本书对公务员基本素养和技能、公务员办公礼仪规范、公务员工作分析与岗位设置、公务员工作计划与时间管理规范、文书管理工作规范、会务工作规范、人际关系工作规范、协调工作规范、信息沟通工作规范、印信管理工作规范、提案工作规范、调查研究工作规范、统计工作规范、信访工作规范、值班工作规范、安全保密工作规范、后勤服务工作规范、档案管理工作规范、督察工作规范、外事工作规范进行了全方位介绍，其初衷和目的是想使广大公务员工作起来更加得心应手，事半功倍。

第一章 公务员基本素养和技能

第二章 公务员办公礼仪规范

第三章 公务员工作分析与岗位设置

第四章 公务员工作计划与时间管理规范

第五章 文书管理工作规范

第六章 会务工作规范

第七章 人际关系工作规范

第八章 协调工作规范

第九章 信息沟通工作规范

第十章 印信管理工作规范

第十一章 提案工作规范那

第十二章 调查研究工作规范

第十三章 统计工作规范

第十四章 信访工作规范

第十五章 值班工作规范

第十六章 安全保密工作规范

第十七章 后勤服务工作规范

第十八章 档案管理工作规范

第十九章 督察工作规范

第二十章 外事工作规范

附录