戴尔·卡耐基，被誉为“美国成人教育之父”。由他独创的融口才训练、推销、为人处世于一体的教育方式，开创了美国乃至世界成人教育的新纪元。他的教育使许多普通人重新找到了自己的人生，通过奋斗获得了成功。卡耐基的学员遍及社会各界，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。他的著作一直以来都是激励人们追求进步和获得成功的必读经典。

本书全面汇集了他在口才技巧及其训练方面的有关内容，不仅介绍了口才对成功的重要性，更突出了各种口才的实际应用及训练。

这是成功大师励志经典珍藏版。本书全面汇集了卡耐基口才技巧及其训练的有关内容，不仅介绍了口才对成功的重要性，更突出了各种口才的实际应用及训练，由此全面提高读者的口才能力和技巧，使自己成为各个场合受欢迎的人。

序言 获取成功的捷径 罗维尔·托马斯／5

前言 开发你的成功潜能 戴尔·卡耐基／13

第一篇 赞美他人的八种技巧

第1章 真诚地赞美和欣赏他人18

第2章 发现并赞美他人的优点22

第3章 赞美更容易鼓励他人进步29

第4章 让别人有个好名声31

第5章 激发对方的高尚动机36

第6章 提出有意义的挑战40

第7章 巧妙恭维对方43

第8章 称赞比批评更有效51

第二篇 赢得他人赞同的秘诀

第9章 做一个真诚的倾听者56

第10章 不要和别人争论64

第11章 让对方多说话70

第12章 永远不要指责他人的错误75

第13章 勇敢地承认自己的错误84

第14章 使对方一开始就说“是”88

第15章 让对方觉得是自己的主意92

第16章 委婉地提醒对方的错误97

第17章 谈论对方最感兴趣的话题100

第18章 真心诚意地关心别人103

第19章 巧用赞美赢得合作111

第20章 了解对方最急切的欲望118

第三篇 向他人显示你的友善

第2l章 给对方留面子132

第22章 批评对方前先谈你自己的错误135

第23章 让别人乐意接受你的建议138

第24章 牢记他人的名字142

第25章 向对方表示同情149

第26章 说话时面带微笑156

第27章 学会用友善的方式说话163

第28章 站在对方的立场说话172

第29章 建议而不是命令对方176

第30章 不要过分苛求别人178

第四篇 让家庭幸福快乐的口才技巧

第31章 不要唠叨不休188

第32章 爱他并给他自由193

第33章 不要对家人作无谓的批评196

第34章 真诚地欣赏你的配偶199

第35章 多从小事上关注你的妻子202

第36章 对家人殷勤而有礼貌204

第五篇 当中讲话的基本原则

第37章 快速获得当众演讲的技巧208

第38章 培养当众演讲的勇气和信心220

第39章 三种简单有效的方法229

第六篇 成功演讲的三大要素

第40章 提前做好充分的准备238

第41章 充满旺盛的生命力255

第42章 打开听众的心扉261

第七篇 高效演讲的实用技巧

第43章 激励性演讲的技巧272

第44章 说明性演讲的技巧283

第45章 说服性演讲的技巧296

第46章 即席演讲的技巧306

第47章 介绍性演讲的技巧313

第48章 长时段演讲的技巧322

第八篇 当众讲话的沟通艺术

第49章 培养良好的态度354

第50章 完善语言表达的技巧365

第51章 完善风格和个性376

第52章 走向成功的第一要诀387

后记／395

赞美更容易鼓励他人进步

不久以前，我的一位近40岁的单身朋友订婚了，他的未婚妻劝他去学跳舞。

“上帝知道，我实在不知道要学跳什么舞，”他在告诉我事情前后经过的时候说：“因为与20年前我第一次跳舞的时候相比，我现在的舞技毫无长进。我请的第一位教师告诉我，我跳的全都不对，我必须忘掉一切，重新开始。这可能是真话，但那让我灰心丧气。我没有勇气再继续跳下去，所以我只好放弃了。

“第二位教师或许是说了谎，但我很喜欢。她满不在乎地说，我跳的舞或许有点过时，但基本上还是不错的，并且她还让我确信我不必花多少功夫，就可以学会几种新式步法。第一位教师因为挑我的毛病而伤了我的心，而这位新教师正好相反，她不断地称赞我的正确之处，忽视我的错误。‘你有天生的节奏感，’她肯定地对我说，‘你真是一位天生的舞蹈家。’现在，我的常识告诉我，我以往是，将来也是一个四流的跳舞者，但在我内心深处，我仍愿意相信她说的是真话。确实，我是用学费买来了她的那些话的，但又何必要说穿呢？无论如何，我知道我现在跳舞比以前好多了，这都是因为她说我有天生的节奏感的缘故。这句话鼓励了我，给了我希望，促使我努力争取进步。”

如果你告诉你的孩子、丈夫，或一个下属，说他在某件事上愚笨之极，没有一点天分，他所做的全都错了——你这样说，就等于扼杀了他所有进步的希望和努力。但用相反的方法，对他多加鼓励，就可以使事情变得更容易办到，使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖——那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。

这正是罗维尔·托马斯所用的方法，他是一位了不起的人际关系专家。他可以使你自强自立，他会给你以信任，用鼓励及信任来鞭策你。例如，我最近同托马斯夫妇共度周末。在星期六晚上，他们请我在火烧得很旺的炉边坐下打桥牌。打桥牌？我？不！不！不！我可不会，我对此一窍不通。这游戏对我来说永远是神秘的。不！不！我一点都不会。

“啊！戴尔，这完全不是什么神秘的东西，”托马斯对我说，“桥牌除记忆及判断以外，并没有什么。你有一次写过一本关于记忆方面的书。桥牌对你来说，是再容易不过的了，而且这正对你的胃口。”

立刻，在我还没有弄清楚到底是怎么回事时，就惊讶地发现我竟然第一次坐在桌上打桥牌了。这都是因为有人告诉我，我在打桥牌上有天生的能力，并使这游戏的确好像极容易。

说起打桥牌，我想起了赫伯逊先生。

凡是打桥牌的地方，没有不知道赫伯逊这名字的，因为他写的关于打桥牌的书，已经被翻译成12种语言，并卖出了100多万册。但他告诉我，如果不是一位年轻妇人肯定地告诉他，他有这方面的天才，他永远不会以这种游戏作为他的专业。

他在1922年来到美国时，想得到一个教授哲学或社会学的职位，但他没有找到。后来他试着卖煤，但也失败了。以后他又试着卖咖啡，又失败了。那时，他从未想到教别人打桥牌。他不仅牌技很差，并且很固执。他总是向别人提各种问题，并且每次玩牌过后，还要扯一大堆别的事，所以没有人愿意和他一起玩。后来，他遇见一位美貌的桥牌教师约瑟芬·狄伦，并对她产生了爱情，和她结了婚。她曾留意到他每次都小心地分析他的牌，于是对他说，他是桥牌桌上尚未崭露头角的天才。赫伯逊告诉我，正是那种鼓励，也只有那种鼓励，才使他成为桥牌专家。

所以，赞美他人的第三项技巧就是：用赞美的方式和别人交谈，让别人更容易进步。

P29-30

开发你的成功潜能

35年来，美国的出版界曾出版过20多万种图书，但是这些图书大都很枯燥乏味，有许多都是赔本买卖。一位世界上最大书店的经理最近就告诉我，说尽管他的公司有75年的出版经验，但是每出版8本书，就有7本是赔本的。

既然如此，我为什么还敢冒险再写一本书呢？而且在我写完之后，读者又有何必要花时间和精力去读它呢？这两个问题当然都很有道理，就让我来一一回答你吧！

我从1912年开始，就在纽约为那些职业和专业男士及女士们开教育课程。我最初只开了关于演讲的课程，这种课程主要是用实际经验来训练成年人，使他们敢于在商业谈判和公共场合中自如地表达自我，以便更清楚、更有效、更镇定地发表他们的意见。经过一段时间的实践之后，我逐渐发现这些人虽然需要接受训练以提高他们的当众说话能力，但是他们更需要在日常事务和人际交往中提高与人相处的能力。

而且我也逐渐发现，我本人也非常需要这种训练。当我现在回忆起当时的情形时，我就会对自己贫乏的知识感到惶恐不安。我真希望在20年前就读到这么一本书，提高自己在这方面的技能，那么这将是一件珍宝！

如果你是一位商人，那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过，即使你是一位会计，或者是一位家庭主妇、建筑师或工程师，情况也同样是如此。几年前，由卡耐基基金会赞助的一项调查研究显示了一个极其重要的事实：即使在工程技术工作方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不到15％是因为他的技术知识，而其他的85％-则是因为他的人际交往，也就是他的个人品质和才能的发挥。

我每个季度在费城的工程师俱乐部开设讲座已经持续许多年了，同时我还在美国的电机工程学会纽约分会开办了讲座，大约有超过1500人听过我的讲座。经过多年的观察，我发现到我这里来的工程师中，获得最高报酬的并不是那些专业知识最多的人。你看，我们可以每周花费25元到50元雇用工程、会计、建筑和其他专业方面的技术人才，在社会上这种人才多的是；但是除了技术知识之外，又善于表达自己的内心思想、同时又具备领导才能和激发他人才能的能力的人，他们的收入必然会比其他人高。

著名的“石油大王”洛克菲勒在他的事业达到巅峰的时候，曾这样说：“如何与他人打交道的能力，也是一种可以购买的商品，这正如同糖和咖啡一样。我愿意付出任何代价来购买这种能力。”

难道你不赞同每个大学都应该开设这种实用课程，来开发这个世界上最宝贵的能力吗？这种课程是如此的实用而且需求迫切，但是直到我写这本书之前，我还没有发现有哪所大学开设了这种课程。

芝加哥大学和青年会联合学校曾经做过一项耗资25000美元的调查，以考察成年人究竟关心哪些事情。这次调查花了两年时间，调查的最后部分是在康涅狄格州的米利顿进行的。这是一个典型的美国城镇。镇上的每个成年人都接受了调查，他们回答了156个问题，例如：“你的职业和专业是什么？”“你的教育程度如何？”“你如何打发闲暇时间？”“你有多少收入？”“你有什么爱好？”“你的志向是什么？”“你有什么问题？”“你最喜欢什么学科？”……调查表明，成年人最关心的问题是健康，接下来的问题就是人——包括如何了解人、如何与人相处、如何让别人喜欢你、如何使别人赞同你的意见，等等。

于是，这个调查委员会决定专门为成年人开设这样一门课程，以帮助人们解决这些问题。虽然他们尽了最大的努力来寻找有关教材，但是什么也没有找到。他们最后找到一位世界著名的成人教育专家，问他有哪些书适合成年人的这些需求。这位权威人士回答说：“没有。我知道这些成年人需要什么，但是他们所需要的书至今还没有人写过。”  据我所知，他的话是对的，因为我自己也花了许多时间寻找关于人际关系方面的实用书，但是一直没有找到。于是我就尝试着为我的学员写了一本，也就是大家眼前的这本书。我希望你们也能喜欢它。

为了写这本书，我认真阅读了我所能找到的所有材料，包括家庭问题专家迪克斯的报纸专栏问答、离婚法庭记录、双亲杂志，以及阿尔弗斯特教授、阿德勒和詹姆斯教授的著作，等等。此外，我还雇了一名受过专业训练的速记员，用一年半左右的时间在图书馆阅读我没有看过的东西，研究各种心理学专著，翻阅了成百上千篇杂志文章，还抄写了许许多多的传记，以了解各个时代伟大人物是如何与他人交往的。我读过各个时代的伟人传记，包括从恺撒到爱迪生的，以了解他们是如何为人处世的。我决心不惜花费大量的时间和金钱，一定要找到一种有关社会交往和影响他人的高效实用的方法。

我还访问过几十位成就卓著的人物，其中有几位还是世界著名人物，例如马可尼、罗斯福、欧文、盖玻尔、比可弗、约翰逊，以了解他们的为人处世之道。

在这些材料的基础上，我准备了一篇简短的演讲稿，题目就叫《如何影响他人并赢得朋友》。之所以说这篇演讲稿很短，因为它最初确实很短，不过现在我已经将它扩充到了一篇一个半小时的演讲稿。这些年来，我每个季度都在纽约的卡耐基研究中心为人们做这篇演讲。

我为我的学员上课，鼓励他们在工作、社会交往中广泛试验，然后回到班上讲述他们的经验和成果。这项工作简直是太有趣了！这些人完全被我这种新型的实验方法迷住了，这是有史以来第一个为成年人开设的、也是唯一的人际关系课程。

这本书写得并不轻松，它像孩子般逐渐成长，在实践中成长发育，并吸收了成百上千人的经验及智慧。最初，我只是把这些规则写在各种小卡片上；在下一个学期，我又将它们印在较大的卡片上；然后是印在一本小册子中；再接下来就成了一小本书。它的篇幅和内容不停地扩充，在经过15年的实验和研究之后，终于成了现在这本书。我在这本书中所说的不是空洞的理论，而是有着令人难以相信的神奇功效。我确确实实看见这些原则改变了许多人的生活，走上了成功之路。

有一个学员，他是一位老板，拥有314名员工。长期以来，他总是用批评和责难的口气数落他的员工，从来没有赞扬和鼓励过他们。当他学了这本书中所提到的各项规则以后，他的人生观得到了很大的改变。现在，他的公司到处都是精诚合作的气氛，每个员工也都从以前的敌人变成了他的朋友。

他在一次班级演讲中得意地说道：“以前，我在公司走动的时候，没有人和我打招呼。我的员工看到我走近时，会立即转过脸去。但他们现在都成了我的好朋友，甚至连看门的值班员都直接叫我的名字。”

这位老板现在获得了更多的利润，也有了更多的闲暇时间。更重要的是，他在工作和家庭中都获得了更多的幸福。

还有许多推销员因为采用了我书中的规则，迅速增加了他们的销售额。例如，许多推销员找到了新的客户，而他们在以前是根本找不到这些客户的。一些公司的高级，职员也通过采用这些规则而得到了提升，获得了更多的薪水。有一位高级职员就在班上的演讲中说，他的年薪增加了5000美元，主要就是因为他采用了这些规则。费城煤气公司还有一位高级职员，他因为喜欢和别人斗嘴，又加上领导无方，公司决定对他降职，但是在接受训练之后，65岁的他不仅没有被降职，而且还晋升了职务，增加了薪水。

那些参加毕业聚会的夫人也经常对我说，自从她们的丈夫接受了这种训练之后，她们的家庭变得更加和谐、更加快乐了。尤其是那些男士，他们常常对自己在工作上所获得的新成就感到惊异，认为这一切就像魔幻一般！他们有时甚至会激动万分地打电话到我家来，将他们所取得的新成就迫不及待地告诉我。

哈佛大学著名教授詹姆斯曾这样说道：“和我们所应该取得的成就相比，我们只是处于半醒的状态。现在我们只利用了我们身心资源的很小一部分。从广义上来说，人类现在还只是生活在自身潜能远远没有得到开发的狭小天地中。人类具有各种潜力，但却不曾开发和利用。”

开发你原本拥有、但却不曾利用的潜能！这正是本书的唯一目的。如果你读了这本书的前三章之后，还觉得难以应对生活中的各种情况的话，那么这本书对你来说至少是失败的，因为教育的最伟大目的不是传授知识，而是教人行动。

这是一本教人行动的书。就让我们现在开始吧！

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师。他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融口才、演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式，接受卡耐基教育的有社会各界人士，他们从中获益匪浅，不仅培养了自信心，还过上了更丰富、更满足的生活。

很多公司还把他们的职员送来接受卡耐基训练，或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程，直接训练他们的职员。这些知名公司包括美国假日酒店、强生公司、麦当劳公司以及通用汽车公司……著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因为忧虑而濒临死亡，但在接受卡耐基的课程之后，他征服了忧虑，得到了快乐，获得了健康，又多活了半个世纪。

卡耐基去世时，华盛顿一家报纸曾这样评价说：“千百万人受到他的影响，他的这些哲理如文明一样古老，如‘十诫’一般简明，但是对于人们在这个狂乱的年代里获得快乐和成就极有帮助。”

卡耐基一生勤于著述，他的成功励志作品《人性的弱点全集》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《演讲与口才》、《伟大的人物》、《人性的光辉》，广受世界各地读者的欢迎，至今都非常畅销。为了让读者充分领略卡耐基的成功哲理，我们从其作品中编译了这本《卡耐基口才经典全集》，希望能给您有益的启迪和教益。我们在编译中对原著作了适当调整，并补充了若干内容。不妥之处，敬请指正。本书编译由刘祜、李发、刘爽、韩少阳、康健、永琦、赵悦、李小龙、孙晔、宋保仁、杨滢、戴忠东、兆海、瑞静、郝伟林、殷俊、胡明峰、吴良平、宋艳丽、张源、张勇、赵永安、朱苒、张岩、赵星烁、梁淑霞、龙科锋、李平、王志刚、宏韬等参与，在此表示感谢。