本书通过对200多家全球成功和创新公司的系统分析，思考总结出成功商务的17项基本原则。这些公司的共同特点是，不断质疑长久形成的工业习俗,重新构思产品设计和服务观念，重新划定市场界限，其目的只有一个: 不断用新产品和新标准的服务使他们的客户感到吃惊。作者根据自己丰富的实践经验和大量的有吸引力和说服力的国际最好的实际例子，对在市场中超常成长和成功秘密是什么和一些公司为什么做得特别好等问题做出回答：成功以聪明的策略变化为基础,只有那些敢于标新立异和鼓励并追求从偏僻的商务角度思考所有问题的公司，才会取得成功并具备市场领导才能。

　　谁若想有所改变，不管是改变自己的个人生活还是在工作上有所改变，我们这本书就是为这些人而写的。有的人不愿屈服于别人的讽刺挖苦，甚至疯狂到关于尝试一切新的方法，在商业操作商也敢于另辟蹊径。那么，我们这本书就是为这些人而写的。　　我们深信：真正峰巅的人是那些用同样的方法作同样的事，却还痴心妄想地以为会出现不一样结果的人。而您则敢于与众不同，敢于对那些看似不可推翻的行业条规提出质疑。请记住库尔特·图霍尔茨基的话：“不要清新所谓的行家，他们经常说二十年来自己都是这么做的。其实，很有可能，二十年来他们都做错了。”　　如果您确实想变得更精明、更加与众不同，那么这本书就非常适合您。这本书里提到了很多成功企业的实际案例，您也可以从中学到很多东西，并将这些久经考验的策略付诸实践，取得更大成就！

这本书就是为您写的！

商业制胜策略一览

请记住：平凡中庸绝对不会胜出

第一章 创新制胜：战略

 1.全方位视角：从其它行业获取灵感

 2.毫无生气的中心地带将逐渐消亡：迅速离开中间市场，远离中层消费群！

 3.轻装上阵：扔掉多余的累赘

第二章 创新制胜：市场

 1.跳出条条框框：开辟全新市场

 2.全球化或本土化：成功没有地域界限

 3.多元组合：结合其他领域进行革新，并占领新的市场！

 4.准垄断：您将成为小生境里的佼佼者和垄断者

第三章 创新制胜：产品

 1.产品基因：对现有的产品方案要不断提出质疑

 2.关于设计方面的事情：产品设计是竞争的一个重要因素

 3.内心的体验：让顾客直接体验，继而产生情感

 4.Easy Inc：定位明确，有所放弃，加强产品的吸引力

第四章 创新制胜：价格

 1.价格基因：重新审视现有的价格模式

 2.价格两极分化：要么极贵，要么极便宜，都能盈利

 3.价格定位适中：明智地定位于中间地带

 4.洛克菲勒原则：首先免费赠送油灯，然后再卖点灯的油

 5.个性化的价格：让顾客自己定价

 6.完全免费：免费赠送给客户，由第三方付费

开始行动吧！

通过这一节里的例子我们可以看出：一般来说，大家都倾向于以熟悉的方式解决问题。这样做并没有什么不对的地方。大家都喜欢在熟知的领域里寻求答案，这样也比较方便。还有人认为，只要在熟知的领域里稍稍使点劲，就能找到我们需要的答案。只是，在这种情况下，大家得做好心理准备：循规蹈矩、墨守陈规，最后只能是费了半天劲却没有任何突破性的进展。

我们推荐的解决办法是：放眼其他领域，把新的东西引进到熟知的领域里，把这两者有机结合起来，要从完全陌生的领域里寻求灵感、点子，寻找有利于开发新产品、新服务的创意。

上文说到的德国海关向eBay的网上拍卖行学习，美国的Umpqua银行从咖啡店的主要经营理念中得到启发。如今的顾客已经不再满足于传统意义上的银行了，他们需要一个“第三空间”，一个介于办公室和家庭之间的第三场所，既可办理业务，又能放松休闲。

还有天主教堂也从其他行业获得灵感，确切地说，是向流动银行和食品店学习，把忏悔车开到每个需要的人身边。真正做起来也很简单，就是把忏悔椅装进车里，开车去接受别人的忏悔。

2.毫无生气的中心地带将逐渐消亡：迅速离开中

间市场，远离中层消费群！

很多企业都热衷于面向中层消费群。如果要问他们所针对的消费群体是谁，他们会宣称是所有的市场消费群，甚至有的企业会雄心勃勃地想要去满足所有的消费者的需求。这些企业提出的口号是：要尽量面面俱到地满足所有人的要求，哪怕只是兼顾一点点的需求。

其实，中层消费市场只是一个毫无生气的灰色地带，而且这个地带的空间会越来越小，小得连呼吸都很困难。换一句话说，顾客不会太多关注这个中间地带，它不会引起消费者的注意。由此造成的结果就是：中间地带的竞争会越来越激烈，利润也越来越小，各产品之间几乎没有任何质量上的差别，它们都是以相同的条件去争取吸引更多的顾客。

毫无生气的中间地带最终会不断衰亡，直至彻底消失。与之相应，中档消费品也会逐渐失去市场，因为消费者现在越来越关注中间地带之外的边缘地带。所以，本节所要讲的第二条商业制胜策略其实就是如何使企业继续生存下去。

最近，消费品市场的两极分化现象尤其明显：低廉的打折商品和高档的奢侈品的消费增长速度远远高于市场的平均增长水平，而中层消费品市场则一直在萎缩。这种发展趋势在很多消费品行业都明显存在，而且大家都会发现：仅靠价格低廉并不能取得最终的成效。

抓住机会，及时放弃陈规俗套

尽管很多企业还没有觉察到这种两极发展的趋势，但是有的企业其实早就已经认识到了形势，可惜却没有采取任何相应的积极措施。为什么会出现这种情况呢？道理很简单。试想一下：如果一个企业还没有找到其他更好的选择时，它会轻易放弃现有的商业领域吗？就算眼下的生意不是特别好，又有多少企业愿意改行呢？打个比方说吧：对于您自己常用的行为方式或熟悉的行为场景，您会轻易改变吗？即使您知道可能会有另一种更好的行为方法，您却依然会采用已经习惯的老方法。

其实，解决这个矛盾的办法很简单：您必须把握机会，把握住能够稳操胜券的机会，这样您才会舍得放弃您曾经难以割舍的陈规旧矩。不过，机会难得，抓住机会更难。在此我们以一家面包房为例——假设您正在经营着一家面包房。原本您早就已经注意到，顾客在选购面包时，很在意价格的高低。可是您却盲目地断定，这些精于算计的顾客在选购面包的同时会舍得花六个欧元买一杯LatteMacchiato咖啡和一块意大利的杏仁牛角面包，并且掏钱爽快，眼皮都不带眨一下。既然已经做出了这样的决断，下一步您该怎么办呢？您肯定会尝试着尽量做到两全其美——要想让顾客真的掏腰包买这些东西，您只能降低售价，也就是说一杯高品位的Latte Macchiato咖啡和一块意大利的杏仁牛角面包售价要低于六欧元。要做到这一点，您有两种可供选择的办法：要么是节省员工的开支，要么是进货用料更便宜。同时您还要新开设一个小小的咖啡柜台，销售Latte Macchiato和其他一些特色咖啡。好了，通过以上这些努力，最后的结果就是：您好像在做一个高难度的劈叉动作，脚踩两只船，找不到自己的重心所在。

对此，我们要建议的商业制胜策略是：您要学会换一个角度看问题，做到与众不同，明确定位，集中精力搞好一件事情。

在中间地带，空气会越来越稀薄：赶快采取行动离开这里吧！

商业上的打破常规，并不仅仅是换一个角度考虑问题——更多的是指要有勇气打破常规，有勇气明确定位，而不是撒一张大网、面向大众，也不是每个方面都顾及一点点。还是以面包生意为例：要么就开一家自选面包房，以低廉的价格销售新鲜的面包；要么就开一家高档的精品西饼店，以高出普通面包几倍的价格来销售高档次的面包。因为我们大家都知道：传统形式上的面包房都是针对中层消费群体，这样的商店至多也就只能做到维持生意、不赔钱，而且员工必须付出巨大的努力、辛辛苦苦地工作，才能够保证这一点。

故此，迫在眉睫的事情就是明确定位。不管是在哪个行业领域，首先就要解决这个问题。如果还是随大流、一直停留在没有生气的中间地带，那就很难继续受到顾客的青睐。我们身边不乏这样的例子。比如在美发行业，连锁理发店以低廉的价格赢得了很多顾客，而高档的美发屋也正在逐步扩大自己的市场，很多顾客宁愿花大价钱来做发型设计，他们认为多花钱也值得。相比之下，那些处于两极之间的中层地带则越来越难以维持生意，消费群体越来越小。另外一个例子就是：很多航空公司现在已经凭借低廉的价格占有了可观的市场份额。以前那些坐汽车纵横欧洲的人，今天也改坐飞机了。他们之所以这么做，绝对不是因为吝啬或者要把钱省下来。相反，现在他们只需花49欧元就可以买一张从德国去米兰的机票，到米兰以后马上就用买机票省下来的钱买一款新的Prada皮包。(P32-37)

这本书就是为您写的！

“常人眼中所谓疯癫的人、怪僻的人、孤僻者、叛逆者、捣乱者等等，其实都值得大家钦佩，因为他们看待事物的角度和方法都跟别人不一样。这些人敢于打破条条框框的规章制度，敢于表示对现状的不满。也许其他人可以引用他们的话、反驳他们的意见、甚至对之进行诽谤中伤或大肆赞扬，但是我们却不能无视这些人的存在，因为是他们改变了世界，并推动人类的进步。也许有人会以为他们真的疯了，其实他们是真正的天才。他们一旦发疯地以为自己可以改变世界，那么终究有一天他们真的能够做到这一点。”

苹果电脑的广告语

谁若想有所改变。不管是改变自己的个人生活还是在工作上有所改变，我们这本书就是为这些人而写的。有的人不愿屈服于别人的讽刺挖苦，甚至疯狂到敢于尝试一切新的方法，在商业操作上也敢于另辟蹊径。那么，我们这本书就是为这些人而写的。

我们深信：真正疯癫的人是那些用同样的方法做同样的事情，却还痴心妄想地以为会出现不一样结果的人。而您则敢于与众不同，敢于对那些看似不可推翻的行业条规提出质疑。请记住库尔特·图霍尔茨基的话：“不要轻信所谓的行家，他们经常说二十年来自己都是这么做的。其实，很有可能，二十年来他们都做错了。”

请记住：不要牢骚满腹！

我们这本书是写给所有那些对莎碧娜·克里斯蒂安森和客人之间的争论已经不再感兴趣的人，因为他们知道，这两者之间的争论没有任何意义。所有的一切都还继续保持着原样。我们这本书是写给所有那些从不牢骚满腹的人，他们相信：美好的未来需要努力去创造，天上不会掉馅饼。这本书是写给那些对工作抱有高度热情的人，对他们来说，获得利润固然很重要，但是高度的热情也是必不可少的。这本书是写给那些敢于打破常规思维模式的人以及锐意改革现有企业的人。这本书还是写给那些敢于冒险的人，他们不满足于只追求事事有把握；还有一些人，他们不愿意仅凭一般的所谓才智来实现自己的梦想，而是善于另辟蹊径，与众不同。那么，我们这本书也是写给他们的。

……

如果您确实想变得更精明、更加与众不同，那么这本书就非常适合您。这本书里提到了很多成功企业的实际案例，您也可以从中学到很多东西，并将这些久经考验的策略付诸实践。取得更大的成就！

好了，您准备好了吗？我们开始看书吧！

开始行动吧！做一个敢于另辟蹊径的人！现在就开始，不要找任何借口。无论您是公司的老板还是一个小小的员工，无论您的职位高低，无论您手下管着多少名员工，无论您是坐专机出差还是坐火车的二等车厢，这些都无所谓。总之，您没有任何借口，赶快采取行动吧！一切都取决于您自己！

要鼓起勇气，敢于改变现状，敢于对现有的市场、策略、产品和价格等提出质疑。要敢于试验，敢于另辟蹊径，提出自己独到的见解！

敢于另辟蹊径，也就等于给毫无生气的现状注入了无限的生机与活力。在现代的经济生活中，到处都充满了严肃和紧张，过于单调、乏味，很多人从来都不愿意做任何冒险，总是和别人一样做着相同的事情。可笑的是，即使是这样，他们竟然还盼着能够产生不同的结果。

快餐连锁集团汉堡王的前任老板贝瑞·吉本斯曾经一针见血地指出：“在任何一家企业，幽默就像吸烟一样，很受大家欢迎：而敢于冒险的人，才有可能进入中层管理阶层。”

在这本书里。我们提到了很多成功的人士和成功的企业。他们都充满了生机与活力，善于在工作中寻找乐趣，并因此而取得了成功。您也应该这样！扔掉那些单调、乏味的东西，要在工作中寻找乐趣；不要甘于保持平庸，这样只能一事无成。所以，您一定要保证，绝对远离单调、乏味，不再甘于平庸！

我们在这本书里，一共给大家讲了十七条另辟蹊径的商业制胜策略。您不妨试一下。这就好比是一个拼图游戏，您完全可以根据自己的喜好，拼出自己的美丽图画。看一看，每一部分到底有什么作用，试着把这些策略运用到您的企业和工作中去，您可以随意进行组合，或者有您自己的创新。

本书中提到的各条原则并非不可改变的真理。您可以把这些原则看作实践工具，对现有的产品、程序、思维方式等进行革新，注入生机。从中您可以学到：跳出条条框框，从一个全新的视角去看待现有的问题，成功打造未来。

您一定可以成为一名另辟蹊径的人！您的生活将会变得丰富多彩！现在就开始行动吧！祝您好运！祝您成功！

——安妮娅·弗尔斯特尔&彼得·克罗依茨

“放飞梦想，假设你能永远活下去；好好活着，哪怕你明天就会死去。”

——James Dean

……这本书通过具体的实例以及灵感启发引领读者走近那些成功的商界奇才，了解他们是如何以自己革新的理念改变了世界。同时该书还引导读者不要盲目跟风，否则看似忙忙碌碌，却又总是碌碌无为。

——IBM公司驻奥地利办事处主任 盖尔哈德·扎克拉伊塞克(Gerhand Eakrajsek)

这本书适合那些最终想打破灰暗的商业生活规则的人——此书给大家带来灵感，推动大家进行革新、并且树立成功的商业理念。

——欧洲Procter&Gamlle公司市场部经理卡塔琳娜，洛克萨(Katanina Loksa)

“与众不同，快速出击，引人注目”——在当今社会这几点至关重要。很少能有一本书能够像这本《创新制胜》一样让人如此深刻地体会到这几点。

《创新制胜》这本书绝对值得一读！

——德国美极(Maggi)公司市场部经理安德里亚斯·彼得斯(Andreas Peters)

“一部引人入胜的书……这本书通过具体的实例以及灵感启发引领读者走近那些成功的商界奇才，了解他们是如何以自己革新的理念改变了世界。同时该书还引导读者不要盲目跟风，否则看似忙忙碌碌，却又总是碌碌无为。”

——IBM公司驻奥地利办事处主任 盖尔哈德·扎克拉伊塞克(Gerhard Zakrajsek)

“这本书适合那些最终想打破灰暗的商业生活规则的人——此书给大家带来灵感，推动大家进行革新、并且树立成功的商业理念。”

——欧洲Procter & Gamble公司市场部经理 卡塔琳娜·洛克萨(Katarina Loksa)

“‘与众不同，快速出击，引人注目’——在当今社会这几点至关重要。很少能有一本书能够像这本《创新制胜》一样让人如此深刻地体会到这几点。《创新制胜》这本书绝对值得一读！”

——德国关极(Maggi)公司市场部经理 安德里亚斯·彼得斯(Andreas Peters)

“这本书适合所有那些三十年来一直都按照所谓的‘F’公式来生活和工作的人，也适合于那些每次都从新的起点开始的人。同样，这本书也适合于那些痛恨陈腐规则的人。当然，所有其他的人也应该看看这本书。”

——维也纳企业管理俱乐部经理 保尔·胡塞克(Paul Hysek)

“简直就是肺腑之言。想法与众不同，另辟蹊径，这就是具有竞争力的有利因素。这也正是我们大家在自己的企业里想要达到的目标。在此把这本书郑重推荐给大家！”

——Simultan股份公司董事长 罗兰特·任格利(Roland Renggli)

“打破常规，另辟蹊径，结合实际！这本书激励我们大家每天都要有所创新，并且要把自己的新理念在自己的企业里付诸实践。这本书帮助读者如何在竞争中脱颖而出、如何把环境的改变迅速转化成革新的、有效的策略。”

——Deloitte咨询公司经理及代理商 英戈·弗兰克(Ingo Frank)

“这本书非常鼓舞人心。书中有具体的实例，通过实例分析鼓励那些锐意变革的人打破常规的思维和行为方式，通过商界奇招取得成功。”

——瑞士Gfm市场咨询公司董事长 艾尔马尔·沃根森格(Elmar Wohlgensinger)

“《创新制胜》这本书将振兴经济的发展。这本书很有说服力，让读者迫切地认识到：不要只盯着自己眼前的利益，而要扩大视野，敢于接受新生事物。”  ——德国北威州手工业企业管理中心 斯温妮娅·蒂姆(Svenja Thimm)

“这本书让人耳目一新，并促使我们打破陈旧的思维模式，走创新之路。安妮娅·弗尔斯特尔和彼得·克罗依茨这两位开路先锋引领我们进行彻底的、与众不同的竞争与革新。”

——德国弗劳恩费尔德市系统革新股份公司TMG项目经理 布鲁诺·威斯豪普特博士(Dr Bruno Weisshaupt)