俗话说：“人生之不如意十之八九。”在生活中，逆境总是多于困境，烦恼总是多于愉快的。每个人都可能随时感受到来自方方面面的、大大小小的压力。而“事在人为”，掌握了高超的做人技巧，即使面对各种困境，也能够积极扭转不利局面，广泛地利用各种积极因素，顺利地达成目的。

《七分做人 三分做事》一书，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，针对不同的人生阶段和需求，针对不同的场景，不同的主题，生动而具体地讲述了提高交际水平，改善办事能力的具体方法和实用技巧。

只会做事不善于做人的人，在生活中往往要扮演吃亏的角色。累得要死，却得不到领导的赏识，同事的嘉许，提职和晋级更是常常与自己擦身而过；而会做人的人，尽管资历不深，业务不精，但是拥有一套灵活多变的处世手段。只要稍微动动脑筋，就可以潇洒自在地游走于各色人物之间，收获人脉，提升人气，经营人生。可谓“要雨得雨，要风得风”。这种现象不能不引起我们的重视和反思。

调查表明，有近70％的职业人士在工作上遇到过人际关系的困扰。有的人在职场有一种孤独感，觉得缺少知心的朋友，自己在感情上和上级疏远，与同事隔膜，因此而备感压力。为了改变这种被动的局面，就要从我做起。从改变自身的不良习惯着手。

一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人，那么他最终的结局肯定是失败。做人是一门艺术。更是一门学问。很多人之所以干事处处受阻，一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人，在生活中怎样才能最大限度地赢得别人的支持。

为人处世的深刻哲理，行走社会的黄金法则。七分做人三分做事，做人要学习狐狸的聪明，做事要借鉴狮子的果断！

第一章 会做人比仅仅能做事重要 ／1

 掌握了做人的艺术，生活才能够事事顺手 ／3

 为人诚实者终究能够得到超值回报 ／4

 闪耀着人性火花的真诚具有无穷的价值 ／6

 必须活学活用为人处世的基本学问 ／7

 一味地硬冲硬打不如进退有度 ／10

 千万不要小看谦虚和骄傲的问题 ／11

 避开嫉妒的伤害，搞好同事和朋友的关系 ／13

 不要吹毛求疵地去挑剔你的伙伴或朋友 ／14

 以宽广的胸襟面对伤害是上乘的为人之道 ／15

 善于选择最佳的手段，以达到最完善的结果 ／18

 善于改善自我，培养有助于办事的优良个性 ／20

第二章 以更灵活的态度择业和求职 ／23

 不断转变陈旧思想才能适应竞争日益激烈的就业环境 ／25

 消除择业中的自卑感，树立起真正的信心 ／27

 择业时首先应找到正确的努力方向 ／29

 不要苛求理想的工作，嫌弃平凡的工作 ／30

 向杰出人士请教，更科学、更现实地择业 ／31

 广泛与人交往能获得更多的就业机遇 ／33

 在求职时比别人想得更多一点、更深一点 ／35

 求职者在面试中一定要注意自己的举止 ／38

 以灵活的态度应对不太友善的面试官 ／41

 回答好面试中经常出现的难题 ／46

 在面试中得体地讨论薪水问题 ／49

 极力回避面试中的那些易犯的错误 ／53

第三章 让别人感到轻松愉快，使自己更受欢迎 ／57

 引人注目、从不引人生厌的个性是一笔巨大的财富 ／59

 注意自己的言行细节以保持同事间的良好关系 ／60

 尽量让别人得到作为正确一方的喜悦 ／64

 努力进入大方、互惠的人际互动循环中 ／66

 掌握适时、适量和适度的社交口才技巧 ／67

 引起对方的兴趣，让别人愿意和你交谈 ／70

 聪明的聆听者更受别人的欢迎 ／74

 在日常生活中说话受欢迎的简单技巧 ／75

第四章 改变讨人嫌的习惯，避免职场被孤立 ／79

 在职场不善与人交往的人往往会感到更大的压力 ／81

 一定要努力改变人们讨厌的几个性格特点 ／82

 避免在不知不觉中被同事孤立 ／84

 在办公室赢得人气的基本技巧 ／86

 恰到好处地适应别人的情感需求 ／87

 注重职场的细节以赢得同事对你的认同 ／88

 做人应避免那些有违道德良知的行为 ／90

 不要因不适当的玩笑而得罪人 ／91

 养成良好的习惯，尽量避免树敌 ／94

第五章 注意交谈的禁忌，避免因说话不当而招惹是非 ／97

 说话小心些才能把握住为人处世的主动权 ／99

 性格不妨直爽，但讲话不能不分场合 ／104

 对方言行不适当的时候也要顾全其面子 ／108

 在办公室里应该极力避免那些不合适的话题 ／110

 与同事讨论和争论一定要注意委婉 ／114

 尽量使自己的话不被别人误解 ／115

 有针对性地去淡化别人对你的妒忌 ／117

 在职场抱怨的时候要讲究分寸和技巧 ／118

第六章 和上司搞好关系，获得最强力的支持 ／123

 与上司和睦相处而不丧失自己的人格尊严 ／125

 把谋求建立上司对你的信任当作头等大事 ／128

 在适当的时候帮助上司，让他感激你 ／130

 下属应适应上司的要求，平时宜多汇报 ／131

 偶尔让上司指点你以满足其虚荣心 ／133

 赞美上司必须注意方法和技巧 ／134

 在两可之间让上司心甘情愿地帮助你 ／135

 与上司相处的过程中要学会争利 ／138

 采取积极有效的行动，让老板给你加薪 ／139

 把做决定的权力留给上司，不要擅作主张 ／143

 一定要把上司的话的真正意思搞清楚 ／145

 区别对待与自己脾性不合的上司 ／146

 在职场不要苛求公平，而是努力去理解 ／147

 灵活而谨慎地对待来自上司的不公正待遇 ／149

 积极扭转与上司关系不够和谐的局面 ／152

 得体地阐明自己与上司不同的见解 ／153

 打破僵局，改善与上司的关系 ／154

第七章 更老练地做人，赢得升迁的先机 ／159

 年轻人不可忽视晋升的谋略 ／161

 为了更快地晋升要学会勇于表现自己 ／162

 积极推销自己以引起上司的关注 ／165

 在新的工作岗位上迅速起步，脱颖而出 ／168

 努力强化自己在职场的人际关系 ／172

 保持坚强的自信心，才有机会出人头地 ／174

 努力克服那些可能影响你升迁的缺点 ／178

 成为上司眼中不可缺少的重磅人才 ／180

 依靠你的工作能力赢得上司的器重 ／183

 不要让自己在职场的努力悄无声息 ／186

 在上司面前表现出老练的魅力 ／189

 不可过度表现，更正职场中的错误想法 ／190

 一旦获得提升，表现一定要得体 ／192

第八章 把握求人办事的要领，让别人愿意帮助你 ／195

 在坚守正道的前提下求人办事的技巧 ／197

 要舍得放下清高的架子，善于软缠硬磨 ／198

 先深入了解对方，努力赢得好感 ／200

 了解求人的策略，让对方愿意帮忙 ／204

 把握求人办事的实用技巧 ／207

 使对方心甘情愿地主动帮你 ／210

 精心选择对方爱听的话恭维他 ／211

 以细节唤起对方的好感 ／214

 要注意避开那些不合时宜的言辞 ／215

 求人办事之后别忘了真诚地道谢 ／217

第九章 调整好心态，更愉快地去工作 ／219

 要努力学会选择积极明朗的工怍态度 ／221

 把自己的职业生涯与工作联系起来 ／222

 欲在小公司立足更应摆正心态 ／223

 不管遇到什么不顺心的事都不要自卑 ／225

 不要计较自己付出的劳动是否超过了报酬 ／227

 把精力用在主要工作上，以充分发挥自己的作用 ／229

 一定要把公司的事情当成自己的事情 ／230

 以健康饱满、情趣盎然的心态持续工作 ／232

 做好某些自己不感兴趣的事情 ／234

 让自己焕发出超人的热忱 ／235

 让你的生活和事业因感恩而变得更美好 ／237

第十章 改善思路，不断增强办事能力 ／239

 要习惯于留出时间去思考你做的事 ／241

 采取最佳方法才能费时少，功效大 ／242

 努力在日常生活中提高预见能力 ／244

 创造构想能力是一种极其重要的素质 ／246

 学会在生活中做出明智的决断 ／249

 把你的好主意转换成为具体的实际方法 ／252

 避免几种不良倾向，把事情做得更加完美 ／254

 注意和上司沟通，按质按量地完成工作任务 ／258

 一定要仔细判断，不要轻率下结论 ／260

 尽量从自己熟知的世界以外去吸收新的观念 ／261

 努力培养最灵活、最敏捷的应变能力 ／262

第十一章 养成良好的习惯，提高办事效率 ／267

 善用智慧，提高工作效率非常简单 ／269

 每个人都可运用的提高工作和办事效率的秘诀 ／271

 职场新人提高工作效率必须跨越的障碍 ／273

 以一种最有效率的态度聪明地管理时间 ／275

 改掉浪费时间的不良工作习惯 ／277

 避免被别人白白地浪费掉你的时间 ／278

 将办事的潜能正确地引导出来 ／281

第十二章 求大同存小异，处理好各种矛盾

 摆正心态，建立融洽的同事关系 ／287

 尽快融合到老员工中和他们打成一片 ／288

 学会宽容和承担责任，尽量理解同事 ／290

 见机行事，与难于相处的同事搞好关系 ／292

 对付爱说坏话的同事，要一步步地化解 ／295

 妥善地度过与同事之间的交际危险期 ／296

 把握一定的原则，使矛盾和争执消解 ／298

 化解矛盾，使对手成为你的朋友 ／299

 用赞美把竞争中的利害关系处理得圆满而妥帖 ／301

 依靠幽默减少生活和工作中的不愉快 ／303

闪耀着人性火花的真诚具有无穷的价值

在美国内华达州，一个叫麦尔宾·达玛的年轻人正哼着小曲，驾驶着他新买的法拉利车兜风。

这时，他看到路边有一位衣衫褴褛的老人，满脸疲惫，艰难地向前挪动着双腿。

于是，他停下车，走到老人的身边，关切地问道：“先生，您要去哪儿，我可以载您一程。”

老人喘着气说：“我要去拉斯维加斯。”

达玛一路载着老人到了拉斯维加斯，看到老人一身破烂的衣衫，以为老人是流浪汉，达玛又掏出25美分，让老人坐公交车。老人很有礼貌地接过硬币，并向达玛索要名片。临走时，他还说：“年轻人，我叫哈维德·休斯，总有一天我会报答你的。”

达玛并没有听说过哈维德·休斯这个名字，而且，他很快就把这件小事给忘记了。可是几年后，哈维德·休斯的律师却找到他，告诉他亿万富翁哈维德·休斯把他财产的1/16送给了他，那是一笔一亿五千万美元的馈赠。

达玛惊呆了，他万万没有想到，自己当初付出25美分，却得到如此丰厚的回报。

无独有偶，在美国费城，一个阴云密布的午后下起了暴风雨，行人纷纷到就近的店铺躲雨。一位浑身湿透的老妇人，蹒跚着走进了费城百货商店，她衣着简朴，显得很狼狈，所有的人都对她视而不见。

唯有一位年轻人主动上前，对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”妇人微笑着说：“不必了，等雨停了，我马上就走。”但雨还在不停地下着，不像马上就停的样子。老妇人显得越来越不安，在别人的屋檐下躲雨，不买点东西似乎不近情理。于是，她在商店里转悠起来，可是没有看到适合的东西，她很窘迫，露出了茫然之色。年轻人见状，又走了过来，说：“夫人，您不必为难了，我给您搬了一把椅子，您坐着休息一会儿吧。”两个小时后，雨终于停了，老妇人向年轻人道了谢，并随意要了张名片，然后就离开了。

几个月后，费城百货公司的总经理收到了一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信带来的收益，相当于百货公司两年的利润总和。原来，这封信就是老妇人写的，她就是美国“钢铁大王”卡内基的母亲。这位年轻人名叫菲利，几年后，他凭着一贯的踏实和真诚，成为卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达。

其实生活中的奇迹，往往就发生在不经意间，有时是你的一句问候，有时是你的一个举手之劳，甚至是你的一个不经意的微笑或肯定的眼神。这些你极容易做到的小事，功用却无比巨大。它能让人如坐春风，给身处困境中的人带来一丝温暖、一点希望，让他们感受人间的美好，甚至重新鼓起生活的勇气。这种闪耀着人性火花的真诚所产生的价值，却常常是出人意料，某些工于心计的人费尽心思也得不到的。

必须活学活用为人处世的基本学问

为人处世也是一种学问。

学习物理学，可以使人明物象、知物理，从而能够对周围环境中的物象做出解释，并在掌握有关原理的基础上，指导人们通过发明创造科学技术成果，造福自身，造福社会，造福人类，使我们的物质生活更加丰富多彩。比如人们掌握了有关电的知识，就会知道夏天的雷电是怎么回事，而且我们还可以知道摩擦可以生电，动力可以发电，我们可以运用电磁原理制成发电机人工发电，从而满足生活照明、取暖、生产、通讯等各个方面对电力的需求。

同样的道理，为了有效地办事，我们要学会为人处世(以下简称“事理学”)的学问。  那么，我们学习事理学有什么意义呢？因为我们周围时刻都有许多的事在发生，这些事需要我们去认识，需要我们去处理。有人说了，不研究和学习事理学，人们不是照样去做各种各样的事吗？话虽如此，但研究和学习事理学，运用事理学的原理，我们可以更好地认识这些事情，处理好这些事情。学习和研究事理学，可以使我们对事情的认识更有理性，做事情成功的可能性会更大。

首先，学习事理学可以使我们明事象、知事理，提高自己的“懂事”、“识事”能力，从而能够更好地理解和认识我们周围环境中发生的各种各样的事情。一件事情发生了，它为什么会发生？为什么会在此时此地发生，而不是在另外一个时间和地点发生？该事情将会发生什么样的演变，呈现出什么样的事态？会导致什么样的结果？你将学会在掌握一定的有关信息资料的基础上，对事情做出全面系统的分析，并根据事理对事态的发展做出准确预见，从而料事如神，具有对事情发展的先见之明。只有这样才能处事不惊，临事不惑，沉着冷静，得心应手，从容不迫地把事情办好。

其次，学习事理学可以使我们能做事、会办事，提高自己的“做事”能力。怎样才能把事情办好？只有通过掌握事理，增强按事理——事情发展规律办事的自觉性，才能提高我们的办事能力和办事效果。人们逢年过节，赠送贺卡，有一句话写的最多，这就是“万事如意”。人们过春节写对联，横批中出现次数最多的四个字，也是“万事如意”。“万事如意”，作为一句吉祥用语，在贺词和祝词中的经常使用，表现了一种人们普遍存在的共同心态，即人们都希望自己有较强的办事能力和较好的办事效果，对自己所办的事，希望事事如意，件件顺心，都能心想事成，获得成功。但愿望归愿望，现实归现实。人们之所以希望自己万事如意，正是因为现实中充满了不如意、不顺心的事情。“人生不如意事十之八九”。事非所愿的情况太多了。因此，所谓万事如意，只能是一个理想而已。宋人袁采在《袁氏世范》中对此曾有论述：“人生世间，自有知识以来，即有忧患不如意事。小儿叫号，皆其意有不平，自幼至少至壮至老，如意之事常少，不如意之事常多。虽大富贵之人，天下之所仰羡以为神仙，而其不如意处，各自有之，与贫贱人无异，特所忧虑之事异尔。故谓之缺陷世界，以人生世界，无足心满意者，故适此理而顺受之，则可少安。”

现实生活中，人们所办事情不如意、不成功的原因，概括起来，往往有两个方面。一是人的意愿不符合事理，意中之事根本就没有成功的现实可能性，如水中捞月，梦中摘花。二是人们没有认识事情发展的规律，没有按事理去办事。要想使愿望变为现实，事如所愿，心想事成，人们就必须认识事理，自觉遵循事理，使自己的意愿符合事理并严格按事理去办事，只有这样才能提高自己的办事能力，取得良好的办事效果。

长期以来，人们往往只注意对周围环境有关知识的学习，只注意掌握诸如数学、物理学、化学、天文学、地理学、生物学、社会学、历史学等“硬科学”的知识，而不注重对有关人的活动本身的知识的学习。而“硬科学”的知识本质上是“死”的东西，它解决的是有关人的环境事物“是什么”、“怎么样”和“为什么”的问题。而诸如事理学和人学等“软科学”才是“活”的东西，它解决的是人应该怎么样，人应该做什么，人面对周围环境事物“应怎样”和“怎么做”的问题。我们学习的“死”东西，关键是要把它转化为“活”的东西。否则学了东西不会用，那就只能是一个两脚书橱或书呆子，不管他学的东西有多少，如果不能利用他学的东西解决现实生活中的问题，不能利用他学的东西创造一定的社会价值，那么他所学的东西就是毫无用处的东西。P6-P9

只会做事不善于做人的人，在生活中往往要扮演吃亏的角色。累得要死，却得不到领导的赏识，同事的嘉许，提职和晋级更是常常与自己擦身而过；而会做人的人，尽管资历不深，业务不精，但是拥有一套灵活多变的处世手段，只要稍微动动脑筋，就可以潇洒自在地游走于各色人物之中，培养人脉，提升人气，经营人生。可谓“要雨得雨，要风得风”。这种现象不能不引起我们的重视和反思。

本杰明·富兰克林说：“成功的第一要素，就是懂得如何搞好人际关系。”一个人在社会上生存，要想达到无往不胜，首先得能处理好人际关系。做人是要通过做事来体现的；而做事则要通过做人来引导方向，提供动力，保证效果。如果做人的方向错了，做事就会迷失方向，甚至贻害自身；而如果做人的技术娴熟，做人成功了，做事就会得心应手，左右逢源，原本没有能力完成的事，也会在别人的自愿帮助和配合下，圆满地完成。因此，有人提出了“七分做人，三分做事”的观点，认为“修养比能力更重要，做人比做事更重要”，这是非常有道理的。

一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人，那么他最终的结局肯定是失败。做人是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以干事处处受阻，一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人，在生活中怎样才能最大限度地赢得别人的支持。

俗话说：“人生之不如意十之八九。”在生活中，逆境总是多于困境，烦恼总是多于愉快的。每个人都可能随时感受到来自方方面面的、大大小小的压力。而“事在人为”，掌握了高超的做人技巧，即使面对各种困境，也能够积极扭转不利局面，广泛地利用各种积极因素，顺利地达成目的。正如一位哲人所说：“你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能改变别人，但你可以改变自己。”

《七分做人 三分做事》一书，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，针对不同的人生阶段和需求，针对不同的场景，不同的主题，生动而具体地讲述了提高交际水平，改善办事能力的具体方法和实用技巧。它一定会给你很多启发，助你轻松交往、和谐相处、顺利办事、发展自我和愉快生活一臂之力。