放眼全球，美国是世界头号经济强国，也是富人最多的地方。不管怎么说，这和美国文化和美国人正确的经营管理理念是分不开的。

在世界上许多国家里，人事关系、家庭背景是一个人获得成功必不可少的条件。但在美国，人事关系固然有助于人们取得成功，但更重要的，是个人的努力精神、才能智慧、进取勇气和灵活的性格。美国是个“自己动手”的社会，人们对机会均等的观念坚信不移。在那里，成功既不靠家世“祖传”，也不靠他人赐予。个人进步，全在于自己的艰辛努力和不息奋斗；个人进步，也是自我价值实现的主要标志。

本书通过大量不同时代、不同领域的美国商人的经营管理故事和案例，从敢于冒险、积极创业、挑战挫折、开阔思路、经营营销、广告策略、笼络客户、有效管理和战胜对手等方面，探讨了美国成功商人在实践中归纳和总结的、具有一定普遍性的、最实用和有效的经营管理方法和谋略。语言通俗、事例精当，处处闪耀着美国人的顽强拼搏精神和成熟的经商理念，从不同的方面给读者以深刻的启迪。

美国是个尊重个性、崇尚个人主义的国家，个人奋斗成功的故事是“美国梦”的精髓部分。无论是最富传奇色彩的商业奇才，用前半生拼命赚钱，最终成为美国史上第一个10亿富豪的约翰·戴·洛克菲勒，还是美国全球个人计算机软件的领先供应商——微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官比尔·盖茨，他们都是全世界的普通人津津乐道、梦寐以求的个人成功典范。科学地借鉴他们的理念，对每个人都具有非常重要的现实意义。

一位著名的经济学者指出：以贯通古今的宽广眼界和海纳百川的博大胸怀，积极借鉴人类创造的一切文明成果，博采众长，择善而从，在融进世界经济的潮流中迅速发展自己，正是实现中华民族伟大复兴的必然要求。

冒险篇

敢于冒险才会走运

美国人敬佩实力，崇尚冒险精神

魄力和勇气比分数更能从根本上决定一个人的未来

敢冒风险才能赚更多的钱

经营总是存在风险的

敢于冒险才会走运

要彻底杜绝犹豫不决的弱点

时刻对自己保持坚定的信念

敢冒风险，失利后再重新努力 

把直觉和稳健的业务分析结合起来

对风险要时刻提高警惕

努力改变可能性，降低风险

创业篇

让好的构想成为好企业的开端

积极的人生观是成功的奥秘

自信是成功创业的重要保障

你的生意好坏是由你的想法决定的

要发财，先做发财梦

积极借鉴成功者的经验

执著创业，不耻请教

依靠勤俭积累创业资本

先做好吃苦的准备

不同企业家走向成功的必经之路

人们经常采用的投资方式不一定可取

创建一家公司可能是所有投资形式中最好的选择

让好的构想成为好企业的开端

站在全新的角度，从身边开拓市场

独辟蹊径，拾遗补缺或填补市场空白 

孤注一掷，但要留有退路

认真对待自己的生意

执著篇

以强大的自信心去做“不可能的”生意

人生必须要执著，不要怕失败

在挫折面前不低头

有了构想就全力以赴

绝不因挫折而动摇自己的决心

只要不泄气，一切都会过去的

以强大的自信心去做“不可能的”生意

面对客户的拒绝不要轻易退缩

思维篇

相信自己的判断最重要

正确的思考是致富的捷径

学会与众不同的思考

白手起家．靠别人的钱致富

有了异想天开的主意和胆量就能赚钱

善于用脑，自己做投资决定

相信自己的判断最重要

不忽略任何一次生财的机会

运用智能，让大家思考

敢于打破常规理论的限制

把创造力看作是竞争力的关键

经营营销篇

全面掌握信息，准确进行经营决策

以不断创新的经营理念为核心

创新是公司保持长久生命力的关键

制定完整、正确的营销策略

全面掌握信息，准确进行经营决策

充分利用当地的资源拓展海外市场

施行独特的“特许权”销售策略

广泛采取虚拟经营方式

直线订购、按需配制的销售模式

攀附名牌，善于借助别人的力量

采用展示营销法充分接近顾客

以顾客欢迎的方式进行交易 

优质高档产品所带来的利润是低档产品无法比拟的

从开源和节流两个方面着眼才能赚钱

走出不利于公司发展的营销误区 

广告篇

以强大的广告攻势把产品树立成名牌

成功的广告能帮助现代企业创造奇迹

广为流传的广告名句能带来巨大的经济利益

以强大的广告攻势把产品树立成名牌 

别出心裁，在宣传上多出些花样

巧用明星做广告

了解顾客的需要，投其所好做广告 

抓住消费者的追求新鲜和逆反心理

采用无孔不入轰炸式的广告

广告定位的创新是大势所趋

企业设计和发布广告应注意的问题 

千万不能发布名不副实的广告

笼络客户篇

不惜一切代价争取客户

给顾客惊喜是笼络顾客的最佳手段 

根据消费者要求进行产品的设计决策 

真正摸透顾客的消费心理

给顾客提供价格最低的商品和真正的服务

满足顾客在商品之外的心理需求

不惜一切代价争取客户 

保证产品的质量，取信于消费者

把争取顾客更大的信任作为成功的保障

千方百计增加新客户 

避免某些销售人员常犯的伤害顾客的错误

采取更有针对性的措施和态度笼络回头客

认真倾听，尊重顾客的要求和建议

对顾客的任何问题都要全力以赴去解决

以诚待客，尽自己的全力为顾客服务

为顾客提供全方位的服务

与顾客建立无与伦比的卓越关系

管理篇

在企业内建立一个有战斗力的团队

采取谦虚谨慎的管理态度

依靠简单的管理理念取胜

企业效益和人际关系密切相关

把每一位员工都当作公司内平等且重要的一员

管理好普通的员工

对公司的员工进行人格化管理

在企业内建立一个有战斗力的团队

在巡视中发现问题，解决问题

把薪酬和企业的盈亏直接挂钩

通过内部网络实施知识管理

竞争篇

充分利用自己的优势战胜对手

抓住对手的弱点进行反击

面对强大的竞争对手，迂回包抄

避开对手的强大攻势．出奇制胜

采用以退为进的竞争策略

运用出人意料的特殊手法获得成功 

把优势的战斗力集中于决定胜负的地方

充分发挥独创性，扩大市场占有率

充分利用自己的优势战胜对手

降低价格，增加销量

以品种齐全、价格低廉取胜

实施低价位，大市场的营销策略

依靠产品的优秀质量赢得竞争

后来者也能争取市场领先地位

积极地面对竞争，把对手彻底打垮

不能忽视任何可能的竞争对手

赢得竞争成功的最大保障在于创造力 

把握综合坚固的经营策略，秉持商业进取精神

没有竞争对手，未必是好事

拥有一个开放的头脑

美国人敬佩实力，崇尚冒险精神

美国人以不拘礼节著称于世。在写字楼里，人们常常发现“白领工人”工作时不穿外套、不系领带，拨打或接听电话时，他们会朝椅背一靠，把双足搁在桌子上，悠哉游哉地在电话里“侃”上半天。在大学校园里，教授身穿牛仔裤、足蹬耐克鞋进教室上课的例子数不胜数。更有甚者，当他们讲到精彩之处时，会一屁股往讲台上一坐，神采飞扬地滔滔不绝一番，不分年龄，不分性别。更常见的情形，是父子之间、母女之间的随和、轻松关系，无论是在电影里，还是在实际生活中，我们常能看见长辈与幼辈互拍肩膀、无拘无束的镜头。所有这一切都源于美国人不拘礼节的习性。

从文化角度讲，美国人不拘礼节的习性与他们的民主平等观念相关。在美国历史发展进程中，没有封建社会这一阶段。贵族、贱民、等级、王室等欧洲大陆盛行的一套东西，在美国没有或者没有实际意义。人们对家庭、地位、身份不十分看重，看重的主要是当事人本身的实际成就。

因此，美国人不像中国人那样注重职业的尊卑贵贱，也不像欧洲人那样注重门第的高贵轻贱，财富的多寡才是他们衡量一个人社会地位的唯一标尺。在美国，只要能发财，干什么都行，甚至可以干最危险和违法的事情。

美国人讲究实际，不大在乎面子。他们往往不以成败论英雄。越战失败后，美政府承认失败，卷起铺盖，迅速撤离。美国人打仗时无可奈何被俘甚至投降，都不算大逆不道，甚至可以成为英雄行为。美国人看重的是“生命的权利”。

美国人敬佩实力，也尊重成功。如果你能在激烈的竞争中立于不败之地，人们就敬重你，崇拜你。人们不仅崇拜那些拥有万贯家产的富有者和政客，也崇拜各类明星和生活的强者们。在美国，几乎每天都可以从报上看到公司倒闭或被兼并的消息。大财团、大公司在毫不容情地吞噬小公司。每天有数十个甚至上百个小公司开业，同时也有几乎同样数量的公司在破产或被吞噬。倒闭的公司遭入唾骂或嫌弃，吞并小公司的大公司则是来宾如潮，弹冠相庆。对于明星们，美国追星族的成员不仅限于少男靓女，在成年人中也大有人在。玛丽莲·梦露、派克、乔丹、麦克尔·杰克逊都是美国人心目中的偶像。

对成功者的崇拜更加激发了美国人的冒险精神，而冒险成功者又成为人们崇拜的偶像。加拿大的一名骨癌患者独自坐轮椅横跨北美大陆，受到美国人疯狂的崇拜，美国人祖先奋斗不息的精神为现代美国人树立了成功的榜样。他们骨子里尊崇生活的强者。有许多美国人为赢得这种荣誉独辟蹊径，甚至不惜以生命为代价。有人从外缘攀登美国的摩天大楼，有人开车穿越数十米长的公共汽车群，有人乘铁桶漂流尼亚加拉大瀑布，有人只身乘小舟环游全球。这些人都成为了美国人的偶像和楷模。

在这种文化氛围之中成长起来的美国商人特别具有冒险精神也就是情理之中的事情了。

美国全球个人计算机软件的领先供应商——微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官比尔·盖茨就是一个喜欢冒险的人。

有一次休假，他和女友温布兰妮到沙丘地带去游玩，有个叫“白大哥”的俱乐部在那里教人们玩滑翔器。

盖茨也想试一试，于是报名参加受训。第一次，像大多数初学者一样，他一头栽进了沙丘；第二次，他牢牢记住教练的指导，在地上飞了一段距离；到了第三次，他自以为已学得够多了，于是迎风而上，翱翔在空中，却不顾不能转动滑翔器的规矩，结果摔在了几百米外的地方，整个人与灌木丛缠在一起……

温布兰妮曾这样评价他：“当我和比尔在一起的时候，总能学到些什么，他是一个冒险家，一个超级领导人，总像生活在悬崖边上……”P3-4

放眼全球，美国是世界头号经济强国，也是富人最多的地方。不管怎么说，这和美国文化和美国人正确的经营管理理念是分不开的。

在世界上许多国家里，人事关系、家庭背景是一个人获得成功必不可少的条件。但在美国，人事关系固然有助于人们取得成功，但更重要的，是个人的努力精神、才能智慧、进取勇气和灵活的性格。美国是个“自己动手”的社会，人们对机会均等的观念坚信不移。在那里，成功既不靠家世“祖传”，也不靠他人赐予。个人进步，全在于自己的艰辛努力和不息奋斗；个人进步，也是自我价值实现的主要标志。

美国是个尊重个性、崇尚个人主义的国家，个人奋斗成功的故事是“美国梦”的精髓部分。无论是最富传奇色彩的商业奇才，用前半生拼命赚钱，最终成为美国史上第一个10亿富豪的约翰·戴·洛克菲勒，还是美国全球个人计算机软件的领先供应商——微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官比尔·盖茨，他们都是全世界的普通人津津乐道、梦寐以求的个人成功典范。

著名的美国石油大王约翰·戴·洛克菲勒1839年7月生于纽约州哈得逊河畔杨佳小镇的一个小商人家庭。1863年他建立第一个炼油厂。1870年与其他四人合办“俄亥俄美孚石油公司”。到1880年几乎垄断了美国的整个石油业，并形成了美国第一个大托拉斯垄断组织。1892年，“美孚石油”逐步演变为“美孚石油公司(新泽西)埃克森”。它一度控制了美国最大产业炼油业90%的生产量，在100多个国家设有分公司，年利润达几十亿美元。1985年，美国评选对美国社会影响最大的lO位企业家，洛克菲勒名列第二。

以洛克菲勒为偶像的当代世界首富比尔·盖茨，1955年10月生于美国西雅图的一个典型知识分子家庭。1972年，与保罗·艾伦一起创办交通数据公司。1973年首次成功地研制出微机BASIC语言，1975年创办微软公司。“微软”逐渐成为世界最大的微型软件出版公司。1995年，盖茨斥资5亿美元为其“视窗95”促销，一年内“视窗95”共销出3000万套。盖茨持有的股票升值为139亿美元，这成就了盖茨成为美国有史以来最年轻的世界首富的地位。作为第一个靠思维、智能、利用高新技术创造巨额财富的典范，比尔·盖茨已成为新的美国梦的代表，世人所瞩目的焦点人物。

《从洛克菲勒到比尔·盖茨》一书，通过大量不同时代、不同领域的美国商人的经营管理故事和案例，从敢于冒险、积极创业、挑战挫折、开阔思路、经营营销、广告策略、笼络客户、有效管理和战胜对手等方面，探讨了美国成功商人在实践中归纳和总结的、具有一定普遍性的、最实用和有效的经营管理方法和谋略。语言通俗、事例精当，处处闪耀着美国人的顽强拼搏精神和成熟的经商理念，从不同的方面给读者以深刻的启迪。