本书是关于介绍“英语导游”的教程，书中主要分为“导游实务与操作”和“导游基础知识”两大部分，共20个单元：第一部分以导游基本工作流程为序，将从接机到送别客人的工作步骤分解为10个单元，分别通过“阅读与提高”、“情景会话”、“巩固练习”和“模拟写作”四个模块，对英语导游工作进行了分析；第二部分主要针对英语导游考试中“全国导游基础知识”部分进行编写，分10个单元对我国的旅游资源进行了分析和讲解；第三部分是附录，附有1-20单元的“阅读与提高”和10-20单元“模拟导游”模块的中文参考译文，可供读者自学时参考使用，使学习更加轻松方便。

第1单元 导游员的必备条件

第2单元 导游员的主要任务

第3单元 迎客服务

第4单元 沿途服务

第5单元 住店服务

第6单元 沟通与协商

第7单元 日间活动安排

第8单元 其他服务

第9单元 问题与事故

第10单元 送客服务

第11单元 中国概览

第12单元 中国的历史

第13单元 中国的宗教

第14单元 中国的方物特产

第15单元 中国的民俗活动

第16单元 地文景观

第17单元 水文景观

第18单元 生物与气象景观

第19单元 古代遗址与遗迹

第20单元 建筑与设施