千里之堤，溃于蚁穴。细节虽小，却往往决定了成败。从点滴做起，精益求精，方能成就伟大。本书总结出决定人一生成败的50个细节，指出其对感情、生活、工作、处事等发挥的重大作用，并结合大量经典实例，有针对性地提出了把握这些细节的方法和窍门，帮你扭转人生。

本书总结出决定人一生中看似不起眼但足以影响人一生成败的50个细节，并从沟通技能、人际关系、人生态度、处世方法等各种不同的角度告诫读者哪些细节是我们成功必须具备的、哪些细节有助于我们的成功、哪些细节足以葬送我们的前程，并结合大量经典实例，有针对性地提出了把握这些细节的方法和窍门，使读者不仅能深刻地认识细节，提高人生境界，还能更好地抓住细节，最终达到成功目标。

一、将脑袋打开1毫米

情商决定命运／1

开启情商的测试／4

将脑袋打开1毫米／5

二、细腻感情

感情细腻的人容易获得真爱／8

友情的抚慰使人重树信心／9

爱是一种不求回报的付出／10

三、心灵深处

内在的美永远不会衰竭／12

美的神奇力量来自于心灵深处／15

用心去体验生活是美丽动人的／17

四、内心感受

快乐主要是一种内心感受／19

快乐来自于分享和付出／21

蔑视享乐的贵族／22

五、凝聚力量

从悲痛中凝聚力量／23

温柔比暴力的力量更强大／24

人生在零度也能沸腾／27

六、完善自我

不断完善自我的美丽人生／29

悦纳自己，丑也能转化为美／31

用一只左脚写出人生的辉煌／33

七、记住别人的名字

记住别人的名字／36

如何关注别人／37

赢得他人的好感／39

八、广交朋友的细节

交友要审慎选择／42

对不同的人要运用不同的交往细节／43

与领导愉快相处的几个细节／45

与同事愉快相处的几个细节／47

九、说话办事的细节

说话办事要顾及别人的感受／49

不要听信别人的吹捧／50

含蓄委婉地指出他人的过错／51

十、琐碎小事

不要为一些琐碎的小事生气／53

严肃对待琐碎的工作／55

接受不可避免的事实／56

十一、做人做事做到位

奉献是人生天平上最重要的砝码／58

做人做事要为善不为恶／59

在每一个地方发挥自己的光彩／60

十二、第一次就把事情做对

第一次就把事情做对／61

从细节和小事做起／63

十三、给事情排定优先次序

给事情排定优先次序／65

做事要办正确的事／67

平凡的事重复做好／68

十四、一次只做一件事

一次只做一件事／70

保持一板一眼的做事风格／71

永远要做得比要求的更／72

十五、谨慎对待每一件小事情

谨慎对待每一件小事情／73

大事必做于细／74

做事要精于观察／75

勤于关注事物的细节／75

十六、做事不要越位和错位

做事千万不要越位／77

做事千万不要错位／78

学会将小事变成大事／78

做事来不得半点马虎／79

十七、忠诚敬业

带着感恩的心情去工作／80

用忠诚换取老板的信任／82

敬业可以改写你的人生／83

十八、做最优秀的员工

做最优秀的员工／85

自动自发地工作／86

做全公司最赚钱的员工／87

十九、老板和员工并不是对立的

老板和员工并不是对立的／90

给老板以同情和理解／91

与老板相处的六大关键点／93

二十、工作中的细节

一个会工作的人必须在细节处下工夫／96

不要拒绝有难度的工作／97

在做好本职工作的同时做点分外事／98

二十一、细微的责任感

责任感体现在细微的小事中／100

注意任何细微的杂务／101

工作面前无小事／102

二十二、只要还能上班就不要请假

上班时与下班时／105

连续加班后更要精神饱满／107

只要还能坚持上班不要请假／108

二十三、细节产生效益

细节产生效益／110

从最小化的具体行动开始／112

二十四、专注细致

用刻苦的精神把握工作中的细节／114

工作一定要专注细致／115

二十五、每天多做一点

每天多做一点／117

不要以卑微的心做卑微的工作／120

别为工作中的失败找借口／122

二十六、别做小动作

不要在老板的眼皮底下做小动作／124

让老板了解工作进展情况／126

二十七、公私分明

不要在工作期间公私不分／128

公司的物品不是免费的／129

怎样与老板谈加薪问题／130

二十八、管理细节

秩序是生活的第一法则／132

追求质量是一种管理艺术／134

用“毛毛细雨”法灌溉员工的心灵／136

二十九、管理人才

企业管理的中心是人才管理／138

从细微之处人手，全面考察人才／140

三十、命令和授权

如何有效发布命令／147

分配工作和授权／148

三十一、处理各种人事问题

处理各种人事问题／151

处理员工的迟到旷工问题／154

及时解雇不称职的员工／155

三十二、白手起家当老板

白手起家当老板／157

一元钱也能办大事／158

三十三、努力挖掘第一桶金

努力挖掘第一桶金／160

进行有前途的行业／161

如何将创意转变为财富／162

三十四、把握商业中的细节与精确度

把握商业巾的细节与精确度／164

捕捉生意贵在独具慧眼／165

做生意不能一次赚足／167

三十五、细节蕴藏商机

细节蕴藏着商机／169

商场机会蕴藏在小事中／171

三十六、经营细节

经营之道在于细节／173

良好的经营在于从细小处着手／175

三十七、细节体现品牌

细节体现品牌／177

细节设计使产品与众不同／178

三十八、用小商品做大生意

用小商品做大生意／181

小公司也可赚钱／185

三十九、营销细节

做好营销中每个阶段的工作／187

细节营销让销售如鱼得水／191

提供优质服务的同时不忽视细节／193

四十、推销员礼仪细节

打招呼要因人而异／195

约会千万不能迟到／195

握手时的诸多细节／196

吸烟的礼节／197

四十一、详细了解客户

详细地了解你的客户／198

体谅客户的情绪和面子／200

四十二、抓住每一个可见的信号

抓住每一个可见的信号／203

赢得女顾客的好感／205

让父母欣然为孩子花钱／207

四十三、一次示范胜过一千句话

一次示范胜过一千句话／209

用细节性问题引导顾客做决策／210

四十四、小气生财

如果让你花掉一百万／215

小气生财十诀窍／217

世界首富的启示／218

四十五、激发灵感

留心小事，捕捉生意灵感／220

留心小事情，激发灵感大发明／223

一个赚取亿万美元的灵感／224

四十六、抓住细小苗头发展宏大事业

抓住细小苗头发展宏大事业／226

一件微不足道的小事成就大业／228

四十七、从细节中找成功

从细节巾找成功／230

细节致胜的绝招／232

四十八、不要错过生命的低气

不要错过生命的低气／234

不要让特长掩盖自身其他优点／236

不要奢求十全十美／238

四十九、聚焦小事，升华人生

聚焦小事，升华你的人生／240

从一件小事上体验一次成功的感觉／242

五十、千万别忽略一个细小的错误

千万别忽略一个细小的错误／244

用小步跨越一个个障碍／245

内在的美永远不会衰竭

玛丽长得极丑，许多人见到她，很长时间才能适应她那张别扭的脸。为此，同学们都不愿意和她交往，有的同学还嘲笑她。她很少照镜子，怕看到那张让自己都不想看见的脸。学校举行舞会，也没有人请她跳舞，舞会从开始到结束，没有人理会她的存在。她真羡慕长得漂亮的女孩啊!她苦恼极了，为什么上天这么不公平，给了自己这副脸庞!

不可否认，长得丑是一件很令人烦恼、很令人痛苦的事情，它带给人们的伤害非常大。因为长得丑，往往会被人瞧不起，被人嘲笑，使自尊心大受伤害，导致自卑，从而不敢抛头露面，不敢与异性接触，终日黯然伤心，以致影响正常的工作和学习。

人的相貌是先天决定的，不以个人的意志为转移。如果谁天生长得不美，即使为外表的丑陋苦恼，也改变不了这个现实，伤神费心也无济于事。

美，固然可以引以为骄傲，但丑并不是自己的过错。长得不美的人，不要跟自己过不去，也不要为此而自卑、苦恼。

生活中，有这样一种现象值得我们注意：为什么有的人长得貌美如花，却没有吸引力呢?而有的人，虽然长相不美，但是却魅力四射，十分迷人，赢得他人的好感呢?这就是内在美在起着决定性的作用。世界级的选美竞赛，一旦到了最关键的时刻，就不再是比美貌，而是以知识、智慧来论美人短长了。要让自己的美丽在世界顶级美女群中脱颖而出，只能靠超出他人的智慧。世界选美大赛的这种走向，说明了在现代社会，源于内在涵养的智慧和气质已经成了最持久、最具震撼力的美丽。于是，美化内心的功夫是否到家，对美丽的品位高低有着决定作用。

一个人有价值的美，不是他的外在容貌，而是他的内在美。没有内在美的人，无论长相如何漂亮，也只是一个空壳，是没有实际价值的。而且它还会衰退、变老。而内在美，不会因为时光的流逝而褪色，它是永恒的。

人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽。古今中外，有很多出色的人物都其貌不扬，但由于他们有的德性美，有的正直善良，有的在事业上有杰出成就。人们崇敬他们，爱戴他们，在人们的心目中，他们是最美的，没有人嫌他们外表长得丑。

人的外表美只能取悦一时，青春一逝，外表美自然也就消失了，只有内在美才能永久。一个人真正的美，不是他漂亮的外壳，而是迷人的内在美。内在美才是最吸引人的美，它远远胜过外在的美对人的吸引。

所以，衡量美的标准，外在美只是其中一个方面，更重要的是内在的美。

如果我们希望自己的外表更美的话，我们必须首先美化自己的心灵，因为我们内心的每一个思想、每一个动机都会清晰而微妙地反映在我们的脸上，决定着它的丑陋或美丽。内心的不和谐将歪曲世上最美的容颜，使其黯然失色。

对最高形式的美来说，温柔的、高贵的性情无疑是最不可缺的，它可以令最平凡的面孔焕发光彩。相反的，暴戾的性情、恶劣的脾气和嫉妒的心理，会毁坏世界上最美丽的容颜，使得它丑陋无比。毕竟，没有什么东西能够与优雅可爱的个性产生的美相媲美。无论是化妆、按摩，还是药品，都无法改变和遮掩由错误的思维习惯所导致的偏见、自私、嫉妒、焦虑以及精神上的摇摆不定反映在脸上的痕迹。

美产生于内在的心灵。如果所有的人都能够培养一种优雅宽宏的精神状态，那么不仅他所表达的思想观点具备一种艺术美，他的体魄同样是健美的。因为内在的美会使外在的美愈加耀眼生辉，光彩逼人。在他身上，的确会焕发出迷人的优雅和魅力，这种精神上的美甚至要胜过单纯的形体美。

我们都曾经看到，即便是容貌极其平平的女士，由于其迷人的个性魅力，照样给我们留下了非同凡响的美丽印象。通过外表展示的美好的心灵，反过来又影响着我们对形体的看法。在我们的眼里，它仿佛也变得婀娜多姿。

某人在谈到凡妮·肯布尔时这样说：“尽管她又矮又胖，还长着一张很红的脸，但是她留给我的印象却是高贵品性的完美化身。我从来没有在别的女性身上看到如此鲜明的个性。任何一种纯粹的外表美在她面前都只能是黯然失色、自愧不如。”安托尼·贝利尔说得非常对：“在这世界上没有丑陋的女人，只有不知道怎样使自己显得美丽的女人。”

最崇高的美——那种远非仅限于容貌或形式的整齐匀称的美——实际上是每个人都可以达到的。即便你的容貌普通平凡到了极点，你也完全有可能通过持久地给大脑充实美的思想——不是那种肤浅的美的思想，而是心灵上的美、精神上的美——通过培养善良的、乐于助人的、与人为善的精神，而逐渐地获得它。学识的修养、品德的陶冶、感知的触觉、情操的培育、智慧的增进，以及人格与思想的修炼，所有的这一切都能影响一个人的外形与气质，使之高贵卓越!

正是那种热诚慷慨、随时准备帮助他人的心态，以及在任何地方撒播阳光和欢乐的美好心愿，构成了所有真正的个性美的基础，并使得我们永远神采焕发、美丽动人。渴望使自己变得更加美丽并付出相应的努力，生活就会变得多姿多彩。而且，既然外表只是内在的一种反映，是思维习惯和通常心态在身体上的展现，那么我们的面孔、我们待人接物的态度、我们的一举一动就必须和我们的精神世界相吻合，并变得更加温柔和富于魅力。如果你的脑海中时时拥有美好的思想和善良的愿望，那么无论你到任何一个角落，都会给人留下优美和谐的印象，没有人会注意到你的长相是多么的普通或是你的身体有什么缺陷。

P12-14

细节不容忽视，很多时候是细节决定成败，成功属于善于把握细节者，把事情做细，精益求精，方能成就人生伟业。

一个电影好看，需要注意细节；一个人要想成功，需要注意细节；一个企业若想发展，也需要有人注意细节。人生固然要有宏观意义上的远景构思。但人生更富价值和意义的却在于生活的平淡和琐事中。生活是充满了细节的，正是这些细节才使得生活血肉丰满，栩栩如生；才使得生活丰富多彩，魅力无限。否则，生活一定是一片空白或者显得单调乏味。

多数人在多数情况下只能面对一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。认为小事可以忽略，细节不影响大局的想法，其实是一种错误的观念。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成的惊喜。

现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。市场竞争日益激烈，企业面临微利时代，大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润。而任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉。世间不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高。一个要求精细化的管理与生活的时代已经到来。

我们综观许多成功的企业，他们之所以能取得卓越的成就，主要是始终把细节的竞争贯彻于整个企业中。现在每行每业的竞争，可以用“残酷”来形容，大家都明白，在战略决策、发展大方向上已没有明显的优势可言，要想在竞争中脱颖而出，那就只能从细节着手了。可以毫不夸张地说，细节决定企业竞争的成败。“没有破产的行业，只有破产的企业”，这句话真实体现了细节对企业竞争所产生的巨大影响力。

无论在生活中还是工作中，愿意把小事做细的人才能最终脱颖而出。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度的制订者，缺少的是对规章条款不折不扣的遵守者。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡一丝不苟、注重细节的作风，把大事做细，把小事做好。

千里之堤，溃于蚁穴：细节虽小，却往往决定成败。从点滴做起，精益求精，方能成就伟大。

本书总结出决定人一生成败的50个细节，指出其对感情、生活、工作、处事等发挥的重大作用，并结合大量经典实例，有针对性地提出了把握这些细节的方法和窍门，使读者不仅能深刻地认识细节，提高人生境界，还能更好地抓住细节，最终达到成功目标。