无限沟通的必修书,成功办事的说服术。
把握人性的尺度,说出现理的关键。话不在多,而在于准,在于精,必须是句句说到点子上,句句说到人的心坎里。 说话需要技巧,做人需要智慧。不看你说什么,就看你怎么说。一言既出,句句到位。在关键处下功夫,在平常中做文章。把话说好,人生无往而不胜。
本书选取了生活中常见的事情以及古今中外许多有影响的事件,以小见大、以点带面,教你学会如何运用最有说服力的6大说话方式解决一些棘手的问题。
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书名 | 句句说到点子上(最有说服力的6大说话方式) |
分类 | 人文社科-社会科学-语言文字 |
作者 | 龙光桂//黄刚 |
出版社 | 中国华侨出版社 |
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简介 | 编辑推荐 无限沟通的必修书,成功办事的说服术。 把握人性的尺度,说出现理的关键。话不在多,而在于准,在于精,必须是句句说到点子上,句句说到人的心坎里。 说话需要技巧,做人需要智慧。不看你说什么,就看你怎么说。一言既出,句句到位。在关键处下功夫,在平常中做文章。把话说好,人生无往而不胜。 本书选取了生活中常见的事情以及古今中外许多有影响的事件,以小见大、以点带面,教你学会如何运用最有说服力的6大说话方式解决一些棘手的问题。 内容推荐 本书选取了生活中常见的事情以及古今中外许多有影响的事件,以小见大、以点带面,教你学会如何运用最有说服力的6大说话方式解决一些棘手的问题。 本书内容全面、实用性强,为你提供了一整套实用、高效而便捷的说服他人的法则与技巧。阅读此书,可以帮助你成为一个真正的说话高手,充分运用谈话技巧,成功借助外力,实现你心中所想。 目录 第一章 “说到点子上”的基本要求 1.说话要看对象——一个药方不能包治百病/011 2.说话要选时机——说十句不如适时说一句/016 3.说话要有分寸——口无遮拦麻烦多/020 4.说话要用感情——感情能使你的话变得更真实/025 5.说话要分场合——到什么山唱什么歌/031 6.说话要有表情——充分利用你的另一种语言/036 7.说话要讲语调——语言的艺术性是一种力量/039 第二章 投其所好,以情制胜暖人心 1.真诚赞美——“恭维”是把无敌的利剑/045 2.委婉得体——充分发挥语言艺术的魅力/051 3.顺毛扶驴——千万不能“犟”着来/060 4.送人美名——抬高对方也是给自己铺路/064 5.激发共鸣——从对方感兴趣的事谈起/072 6.审时度势一赞美要因人而异/078 第三章 放低姿态,以柔克刚动人心 1.柔能克刚——柔和的言辞更有威力/083 2.放低姿态——人人具有同情弱者的天性/086 3.大智若愚——不要表现得比别人聪明/090 4.以情动人——不妨做个需要帮助的弱者/098 5.抢先认错——让对方从另一面肯定你/102 6.藏锋露拙——“示弱”比“示强”更讨人喜欢/106 7.以泪感人——软刀子扎入很“温柔” /111 8.示弱者勇——鹰立如睡,虎行似病/116 第四章 进退有道,曲径通幽换人心 1.留足余地——话不能说死,人不能做绝/123 2.当止必止——把握好该问和不该问的分寸/131 3.以退为进——先在心理上满足对方/138 4.看人说话——性格不同说话方式也不同/144 5.层层剥笋——逐步消除对方的重重疑虑/150 6.迫其就范——使用排除法原理让对方自己选择/152 7.侧击迂回——举重若轻方显真功夫/155 8.自我解嘲——化解尴尬的大智慧/158 第五章 笑口常开,幽默风趣悦人心 1.笑脸开道——在微笑中解决问题更容易/167 2.巧用修辞——给语言增添点色彩/171 3.说好闲话——必须重视的过渡和铺垫/173 4.设置悬念—一引人人胜,欲罢不能/176 5.一语双关——说好不能直言的话/180 6.屈尊自贬——以超脱营造出活跃的气氛/185 第六章 晓之以理,句句到位服人心 1.言之有物——会说话,好办事/193 2.情景交融——说话之前先营造气氛/l 97 3.自信坦荡——求人办事并非低人一等/203 4.精炼准确——话不在多而在精/206 5.因人择言——见什么人说什么话/209 6.以理服人——批评讲究艺术,良药也不能苦口/213 7.拒绝有术——轻松说“不”,轻松做人/215 第七章 巧言激将,赶鸭上架攻人心 1.直言相激——树怕剥皮,人怕激将/22l 2.激将有术——请将不如激将/224 3.刺其自尊——让对方自己“奋起直上” /228 4.戳其痛处一攻击对方的心理弱点/235 5.正话反说——巧用“逆反心理”做文章/240 6.因人施法——看准对方的性格脾气发力/246 试读章节 3.说话要有分寸 ——口无遮拦麻烦多 每个人都有嘴,但不一定每个人都会处理事情,并且把事办得很有分寸。在这个世界上,有不同的人和事,也就有不同的禁忌。生活有禁忌,做人有禁忌,说话更应该有禁忌。如果说话没有禁忌,大家都一脑子捅到嘴,张口即来,毫不考虑后果,那么社会就没有秩序可言了。说话的禁忌说到底就是分寸的把握。 俗话说的好:“凡事都要有个度。”说话也一样,也要根据时间、人物、事件、地点的不同,相应地调整其长短轻重严松快慢,这样才叫说话有分寸。有了分寸,才能把话说圆。有说话者总要有听话者,也就是说,一个人“张嘴说话”时最少要面对一个以上“听话”的人,说话的目的是要向对方传送某种讯息,如果没有分寸,你传送的讯息就会出现偏差。从这个意义上讲,把握好说话的分寸也就是把握好说话的禁忌。讲话不但要注意对象与你关系的亲疏、对象跟你的辈分、对象的性别,而且讲话的音调、修辞用字的轻重,都要有分寸。你如果没有拿捏好分寸,后果就会很麻烦。 把握分寸,步步深入 一个人若想取得成功,就必须掌握说话的分寸和为人处世的技巧,这样做起事来才能得心应手,顺利地实现自己希望达到的目标。 美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授,曾对学校附近的一些家庭主妇做了一个有趣的实验,以调查在求人办事时怎样才能将分寸把握得恰到好处。 他们第一个电话打给了彼得太太:“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者的实况,我们想请教几个关于家庭用品的问题。” “好吧,请问吧!” 于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单的问题。当然,这样的电话,还打给了许多人。 过了几天,他们又打电话了: “对不起,又打扰你了,现在,为了扩大调查,这两天我们将有五六位调查员到府上当面请教,希望你多多支持这件事。” 这本来是件容易被拒绝的事儿,但最后却被同意了,什么原因呢?只因为有了第一个电话的铺路。相反地,对于那些没有打第一个电话,而直接在电话中就提出拜访请求的用户,却多数遭到了拒绝。最后,两位教授以百分比作为结论。前一种答应他们的占52.8%,后一种只有22.2%。 由上述可知,向人有所请托,应由小到大、由浅及深、由轻而重才是,如果一开始就有太大的请求,一定会遭到对方断然拒绝。应该拿捏好分寸,不能太急,让别人一步一步地接受你的说法,最后答应帮你办事。 因此,一步一步地引别人接受,既是找人帮忙的小技巧,也是交际成功的一个重要原则。 说话不讲分寸事难成 一位从开封到苏州去做生意的人,在去苏州的路上迷了路,他站在一个三岔路口上犹豫不定。忽然,他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人,就急忙跑过去问路:“喂,老头!从这里到苏州该走哪条路呀?还有多少路程?”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人,因为他没有礼貌,老人心里头很反感,就说:“走中间那条路对,到苏州大约还有六七干丈远的路程。”那人听了奇怪地问:“哎!老头,你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀?”老人说:“这地方一向都是讲礼(里)的,自从这里来了不讲礼(里)的人以后,就不再讲礼(里)了!” 上述这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽,也说明在与人交谈时要讲礼貌。故事中的问路之人不懂礼貌更不懂得说话的分寸,因此他也得到了对方同样的回敬,可以说是碰了一鼻子灰。这也给现实中的我们提了个醒:希望得到别人帮助时,讲礼貌、说话有分寸才行得通。反之,非但事办不成,可能还会遭到对方的还击,那么你就得不偿失了。现实生活中,跟长者打招呼,不要一开口就直呼人“老”,就算对方真的很老。对不认识的长者可以称“公公”、“婆婆”,如果可以,最好问他喜欢别人怎样称呼他。如果面对的是一大群的长者,你大可说“各位长辈”。总之,说出来的话语要文明、合乎情理和礼仪。只有这样,你的求助才能得到回应。 人与人之间要有分寸,人与事之间也要有分寸,尤其说话更要有分寸;如果没有分寸,就会有冲突,就会有是非,就会不欢而散。 下面再来看这样一个事例: 张光得知老同学高震的亲戚在一个实权部门说了算,他便找高震,希望高震的亲戚能帮帮忙。高震见老同学相求,虽然觉得有一些为难,但面对同学的苦苦恳求,他还是答应了。可是,当高震问过他的亲戚后,人家说没有办法,高震便向张光说明了情况。但张光却认为高震不给他办事,立即拉下了脸说:“你还能干什么?这么一件小事你都不静庀。”说罢便转身走人了,弄得高震心里很不是滋味。本来他准备说完这件事后,还想说有另一个和他关系不错的人,说不定能办成这件事;但看张光是那样的态度,他也不敢再说这层关系了,他怕如果再办不成,不知张光会怎样对待他。 张光的这种意气用事的做法,就是不讲分寸,是请求他人帮助时最为忌讳的。即使是关系再好的朋友也不能这样做,因为你是在求别人办事,强人所难、说话没分寸,到最后吃亏的只能是自己。反之,当你心平气和、用商量的口气与对方沟通时,说不定就有望取得成功。因此,我们更应该明白,求人时说话要有分寸,千万不能自己把回旋的路堵死,那样成功就遥不可及了。 若想成就一番事业,适当地借助他人的力量是在所难免的,而成功的关键就是你要掌握说话的分寸!以下这些禁忌是你在与别人谈话时必须注意的,不然,你可能就会踩地雷了: (1)别人的健康状况 除了自己的亲朋好友,很多人都不希望他人谈论自己的健康状况。比如那些有严重疾病的人,如癌症、动脉硬化、关节炎等,通常不希望自己成为谈话的焦点。因此你在与他人交谈时,就算有问候身体的话,也应该尽量少谈。 (2)有争议性的话题 除非很清楚对方的立场,否则应避免谈到具有争议性的敏感话题,如宗教、政治等而引起双方抬杠或对立僵持的状况。 (3)东西的价钱 一个人的话题若老是围绕着“这值多少钱?那值多少钱?”便会令对方觉得你是个俗不可耐的人,那么你在对方心中的形象就会大打折扣。当你提出让人帮你的时候,对方很可能就会拒绝,因为你的表现会让对方认为你是因为钱才来找他的。 有的时候,并不是所有的话题,在任何时间、任何地点,都适合拿来公开谈论的。借助他人的力量也是一样的,要想让别人帮你,就须懂得掌握说话、做事的分寸等。说话时的动作、表情,举手投足都要有分寸,过于张扬给人轻狂感,过于木讷则又显得呆板无趣。 人际交往中的分寸感是一种智慧和能力,需要不断修炼。《菜根谭》有云:“得意便思有矜夸辞色否,失意便思有怨望情怀否。”无论得意时还是失意时,都需要不断自我反思与修炼。 成功是每个人的追求。想在当今竞争激烈的时代中争得一席之地,求人办事在所难免,因此,每个人都应努力提高自己的说话水平,尤其要注意把握自己的说话分寸,使语言为自己的成功造势,而不是挡路。 P20-24 序言 运甩技巧,把话说到点子上 俗话说:“篱笆立靠桩,人立要靠帮。”现今社会,提倡“人人为我,我为人人”,人与人之间的相求相助,是共同走向成功的必备条件。 要想事业成功,就必须适当借助他人的力量。有人身负旷世才学,行走世上却步履维艰;有人资质平平,却干出了一番惊天动地的事业。原因就在于后者能审时度势,善于借助他人的力量,从而安身立命,立于从容之地。 在竞争日益激烈的现代社会,借助他人的力量与个人的生存发展密不可分。只有建立良好的人际关系,才能在人生中立于不败之地。 在借助他人的力量的过程当中,说话不可少。语言是通往人生和事业成功的第一道关卡,掌握了说话的技巧,便拥有了打开成功之门的金钥匙。 说话是一门技巧性很强的艺术,它直接影响到我们生活的方方面面。生活中,人们需要借助他人的力量,需要说服人,需要维系人与人之间融洽的关系。会说话的人可以无往而不胜,不会说话的人则难免左右为难。在社会上生存,说话水平的不同,必然会导致生存效果的差异。 《句句说到点子上》一书选取了生活中常见的事情以及古今中外许多有影响的事件,以小见大、以点带面,教你学会如何运用最有说服力的6大说话方式解决一些棘手的问题。本书内容全面、实用性强,为你提供了一整套实用、高效而便捷的说服他人的法则与技巧。阅读此书,可以帮助你成为一个真正的说话高手,充分运用谈话技巧,成功借助外力,实现你心中所想。 |
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