本书全方位地展现了明茨伯格在组织粘连、结构、权力和政策等方面的整体智慧，他与时俱进的反传统思想，奠定了其在年轻一代杰出管理思想家中的导师地位。作为“自下而上式管理学”的祖师，明茨伯格打破常规，深入企业内部观察其真实的运作状况，从根本上对传统的经济假说及答案提出了挑战。

明茨伯格举办的经理人培训班在全世界大受欢迎，总能带给人让人耳目一新、振聋发聩的效果。本书亦然，它涵盖了这位著名学者有关管理和组织的最新思想，有望对各个领域的管理者产生广泛而深刻的影响。

亨利·明茨伯格在其划时代著作《管理工作的本质》一书中，彻底改变了我们对经理人职责的看法。而在这本涉及面甚广的文集中，他再次拓宽了自己的视野，不仅讨论了管理的职能，也对组织本身的职责以及它对社会的意义做了进一步的阐释。

本书全方位地展现了明茨伯格在组织粘连、结构、权力和政策等方面的整体智慧，他与时俱进的反传统思想，奠定了其在年轻一代杰出管理思想家中的导师地位。作为“自下而上式管理学”的祖师，明茨伯格打破常规，深入企业内部观察其真实的运作状况，从根本上对传统的经济假说及答案提出了挑战。

明茨伯格举办的经理人培训班在全世界大受欢迎，总能带给人让人耳目一新、振聋发聩的效果。本书亦然，它涵盖了这位著名学者有关管理和组织的最新思想，有望对各个领域的管理者产生广泛而深刻的影响。

总　序　席酉民

推荐序　肖知兴

译者序

致　谢

我们的组织世界

第一部分　论　管　理

第 1 章　管理者的工作：传说与现实 / 3

管理工作的一些传说与现实 / 5

再谈对管理工作的基本描述 / 9

如何进行更有效的管理 / 15

第 2 章　塑造战略 / 17

战略既是对未来的规划，也是源自过去的模式 / 19

战略不一定全都来自事前的深思熟虑—也可能是在实践中逐步形成的 / 21

有效战略以各种奇怪的方式形成 / 23

战略调整是极为短暂的剧烈变革 / 25

故此，战略管理指的是：塑造思想和行动，控制与学习，求稳求变 / 27

第 3 章　左脑规划，右脑管理 / 31

人类大脑的两个半球 / 32

源自右脑的管理 / 35

对左脑的启示 / 39

第 4 章　在管理中把分析和直觉结合起来 / 41

评《管理决策的新科学》/ 45

西蒙当前的直觉观 / 49

分析与直觉的长处及弱点 / 52

战略决策中分析扮演的角色 / 54

管理信息系统在信息处理中的角色 / 55

战略决策中规划（和规划者）的角色 / 57

第 5 章　培训管理者，而非MBA / 61

申请者的输入 / 62

内容的生产 / 65

MBA的产出 / 70

第二部分　论　组　织

第 6 章　源起结构—并附组织的基本属性 / 75

组织各部分及员工 / 77

组织结构的本质 / 79

环境中的结构 / 83

组织的基本类型 / 86

第 7 章　创业家型组织 / 91

基本结构 / 92

创业家型组织的环境 / 93

创业家型组织里战略的形成 / 95

与创业家型组织有关的一些问题 / 101

第 8 章　机械化组织 / 103

基本结构 / 105

机械化组织的外界条件 / 108

工具式机械化组织和封闭系统式机械组织 / 109

与机械化组织有关的若干问题 / 110

机械化组织的战略形成 / 112

第 9 章　多元化组织 / 121

基本的事业部制结构 / 122

形成多元化组织的条件 / 126

向多元化组织演变的各个阶段 / 127

与多元化组织有关的一些问题 / 130

第10章　专业化组织 / 137

基本结构 / 138

专业化组织的形成条件 / 143

专业化组织的战略形成 / 144

与专业化组织有关的一些问题 / 148

第11章　创新型组织 / 155

基本结构 / 158

创新型组织产生的条件 / 164

创新型组织的战略形成 / 166

与创新型组织有关的一些问题 / 171

第12章　意识形态和教会型组织 / 175

组织意识形态的发展 / 177

教会型组织 / 180

教会型组织的形式 / 182

覆盖在传统组织上的意识形态 / 183

第13章　政治和政治型组织 / 187

组织里的政治 / 188

组织中的政治博弈 / 189

政治型组织的形式 / 191

政治型组织的生命周期 / 193

传统组织结构中的政治 / 195

政治在组织中的职能角色 / 197

第14章　结构之外—有效组织的力量和形式 / 201

汇总与分解 / 202

七巧板和积木 / 202

形式和力量 / 203

组织结构 / 205

结合 / 210

转化 / 214

矛盾 / 215

能力 / 221

后记：组织的生命周期模型 / 222

第三部分　论我们的组织社会

第15章　该由谁来控制企业 / 239

“企业国有化”/ 242

“企业民主化”/ 243

“给予管制”/ 247

“向企业施压”/ 248

“信任企业”/ 249

“忽视企业”/ 252

“诱使企业”/ 253

“归权于股东”/ 254

结论：倘若鞋子合脚…… / 257

第16章　谈谈“效率”这个脏字眼 / 261

第17章　由于管理，社会变得难以管理 / 265

注释 / 295

附记 / 308

最后的致谢 / 314

一提起组织，我们就会想到管理。当然，组织不仅仅意味着管理者和他们创造的管理制度。但与人们随意结成的集体(非正式群体，乌合之众)相比，正式组织存在某种权威和管理体制，并以层级组织中的一个或若干个管理者作为该制度的代表，从而把整个组织紧紧地团结起来。这就是二者之间的区别所在。

既然如此，再考虑到美国人一个多世纪以来对管理者的偏爱——从霍雷肖·阿尔杰(Horatio Alger)到李·艾科卡(Lee Iacocca)，人们不能不感到惊讶：有关管理者真正作为的研究，竟然是如此之少。和当时成千上万的学生一样，我读了个工商管理硕士(MBA)。从表面上看，这个学位是为培训管理者而设的，可事实上，从来没有人认真地讨论过管理者真正在干什么。想想看吧，要是一个医学课程竟然从不讨论医生的工作，那算是什么玩意儿呢。

当然，提到管理者“应该”做什么，这一类的资料我们从来不缺(比如说，遵循一整套称之为“时间管理”的简单规定，按照不同技术分支的建议使用计算机，等等)。不幸的是，由于缺乏对管理的真正理解，从实践的角度来看，很多建议都是错的，是白费劲。管理工作如此复杂，不先深入理解，如何能做出建议呢?

20世纪60年代中期，负责美国国家航空航天局(NASA)的詹姆斯·韦伯(James Webb)希望有人来研究自己的组织。为了证明自身存在的合理性，NASA认为有必要把它的创新付诸实践，而韦伯更是认为，NASA的管理方法同样属于这类创新。他把这个想法向我在麻省理工斯隆管理学院的教授谈起，从那时起，我就成了该校惟一研究“管理”的博士生(其他学生研究的是计算机系统、数学模型或员工激励等项目)。教授还希望我研究韦伯，把研究结果写成博士论文。我拒绝了这个看似疯狂的主意。毕竟，这儿可是麻省理工，是科学的圣殿啊。坐在一位管理者的办公室里，写下他日常的一举一动，跟科学好像不太搭调(早前另有一位教授告诉我，麻省理工的博士论文，最重要的是“讲究”。他所指的，并不是结果)。不管怎么说，我要写的论文是：如何为组织建立～套综合战略计划流程。幸运的是，来自外部的力量把我从自己的魔掌里拯救了出来——这可不是人生里最后一回。

这篇计划中的论文没写成，因为没有哪家组织愿意参与这样一场实验(要不就是因为我没有努力去找)。后来，我参加了麻省理工举行的一次研讨会，一群重要人物齐聚一堂，讨论计算机对管理者有什么样的影响。他们什么结果也没讨论出来；整整两天，他们翻过来覆过去地谈了又谈，无非是说，管理者使用电脑可能跟与其工作的“非程序化”(且不说这个词到底是什么意思)有点什么联系。这些人缺乏理解管理工作的知识框架，这真叫我吃惊。当然，他们缺乏的并不是对管理过程的内在认识——他们都跟管理者共过事，其中不少人本身就是管理者，他们缺乏的是考虑这一问题的概念性基础。

在这次会上，我了解到两件事情：第一是，明确的知道和模糊的知道是有区别的，而两者都与运作组织有着密切的联系；第二是，这个世界迫切需要有人仔细研究管理者真正的作为，即便是在麻省理工这样的地方，写论文最重要的也不是讲究方法论，而是主题的相关性。

于是我对“管理工作的本质”做了初次研究，但对象并不是詹姆斯·韦伯，因为他现在没空了。我靠着一只秒表(很像多年前弗雷德里克·泰勒研究工人工作效率时的做法)，观察了五位首席执行官(他们分别来自大型咨询公司、著名大学附属医院、教育系统、高科技公司和日用品制造商)一个星期的繁忙活动。一个星期的时间不算很长，但我更关心的是他们工作的节奏和本质，而非问题的长期演变情况。该论文完成于1968年，1973年结集成书；并在两年之后，发表在《哈佛商业评论》上(本书中稍作改动)。

这篇文章的方向、基调和部分中心内容，确立了我其后工作的模式。不久，《纽约时报》发表的一篇文章(1976年10月29日)将管理工作称为“适度的混乱”和“克制的无序”。它还用了一个短语，叫“推崇直觉”。在未来的日子里，我渐渐很喜欢用这个词来概括自己大部分文章的特征。P3-4

学习管理　感悟管理　演练管理　享受管理

如今，市场上经管类图书可以说琳琅满目、鱼龙混杂，时髦的名词和概念一浪接一浪滚滚而来，不断从一个新理念转到另一个新理念，传播给大众的管理概念和口号不断翻新，读者的阅读成本和选择成本不断上升。在这个浮躁的社会时期，出版商有时提供给读者的不再是精神食粮，而是噪音和思维杂质，常常使希望阅读、学习和提升的管理者无所适从，找不到精神归依。任何一门学问，如果割断了与自身历史的联系，就只能成为一个临时的避难所，而不再是一座宏伟的城堡。

针对这种情况，机械工业出版社号召大家回归经典，阅读经典。并以身作则，出版了这套华章经典系列，分设3个子系—管理、金融投资和经济。

“华章经典·管理”系列第一批将推出泰勒、法约尔和福列特的作品，后续将会穿越现代管理丛林，收录巴纳德、马斯洛、列维特、明茨伯格、西蒙和马奇等各种流派的管理大师的作品。同时，也将收录少量对管理实践有过重要推动作用的实用管理方法。

作为管理研究战线的一员，我为此而感到高兴，也为受邀给该系列作序而感到荣幸！随着经济全球化和知识经济的到来，知识的更新速度迅速提升，特别是管理知识更是日新月异，丰富多彩。我们知道，大部分自然科学的原理不会随时间变化而失效，但因管理的许多知识与环境和管理情境有关，可能会随着时间和管理情境的变迁而失去价值。于是，人们不禁要问：管理经典系列的出版是否还有现实意义？坦率地讲，许多贴有流行标签的管理理论或方法，可能会因时间和环境的变化而失去现实价值，但类似于自然科学和经济学，管理的知识也有其基本原理和经典理论，这些东西并不会随时间的流逝而失效；另外，正由于管理有许多与情境和人有关的理论、感悟、智慧的结晶、哲学的思考，反倒会随历史的积淀和经历的丰富而不断发展和深化，绽放出更富历史感、更富真知的光彩。换句话说，不少创造经典的大师可能已经走了，但其思想和智慧还活着！不少浮华的流行概念和观点死了，但其背后的经典还闪闪发光！在这套管理经典系列里，我们可以追本溯源，也依然可以欣赏到对现代管理有着基础支撑作用的管理思想、智慧和理论。

观察丰富多彩的管理实践，不难发现：有的企业家、管理者忙得焦头烂额，被事务困扰得痛苦不堪，结果事业做得还不好；有的企业家、管理者却显得轻松自如、潇洒飘逸、举重若轻，而且事业也红红火火、蒸蒸日上。是什么使他们的行为大相径庭，结果天壤有别？一般的回答是能力差异。我不否认人和人之间的能力有差别，但更想强调能力背后的心态、思维方式、理念问题，即怎样看待管理，怎样面对问题，怎样定位人生？管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争和博弈的环境下，因而管理永远都是复杂和富于挑战的活动。要做好管理，成为优秀的企业家和管理者，除了我们经常挂在嘴边的许多素质和技能外，我认为最重要的是管理的热情，即首先要热爱管理，将管理视为自己生存和生活不可分割的一部分，去体验管理和享受管理。其次，管理永远与问题和挑战相伴。我经常讲，没有一个企业或单位没有问题，管理问题就像海边的礁石，企业运行状况良好时，问题被掩盖了；企业运行状况恶化时，所有的问题就都暴露出来了。实际上涨潮时最容易解决问题，但此时也最容易忽视问题，等退潮时问题都出来了，解决问题的最好时机也过去了。面对管理问题，高手似乎总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，大量小问题也会随着大问题的解决而消失。而低手却经常认认真真地面对所有问题，深陷于问题网中，结果耽误了大事。人生的价值在于不断战胜自我，征服一次管理难题，实际上不仅是人生的一种体验，更是对自己能力的一次检验。若能这样看问题，迎接管理挑战就不再是一种痛苦，而成为一种愉悦的人生享受。因此，从管理现实中我们也能体会到，管理的有效性和真正驾驭需要管理知识、艺术、经验和智慧的综合运用。

高水平的管理有点像表演杂技，杂技演员高难度的技艺在常人看来很神奇，但这些令人眼花缭乱的表演实际上是建立在科学规律和演员根据自身特点及能力对其创造性的运用上。管理的神奇也主要体现在管理者根据自身特点、能力以及其组织和环境的情况，对基本管理原理的创造性应用上。

因为“管理是管理者的生活”，我经常劝告管理者要“享受管理”。而要想真正做到，除了正确的态度和高尚的境界外，还需要领悟管理的真谛；而要真正领悟管理的真谛，就需要学习掌握管理的基本知识和基本技能。当然，管理知识的来源有直接和间接之分，直接知识是通过自己亲身体验领悟而来，这样做过程太长；间接知识是通过学习或培训取得，这样过程较短，成效较快，两者相辅相成。

管理知识浩如烟海，管理技术和技能多如牛毛，而且随着时代和环境以及文化的变化，同一种知识和技能的应用还有很强的环境依赖性，这就使管理知识的学习变得很难把握，许多人不知道看什么样的书，有的人看完书或听完课后的体会是当时明白了，也听懂了，但仍不知道怎样管理！实际上管理的学习同经济学、自然科学等一样，首先在于掌握基本的思想和方法论。管理面对的是实际的企业、组织和人，一般规律对他们有用，但他们往往也有独特性，这也使管理具有科学、艺术、实务、思想等多种属性，所以不能僵化地看待管理知识，在理解和运用管理知识时一定要注意其使用对象的特殊性。其次，管理者手中能够应用的武器有两方面：科学的、带有普遍性的技术、方法，以及与人有关的随情况变化的涉及心理和行为的具有艺术特色的知识和经验。前者容易通过书本学习，后者则要通过实践或案例教学学习和体会。再次，管理重在明确目标以及其后围绕目标选择最佳或最满意的路径，而完成这一任务除了高瞻远瞩、运筹帷幄的能力以及丰富的知识和经验外，最基本的是要学会和善用成本效益分析工具。最后，所谓“三人行必有我师”，无论成功与失败，任何管理实践中都蕴含着知识和经验，所以，对于管理来说，处处留心皆学问。要增加自己的管理知识和丰富自己的管理经验，就要善于观察组织及人的行为和实践活动，勤于思考和提炼，日积月累也是重要途径。

有人形象地比喻，管理类似下棋，基本的管理知识类似于对弈的基本规则，各种管理技能和成功的管理实践类似于总结出的各种棋谱，而实际的管理则由这些基本规则、各种棋谱演变出更加丰富多彩、变幻莫测的局势。水平接近者的比赛，赛前难以确定局势的变化和输赢的结果。因此，管理的学习在于基本知识和基本技能，而要演化出神奇的管理实践需在此基础上去感悟、去享受！

实际上管理活动本身犹如一匹烈马，一架难以控制的飞机，要想驰向发展的愿景，飞向成功的辉煌未来，不仅要享受奔驰中飘逸的快感和飞翔时鸟瞰世界的心旷神怡，而且要享受成功后的收获，因此必须设法“驾驭”好管理。

我陪人练习驾车时曾深有体会地告诉驾驶者，开车的最高境界是用心，而不是动用身体，要把车当做你身体功能的一种延伸，使车与你融为一体，然后在你心神的指挥下，心到车到。“管理”这匹烈马或复杂难控的飞机何尝不是如此，它也是人类、领导者、管理者的功能的一种延伸、一种放大器，而要真正享受它和使它发挥功效，必须娴熟且到位地驾驭它。面对种种复杂的管理，更需要用心驾驭。

这里，作为序我没有对经典系列本身给予太多介绍，只重点谈了如何学习管理，提升管理水平，最后达到享受管理。这是因为，大师的伟大、经典的重要均无须介绍，而我们面对的经典内容如此丰富多彩，再美的语言也难以精确刻画，只有靠读者自己去学习、去感悟、去思考、去探寻其真谛和智慧，我只是提供了我自认为研究和实践管理的途径和境界，希望这些文字有助于读者对管理的阅读、理解和思考！

席酉民　博士  西安交通大学