本书系《进城务工实用知识与技能丛书》清洁工系列之一。以小学文化为起点，以住宅区清洁工工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性。

本书内容按照工种要求进行介绍，语言简单明了、通俗易懂，目的是让农民朋友买得起、看得懂、学得会、用得上。

本书不但可以作为进城务工的培训教材，也可以作为中等职业学校相关专业的学习和参考用书。

本套“清洁工系列”共8本：《家庭清洁工》、《医院清洁工》、《商场清洁工》、《学校清洁工》、《住宅区清洁工》、《办公楼清洁工》、《厂区清洁工》和《外墙清洗工》，基本涵盖了从事保洁工作的主要工种。

每本书内容基本由5个部分组成：

第1部分基础知识：主要有岗位定义、工作范围、岗位职责、工作要求等内容；

第2部分服务规范：主要有着装要求、仪表要求、仪态要求、工作礼仪和八个不准等内容；

第3部分物料准备：主要有常用工具的介绍、常用清洁剂的使用等内容；

第4部分清洁流程：主要有室内、室外各个区域清洁范围、准备物料、作业程序、质量标准、注意事项等内容；

第5部分其他知识：主要有卫生消杀、安全管理、应急方案等内容。

一、基础知识

 (一)岗位定义

 (二)工作范围

 (三)岗位职责

 (四)工作要求

二、服务规范

 (一)着装要求

 (二)仪表要求

 (三)仪态要求

 (四)工作礼仪

 (五)八个不准

三、物料准备

 (一)物料认识

 (二)物料使用

四、室内公共区域的清洁

 (一)大厅的清洁

 (二)楼层通道的清洁、保洁

 (三)电梯的清洁

 (四)卫生问的保洁

 (五)办公室的保洁

 (六)会所的清洁、保洁

 (七)车库、地下室的清洁保}吉

 (八)食堂的保洁

五、室外公共区域的清洁

 (一)中庭、园区的清洁、保洁

 (二)外围道路的清洁、保洁

 (三)绿化带的清洁、保洁

 (四)水池的清洁

 (五)人工湖的清洁

 (六)灯具的清洁

 (七)雕塑、标识、宣传牌的清洁

 (八)垃圾桶、果皮箱的清洁

 (九)天台和雨篷的清洁

 (十)游乐设施的清洁

 (十一)排水沟的清洁

 (十二)地下管井的疏通

六、小常识

 (一)工程开荒清}吉流程

 (二)家居开荒清洁流程

 (三)垃圾的管理