本书描绘了业务流程管理领域的最新发展状况，阐述了下一代业务流程管理的理念和方法，并介绍了应用广泛的ARIS流程管理平台。本书以IDS Scheer公司客户的SAP软件实施项目的实际案例向读者展示了企业标准软件管理、面向服务的柔性软件架构设计、中间件配置和流程驱动的软件工程方面的解决方案和实施方式，具有很高的实用价值。

作为一本介绍业务流程管理在实践中应用的著作，本书综述了业务流程管理领域的最新发展及趋势，阐述了下一代业务流程管理模式和下一代应用系统架构，并详细介绍了应用广泛的ARIS流程管理平台的工具和方法。书中主要通过IDS Scheer公司客户的SAP软件实施项目的实践报告，以实际案例的形式详细地向读者介绍了企业标准软件管理、中间件配置和流程驱动的软件工程方面的解决方案和实施方式。

第一部分 导论

第一章 下一代业务流程管理

 1 一体化的业务流程管理——从流程到应用系统

 2 灵活的业务流程架构的发展

 3 面向服务的架构

 4 向下一代企业转变

第二章 从流程到应用之路

 1 为什么应用系统要以业务流程为导向？

 2 从流程到应用

2.1 ARIS_完整的方法框架

2.2 技术障碍

2.3 一种解决方法：ARIS P2A

 2.3.1  ERP系统和遗产系统

 2.3.2 用于系统集成的中间件

 2.3.3 软件工程

 3 展望：殊途同归？

第二部分 企业标准管理软件的管理

第三章 用SAP NetWeaver和ARIS进行业务流程管理——业务和IT的共同语言

 1 业务流程管理的目的

 2 业务流程管理

 3 业务流程管理的前提条件

 4 成功因素

 5 建模取代编程

 6 下一代业务流程管理

6.1 流程架构模型

6.2 流程配置模型

6.3 流程执行模型

 7 统一的建模环境——从流程知识到服务架构

 8 创新和优化——整体流程管理的优点

第四章 在SAP NetWeaver平台上实现美军物流流程的自动化

 1 项目背景

 2 项目目标

2.1 架构分析

2.2 综合计划

2.3 企业架构的机构化

 3 定义解决方案的通用方法

 4 架构调查的结果

4.1 其他结果之一

4.2 其他结果之二

4.3 其他结果之三

4.4 其他结果之四

 5 其他重要方面综述

第五章 ZE PAK公司面向流程的mySAP实施

 1 引言

 2 对失败的ERP项目的研究

 3 实施前的流程分析

 4 面向流程项目的原则

 5 ZE PAK的流程管理

 6 mySAP实施项目的组织

 7 制定业务蓝图

 8 项目结果

第六章 ARIS SmartPath——在中型企业中从流程设计到实施

 1 引言

 2 中小企业的特殊要求

 3 ARIS SmartPath——针对中小企业的完整的业务流程解决方案

 4 ARIS SmartPath未来的发展

第三部分 中件

第七章 电子商务系统的自动配置

 1 引言

 2 项目背景和目标

 3 实施过程概况

3.1 基于ARIS for Intershop Enfinity的电子商务建模方法

3.2 可视化管道管理器

 4 邮寄销售商解决方案

4.1 需求分析

4.2 技术设计

4.3 方案开发

 5 结果

5.1 需求分析

5.2 技术设计

5.3 方案开发

 6 经验教训

第八章 业务流程管理和流程门户在实践中的集成

 1 引言

 2 ARIS与流程门户的集成——Loyality Partner公司

2.1 初始状态

2.2 完整的沟通流程

 3 业务流程管理和门户的连接——德雷斯顿银行

 4 建立一个完整的流程平台——MKG银行

4.1 流程设计

4.2 流程执行

4.3 流程控制

 5 总结和展望

第九章 蔡斯公司是如何借助SAP Netweaver来优化市场成熟前时间的？

 1 引言

 2 面临的挑战

 3 解决方案

 4 优点

4.1 更短的市场成熟前时间

4.2 快速反应的基础设施

4.3 更低的集成成本

4.4 未来计划

 5 总结

第四部分 软件工程

第十章 面向流程的应用系统

 1 初始状态

 2 IT成本的优化

2.1 软件标准化

2.2 企业应用集成

2.3 系统整合

2.4 分析信息技术有关的流程成本

 3 通向面向流程的应用系统设施之路

3.1 新情况和优化(1)

3.2 业务流程定义

3.3 系统模型

3.4 软件

3.5 应用测试

3.6 集成

3.7 运行

3.8 监控和基准管理

3.9 新情况和优化(2)

 4 结论

第十一章 企业管理软件开发的定制的方法

 1 “从流程到应用”——不仅是技术问题

 2 从模型到应用的多条途径

 3 选择合适的建模标记

 4 建模规则和过程

 5 应用案例——酒店管理系统

5.1 业务建模

5.2 面向对象的分析

5.3 基于模型的配置

5.4 所采用的模型之间的相互关系

第十二章 IT的主线——业务驱动的软件工程

 1 IT整体视图

1.1 业务流程

1.2 软件工程和应用架构

1.3 系统架构

1.4 网络基础设施

1.5 运行和IT服务管理

1.6 信息安全管理

 2 电子商务场景

2.1 需求

2.2 业务流程建模

2.3 流程和工作流

2.4 UML 2.0

2.5 电子商务项目的结果

2.6 解决方案

 3 安全考虑

3.1 基于安全证书的安全

3.2 使用安全的虚拟专有网络

3.3 应用到生产领域

3.4 用于作为家庭办公用户的业务代表

3.5 用于其他应用场景中

 4 经验教训

第十三章 通过ARIS和Oracle在E/D/E实施软件工程

 1 背景

 2 快速的需求定义方法

 3 在E/D/E开发产品数据管理系统

3.1 建模方法论

3.2 在PDM环境下的业务流程建模

3.3 PDM系统的RRD基础建模

3.4 从“传统的”ARIS到UML的映射

3.5 RRD UML建模

 3.5.1 静态UML图

 3.5.2 动态UML图

3.6 实施PDM系统

3.7 支持技术

3.8 组织方面的项目设计

 4 结论