要想一个团队能够成功，自然需要一位强有力的领导。但有领导，并不意味着领导对团队有着较强的领导力。很多人误以为领导能力最重要的是天资、号召力、管理能力。但是，根据我个人的经验，和最近一些研究的结论，如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是你的智商(IQ)，而是你的情商(EQ)。最重要的不是要成为一个有号召力、令人信服的领导，而是要成为一个谦虚、执著和勇敢的领导。读者可以从本书中学到培养他人的最有效的成功方法，而且也能够学习怎么发现潜在的领导者，培养他们，把他们带入一个新境界。读者既能从中感受到团队领导的无穷魅力所在，又能体会到领导艺术的感染力。

考察世界上最成功的企业或者组织，你就会发现它们往往有着最具卓越领导力的团队领导者。这些领导者，都会培养、帮助自己周围的人，让他们变得更优秀，而正是在这种成功的变化中，领导的艺术和魅力得以充分体现。本书不仅能够告诉读者培养他人的最有效的成功方法，而且也教会如何发现潜在的领导者，培养他们，把他们带入一个新境界。读者既能从中感受到团队领导的无穷魅力所在，又能体会到领导艺术的感染力。

第1章 事业秘诀，团队制胜

 1．1 团队至上

1．1．1 经营团队，就是不断复制

1．1．2 培养团队，磨练拓展

1．1．3 复制团队，要团队不要团伙

1．1．4 带领团队，既要管事，更是带人

1．1．5 团队的三种领导方式

 1．2 聚结领导力

1．2．1 领导力的塑造

1．2．2 沟通是建立团队领导力的前提

 1．3 管理团队关键在带人

第2章 团队生产力的工具

 2．1 团队生产力的工具

2．1．1 协作拓展

2．1．2 教育培训

2．1．3 提拔“大将”，以老带新

2．1．4 培养领导力

 2．2 失败团队领导者的七项特征

 2．3 防止团队结构垮塌的十招

 2．4 团队内人际关系处理

 2．5 团队问题及其诊断

 2．6 团队问题诊断的步骤

 2．7 团队经营策略

第3章 不同发展阶段的团队制胜秘籍

 3．1 团队建设方法和步骤

3．1．1 组建期

3．1．2 激荡期

3．1．3 规范期

3．1．4 执行期

3．1．5 休整期

 3．2 团队发展三阶段

 3．3 雁鹰团队

3．3．1 雁鹰团队沟通方式

3．3．2 雁鹰团队的五角威力

 3．4 团队复制

 3．5 细数团队管理三大风险

3．5．1 消极言论

3．5．2 旁部门干扰

3．5．3 自创风格

 3．6 成功事业十大秘籍

第4章 栽培新人，吐旧纳新

 4．1 用“成功学”激励员工

 4．2 营造快乐团队气氛，散沙也能聚成塔

 4．3 领导如何合理启动新人

第5章 聚首行动——打造有魅力的团队领导人

 5．1 团队领导人应具备的素质

5．1．1 教会员工垂钓之术

5．1．2 要让下属自动自发地完成工作

5．1．3 挖掘下属的潜力

5．1．4 让全体员工共同创造愉快的工作环境

5．1．5 感恩、激情和互助的团队精神

 5．2 团队领导人的成功心态

5．2．1 当好下属的教练

5．2．2 鼓励的领导艺术

5．2．3 信任是营销团队的核心

 5．3 成功经销商必备的十二种心态

第6章 选人用人至关重要

 6．1 选择对的人上船，错的人下车

 6．2 优秀人才应该具备的才能

 6．3 团队领导人慧眼识千里马

6．3．1 知人善任

6．3．2 用人之道

6．3．3 授权

6．3．4 育人不倦

 6．4 以人为本，德才兼备

6．4．1 加快发展，干部是决定性因素

6．4．2 培养年轻骨干人才是各级领导当务之急

第7章 销售技巧和技能

 7．1 销售技巧

 7．2 推荐、跟进、零售

7．2．1 推荐

7．2．2 跟讲

7．2．3 零售

 7．3 不能忽略的销售技巧

7．3．1 注意仪表，注意谈吐

7．3．2 做好一切准备工作

7．3．3 微笑和赞美

7．3．4 交流才能交心，交心才能交易

7．3．5 不要夸大产品的功效

7．3．6 注意时间

7．3．7 试用产品

7．3．8 借别人的嘴说

 7．4 如何增加每天拜访客户的次数

 7．5 快乐地分享销售

7．5．1 分享的前提

7．5．2 分享的优越之处

7．5．3 生活化原理

7．5．4 随时分享

7．5．5 家庭聚会

7．5．6 产品说明会

 7．6 关爱顾客就是关爱钱脉

第一，在营销组织中应建立大雁般的营销团队，鹰一般的个人。因为大雁在飞行过程中遵守如下的雁行理论：

一是鼓励伙伴共同前进。飞在雁群队伍后面的雁会不断发出声音，用叫声来鼓励飞在前面的伙伴继续往迁徙的目的地前进。二是相互扶持和帮助。当一只雁在迁徙飞行的过程中生病或受伤时，其他两只雁就会从队伍中飞出来协助和保护这只生病或受伤的雁，一直陪伴到其康复或死亡为止，然后它们再组成队伍开始往前飞，或者是去追赶原来的雁群。三是自动调整和修正角色。雁群在集体飞行的时候，一定会有一只雁飞在最前面带领大家一起前进，后面的雁群则紧紧跟随。当前面的雁群感到疲倦后，这只雁就会退回到队伍中，由另一只雁去取代它的位置，带领大家继续前进。四是激励同事加快前进步伐。当一只雁鼓动双翼翱翔于蓝天上时，对尾随其后的同伴来说都具有“鼓舞”作用。雁群一字排开成V字形飞行的时候，比孤雁单飞增加了71％的飞行距离。五是给予同伴关怀和勉励。雁群在迁徒的过程中，无论什么时候，当一只雁将要脱离队伍时，马上就会感受到一股动力阻止这只雁离开。借助前一只雁伙伴的“支撑力”，这只雁很快就能回到队伍中。

第二，中国人民大学的彭剑锋教授认为应建立狼群般的营销团队：

因为狼有野性与激情；有很强的敏锐性，反应速度极快；有团队精神，既有分工，又有合作；有牺牲精神。身处动物世界的狼群却具备一个优秀团队的所有特征，它们方向明确，特别是在捕猎的时候，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群，它们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

第三，蚂蚁团队的营销是第三种方式：

蚂蚁般营销团队源于昆虫学家对蚂蚁的研究，认为组织中的营销团队应向蚂蚁一样配合默契，聚集众多人的力量。蚂蚁是一种简单的昆虫，几乎没有什么思维能力，但是却创造出了建筑学上的奇迹：高耸的蚁丘，良好的通风、排水系统，专门的储藏室和菌类培养室等，似乎不是这种低智能生物所能拥有的智慧。所以，昆虫学家们做了一个实验，希望了解蚂蚁的智慧到底是怎么回事。昆虫学家制作了一个大的玻璃容器，以便能够从外面观察蚂蚁的行为。在容器里他们放入了一层湿润的土壤，选择制造蚁丘非常出色的蚂蚁品种，然后只放进了一小部分，大约几十只。只见这些蚂蚁不停地忙碌着，将细小的泥土搬来搬去。昆虫学家以为它们要开始建造蚁丘了，可没想到，几天过去了，蚂蚁们什么也没做成，容器内没有任何建筑物出现，就连一个小小的土丘都没有。昆虫学家们感到很奇怪，为什么呢?他们决定做进一步的实验，这次放进了接近上次数量10倍的蚂蚁。奇迹发生了，蚂蚁们忙活了两天竟然造出了两个细小的泥柱，但是再也没有进展了，仍然只是忙碌地将泥土搬来搬去。最后昆虫学家们不断地增加蚂蚁的数量，真正的奇迹出现了，蚂蚁们开始垒高和建造更多的泥柱，然后将它们慢慢地对接，再开始一层一层、一圈一圈地累积，建筑史上的奇迹出现了。蚂蚁的数量决定了这个建筑物的规模，“智慧是思想数量的积累”，当参与的人多了，自然形成智慧，当大家因为同一个爱好或者目标聚集到一起的时候，就会产生影响整个群体中每一个成员行为变化的精神力量。

P13-14

心理学家和团队专家哈维·罗宾斯说：“团队领导最重要的技巧就是要学会与各式各样的人打交道。你必须了解人们希望你怎样对待他们，然后才能让他们跟随你。”

今天的中国，人们越来越多地开始提到“团队”几个字眼，甚至一个新成立的小公司都如此强调。一些公司要求新员工在加入的初期，不仅要融入公司、了解产品、学习制度，而且要把团队建设看得比公司、产品和制度更加重要。“团队”、“团队精神”往往是整个公司的核心，其“团队领导人”更是公司的核心、灵魂人物。他们的品格直接影响团队的品格，他们的眼光决定团队的命运，他们的行为带动团队的行为，左右着团队的健康发展和命运。

团队如此重要，是因为团队成员各自怀着不同的梦想，期望在团队这个平台上改变命运，成就事业，从而凝聚在一起。团队分散开，他们是独立的个体，而集中起来，他们就是一支强有力的团队，形成一股绳，有劲向一处使。在团队中，因能满足不同人的利益诉求，人们就变得团结起来，共同努力，发挥团队中每个成员内在的无限潜能。

要胜任团队的领导人，具有卓越的领导力，打造他人跟随的艺术，团队领导人必须具备以下一些素质：

第一，具备高情商。(1)高情商的人能有效控制自己的情感。(2)他们有持久的动机与注意力，能够平静自己愤怒的情绪，时刻保持一种平衡的心态。(3)他们也能读懂他人的情感，产生移情，站在他人的角度考虑问题。(4)高情商的人能够通过理解、冲突解决、妥协与协商来发展一种积极有利的人际关系。(5)高情商的人表现出更强的对不确定性的容忍。

第二，团队领导人要具备共情情怀。共情，就是能够以己推人，能够设身处地，考虑到别人的感受，严重点，就是感同身受。从物理上说，就是共振；从思想上说，就是共鸣；从社会上说，就是和谐。

说到此，就说个故事吧。以前，在我们大学宿舍，有位家在当地的男生，每到周末都回家，周日晚上回来。回来的时候，从家里带些水果，但不分给我们宿舍的其他6位同学，只顾他自己每天吃。这样，可想而知，结果会是怎样的，他就被我们其他6位同学孤立开了。

其实，我们也会买水果，也会买其他的东西，如果他能分享出来，那么他每天都能吃到我们送他的不同的东西，如葡萄、梨、苹果、香蕉等。这样一来，他的食谱和生活都会五彩斑斓，大家就会和气融融。因此，要能够以共情的情怀为他人做事，方可凝聚人心。

第三，团队成员之间要学会分享。你想，如果我宿舍同学当初没有自己一个人吃独食，那么等到我们毕业之后彼此出来办事求人的时候，就不会出现被拒绝的尴尬。求人，最好就要先求熟人，同学自然就是首选用来帮忙办事的了。但对他而言，我们宿舍的人基本上不再搭理他，更别说能够去帮助他了。因此，只有分享了自己的东西，才能分享其他人的成果。

最后，很多成功者都是跳出了制度的束缚，不随大流，从而形成了自己的东西，而取得了成功，比如华旗资讯总裁冯军、百度CEO李彦宏等。很多人在毕业后按照制度的要求做事，而不敢跳出束缚，在形势变化时不做出相应的改变，缺乏执着，最终无法成大器，顶多小富即安。

团队领导人要敢于坚定目标，另外也要随环境进行调整。其实，团队和企业一样，没有固化不变的。在变化中发展，是最有活力的。

          清华大学经管学院党委书记 杨斌教授

任何人都不会单枪匹马地成为一个伟大的领导者，或获得所有的荣誉。

——卡耐基

带队伍由五个方面组成，一个是企业的架构，第二是规章制度，第三是企业文化，四是激励方式，再下面是培育人。

——柳传志

人生就像登山，很多时候，遥看目标，似乎高不可攀，其实每向前一步，我们也就距离目标更近一步。每个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够到达比想象更高的高度。人生没有爬不过的山，重要的是行动，认准目标之后，便脚踏实地向前，每一步，都是人生的新高度。

——王石

如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是你的智商(IQ)，而是你的情商(EQ)。最重要的不是要成为一个有号召力、令人信服的领导，而是要成为一个谦虚、执著和勇敢的领导。

——李开复