诸葛亮没有徐庶的引荐，只能卧死隆中；比尔·盖茨没有母亲的引荐，大不了是名退学生。这些人物关键时刻的关键成功，靠的都是两个字——关系。一个人的成功，关系占88%，能力只占12%。所以说：成功公式中，最重要的一项因素是关系。“关系”就是把“相关”的人“联系”在一起，可以资源共享、互相帮助。在社会上，“关系比钱还好使”是颠扑不破的真理。本书通过一个个小故事让你认识到关系的重要，以及教会你充分考虑人际关系中的复杂因素，并且成为一流的搞关系好手。

“关系”就是把“相关”的人“联系”在一起，可以资源共享、互相帮助。本书以一些通俗的例子，说明关系在生活、职场中的重要地位。以交际金点子的形式在教育读者如何在职场中保有良好的人际关系，为你在事业上的成功奠定基础。

第一章 测量你的关系值

 朝廷有人好做官

 关系不是用来炫耀的

 同事间的非标准距离

 不要做上司的附属品

 老板的支撑架是什么

 陌生人与你的关系值

 不要回避你的坏关系

 测量你的可用关系值

第二章 怎样建立人际关系

 先把心态摆正

 给自己设立一个朋友圈

 让自己在单位有个好人缘

 学会拉拢客户群

 融合交际——客户转化为朋友

 设法扩大你的交际圈子

 精心巩固你的交际圈子

 关于交往圈是否成功建立的测试

第三章 关系的定期维护

 礼多人不怪

 利益关系平衡术

 改变你“富山沟，穷巷子”的观念

 绝交不会给你什么好处

 和同事也应该有工作以外的时间

 别只对上司要工资

 关系定期维护技术

第四章 怎样补救恶化的关系

 别让你的坏脾气蔓延

 将即将恶化的关系扼杀在摇篮中

 怎样拾起已经“僵硬”的友情

 怎样补救与上司恶化的关系

 上司也应该主动与下属创造和谐关系

 怎样补救与客户恶化的关系

 补救关系恶化的技巧

第五章 更新关系很重要

 流水不腐，户枢不蠹

 拓展新关系的三法则

 更新朋友也需要技巧

 上司关系同样也可以更新

 上司的关系拓展诀窍

 与新客户打交道的方法

 更新关系不等于厌旧

 你是否有更新关系的意识

第六章 给关系一个整理夹

 分清目标的关系脉络

 把朋友关系放入整理夹

 分清老板的特质

 对待下属应“因材施教”

 把同事关系放入整理夹

 关于客户关系的整理与双赢

 关于关系整理的几个细节

 测量你自己是否善于整理你的关系

朝中有人好做官

“朝中有人好做官”——这似乎是一句很贴切于我们国人自身特点的话。然而，话虽然是这样说，但当你拿着铺盖卷投靠某个在“朝廷”做官的朋友时，请先确定你们的关系是不是可以用来放心的投靠。

得意的麻雀

有一只调皮的小麻雀，当爸爸妈妈和其他麻雀都迁往温暖的南方时，它却在飞行的队伍中悄悄退了回来，想继续留在北方。看看天气能否变得让自己受不了，它心里说“没什么大不了的。”渐渐地，天气变得越来越冷……最后小麻雀的身体冻成冰块，掉到了地上。

濒临死亡边缘的小麻雀，这时候内心不断地祈祷，希望能有奇迹发生，让它恢复体温。后来，有一只行动迟缓的大笨牛经过，走到被冻僵的小麻雀身旁时，正巧内急，于是在麻雀身上撒了好大的一坨牛屎——牛屎的温度，将小麻雀身上的冰冻融化了。

小麻雀侥幸死里逃生，又感觉到身上十分的温暖，心里非常快乐，那股调皮劲儿又上来了，高兴的叽叽喳喳大声唱起歌来。

这时候，一只饥饿的野猫听到声音，走了过来，仔细查看声音的来源，终于找到那堆牛屎。野猫把堆积在小麻雀身上的牛屎用爪子小心翼翼的拨开，然后大嘴一张，就这样把小麻雀给吃掉了。

也许当你看完这个故事，会想：这个故事有什么特殊的含义吗？答案是：有，而且是很深的含义。这个故事告诉我们，把大便放在我们身上的人，未必就是敌人；而将大便从我们身上拨掉的，也未必就是朋友。最重要的是，当你觉得得意的时候，千万记得，一定要——闭上你的“鸟嘴”!

当朋友讲这个故事时，正是我从将近五年的艰苦生活中熬了过来，当时也正好是我的第一本书出版过后没多久。自省在那样的情形下，难免也会有些自得自满的恶行恶状彰显出来。幸而身旁这位及时提醒我的好友，才不致让自己得意忘形。

试着想象一下，倘若当时自己狂妄自大，像那只调皮的小麻雀一样“叽叽喳喳”，难免会招惹到多种不同的眼光审视自己，进而难免碰到一些不怀好意的野猫，把我身上的看似牛屎的东西“好心”拨掉，再一口口的把“我”吃掉。回想起这样的经历，不由得出了一身冷汗，庆幸之余为自己有这样的朋友而开心。

认清你将要投靠的人

的确，将责难放在我们身上的，未必就是敌人；而将痛苦从我们身上拨掉的，也未必是朋友!这个哲理，对我个人在往后的学习成长及面对磨练时，确实有极大的帮助。

所以，认真分辨我们身边有哪些是真正可以让我们信任的朋友，成了我们与人交往——或者说交际的首要步骤。

人的一生是离不开朋友的，朋友可以使你事业成功，朋友可以帮助你解除烦恼，朋友可以使你走出困境，走向新生。总之，朋友的好处举不胜举。所以，我们交朋友的目的是让生活充实、丰富，能在工作之余有人一起娱乐、一起聊天；另外，还可以在我们的工作中得到朋友的帮助。很显然，朋友太多就不可能有太多时间去了解、交流，也就不可能建立真正的友谊。

那么，朋友之间没有一定的感情基础，就很难在我们需要帮助的时候，得到援助之手。所以抱着——“只要‘朝廷’有人就好做官”的理念去盲目的投靠朋友，是错误的态度。没有一定的交往基础，别人是肯定不会帮你的，除非你自己有权有势，别人帮你是想得到回报。所以，分辨自己的朋友哪些是有感情基础、有情有义的朋友才是正确的心态。

那么，该怎样分辨哪些是对我们有着真情实意的、在我们困难的时候会挺身而出帮助我们的朋友呢？俗话说：“知人知面不知心”。有的人身边有很多朋友，但可能只有少数朋友能在他遇到困难时为他跑前跑后的忙碌——而这少数朋友也许还会是平时最被我们忽视的、似乎是“不起眼”的人——而这，才是真正的朋友。有这样一个故事：

杰米和安东尼奧是美国加利福尼亚州一个小镇的邻居，小时候因为杰米长的比较瘦小，性格也有些内向，开朗的安东尼奥很不愿意和他在一起玩。而杰米并没有埋怨过他的这个小伙伴什么，只是静静的跟在安东尼奧身后。随着时间的流逝，慢慢的两个小家伙长成了男子汉。在一个晴朗的休息日，安东尼奥忽然想去登山，可是他的朋友们不是说和女朋友去旅游了，就是和家人过周末去了。这时候他想起了杰米，心想实在找不到其他朋友了，只好约上他一起去了。杰米接到安东尼奥的邀请，高兴的答应了。

登山的时候，天气依然很晴朗，可是下山的时候，天气骤变，气温也随着降低，山势顿时变得凶险起来。两个人用登山绳艰难的下山，可以说是在一点一点地挪动。突然，安东尼奧的绳子断了，差一点就掉了下去。杰米赶紧拽住安东尼奧，用他自己的绳子支撑住，然后继续向山下行进。安东尼奥看着那仅有的一根绳子，沮丧的说：“杰米，不要管我了，你自己下山吧，这样兴许你还能活下去，否则你也要跟着我一起死。”杰米生气的看了一眼他的朋友。虽然杰米没有言语，但是这眼神告诉他的朋友：“那怎么可以？我怎么可以丢下你不管呢？”安东尼奧不说话了，不由想起曾经一直以来对杰米的冷漠，心里充满了对他的愧疚和感激之情。

终于，那根绳子没能完成它艰巨的使命，两个人脚下一滑，什么都不知道了。等安东尼奥醒过来的时候，发现自己被挂在一棵树上，而身边躺着他的朋友杰米，手里还紧紧攥着那根已经断了的绳子。杰米死了，用他在安东尼奧眼里那不起眼的小身体，换了安东尼奧的生命。

这个故事的结局是悲哀的，但是却向我们有力地证明了：真正的朋友，请不要让他埋没在你的忽视下。擦亮眼睛，看看有谁，能像杰米对待安东尼奧一样来对待你。

我们在与我们身边形形色色的朋友交流时，会收到无数从朋友们那里传递过来的不同或相同的信息——比如祝福、歉意、关怀等等。但是这些传递过来的信息却一定不是有着相同的份量。不要太轻信别人甜蜜的话，而要在实际行动中掂量朋友这层含义的轻重。有些关系比较密切的朋友之间特别热乎，不分你我，甚至连食堂的餐券也合在一起用，但这并不能说明这就是真正的朋友，这种情况下的朋友往往都不会长久，甚至有很多都很容易的分道扬镳了。真正的朋友是在我们的困境中体现价值的。当然，我们并没有必要人为的制造一些困境的假象来考验朋友，就算考验出来了，也只能在事后伤了朋友的感情。

其实，真正的朋友在我们日常生活中，也会有点点滴滴让人感动的举动，只不过我们没有细心注意罢了。并且也只有在很多很琐碎细小的事情上处理得较好的朋友，才是能够发自内心为你着想的朋友。比如，你的一个外地朋友几周没和你联系了，有一天你给他打了电话，因为你的经济状况没有你的朋友好，所以你的朋友在很兴奋的与你通话时首先想到让你先挂掉电话，然后他再给你打过来。类似的例子还有很多，如果你是个细心的人，就会发现，并且为此感激你的朋友。P2-5

富人，都是善于与别人搞好关系的人

美国著名的成功学教育家戴尔·卡耐基在对古往今来的成功人士，尤其是近现代优秀的企业家、富翁的成功事例，做了分析、总结之后，得出“人际关系是成功的最重要的因素”这一精辟理论。

他把人际关系定位为“最”重要的因素，而不是“很”重要的因素。卡耐基形象地说：如果用数字比例表达的话，一个人事业的成功或者发展，只有15%是靠自己的专业技术，而其余的85%则要靠自己的人际关系、处世技巧。

另外也有成功学研究者得出的比例是80%来源于与别人的相处，20%来源于自己的能力与知识；成功=10%的知识+20%的能力+70%的关系。

当然是否客观事实就是卡耐基算出的比例，还是其他两位学者算出的比例，我们不得而知。但是它们却共同揭示了这样一个理论，即成功要仰仗于人际关系，如果没有人际关系，个人是绝对不能成功的。

现在，在国际上，有一新名词——“超级成功者”，指的就是那些蜚声国际的亿万富翁。更有专家分析得出，这些超级成功者能够成功的最重要原因，就是得益于他们超强的人际关系处理能力，尤其是他们觉察人们需求的能力、博得周围人忠诚配合的能力。

所以，这就给了我们一个启发：那就是你越是有成就，事业做得越大，就越需要有更强的处理人际关系的能力，换句话说人际关系与事业两者的成功是一种成正比的关系。

举个通俗的例子，创业之初，如果你开个小卖部，你的人际关系就是那些布衣人士；后来到你拥有一个成千上百的饮料加工厂或者冷饮集团公司的时候，你的人际关系、你处理人际关系的能力绝对是今非昔比，不可同日而语；再后来，如果你的企业像麦当劳、肯德基那样成为跨国企业的时候，你的人际关系就已经扩展到全球了。

所以说，富人，都是而且必须是善于与别人搞好关系的人。