本书的主要内容包括:供应链管理概述、供应链管理基础理论与实务、供应链的构建、供应链合作关系及构建、供应链管理与信息技术、供应链战略管理方法、供应链管理环境下的生产运作管理、供应链管理环境下的采购与供应管理、供应链管理环境下的客户关系管理、供应链管理环境下的物流管理、供应链管理环境下的库存管理、供应链绩效评价与激励机制共十二章。
为了方便教学,在每章的开头均明确了学习目标与具体要求,在每章教学内容的后面都附上了小结和思考与练习题,并提供了相关案例且设计了问题。
本书从完整的供应链管理的角度叙述,行文流畅,表述准确,浅显易懂,理论深浅适度,有大量经典案例和较新案例作为支撑,有助于学生学习,有利于教师组织教学。
本书可作为高职高专院校物流管理、企业管理、商务管理、海事管理、交通运输管理及相关专业的教材。因本书有一定的理论深度,也可作相关专业的本科教材或参考书,且适合相关领域的从业人员作培训教材之用。
第一章 供应链管理概述
第一节 供应链管理的产生和发展
第二节 供应链概述
第三节 供应链管理概述
本章小结
思考与练习题
案例:IBM的供应链管理
第二章 供应链管理基础理论与实务
第一节 供应链成长理论
第二节 集成化供应链管理理论
第三节 BPR与供应链管理组织
本章小结
思考与练习题
案例:利丰公司(Li&Fung)的供应链管理
第三章 供应链的构建
第一节 供应链的结构模型
第二节 供应链设计
本章小结
思考与练习题
案例:惠普公司喷墨系列打印机的供应链构建
第四章 供应链合作关系及构建
第一节 企业核心竞争力
第二节 供应链管理环境下的企业业务外包
第三节 供应链合作关系
第四节 供应链合作关系的构建
第五节 供应链合作伙伴的选择
本章小结
思考与练习题
案例:惠普之道——惠普的核心竞争力
第五章 供应链管理与信息技术
第一节 信息技术的发展及其在供应链管理中的应用
第二节 Internet/Intranet与供应链管理
第三节 EDI与供应链管理
第四节 RFID与供应链管理
本章小结
思考与练习题
案例:Bay网络公司
第六章 供应链战略管理方法
第一节 供应链管理战略概述
第二节 快速反应
第三节 有效客户反应
第四节 活动基准成本分析法
第五节 价值链分析法
第六节 供应链管理战略一体化
本章小结
思考与练习题
案例:沃尔玛——供应链遥控供应商
第七章 供应链管理环境下的生产运作管理
第一节 供应链管理环境下的生产运作管理概述
第二节 供应链管理环境下的生产计划
第三节 供应链管理环境下的生产控制与协调
本章小结
思考与练习题
案例1:企业资源计划软件包SAP R/3
案例2:种瓜未必总能得瓜
第八章 供应链管理环境下的采购与供应管理
第一节 采购与供应管理概述
第二节 供应链管理环境下的采购与供应管理基本特征
第三节 准时采购
第四节 供应商管理
本章小结
思考与练习题
案例1:胜利油田和海尔集团采购方式的比较
案例2:成都统一企业与供应商的合作
第九章 供应链管理环境下的客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 CRM的基本观念
第三节 CRM的内容
第四节 CRM的实施及其在我国的应用
第五节 CRM与物流
第六节 ERP、CRM与供应链管理的整合
本章小结
思考与练习题
案例:eCRM营造温馨家园——上海金丰易居客户关系管理案例分析
第十章 供应链管理环境下的物流管理
第一节 供应链物流管理的重要性及其特征
第二节 供应链物流管理战略
第三节 第三方物流与物流业务外包
第四节 第四方物流
本章小结
思考与练习题
案例1:大众包餐公司的物流外包
案例2:美的公司物流完善之路的启示
第十一章 供应链管理环境下的库存管理
第一节 库存与库存管理概述
第二节 传统库存管理及其局限性
第三节 供应链库存管理策略
本章小结
思考与练习题
案例:家乐福:从VMI中受益无穷
第十二章 供应链绩效评价与激励机制
第一节 供应链绩效评价概述
第二节 供应链绩效评价指标体系
第三节 供应链企业绩效标杆管理
第四节 供应链企业的激励机制
本章小结
思考与练习题
案例:美孚五年标杆管理
附录 我国物流企业评估指标(GB/T 19680—2005)
参考文献