每个人行走在社会上，都离不开处世、办事，有的精明能干，怎么做怎么顺；有的动辄碰壁，怎么做怎么拧。人人都希望成为处世、办事的高手，打拼出属于自己的成功局面，但因为人与人之间的差别关系，大多不在你的掌控范围之内，而需要你细心玩味、把握妙道，尽可能出神入化。

本书汇集了许多成功的经验，由点到面，把道理讲到实处，讲到读者心里，希望与有志者共勉，在复杂的处世、办事环节中，把自己变成成功的主人。

在社会上闯荡，参不透规则与门道，只会处处树敌，事事碰壁；只有吃透规则，摸清门道，才能胸有成竹，气定神闲，谈笑间促成你梦寐以求的好事。

每个人都希望在社会上有一番作为，有人高明，有人显拙，更有人明暗两手准备。何为上何为下，自不必论。关键要看你是什么人，采取什么法进行攻守转换，这才是做强自己的硬道理。

本书作者汇集了许多成功的经验，由点到面，把道理讲到实处，讲到读者心里，希望与有志者共勉，在复杂的处世、办事环节中，把自己变成成功的主人。

前言

第一章 对手越少，做事就越少摩擦力

先做朋友，后做交易

以向人求助的方式赢得友谊

谈双方都熟悉的事物拉近感情

言者须有意，好话说到心坎上

一笔带过他人的隐私

提出否定意见，要用转折句

失意人面前不谈得意事

找准每个人的兴奋点

风凉话少说为佳

最受朋友们欢迎的“小点心”

化解冷遇的妙手

第二章 磨炼靠说话打破僵局的本事

该感恩时，别羞于开口

把话说得太满，就没有退路

一句话搔到对方的痒处

将麻烦化解在幽默里

说话时，用“我们”代替“我”

说话多斟酌，谨防歧解

有问不必有答

把言语中的缝隙补完整

良好的交往从称呼开始

把对方放在“重要位置”

投石问路，弦外有音

第三章 聪明人总能从对方身上“扣出”成功点

从细微处摸透对方的底细

要让他人乐于接起你的话题

巧用人们自重的心理敲门

对不同性格的人，必有不同应对之道

大人物喜欢蠢钝的人

根据来客的口味上菜

怎样相求发达了的老朋友

从你的籍贯中找到成功点

看清楚谁是你真正的“贵人” 

讨人欢喜也是一种难得的本领

把优越感让给别人，你并不少什么

融洽气氛有巧方

第四章 “留一手”有时比“露一招”更厉害

要让人顺从，就要给好处

谨防背后的一把无形刀

对小人要懂得怀柔之术

两手原则：软硬兼施，再拉一把

感情是每个人的软肋

即使你绝对正确，也要给人一个台阶下

两难之境，把球踢回去

破车揽载，只能压垮自己

世事无常，要合作但不要轻信

先缩着身子，再猛然起跳

自己的孩子自己打

一样话百样说

第五章 不善而已者，往往受控于人

肯定的语气最易博得信任

小是小非别太较真儿

体贴入微的人心战术

在人前展示你的攻防能力

别让“技能”阻碍升迁

职场闲话，别踩了这几颗雷

别计较一池一地的得失

遇事“多请示”，借风行船

把槽跳得更完美一些

推销自己的四大要领

放松时不可放肆

以最得体的方式“走人”

第六章 发挥最重要，用小题目作出大文章来

如何让人把你的话“听进去”

给患病的朋友吃一颗定心丸

人际关系如种树

在小事上求名

进门先要看脸色

面对面的交谈最有杀伤力

到什么山唱什么歌

奉献出你的耳朵

表达谦逊之意，无需一板一眼

受到攻击后如何“接招”

“自暴其丑”加强凝聚力

第七章 技巧并非万能，没有技巧万万不能

忪紧适度的办事策略

送礼的“宜”与“忌”

给人找一把合适的梯子

从下层渗透上层

谨防小鬼当道

把“蘑菇”泡透了

移山不成先打洞

杀敌济友皆要留有余地

从对方的着装中获得第一手资料

“实言”也不可轻信

可以直言，但应有分寸

第八章 把上下关系想得越透越好

“名门”最青睐的人才

时间观念强的人最敬业

受上司错怪之后的对策

让表扬来得更快一些

献上不同的方案让上司“圈阅”

听话要听音

职场新旧潜规则对照

小心对手送来的甜点

我们完全可以对老板说说“No” 

捧出上司的“尊贵”来

“进谏”要分清轻重缓急

“指令”不如“拜托” 

向领导汇报工作的基本功

娱乐中是否让上司要看具体情况

第九章 正面攻击，不如搞点迂回战术

用替罪羊障人眼目

在功劳簿上分一杯羹

做好事也要讲究分寸

重视身边的小人物

竞争中要从对手的缺点切入

疏不问亲，能避则避

“炒人鱿鱼”手法要柔和

请将不如激将

求神之后别忘了谢神

赞美对方的家人就是对本人的认可

低头拉车，抬头报喜

求大利，要多下饵缓收网

当心不恰当称赞的负作用

第十章 做大事须从突破自己开始

“积极”是怎样炼成的

谦恭服从永不过时

穿得像马上要提升一样

失败并没有想像中尴尬

坦然认错，化弊为利

一“有为”要先摆出“无为”的姿态

把“团队精神”落到实处

现实要求我们不要“想当然” 

在行动中寻找机会

切忌过早卷入竞争

第十一章 脑子中一定要“多几步棋”

把缺憾经营成你的特色

先把来者的热情晾一晾

淡化优势，清理身边的嫉妒

有花大家分着戴

把人情做足，使其更具杀伤力

顺利进入老板的视野

暗中转换观众的注意焦点

把好建议藏在嬉笑怒骂里

化解危机宜用缓手

对人的赞扬越具体越有效

数据是最严密的论据

把推拒的理由说明白

第十二章 伤人意味着给自己留下隐患

打小报告不养家

未知深浅，先别下河

办公室社交的八大暗礁

与“哥们”共游不与“哥们”共事

开玩笑时“不打脸”

局势不明朗，不要轻易表态

小小不言，且让一步

别把人往你的对立面上赶

在熟人面前也要注意小节

居上位时别忘了谦退

模糊语言中的灵活机动性

讨人欢喜也是一种难得的本领

在同样的场合，有的人一开口则气氛轻松活跃有的人则始终疙疙瘩瘩。找不到让别人开心的讲话语气和方式，整天愁眉不展，领导难道还能自动往上贴?

在一个饭局上，见到两个境遇迥异的人：一个名牌大学硕士毕业生，当年是校园里数一数二的才子，在报社杂志社混得不如意后，决定投笔从商，现在一家上市公司做事。另一个连大学校门也没进过的人，拿的是中专文凭，给老板开过几年车，十分受宠，现被老板指派在公司做事，职位是硕士生才子所在部门的经理。

聊了一会儿就发现，上市公司的老板一点也不傻，两个人比起来，绝对是中专生经理更让人开心。他喜欢开自己的玩笑，以抖搂一点无伤大雅的丑事来博得众人的捧腹大笑：比如小时候农田里偷人家的玉米，开车违章被警察抓到后悄悄溜走，因为那个年轻的警察竟然没有在第一时刻拿走他的驾驶证……他也喜欢开别人的玩笑，不过都是善意的，有时他的玩笑还会让玩笑的主角十分得意。他提起他的老板装修客厅时用的两根柱子，每根20万元，“又占地方，又贵，又起不了支撑的作用，是我平生所见最没价值的投资。”他老板不怒反喜，笑骂他：“你哪里看得懂?那是因为……”

话多，但讨人喜欢，机灵，但充满善意。有一段时间他帮着老板管钱，老板向他要钱去豪赌的时候，他竟然婉言拒绝。老板从此对他又多了一分敬意。

最近这位中专生经理在公司的资助下去读了某商学院MBA，从此麻雀变凤凰，可以把过去不太体面的教育背景一笔勾销了。

与他相比，硕士生显得沉默寡言。就算不多的几句话里，也充斥着生疏与敬畏。反正只要他一开口，火热的氛围顿时降温。读了那么多年书，却始终找不到让别人开心的讲话语气和方式，难怪他混得不如意。不过他有自己排解的方式。他有一个博客日记，在小圈子里比较出名，引来不少热爱文字的男男女女的喜爱。就算他的文字这辈子也找不到出版商来出版，也不用惋惜。因为他在写的时候已经很开心了，更何况还有一些人捧场。

相传给慈禧梳头起家的李莲英其实也不是那么会梳头，但他会隐藏落发。慈禧在梳头后，总能看到一些落发，为自己的青春渐逝凄凄惨惨戚戚过后，就会迁怒于梳头的太监们。李莲英没办法阻止落发，却有办法用极快的手法把落发藏入手心、袖筒中，让她老人家眼不见为净，从而因解决了落发问题而大受慈禧赏识。

就是这样的一方世界。每个人都有可能因为自己独特的技艺而被一部分人赏识，不管这个技艺是写诗、插科打诨，还是善于玩隐藏落发的魔术。

把优越感让给别人，你并不少什么

你愿意与一个滔滔不绝、需踮起脚尖才看见的人交往吗?那么别人也不愿意。优越感是对他人自尊与自信的挑战，没有人会喜欢。

在日常工作中，我们不难发现有这样的人，他虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话就令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何观点或建议。这种人多数都是因为喜欢表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而能获得他人的敬佩和认可，但结果却往往适得其反，失掉了在群众中的威信。

事实上，那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友；相反，那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。

在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

有人说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”

这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时。他们就有了一种重要人物的感觉；但是当我们表现得比他们还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。

李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干。按说搞人事调配工作是很难不得罪人的，可他却是个例外。在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。因此他每天都使劲吹嘘自己在工作中的成绩：每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等“得意事”，但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还极不高兴。后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的失误。

从此他便很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，第当他有时间与同事闲聊的时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的成就炫耀出来，与其分享，在对方问他的时候，才谦虚地说一下自已的成就。

老子曾说过“良贾深藏财若虚，君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们，必要时要藏其锋芒，收兵锐气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。如果你的长处短处被同事看透，就很容易被他们操纵了。

由此可见，还是谦虚一些好，谦虚的人往往能得到别人的信赖。因为谦虚：你会赢得别人的尊重，与别人建立良好的关系：因此，我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚，这样的话，我们才能永远受到欢迎。（P68-71）

每个人行走在社会上，都离不开处世、办事，有的精明能干，怎么做怎么顺；有的动辄碰壁，怎么做怎么拧。这就是差别!当然，人人都希望成为处世、办事的高手，打拼出属于自己的成功局面，但因为人与人之间的差别关系，大多不在你的掌控范围之内，而需要你细心玩味、把握妙道，尽可能出神入化。

世上有许多硬道理，如果你不留意，而是贸然冲撞，就会处处碰壁。处世的规则与办事的门道，皆是左右你人生的大学问，这是社会大课堂给你留下的必修课，比理论知识更重要、更实际。

就处世的规则而言，你必须清楚交往者的里里外外——如性格特点、喜厌好恶、外交圈子等，能知其人，而且全面，才能不被人“忽悠”，这就叫“知彼知己、方能百战不殆”。在处世的许多规则中，“知人”当为第一，有很多人貌似知人，实际上只是偏知、浅知，甚至被某种表面现象暂时蒙住了双眼，结果留下了隐患。人是最难打交道的，也是必须打交道的。所以面对这个无法回避的问题，你只有深谙知人、谋人、用人之道，才能为自己结成一个人际圈：知人在于更好地谋人，求人在于更好地用人，既近又远，既离又合，不因过分亲密而失去分寸，不因一时不快而视为死敌，这才叫善谋处世规则，变不可能为可能。

就办事的门道而言，大家都知道动物界，各种动物都有求生的办法，只不过强弱不同罢了。从某种程度上讲，办法即门道，在各种竞争中寻找适合自己的路子。我们常发现，有些人能力并不突出，但办起事来却如鱼得水，能把很难办成的事变得易如反掌，这就叫得门道；而有些人直来直去，不太懂得迂回战术，结果怎么干怎么不灵，这叫自己堵住自己的路。通俗讲，门道就是灵活之法，可彼可此，可东可西，可明可暗，可伸可缩，不必霸王硬开弓，也不必总来弯弯绕，一切皆因人而论、因事而定。任何门道，都只有求变活用，才能有效，否则就是死法。

许多事实表明，做事必须先明了处世规则，掌握处世规则是为了增加做事成功率。凡能活用处世规则、办事门道者，一定能比他人更易把握成功的方向，从小成到大成，从小目标到大目标。怕就怕无视处世规则与办事门道，一意孤行、自以为是，这一定会离失败更近。

本书作者汇集了许多成功的经验，由点到面，把道理讲到实处，讲到读者心里，希望与有志者共勉，在复杂的处世、办事环节中，把自己变成成功的主人。