持续发展，基业常青是每个企业的梦想。实行长效管理是保持基业常青的惟一法门。本书站在战略的高度，从企业文化、长远目标、企业制度、团队建设、联盟策略、建立品牌、跨国经营、有效执行、不断创新等九个方面，对长效管理进行了详尽的剖析，运用生动的语言，结合翔实的案例，精辟地揭示了现代管理的真谛，给企业管理者提供了创造企业未来资本的有力工具。

现实中，企业管理的短期行为非常普遍，也因此造成了大量的昙花一现的“明星”企业。本书正是抓住这一矛盾，站在战略的高度，从企业文化、长远目标、企业制度、团队建设、联盟策略、建立品牌、跨国经营、有效执行、不断创新等九个方面，对长效管理进行了详尽的阐述，运用生动的语言，结合翔实的案例，精辟地揭示了现代管理的真谛，给企业管理者提供了创造企业未来资本的有力工具。

本书适合计划企业未来、把握企业方向的管理者阅读。

第一章 长效管理决定企业的未来

1.长效管理是企业持续发展的法宝

2.危机意识是长效管理的前提

3.企业战略决定长效管理的成败

4.信息化管理提升长效管理的效率

第二章 企业文化，奠定长效管理的基石

1.企业文化是一种宝贵的无形资产

2.如何建设优秀的企业文化

3.企业文化基石模型

4.以人为本是企业文化建设的核心理念

5.中国企业文化的误区

6.企业文化变革

7.基于民族文化差异的文化冲突

8.建设面向未来的企业文化

第三章 长远目标，树立长效管理的标杆

1.树立远大目标是长效管理的需要

2.目标激励是长效管理的重要手段

3.制定愿景目标

4.建立现代企业目标管理体系

5.重视目标沟通

6.学会细分目标

7.适时调整目标

第四章 完善制度，实行长效管理的保证

1.实行长效管理必须建立完善的规章 制度

2.企业规章 制度生效的要件及范围

3.落实企业制度的方法

4.企业制度创新

5.规范管理创造最佳经济效益

6.领导者要做执行制度的表率

7.加强内部控制，激发企业活力

第五章 打造团队，凝聚长效管理的力量

1.团队制胜

2.建立优秀的团队

3.团队建设的五个阶段

4.为团队树立一面旗帜

5.充分激发团队的潜能

6.协作是团队的灵魂

7.打造学习型团队

8.全方位培育团队强大的向心力

9.加强团队绩效考评

第六章 联盟策略，实现长效管理的双赢

1.建立战略联盟的意义

2.双赢是建立联盟的基础

3.战略联盟的分类

4.联盟的主流模式——动态联盟

5.建立战略联盟的原则

6.建立战略联盟“七忌”

7.战略联盟的风险和成本

8.如何建立有效的战略联盟

第七章 建立品牌，提升长效管理的价值

1.企业品牌及品牌战略的意义和作用

2.树立品牌意识

3.正确认识品牌意识与品牌定位的关系

4.用优质服务打造品牌

5.建立品牌忠诚度

6.品牌形象策略

7.品牌延伸策略

8.品牌管理的误区

9.中国品牌的永续经营之道

第八章 跨国经营，开拓长效管理的空间

1.跨国经营是企业迎接经济全球化的必然选择

2.正确认识企业国际化

3.跨国公司对全球经济化的巨大影响

4.中国企业跨国经营的九种投资模式

5.跨国经营中的文化管理

6.掌握本土化和国际化的平衡之道

7.中国企业海外并购的策略

第九章 有效执行，决定长效管理的结果

1.长效管理的成功最终取决于执行力

2.如何强化执行力

3.企业执行力不佳的表现及其原因

4.建立执行系统——4R管理模式

5.树立执行心态

6.完善执行流程

7.正确进行执行力评估

第十章 不断创新，推动长效管理的引擎

1.创新，长效管理永恒的主题

2.激发企业创新之源

3.企业创新的三种类型

4.企业创新法则

5.渐进创新

6.企业全面创新

参考文献

那么，星巴克为什么会从一个微不足道的小公司发展成为称霸全球的咖啡帝国?其成功的秘密究竟在哪里?其实，星巴克的成功与其独特的企业文化有着密切的关系。作为一家跨国连锁企业，星巴克公司成功的传奇也正是其文化的精彩演绎，我们通过对星巴克经营之道的剖析，就不难窥见其传奇背后的秘密。

(1)把员工利益放在第一位

星巴克总是把员工利益放在首位，乐意对员工进行大量的投资，这一切源于其董事长舒尔兹的价值观和信念。舒尔兹的管理风格与其贫寒的家境有很大关系。他自小就理解和同情生活在社会底层的人们。他的人生经历与磨炼直接影响了星巴克的股权结构和企业文化，而这种股权结构和企业文化对星巴克在经营上的成功也起了不可或缺的促进作用。舒尔兹坚持把员工利益放在第一位，他认为员工所做出的贡献将会带来一流的顾客服务水平，自然会取得良好的投资回报。

星巴克通过员工激励体制来加强其文化和价值观，并且成为不靠广告而建立品牌的企业之一。与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是非常优厚的。星巴克每年都会在同行业中进行薪资调查，并进行比较分析，然后根据实际情况进行调薪。在很多企业，免费加班是员工最厌烦的事情，但在星巴克，加班被认为是件快乐的事情。因为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工扶助方案及伤残保险等额外福利，这在同行业中是非常罕见的。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，使员工家人在不同状况下获得不同的补贴。虽然钱不是很多，但却会让员工感到公司对他们的关心。那些享受福利的员工对此心存感激，对顾客的服务就会更加细致周到。星巴克的员工除了可以享受优厚的福利外，还可以按照规定的低价购买公司的股票期权。星巴克专门制定了股票投资方案，允许员工以折扣价购买股票。这样，所有员工都有机会成为公司的股东。星巴克公司股票的价格持续飙升，员工的期权价值与自豪感也就不断上涨。另外，星巴克还十分重视员工的思想教育，使员工建立起自己就是公司股东的理念。在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。即使星巴克公司的总部，也被命名为星巴克支持中心，这说明其职能是向员工提供信息和支持而不是向员工发号施令。

星巴克的这种薪酬激励机制不但提高了员工的收入，而且提升了公司的文化和价值观，降低了员工的流失率。据统计，星巴克员工的流失率只有同行业其他企业的三分之一，员工十分乐意为星巴克工作。正如董事长舒尔兹所言：实行有效的激励机制、尊重员工使我们赚了很多钱，也使公司更具竞争力，我们何乐而不为呢。

(2)鼓励员工献计献策

任何建议，不管有多微不足道，都会对公司起到或大或小的改进作用。在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。星巴克公司经常在公司范围内进行民意调查，员工可以通过电话调查系统或者填写评论卡对自己发现的问题畅所欲言，相关的管理人员会在两周时间内对员工的建议做出回应。星巴克公司还在内部设立公开论坛，探讨员工对工作的忧虑，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务运行状况，允许员工向高级管理层提问。在公司看来，员工所反映的问题会给管理层带来新的信息、好的思路，提供从不同角度解决问题的办法，值得公司收集研究。此外，公司还定期公布员工来信，这些来信通常是有关公司发展的内容。

员工提出的建议促使公司对细节尤为关注。有时候，那些看似不起眼的建议往往会使公司的业绩更上一层楼。而公司掌握了处理细节的高超本领，会使企业更有效地应对错综复杂的问题，使他们能为竞争对手之所不能为。善于倾听来自员工的小建议使星巴克的决策变得更加灵活，反应更加快捷，也更有应变力，同时还改善了团队内部的信任、尊重与沟通氛围，增强了员工的主人翁意识。

P18-20

如何在新一轮经济全球化的竞争格局中保持旺盛而长久的生命力，如何实现可持续发展，是每一个企业管理者在定位企业的发展战略中最为关注的问题，也是他们在努力去做的事情。可现实情况却令人感到悲观，能持续发展的企业少之又少，短命成了很多企业的最终结局。这是为什么?原因也许很多，但有一条是一定存在的，那就是对企业未来的发展缺乏真正的深思熟虑。

未来对于任何一个企业来说都是至关重要的。由于企业间的竞争日趋加剧，企业面临的压力越来越大，企业管理者们考虑的首要问题就是怎样才能生存下去，因而很少有时间也顾不上考虑企业的未来。而这种对未来发展的疏忽导致企业发展到一定阶段后会出现更多的问题，这时企业管理者们只有疲于应付，就更没有时间去关注企业的未来了。如此恶性循环，企业短命是必然的。

持续发展，基业常青，是每个企业的梦想。企业都想像麦当劳、可口可乐、松下、海尔、联想一样，成为世界著名的大企业。可光有梦想还不行，最重要的是去行动，付诸努力，实行长效管理，这是保持基业常青的不二法门。长效管理着眼于企业的未来，着手于企业的现在，进行全方位的有效管理，给企业注入腾飞的强大动力，推动企业持续稳健地发展。

本书站在战略的高度，从企业文化、长远目标、企业制度、团队建设、联盟策略、建立品牌、跨国经营、有效执行、不断创新等九个方面，对长效管理进行了详尽的阐述，运用生动的语言，结合翔实的案例，精辟地揭示了现代管理的真谛，给企业管理者提供了创造企业未来资本的有力工具。

可以预见，今后的一二十年将是中国企业蓬勃发展的黄金年代。20年之后，可能许多今天的名牌企业不复存在，但也一定会有一些企业经过二三十年或三四十年的发展，成就远远在今天的海尔、联想之上。这些企业必定真正抛弃了企业经营的短期行为，长期不懈地坚持了长效管理。

当然，长效管理不可能一蹴而就，需要企业为此付出长期的努力，投入大量的人力、财力和时间，而且要不断根据企业的实际情况进行调整。如果企业真正成功地实行了长效管理，那么企业的未来一定是一片光明，基业常青就不再是梦想，而是实实在在的现实。