本书直白而清楚地把创业学的复杂原理掰开揉碎地讲述给我们听，使任何一个有志创业的人、寻求重新择业的人、发现了独特市场机会的人、具有创新理念和独特创意的人，在读完本书之后，都有些按捺不住，摩拳擦掌、跃跃欲试。

本书的内容安排逻辑性很强。它指引你从构想企业的创意开始，到生产你自己的产品和服务，到最终建立起自己的企业。全书共8个单元，知识覆盖面很广。内容包括评估现有的商业环境、企业建立前的准备步骤、雇用和管理员工、融资和对资本的管理、市场营销、商业环境中的有效沟通和成功企业扩张方式等内容。

该书是一本创业家、企业家、投资家、商学院的学生和教师都应拥有的职业指南。本书专为中小企业量身打造，具有言简意赅、综合实用、生动具体、通俗易懂的特点，为读者提供了全方位的创业流程指导。它反映了当代创业理念的发展，回答了创业家急需回答的问题。它将引导读者一步步地开拓创新理念，寻找创业机会，评估行业、市场和竞争对手，选择融资渠道和法律实体，管理初创企业，最终走向创业成功。

第1单元 评估商业环境

第1章 商业环境

创业学

商业环境

商业周期

小企业的贡献

本章回顾

第2章 企业类型

企业类型

企业分类

企业成功之路

成为企业所有者

本章回顾

第3章 你的产品

选择销售的商品

独特的商业理念

市场调研

制造你的产品

获得食品及药物管理局批准

保护你的产品

本章回顾

第2单元 企业建立前的准备工作

第4章 法律结构和资金来源

法律结构

注册企业名称

计算启动阶段的成本

获取启动资金

本章回顾

第5章 撰写创业计划书

创业计划书

创业计划书的组成

列出创业计划大纲

撰写创业计划书

本章回顾

第6章 选择和获取经营地

经营地的重要性

商业经营地的类型

确定你需要的设施

选择经营地

获取经营地

本章回顾

第3单元 准备开业

第7章 布置营业场所

获取营业执照

设计制造场所布局

布置办公地点

布置零售地点

布置居家办公室

本章回顾

第8章 选择供应商

建立一条分销渠道

制定商品计划

制定商品预算

辨别与选择供应商

本章回顾

第9章 定价

增值

成本影响价格

定价

定价规则

本章回顾

第4单元 人力资源

第10章 员工招聘

决定招聘新员工

设计和发布招聘广告

面试应聘者

雇用应聘者

本章回顾

第11章 人力资源管理

撰写员工手册

提供员工福利

培训和评估员工

终止雇用和推荐员工

本章回顾

第12章 人力资源工作职责

履行对公司员工的职责

给员工付薪

保持员工档案

解决工作环境中的矛盾

本章回顾

第5单元 金融业务

第13章 银行业务

金融机构

选择金融服务

选择信贷和贷款服务

申请贷款

本章回顾

第14章 提供信贷

消费者怎样使用信贷

接受信用卡

抵押和信用卡诈骗

遵循信用卡法规

本章回顾

第15章 保险与税收

产品质量责任

购买保险

支付税款

本章回顾

第16章 财务报表

选择一名会计师

保持财务记录

解释财务报表

现金流

本章回顾

第6单元 营销

第17章 营销功能

消费者们做决定

确认你的市场细分群体

选择一个目标市场

选择定位战略

树立形象

发展你的营销组合

本章回顾

第18章 广告

广告在企业中的作用

设立你的目标和预算

选择广告公司

选择媒介并制作你的广告

本章回顾

第7单元 商务沟通

第19章 言语沟通

发表有效的演讲

参与一对一的讨论

组织会议

成功谈判

本章回顾

第20章 书面沟通

有效的书面沟通

撰写商务信函

准备新闻稿

撰写项目邀请书或项目建议书

本章回顾

第21章 沟通中的挑战

解决矛盾

达成交易

改进管理方法

实践商业礼仪

文化差异

本章回顾

第8单元 企业的发展与扩张

第22章 发展企业

为企业的发展融资

避免欺骗性促销

防盗

本章回顾

第23章 扩张企业

扩张企业

开发其他分销方式

建立网站

本章回顾

术语表

译后记

    注册版权

当你将自己的思想内容反映在有形的文字作品、美术、摄影作品、电影电视中时，你对自己思想的表现形式有所有权。版权并不保护作品的思想，而是保护以某种物质形式表现出来的或固定下来的智力成果。这些由你的头脑而不是双手创造的成果属于知识产权。在美国，当你的作品完成时便自动享有版权。版权使作者享有复制、修改、发行、表演、展览和出售自己作品的权利。作者可以将全部或部分以上权利转让给第三方。在某些情况下，版权归企业所有而不是归个人所有。例如，在工作中，员工编写一些文件如软件手册、营销展示和宣传手册，这属于受雇创作．这时的版权属于雇主而不是雇员。

注册版权 尽管创作可以自动形成版权，但你最好主动注册扳权。如果你想控告某人侵犯了你的版权，在版权局(美国议会图书馆的一个分支机构)注册的版权可以证明你对版权的所有以及你的创作日期。这为你的版权提供了公开的记录。注册版权要经过以下几个步骤：

·填写注册版权申请表。在版权局可以获得申请表。

·按下面的地址邮寄申请表、注册费和必要的创作复印件到注册局。由于注册要求根据你创作的类型和出版标准的不同而有所差异，你需要在注册局核实这些要求。

华盛顿特区：20559—6000

101独立大街，东南

美国议会图书馆

美国版权局

版权注册

·获得申请证书。版权局收到你的完整的申请材料的当天，你的版权注册成功。但是几个月后你才能收到申请证书，因为注册局每年要处理60万件之多的注册申请。

版权与因特网 因特网像是一个巨大的仓库，里面有数不清的事实材料、小说、诗歌、图片、声音、电影和其他许多东西。这诱惑着人们到网站上去抄袭或粘贴网站上的东西，把它们用于自己的网站、学校的论文或者企业的文件上。这些抄袭行为都构成了对创作者合法权利的侵害。

然而，因特网是一个极其丰富的资源。版权不保护事实材料，只保护事实材料的表现形式。如果你想知道蜂鸟迁徙的路线、某个垒球选手的详细资料或者是路易斯安那州(Louisiana)的面积，你都可能在因特网上查到这些数据。你可以使用这些事实，但未经作者的许可，不要直接使用事实材料。现在，越来越多的企业和个人因抄袭他人的材料被起诉。因特网上的电脑软件可以自动对比出现在两个地方的材料，使得人们更容易发现和起诉版权侵权者。

    注册商标和服务标识

当你看了几分钟电视广告或翻阅一本杂志时，你会发现有很多你可以轻而易举认出的商标和服务标识。商标是识别商品的来源以及将自己的商品和同类商品相区别的标志。服务标志是用来识别服务的来源以及将自己的服务业务和其他同类业务相区别的标志。这些标志可以是文字、名称、图形或文字与图形的组合。

一些商标在你很小的时候就存在，一些商标经常出现在广告宣传活动中。当你认出这些商标时，会将它们和某个公司、某种商品或某项服务联系起来，对某个公司标志的熟悉会增加你对某个公司及其产品的信赖。广告促使你从公司标志联想到某种形象，同时也联想到某种产品。例如，某公司的标志所带给你的印象会使你感到该公司一的产品是新颖的、传统的或是性感的。

大公司请营销公司为自己的产品设计商标。正在建立小公司的创业者可以请图形设计师帮忙。在当地通讯录上和企业通讯录上可以找到图形设计师的电话，你也可以到当地的美术院校请老师或学生为自己设计商标。学生和老师将会对这样一个“实际”项目或课堂作业兴致勃勃。

商标并不是产品必不可少的部分，而且并不是所有的企业都使用商标和服务标志。然而，如果你在美国专利商标局注册了商标，当你使用商标或服务标志在不同的州或国家销售可以识别的商品和服务时，你将享受法律上的优势权，因为你已经公开声明自己享有使用此商标识别商品和服务的权利。

在你的商标和服务标志获得联邦注册批准前，你可以在商标上使用TM标志，在服务标志上使用SM标志。对使用TM标志和SM标志的法律规范在各州情况不同，所以你需要咨询当地的律师。当你的商标和服务标志在美国专利商标局获准注册后，你可以在商标和服务标志上使用@标志。但是在你的注册悬而未决之时，你不能使用 这个标志。

·尽管没有要求你对商标进行检索，但你最好检索一下，以确定自己的标志和已注册过的标志不冲突。对商标法熟悉的律师或独立的商标检索公司可以帮你进行检索。

·你可以在因特网上发送申请注册商标。网站www.uspto.gov。提供商标电子注册系统。你要确保注册的商标或服务标志的正确性，否则申请无效。如果你注册的是已被使用的商标，要填写use(意思是已使用)申请表；如果你填写intent-to-use(意思是准备使用)申请表，表示你注册的商标还未被使用，而且将要使用。如果你申请注册的商标和已经注册过的商标没有冲突的话，美国专利商标局将在6—7个月内给你答复，注册将在1年内完成。

·维持你使用商标的权利。商标注册的有效期为10年，所以为了维持你的商标权，你需要在注册后的第5年和第6年之间，和第9年内提交“真实性誓词”(Affidavit of Use)。另外，你必须每10年更新一次注册。

             P44-P46

    如何使用本书

在院子门口挂起“柠檬汁5美分”的招牌不需太多的知识、能力和努力，而建立一个成功的企业则需要丰富的知识、综合的能力和不懈的努力。你知道建立企业应该从哪儿开始吗？

建立一家企业的想法听起来十分具有吸引力。然而，只有当你将整个建立企业的过程分成若干个步骤来完成时，你的目标才能顺利实现。这便是《中小企业生存指南》所做的事情。它将告诉你：(1)你需要做什么。(2)你什么时候需要做。(3)你该怎样完成每个阶段的任务。

冲一杯咖啡(或是一杯5美分的柠檬汁)手捧《中小企业生存指南》一书坐下，尽情翻阅吧。你可以划出值得记住的部分，在书页的空隙处做笔记，你也可以利用工作表，回味文件样本。总之，这里有许多工具可供你充分使用。

本书的内容安排逻辑性很强。它指引你从构想企业的创意开始，到生产你自己的产品和服务，到最终建立起自己的企业。全书共8个单元，知识覆盖面很广。内容包括评估现有的商业环境、企业建立前的准备步骤、雇用和管理员工、融资和对资本的管理、市场营销、商业环境中的有效沟通和成功企业扩张方式等内容。

每单元中的各章节重点阐述建立企业过程中的每个具体步骤。例如开发和制造你的产品、获取经营许可证、书写商业计划、选择供应商、为产品定价、选择金融机构和开展自己的广告业务都在单个章节中有具体的介绍。另外书中还有针对有效展示产品和介绍产品的具体步骤的描述。书中为零售企业、制造企业、服务业和家族企业提供了必要的具体信息。

总之，商业中的成功来自你的决策和行动。本书是帮你获得成功的宝贵工具。

图和表 书中的图表能够帮你迅速回顾课文内容。

情景假设 每章设立的情景假设考察你对该章讲授的中小企业知识的理解程度和应用能力。

领悟科技 每章都强调科技对小企业的影响力。领悟科技中的话题有PDAs(个人数码助理)、商业计划软件、顾客满意卡、语音识别软件、视频沟通工具等。

章末练习 每章后附有练习题，帮你回顾本章概念，考察你对知识的掌握程度。商业词汇应用考察你的商业术语知识；阅读理解检测考察你的记忆力；商业问题思考衡量你的批判性思维能力和你对所学概念的应用能力。

现实企业案例 每章最后的现实企业案例部分选择了一些情况比较复杂的企业，它们融合并展现了当前企业运营中的许多本质特征。因此，企业实例下面的问题通常没有一个固定的答案。

《中小企业生存指南》一书直白而清楚地把创业学的复杂原理掰开揉碎地讲述给我们听，使任何一个有志创业的人、寻求重新择业的人、发现了独特市场机会的人、具有创新理念和独特创意的人，在读完本书之后，都有些按捺不住，摩拳擦掌、跃跃欲试。如果说20世纪80年代的中国，众多的创业家，当年的所谓个体户，是出于贫穷、无奈而不自觉地走上了自主择业的创业之路的话，那么今天，有知识、有抱负、有眼光的企业家已经走上了系统而自觉的创业之路。正如著名管理大师彼得。德鲁克所说：所谓机会，就是你发现了展现在所有人眼前，而别人没有发现的美景。

尽管此书的初衷是为美国的众多创业家传道解惑，但是在信息时代和全球化的大趋势下，书中很多的创业理念和管理方法是为中国企业家可借鉴和通用的。例如，无论在哪个国家，任何创业家首先都要对自身个性和创业艰难之路有清醒的认识；所有创业家都要对创业机会的多种识别方法有所了解；他们必须对自己的创意进行科学而务实的市场和可行性调研；他们必须对所从事的行业、市场、竞争对手有充分的了解；他们特别要了解本国的融资渠道和法律法规；他们同样都要做出一系列创业准备和决策；如公司的名称、选址、法律实体、组织机构和竞争战略等等。因此我们可以说，创业的环境与土壤不同，但创业的基本步骤和实施方法却是相通的。正如“鱼和渔”的关系一样，通过本书的推出，我们希望能够借助美国成功而务实的创业方法给中国有创业理念和正在创业之路上的人一些系统的理论上的帮助和思考。它仅仅起到抛砖引玉、启发思考的作用。我们不能够告诉大家在中国这块独特而广袤的土地上该如何成功创业，事实上我们期待着众多企业家给我们上现实中国创业之课。我们相信，谈到创业，你们一定有太多的故事、太多的辛酸与我们分享。

翻译此书，缘于我在对外经济贸易大学开设的一门《创业与创新》的课程。由于是用英文授课，所以有机会接触一些美国创业学方面的教材。有些是讲授如何撰写创业计划书的，有些是讲授如何管理创业公司的。不管教材的系统性和知识性如何，我从中至少学到了创业与创新对美国经济和文化发展的巨大推动作用。同时发现中国目前用中文写作的这方面教材非常短缺，此书正是在这方面弥补了空缺。我们希望，通过阅读此书和开设创业学课程，能激发学生的创业热情，并了解当代社会中在各个工作岗位上创新意识的重要性。非常感谢中国人民大学出版社能给予我这个机会翻译这本书。我的学生周丹纳、祁艳春、刘丽、杨和琴和陈娟为本书的初隋翻译做出了贡献。由于时间仓促，错误在所难免，希望大家不吝指正。

            江春

          对外经济贸易大学

         英语学院商务英语系

          2004年11月于惠园