这是早稻田大学商学院教授、罗兰贝格日本CEO经典力作，是日本超级商业畅销书，经管类畅销榜第1名，迄今再版16次，商务评杂志《 Top Point》“读者选读”第1名。书本总结了作者观察现场后的感想。尽管这些话听上去有些陈腐，但却是极为重要的企业管理经验，值得广大企业管理者学习参考。

本书是观察现场后的感想的总结。通过这些，作者要说的可能是一些听上去很陈腐的话，也可能有人会产生疑问：怎么“现在还来说这些”？但是，站在第三者的客观的立场上，总结与各种企业接触的经验，不得不承认这些“陈腐的东西”是极为重要的。

作者今后将在商学院的MBA课程中对“现场学”进行有体系的研究，本书只是总结了一些初始的想法，今后将更深步地做出实践件的研究。

译者序

前言

第一章 何谓“有实力的现场”

　1．何谓有实力的企业？

　　经营质量三要素

　　选择合适的竞争战略

　　执行力决定成败

　　“现场”才是企业价值的源泉

　2．什么是现场力？

　　现场力是组织能九

　　现场力适合所有行业

　　现场力的胜利

　　企业之间现场力的差距

　　业务链

　　现场力的测量工具

　3．追求优质运营

　　现场力是竞争优势的关键

　　一切为了顾客

　　现场、现地、现物的三现主义实践

　4．有实力的现场和无实力的现场

　　有实力的现场和无实力的现场的分界点

　　有自律神经的现场

　　怎样打造有实力的现场

　　冷眼巡视

　5．竞争战略和现场九

　　战略和执行密不可分

　　来自现场的想法是保证战略有效实

第二章 打造“有实力的现场”的7个条件

　1．“有实力的现场”的成功方程式

　2．条件1：重视发挥现场的力量

　　真正理解现场力的重要性

　　现场才是引擎

　　作为企业价值观及行为规范的“道”

　3．条件2：打破避事主义

　　打破小集团思想

　　建立良性的对立关系

改变行为模式

 4．条件3：主权在现场

责权一体化

下意上达

 5．条件4：确立自律循环

不断实践PDCA循环

5个为什么

提供平台

 6．条件5：组织构造“可视化”

把问题放到太阳底下来

“可视化”的对象

KPI和KPI仪表盘

 7．条件6：发挥小组织的优势

小小组织抬轿子

自律型组织的联网化

 8．条件7：坚持到底

个体的热情，组织的执著

不满足于现状的企业

第三章 如何打造“有实力的现场”

 1．否定的力量

失败学与否定学

对于否定的免疫力

否定什么与如何否定

 2．打破部门主义的智慧

共有一个梦想

从拆除办公室的墙壁开始

非正式交流的重要性

 3．改善和改革

什么是改善工作

改善和改革的不同

 4．5—20—100理论

首先打造5％的核心人才

20％的人变化了组织就会有变化

 5．打造“有实力的现场”的7个工具

 6．经营者的责任

经营者应当做什么

经营者不要随便去现场

挖掘第一手信息

后记 优质运营的30个关键词