当今社会，干什么事都讲究个艺术，而赞美这门艺术，绝对是做市场做推销的必备武器，要不可真是举步维艰甚至逼得自己走投无路。真诚的微笑和为了应付而强扮的微笑，在生理上有很多用肉眼即可观察出来的区别。真诚的微笑会带动更多的脑神经来支配更多的面部肌肉，展现出一个“完整”的微笑。本书将运用通俗生动的语言，丰富多样的案例，极强的说服力来教你如何舌灿莲花，魅力四射，引导你步往成功的天梯，成为生活的赢家。

赞美是最好的口德，据说，弥勒菩萨和释迦牟尼本乃同时修行，释迦牟尼因为多修了一些赞美的语言，因此早于弥勒菩萨三十劫成佛。“良言一句三冬暖”，会说话的人，首先考虑的是，一句话说出来，是为了表达自己的意思，也是希望对方能喜欢接受，所以要学着说话；会说话的人，才能带给对方欢喜和欢乐。即便不是赞美之词也应该会说，说得心服口服，使人受益匪浅的感觉，才能成为一个受欢迎的人。古今中外概莫例外。本书将用最通俗的语言来教你如何说话，如何对别人进行赞美。

前言

上篇 赞美是成功社交的金钥匙

 1.赚得人心的钥匙

 2.富翁的哲学

 3.赞美别人不怕多

 4.人间至宝

 5.舌璨莲花

 6.爱默生与小牛

 7.卖口香糖的残障人

 8.必杀赞美术

 9.寻找别人不注意的地方赞美

 10.给他想要的东西

 11.改变他人的方式

 12.他就是你想的那个样

 13.批评他人的艺术

 14.君子隐恶扬善

 15.论人需带三份厚道

 16.优点轰炸

 17.赞美别人不必吝啬

 18.调节人际关系的绝招

 19.牢记他人的名字

 20.人朝着被赞美的方向前进

 21.赞美替代批评

 22.要先对别人说：“你好”

 23.慷慨地赞美他人

 24.给他一个美名

 25.以真诚的赞美作开头

 26.如何博得他人的好感

 27.让别人感到自己很重要

 28.让笑脸永远迎着人开放

中篇 赞美是事业与生活的“润滑剂”

 1.幸福家庭多赞美

 2.夫妻感情粘合剂

 3.用赞美助男人成功

 4.夸奖男人的最好办法

 5.女人最想要什么

 6.父母赞美术

 7.小辈如何赞美长辈

 8.媳妇要学会夸赞公婆

 9.同学朋友也需要赞美

 10.给人一点儿善意

 11.赞美是一种管理方式

 12.上司舒心，自己放心

 13.警察的做法行不通

 14.仅仅说谢谢是不够的

 15.称誉取胜的柏特南

 16.千树万树梨花开

 17.软体赞美法

 18.缺点赞美法

 19.骂人也可以是赞美

 20.快乐工厂

 21.风景就在你身边

 22.拥抱失败者

 23.称赞老人要讲究方法

 24.女性赞美法

 25.女人之间如何相互赞美

 26.夫妻吵架术

 27.好女人是一所学校

 28.办公室必备的礼品

下篇 赞美是你一生的财富

 1.人生需要甜言蜜语

 2.赞美要创新

 3.赞美是开场白

 4.赞美的魅力

 5.赞美是人类的阳光

 6.赞美与成功

 7.无言赞美术

 8.价值一亿元的东西

 9.美丽的陷阱

 10.出口乱赞适得其反

 11.人生的意义在于赠予

 12.之仁慈的语言

 13.静听是另一种赞美

 14.太阳撒下金子般的心

 15.做别人的啦啦队长

 16.“两捆菠菜”

 17.威尔逊拿自己开涮

 18.怎样让异性赞美自己

 19.激励菜谱

 20.精通赞美，予人玫瑰

 21.赞美月亮，太阳更艳

 22.比金钱更宝贵的

 23.女人动口男人动心

 24.战胜人性的弱点——投其所好

 25.三变主义

 26.“高帽子”的妙用

 27.明智的选择

 28.以欣赏的眼光去了解别人

他本来正在弹着钢琴，但他忽然停了下来。向哈博德问道，你信不信，如果我把这个踏脚板按下去，对着这钢琴唱一个声音，这钢琴就自然复唱出这个声音来？譬如我唱一声“1”，这钢琴也会相应的唱一声“1”。

哈博德当然不明白贝尔的用意。于是，他彬彬有礼的放下自己手中的书本，好奇地问贝尔是怎么回事。于是，贝尔就耐心的给他解释了它的和音或复音电唱机的原理。

这场谈话的结果是哈博得情愿承担一部分贝尔的实验经费。

阿莫斯·卡明是纽约的著名编辑，他之所以能在报界获得一份工作，也正是应用了这个策略。

在18岁的那年，他第一次来到纽约，当时，他唯一的愿望就是能到一家报社去做编辑。当时纽约有成千上万的人没有工作，几乎所有的报社都被找工作的人重重包围着，在这种情形之下，他的这一简单的愿望还真不容易实现。

卡明所有的、也是唯一的工作经验只是曾经在一家印刷厂做过几年的排字工人。

不过当时他知道，《纽约论坛》的老板赫拉斯·格里莱在幼年的时候，也像他一样，在印刷厂里做过学徒，所以卡明决定首先去《纽约论坛》碰碰运气。

卡明料定格里莱对和他有过相似经历的孩子，一定会有兴趣的。

卡明的判断还真不错，格里莱果然录用了他。

他很容易的就使格里莱相信他这个人是值得雇用的。他之所以自荐于格里莱，完全是因为卡明能巧妙的借用格里莱自己的经验来表达他的理想。

赫金斯是一位杰出的执行官，后来他当上了芝加哥大学的校长，当时他还只有30岁左右。在第一次向报纸发表谈话时他却提醒人们留心他的两大特点，这两点是：其一，作为一个30岁的人，他自己所知道的东西是何其的少。其二，他所要依赖他的助手(代理校长)的地方何其的多。这一番话实在帮了他不少忙，在他新事业的路途上，很多困难也因此化险为夷了。

当伍特将军的汽车开过来的时候，一位士兵正和他的女友结伴而行，他没有向他的长官敬礼，而是装作没有看见的样子，蹲下去系他的鞋带。就这样，他对自己的主管长官失礼了。他是波士顿兵营中2万多个正在受训的士兵之一。把这些初人军营的新兵训练成精兵强将，便是伍特将军的责任。

这位将军对于这个疏懈和无礼的新兵，会给予严厉的责备吗？不，伍特将军决不会这样做。他自有他的带兵之术。这一次的故事，后来尽人皆知。

据说，这位将军停了车，把那个士兵叫到自己面前，对他说：“你看见我了，还是没看见？”

那士兵很不自然的嗫嘘着说：“看见了，长官。”

“但是为了避免敬礼，你故意装作系你的鞋带，是吧？”将军接着说。

那士兵只得硬着头皮承认了。

“现在我要告诉你，假如我处在你的地位，我会怎么办？”将军说：“我肯定会对我的女友说，停一下，看我怎么来让这个老头儿给我敬个礼！知道吗？”

那士兵行了一个敬礼，笑着说：“是的，长官。”

这位将军非常严肃的回了个礼，然后驱车而去。

的确如此，在人际互动中，语言的力量是很大的，有时候一句话就会对人产生巨大的作用，是带给他人好心情还是带给不快，就看你怎么说。  章小姐问化妆品专柜小姐：“有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？”售货员冷冷地说：“没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑了下眼睑。”章小姐为之惊愕，伤心回家。车到最后总站时，乘客只剩下她一人。公车司机看着后视镜里神色黯然的她，轻快地问：“姑娘，你要在哪站下？再坐一圈好不好？”

她开心起来，笑着下车，愉快地回到家，看着镜子里的自己说，“我当然不差，要记得司机给你的感染力，不要看轻自己，也要多赞美别人。”

章小姐后来对朋友谈她一天内两个截然不同的遭遇。

爱的沟通、优点的发现和传达，是人活着的社会动机，也是人际关系取向的管理哲学中不可或缺的沟通方式。

他就是你想的那个样

如果你是一个老板，发现有的人对工作磨磨蹭蹭，就大声斥责他，骂他是个懒汉等，甚至说他的祖宗也从来没有做过一桩好事。但是，你要记住，如果你认定他是一个游手好闲的人，是个不成器的工人，那么他就会真的因为你的怒骂成为你所认为的那种人，因此他破罐破摔了。

但是，如果你先假定真的他是想把工作做好，他动机是好的，但由于某种原因，才变成这个样子。比如说，可能他一夜未睡，也可能是正在发烧。要做到这一点当然是不容易的，但如果你说他的动机是好的，给他留点面子，那么，你就不会用那样刺耳的语言批评他了。这样，他下次一定会想办法把工作做好。

不管张三还是李四，总是希望给人一个好的形象，只要看他站在镜子面前看看自己打扮着的模样便可知道，他努力使自己不辜负这个形象。知道为什么吗？这是因为他周围的人都说他是个好人，别人正是像对待好人那样对待他。相反，如果你像对待逃兵和二流子那样对待他们，你可以百分之百地相信，他们也会以同样的态度来对待你。

赞美有语言的赞美，也有行为的暗示，它不仅可以使人精神愉悦，还可以改变一个人的命运，甚至出现奇迹。

盖特街的故事讲的就是用赞美方式，创造奇迹的故事。

春天到来的时候，孩子们都穿上漂亮的衣服到学校读书，只有盖特街来的这个小女孩还穿着那件已经穿了一冬的脏衣服。她的教师看到以后，深深的叹了一口气：多么好的小姑娘呀！她学习用功，懂礼貌，见了人总是笑眯眯的。可就是从来也不洗脸，还有一头蓬乱的头发。(P40-42)

说话如同射箭，射出去的箭就收不回来。轻轻的一句话，有可能使人对你终生心怀感激，也有可能令人对你怀恨终生。下面这则寓言《一句话一辈子》很好地印证了这一点。

在茂密的深山老林里，一位樵夫救了一只小熊，老熊对樵夫感激不尽。有一天樵夫迷路了，遇见了老熊，老熊不仅留他住宿，而且还以丰盛的晚餐款待了他。第二天清晨，樵夫对老熊说：“你招待的很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”老熊听后心里很不痛快，说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后，樵夫再次遭遇老熊，他问老熊：“你头上的伤口好了吗？”老熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”

这则寓言要警世世人的是这样一个哲理：真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。舌璨莲花，一句抚慰人心的话语，能够点亮一个人的心灯，甚至会影响人的一生。1961年，当贫民窟的黑人穷孩子罗尔斯淘气地从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，新任校长皮尔·保罗对他说了一句话，他说，“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为5吨重的小船的船长。这一次皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州的州长，着实出乎他的意料，他记下了这句话，并且相信了他。从那天起，纽约州长就像一面旗帜鼓舞着他。他的衣服不再沾满泥土，他说话时也不再夹杂着污言秽语，他开始挺直腰杆走路，他成了班主席。在以后的40多年间，它没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他真的成了州长。由此可见美言一句的分量。

而口吐蒺藜，一句不经意的恶语能令人寒彻心肺，记恨终生。诚如孙子所言：“赠人益言，贵比黄金；伤人之言，恶如利刃。”我们都有这样的经历。小时候，有人只讲一句话就会让我们感激得想亲他，但有时候，有人只讲一句话，就会让我们恨他一辈子。

“语言是老虎”。此语社会新鲜人当时刻铭记心头。

用语不慎，轻则开罪朋友，重则毁掉前程乃至招来杀身之祸。一番得体的美言，则可令人为你赴汤蹈火，追随一生，无怨无悔。前者以因口吐“鸡肋”二字而被曹操杀掉的杨修为鉴。后者则推刘备陇中一番美言说动诸葛亮出山为己效力。鞠躬尽瘁，死而后已。

没有人不愿意听好话。上至高僧大德，豪门大贾，下至贩夫走足，襁褓婴儿。此乃千古不移之公理。面对卖桃的小贩，你一句“老板你的桃怎么是烂的呀？”换来的一定是“你才烂呢！”而那位嫌樱桃小的顾客小姐，在小贩“小才美呢，就像小姐您，小巧玲珑多好”之类得体应对之后，高高兴兴买走了好几斤价格不菲的樱桃。

科学家发现，如果得到体贴的照顾和赞美，一棵植物会长的欣欣向荣，茂盛丰美。

文学家爱说，即使一头猪赞美几句也会爬树。

马克·吐温便说过：“仅靠一个赞扬我就能很好地活两个月。”可见，赞美的功效是很惊人的。莎士比亚说：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。我们都应该把这笔“工薪”支付给应得到的人。我们常常听到周围人发出的一些牢骚，这正说明，人们需要“工薪”，而支付“工薪”的人又往往太吝惜。

婚姻专家的建议是：如果说送花给妻子是花小钱得大便宜，那么，赞美丈夫就是无本万利的好买卖。

赞美是最好的口德，人们喜欢戴高帽子，此即从赞美而来。据说，弥勒菩萨和释迦牟尼本乃同时修行，释迦牟尼因为多修了一些赞美的语言，因此早于弥勒菩萨三十劫成佛。  赞美他人与微笑迎人是天下最直接的布施。我们何乐不为？

人是为了欢喜才到人间，所谓“良言一句三冬暖”，讲的就是这个道理。会说话的人，首先考虑的是，一句话说出来，是为了表达自己的意思，也是希望对方能喜欢接受，所以要学着说话；会说话的人，才能带给对方欢喜和欢乐。即便不是赞美之词也应该会说，说得心服口服，使人受益匪浅的感觉，才能成为一个受欢迎的人。古今中外概莫例外。

高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写道：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引申一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。这也就解释了为何胡雪岩在商场上如此成功。

司怀伯说：“我一生广泛结识的世界各地的知名人士中，还没有找到一个人不是因为常常称赞，而是因为总是被人批评而成就宏伟事业的，无论他是如何伟大和崇高。”

优秀的推销员，也无一不是赞美他人的高手！

赞美他人如同撒香水，你撒向他人时，自己也浑身散发着香气。这实在是一种双赢的艺术。

看似平淡无奇的赞美，其实背后是有哲学的。威廉。詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”正是这种需求使人区别于其他动物，也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。赞美正是抓住了人性深处的这一“渴望重要”的软肋。

“多少脸孔，茫然随波逐流，他们在追寻什么？”童安格的歌声表达了一种现代人共有的迷茫情怀。生活在这个愈来愈紧张与烦躁的现代都市丛林中，你是不是会感到无端的迷惘与不安？是不是你常常会问自己：我们活着是为什么？我们整天如此心力交瘁又是为什么？就在迷茫困惑中，旁人的一句赞美，哪怕如此简单，也可以让我们释怀：我们为“追求”活着、为“价值”活着，而旁人的赞美证明了我们存在的价值。因为赞美，我们才发现自己是被关注着；因为赞美，我们才发现自己是被尊重着；也因为赞美，我们才发现自己是被喜欢着。赞美就有如此神奇的力量。它是人生的润滑剂。赞美是一种堂堂正正、正大光明的处世艺术。赞美鼓励我们“欢笑着生存”。

在自然界，一粒种子播撒在土地里，它会开花结果；在人际上，一句好话散播在人间，更能带给许多人的欢喜，增添人间的美好。

赞美别人是一门艺术。他教你如何舌璨莲花，魅力四射。

学会赞美，引导你步往成功的天梯，成为生活的赢家。

编者