如果你不懂做人的“心计”，不知提防别人，不知道何为“难得糊涂”，不知道何时“该出手时就出手”，不知道怎样与上级、下属、同事、朋友，乃至爱人、家人相处融洽，就会处处碰壁，屡受挫折，不仅影响你与他人关系的和谐程度，还影响自身事业的发展。

相信通过阅读本书，你的“心计”和谋略必当受到启发，玲珑变通的处世之道将引领你走出困境，迈向卓越的顶峰。

俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无”。这句耳熟能详的话，说明了一个最简单的道理：做人，一定要有一点心计。

本书所提倡的“心计”不是一种诡计，一种世故，而是做人的一种智慧和谋略，它既防止别人伤害自己，同时也能够增强自己的竞争力，为自己创造成功的机会。

以情为桥必成大事的“心计”

打动人心顺利做事

微笑打动人心

哭泣流泪获取同情

情急跪请解危难

洞察入微巧办事

感情投资征服人心

利用机会求人办事

攻取人心获得力量

待人以诚获人帮助

己所不欲勿施于人

银行有人好贷款

主动与老板沟通

倾听让你受欢迎

用欣赏的眼光看人

主动向对方敞开心扉

友谊要经得起磨难

拓宽思路征服人心的“心计”

让友谊化为成功的推动力

与不同性格的人相处

要善交对自己有益的人

如何与金融界打交道

如何与同行打交道

如何与股东理顺关系

如何与不同顾客打交道

如何搞好与供应商的关系

如何搞好与经销商的关系

制服傲慢对手三法

对付坏人的四大杀手锏

以恶治恶不心软

一缕温情征服人心

委婉拒绝征服人心

征服情绪型的人

征服慎重型的人

征服浪漫型的人

征服现实型的人

征服乐天派的人

征服无魄力型的人

征服形式主义的人

方圆说话学会捧场的“心计”

真诚赞美别人

给别人说话的机会

多用“我们”这个词

交谈要恰到好处

看对方的身份地位说话

看对方的性格说话

揣摸对方的心理说话

看对方的具体情况说话

看对方的文化层次说话

套近乎缩小与对方的距离

学会说善意的谎言

寻找话题激发共同兴奋点

到什么山唱什么歌

说恭维话要得体

怎样说话让人高兴

聊天也要有水平

学会得体地安慰别人

多说几句“对不起”

不可顶撞领导

薪水多少不乱问

不在背后议论他人

不谈自己的未来打算

小心“居功自傲”

表态也要讲究策略

生活中“捧场”的技巧

多说别人好话终有好运

赞美也是一种投资

深藏不露智取获胜的“心计”

做人不能太精明

不露锋芒保护自我

喜怒不形于色

大功重赏中勿妄自尊大

不泄露自己的底牌

让自己变得高深莫测

不要轻易表露自己的真实意图

不要着力表现自己的高明

巧施离间而智取胜利

纵反问计除对方强将

装疯远祸的做人心计

能屈能伸安身立命的“心计"

将相本无种屈伸显自强

低头是为了抬头

为情可屈为义可伸

学会在屈伸中求生存

宽容关怀和气生财

大屈大伸以德报怨

大丈夫一屈值千金

骂不还口的交际绝术

谋生求强出人头地的“心计”

永远都坐在前排

咬紧牙关挺过去

不要低下高贵的头颅

尽显优势做一个最好的你

成功来自于对自己强项的极致发挥

强者永远支配和主宰自己的命运

人生在零度也能沸腾

自强不息从恶运中崛起

学会糊涂巧用“厚黑”的“心计”

聪明反被聪明误

切忌把自己当成绝顶聪明人

小事糊涂的益处

佯装愚笨后发制人

糊涂的两大技巧

把握好糊涂与聪明的界线

面子与成就成正比

不入虎穴焉得虎子

坚定不移办事术

卸掉人情这块烂包袱

做人办事别怕扮黑脸

打动人心顺利做事

攻心为主的谋略，其含义就是说，你不但需要了解对方的内心，而且要在这个基础上使对方打心眼里服你、信你，甘心替你效劳。求人的时候如果做到了这一步，绝不是简单的事情。

曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，想办法把徐庶弄到自己的身旁，但是他没有赢得徐庶的心，得到的仅仅是对他一言不发的“废才”。

刘备三顾茅庐，都遭到了诸葛亮的怠慢。其实，诸葛亮想以此考察一下刘备有没有招贤纳士的诚意和虚怀若谷的品德。

当刘备谦恭的品德打动了诸葛亮的心以后，“卧龙”先生高兴地接受了刘备的邀请，出山辅佐他建功立国。

以上两则古代用人的轶事，从正反两个方面解释了攻心谋略在办事中所起到的作用。

运用攻心策略最重要的是把话说到“点”子上，点子就是对方的心坎。把话说到点子上即是把话说到对方的心坎里。

一个欲成大事者必善于洞察人心，将对方爱听的话说到点子上，最终会借力升天。

小强刚刚大学毕业步入工作岗位，他认识一些学术界的知名人士，并且经常获得他们的指点。谈起他们的相识，就是因为赞美运用得当。有许多人都拜访过这些名家，可是常常谈不了几句就无话可说，很快被“扫地出门”，而他却成了大师们的座上客，里面自有奥秘。作为想在学术领域有所建树的小强，无疑非常仰慕这些大师，他知道拜访大师们不容易，在每次拜访一位第一次见面的专家时，他先把专家的专著或者特长认真研究一番，并且写下了自己的心得。见面以后，先赞扬专家的专著或者学术成果，并且提出自己的一番想法。因为他谈的就是大师一生从事的领域，激起了大师的兴趣，从而有了共同语言。在谈话中，小强又提出自己不理解的地方，请大师指点迷津，在兴奋之际大师无疑欣然赐教，于是小强不仅达到了结交的目的，而且增长了很多见识，并且解决了心里存在的疑问，真是一举多得!

在这个例子里，小强之所以达到了自己的目的，在于他有求于人的时候洞悉人心，运用了请教式赞语。他所请教的，就是大师引以为傲的，并且是最感兴趣的，这无疑使大师高兴，使其心理获得了满足，这时，小强的问题也就不是问题了。无疑，在这个例子里，仅仅是生活中的一个方面，若运用得当，在生活的每个方面，都可以行得通。

微笑打动人心

微笑是一种令人愉悦的表情，是一种含义深远的体态语，在公关活动中有很重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之问的心理距离，迅速增进亲近感。生活里，不管是和相识的与不相识的人在一起，不管是去找人办一件事，还是想结识一位新伙伴，一个热情的微笑，都会像一缕霞光，给人以温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠的、古板的态度，只会让人感到难堪，产生被人拒之于门外的隔膜心理。

一名大学生到一家刚刚成立的公司参加应聘，见这里设施简陋，立即满脸愁容，精神不振。老板一看他的神态，便失去了继续交谈的兴趣。而另一位大学生没有因为公司设简陋而感到沮丧，他微笑着对老板说：“我如果能够来到这里工作，心里非常高兴，我一定会努力工作。”老板立即对他产生了好感，很快面试就通过了。

笑是一种内心自信的流露，会感染别人；笑，是一种对他人友好的表示。

“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说；我认为你也会喜欢我的。”这是拿破仑·希尔的经验总结。

我认识一位业绩非常卓著的女推销员，她入户推销的成功率高得不可思议。她的致胜法宝其实很简单，在她每次敲用户的门之前都拿出镜子，面对镜子微笑，当微笑遍布整个脸庞，渗透到每个毛孔时，才去带着微笑去敲门。无论遇到什么样的主人，都不忍心拒绝一张灿烂的笑脸。

如果你不善于微笑，那就要记住一点：强迫自己微笑。全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林·贝特格说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总会先停留片刻仔细想想必须感激这人的事，然后带着真诚的微笑走进去。事实证明，他推销保险的巨大成功同这简单的技巧有很大关系。

在社会生活中，微笑已成为人们富有人性的特征。它有助于人们克服羞怯的情绪和困窘的感情，并有助于人们之间的交往和友谊。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度。”这种说法虽然不免有点夸张，但微笑确实能抒发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的束缚感，达到“乐以忘忧”的境界。

微笑还含有另外一层意义：你值得我对你微笑。波纳罗·奥弗斯特曾说：“我们对别人微笑，别人也会对我们报之以微笑。也可以说。我们从众人之中选中了他，我们已经承认了他，并给予了他一个特殊的地位。”

钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯说过，他的微笑值100万美金。这可能有些夸张，但史考伯的性格，他的魅力，他那种富有吸引力的才能，的确是他成功的原因。他那动人的微笑不知让多少人产生了好感。微笑常常比语言更有力。

威廉·史坦是一位股票经纪人，他在知道了微笑的神奇作用后，用了一个星期做了专门的训练，每时每刻都对身边的人微笑。他在给朋友的信中谈到了这件事：

“我已经结婚18年了，在这段时间里，从早上起来，到上班，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇一个最闷闷不乐的人。

“当我听到微笑的作用后，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜中我的满面愁容，对自己说，‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候，我对太太说：‘早安，亲爱的’，结果我的太太说我微笑的时候，充满了慈祥。

“我还改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的，而尝试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人。一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都过得很满足，而这才是真正重要的。”

沃尔玛零售公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱的笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个扳着冷冰冰面孔的哲学博士。

所以，每当你出门的时候，把头拾起来，微笑着招呼你的朋友们。每一次与人握手都使出力量，以体现你的自信。

P3-8

俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无”。这句耳熟能详的话，说明了一个最简单的道理：做人，一定要有一点心计。

通常人们说道某个人很“有心计”，听上去似乎是句坏话，然而大家仔细想想，我们做人能一点心计都没有吗?显然不是。本书所提倡的“心计”不是一种诡计，一种世故，而是做人的一种智慧和谋略，它既防止别人伤害自己，同时也能够增强自己的竞争力，为自己创造成功的机会。

大家熟悉的三国故事里面，曹操、司马懿都是“多心”之人，然而其实以仁义著称的刘备何尝不是在用心做人呢?当年三国鼎立局面尚未形成之时，刘备在沛城被吕布打败，失去了栖身之地，只好投靠曹操。刘备为了防备曹操加害自己，便实行韬晦之计，终日种菜浇园，想让曹操以为他是个胸无大志的人。有一天，曹操请刘备喝酒，酒至半酣，忽然天边乌云弥漫，暴雨将至。曹操问刘备谁是当世英雄，想试探他，刘备说了袁术、袁绍、刘表等人，曹操一一否定，他以手先指刘备，后指自己说：“方今天下，英雄只有你和我。”刘备听了，心头一惊，以为曹操已看穿自己的心思，手中的筷子不觉掉在地下。正巧这时响了一声炸雷，大雨骤至。曹操问他为什么掉了筷子，他急忙掩饰说，是害怕雷声。曹操听了冷笑一声，以为刘备真是个无用之人，，逐渐放松了对他的警惕。刘备眼看时机渐渐成熟，便决定尽快脱身。他向曹操请领一军，截击袁术，曹操马上答应了。刘备如蒙大赦，连夜上路，带着曹操给他的军队往徐州去了。刘备离开了曹操，如鱼入水，立即发展自己的势力，终于造成汉末的三国鼎立之势。

这个耳熟能详的故事其实告诉我们，在社会这个由人际关系编织的网络中间，为了生活我们必须与别人打交道，而且要善于打交道。实际上在如今越来越复杂的社会里，虽然成功的机会对每个人都是平等的，但这也导致了每个人必须要具备一些特殊能力，才能更好地生存和发展。对于个体来说，与众不同的地方肯定就是你做人的方式了。如果你不懂做人的“心计”，不知提防别人，不知道何为“难得糊涂”，不知道何时“该出手时就出手”，不知道怎样与上级、下属、同事、朋友，乃至爱人、家人相处融洽，就会处处碰壁，屡受挫折，不仅影响你与他人关系的和谐程度，还影响自身事业的发展。

然而有心计常常不是天生的，需要后天学习，需要我们认真观察生活，观察周围人群之间细腻复杂的关系，学习那些在各种社交场合如鱼得水之人的经验和教训。相信通过阅读本书，你的“心计”和谋略必当受到启发，玲珑变通的处世之道将引领你走出困境，迈向卓越的顶峰。