一本以“感恩”为核心理念的职场自助类读物。本书阐述了“感恩”这一人类的重要美德对于员工个人和企业的巨大影响，并用翔实的材料和丰富的案例演绎了“感恩”这一重要准则在员工工作中的意义和指导作用。本书通过全方位解读“感恩”这一理念在我们职场生活中的内涵和意义，旨在指导现代职场上的员工应该怎样出色地完成自己的工作。

《感恩造就卓越》是一本以“感恩”为核心理念的职场自助类读物。本书阐述了“感恩”这一人类的重要美德对于员工个人和企业的巨大影响，并用翔实的材料和丰富的案例演绎了“感恩”这一重要准则在员工工作中的意义和指导作用。

另外，书中还配有许多寓意深刻的故事，让读者在轻松阅读的同时，能够领悟到感恩是一种使命，是一种美德，是一种态度，是一种信念，是一种情怀，是一种智慧的生存之道，同时也是一种迈向成功的保证。一个懂得感恩的人，才能成就他生命的高度。

感谢你的公司、感谢你的老板、感谢你的客户、感谢你的伙伴、感谢你的工作、感谢你自己……这是一个员工激发内在动力的最关键因素。本书通过全方位解读“感恩”这一理念在我们职场生活中的内涵和意义，旨在指导现代职场上的员工应该怎样出色地完成自己的工作。

第一章 工作就是一种恩典

学会感恩，对工作心存感激

　没有卑微的工作，只有不懂感恩的心灵

　热爱自己的工作的工作即是一种感恩

　履行职责就是感恩

　感恩胜于能力

第二章　让感恩之心常青

　感谢你的公司，与公司共同成长

　感谢你的老板，与老板同舟共济

　感谢你的同事，共同打造优秀团队

　感谢你的客户，用双赢获得成功

　感恩，感受真正的幸福

第三章　责任源于感恩

　感恩的人注重细节

　责任源于感恩

　感恩，倾尽全力于工作

　感恩，点燃工作激情

第四章　感恩才能忠诚敬业

　感恩才会忠诚

　感恩才能敬业

　感恩，踏踏实实地做事

　感恩，不只为薪水而工作

　感恩，自动自发地工作

第五章　感恩造就卓越

　抱怨不如感恩

　感恩让人勤奋进取

　感恩才能保证业绩

　感恩，拒绝任何借口

　勇于执行，感恩焕发行动力

　卓越与平庸的分水岭：感恩

参考书目

后记

没有卑微的工作，只有不懂感恩的心灵

在哈佛商学院的课堂上经常提到这样一个故事：

一个刮着北风的寒冷夜晚，路边一间简陋的旅店迎来一对上了年纪的客人，不幸的是，这间小旅店早就客满了。

“这已是我们寻找的第16家旅社了，这鬼天气，到处客满．我们怎么办呢?”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。

店里小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地铺。”

老年夫妻非常感激，第二天照店价格要付客房费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似的说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”

“那敢情好!起码收入多些，可以养活我的老母亲。”小伙计哈哈一笑，随口应和道。

两年后的一天．小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张来回纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。

小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把小伙计带到第45大街和34街交汇处，指着那儿一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理。”

年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治．波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。其中的道理还不够深吗?

不论在任何工作中，感恩是一切成功的最大秘密。处处以自己利益为中心的人过分强调别人是自己利益的侵犯者，却看不到自己的根本利益恰恰就在别人的赐予之中。感恩具有无与伦比的力量，能让人敞开心扉．坦诚奉献，自我也受用终生。

美国著名的希尔顿饭店有位清洁员，他在这家饭店工作了将近20年，一直在洗手间做保洁工作。洗手间总是被他打扫得干干净净，他甚至自己破费在洗手间放上一瓶高级香水，客人进来都能闻到一股芳香的味道。客人们对他的服务交口称赞，有的甚至冲着他的良好服务而专门住进这家饭店。他的朋友都替他惋惜，劝他换份工作。他却骄傲地说：“我为什么要换工作呢?我的工作就是最好的，看到客人们对我的工作的认可，这就是我最大的幸福了，我又何必换工作呢?”

古罗马斯多葛派哲学家们曾经说过：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。如果一个人轻视他自己的工作．那么他就会将自己的工作做得一团糟。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他就绝不会做好工作，在这一工作岗位上也无法发挥他内在的特长。其实任何一种工作都有它存在的价值，工作没有高低贵贱之分，最重要的是我们能否保持一颗感恩的心。

迪恩·法拉说：“工作是人类与生俱来的权利，也是最有效的心灵滋补剂，更是医治人类精神疾病的良药。这在自然界就有体现：一潭死水会逐渐变臭，奔流的小溪则更加清澈。如果没有狂风暴雨，没有飓风海啸，地球上全部是陆地，空气静止不动，这样的世界就毫无生趣。在气候宜人、四季温暖如春的地方，人们十分惬意地享受着生活，自然容易无精打采，甚至对生活产生厌倦。但是，如果他每天都要为自己的生计奔波、与大自然作激烈的搏斗，他就会精神抖擞。只有经受各种锻炼之后，人类才会发挥出最强的力量。”

英国哲学家约翰·密尔说：“生活中有一条颠扑不破的真理：不管是最伟大的道德家，还是最普通的老百姓，都要遵循这一准则，无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是，在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。”

约翰把勤奋工作看成是一个人拥有真正生活的保护神。当人们让他用一句简单的话概括他的生活准则时，他说：“这条准则可以用一个词表达：工作。”他接着解释道：“工作是生活的第一要义；不工作，生命就会变得空虚，就会变得毫无意义，也不会有乐趣。

P7-9

目前．国家在提倡建设和谐社会，而感恩正是和谐的润滑剂，是矛盾的融化剂。人人学会感恩，社会就会处处充满和谐与温馨。

在许多单位时常出现这样的情况：领导给大家办好事不领情，办实事不配合，办难事不体谅，办成事不赞“成”。这很容易让人联想到“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”这种流传于社会的怪异现象。

这些现象很是发人深思。想想看，如果充满感恩的氛围，企业“快乐指数”还会低迷吗?如果心怀感恩的认知，服务人员还会给顾客脸色看吗?如果有着感恩的情感，还能出现上述的怪异现象吗?

人世间没有也不可能有绝对独立的事物，事物之间都是普遍联系的。作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都要从这个大环境里获得生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的。感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感和积极行动。

卡耐基说过，他一生成就的80％，是靠别人的帮助才成功的。许多人的亲身感受是：关键时刻“贵人”的只言片语，往往能救危楼于即倒!

在社会生活中，人人都要学会感恩。感恩于父母，是父母给了我生命；感恩于师长，是师长给了我许多知识；感恩于领导，是领导给了我施展才能的舞台；感恩于朋友，是朋友给了我诸多帮助；感恩于生活，是生活给了我多彩的人生；感恩于自然，是自然给了我生命的源泉……

我们中华民族是最富感情、崇尚感恩的民族。在中华民族五千年文化中，有着丰厚的感恩理念。“和为贵”、“人心向善，天人合一”、“仁者爱人”、“将心比心”、“投桃报李”等经典语言，都充满着感恩的思想。从更高层面说，感恩于党、感恩于政府、感恩于国家，会使我们达到更高的思想境界和事业层次。

一方水土养一方人，爱家乡，爱民族，爱国家，不忘本，这就是发自内心、见诸行动的感恩之举。企业中每个人都有自己的职责、自己的价值。怀有一颗感恩的心，才能更深刻地体会到自己的职责。感恩，能够成为发展民族产业的动力，能够提高经济立国之本。

“滴水之恩当涌泉相报”，我们岂能不感恩?

2006年11月23日

大约从2002年开始，就有一个打算，写一本关于感恩的书。

本来说这是一个很容易上手的题材，因为我这些年的经历、发展成长、成功无不与感恩有关，但由于工作繁忙，一直无暇写作，只是随手把记下自己一些零零星星的感想，并且把一些有关感恩的精彩故事记下来，作为写作的素材。

这些年我白手起家，从三个人的小作坊发展到今天数百人的企业，可以说感恩之心、感恩之行成就了我，激励了我，升华了我。

我要把感恩的心送给我的家人、亲朋好友、知己客户、全体员工；我要把感恩的心送给关怀我的领导、政府；我要把感恩的心送给全社会，正是社会和谐、稳定的大环境使我的事业有了良好的土壤；我要把感恩的经历与企业界朋友分享，因为感恩是经商的保护伞，是做人做事的兴奋剂，有一种看不见、摸不着无形的气质和魅力。

感恩是中国文化浓缩的精华，一个人成长的基石，一个企业发展的推动剂。

虽然本书并不是很成熟，我也要拿出来与读者分享，因为我从感恩中受益太多，太多，也想让大家从中受益。

汤林放

2006年12月