 6.4 Bonner案例研究

 6.5 本章小结

第7章 管理诊断的展开

 7.1 管理诊断概述

 7.2 管理诊断的思维框架

 7.3 管理诊断的过程

 7.4 管理诊断的反馈和成果

 7.5 本章小结

第8章 管理诊断的工具与方法

 8.1 综合分析工具

 8.2 外部导向型分析方法

 8.3 内部导向型分析工具

 8.4 财务导向型方法

 8.5 管理诊断资料的搜集方法

 8.6 观念与思维方法

 8.7 分析问题的方法

 8.8 本章小结

第9章 企业管理研究与咨询

 9.1 企业管理研究与咨询导论

 9.2 企业管理研究的基本思维框架

 9.3 企业管理研究流程

 9.4 企业管理研究的基石——资料搜集、分析与诠释

 9.5 本章小结

第3篇 结果篇

第10章 咨询报告

 10.1 咨询的作用

 10.2 咨询报告的结构

 10.3 咨询报告的撰写要点

 10.4 咨询报告金字塔写作方法

 10.5 咨询报告提交

 10.6 咨询项目评价

 10.7 本章小结

第11章 咨询实施

 11.1 咨询的实施模式

 11.2 咨询实施评价的必要性

 11.3 咨询实施的评价指标

 11.4 不同咨询模式的比较分析

 11.5 本章小结

第12章 高绩效咨询

 12.1 咨询的传统思考

 12.2 突破传统的思维定式

 12.3 从优秀到卓越——高绩效咨询的效益驱动型结构

 12.4 创建高绩效的合作关系

 12.5 本章小结

第13章 咨询业务的经营管理

 13.1 现代管理咨询的特点

 13.2 管理咨询的成功与失败

 13.3 咨询公司的三个重要管理议题

 13.4 国际咨询公司的本土化挑战

 13.5 本章小结

参考文献

附录

 附录1 中国企业联合会管理咨询顾问资格认定和管理办法

 附录2 四川省咨询业行业规范

 附录3 2007年全球顶级咨询公司排名

后记 咨询发展争鸣