什么才是会说？如何会说？如何才能做到虚实得法、软硬有度、深浅得当？如何掌握有效的说话技巧？怎样让语言达到最佳效果，最大限度地帮助你成事？本书将告诉你最有效语言的细节。书中列举了社会上的大量形形色色的不同人物，精心挑选了许多说话的技巧和秘诀，睿智的活语，犀利的观点，全新的理念，不同职业、不同性格、不同性别、不同阶段等各个侧面向您讲述了说话看对象的话题。让你面对任何场合任何人都能把话说得滴水不漏，从而达到你想要的结果。

一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，见什么人说什么话，你就知道说话的力量有多么巨大了!

说话能力是一个现代人必备的素质之一。好口才会给你带来好运气和财富；拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。口才是人生左右逢源的法宝，口才是打开心灵的金钥匙。

什么才是会说?如何会说?如何才能做到虚实得法、软硬有度、深浅得当?如何掌握有效的说话技巧?怎样让语言达到最佳效果，最大限度地帮助你成事?本书将告诉你最有效语言的细节。

第一章 按方抓药，说话看性格

1.跟外向型的人说话要学会倾听／003

2.跟内向型的人说话要善于引导／005

3.与固执的人说话要以退为进／007

4.与狂妄者说话要坚决反击／009

5.与自尊心强的人说话要会激将／011

6.对自卑的人说话要富于感情／013

7.与骄傲自大者说话要一针见血／015

8.与自负者说话，也可适度忍让／019

第二章 随人应变，说话心计要多

1.在行政部门说话要恰到好处／023

2.和官场中人说话，可迂回制胜／025

3.与学者说话要多听、多思考／027

4.与名人交谈不必拘束／030

5.与有钱人说话要不卑不亢／033

6.与强权者说话不妨低下头／035

7.与客户说话要“花言巧语”／038

8.与领导说话不妨也来点赞美／044

9.与你的商业伙伴交谈，来点称赞也有益／047

第三章 人心难测，说话心眼要活

1.对顽固不化者，要敢于直言危害／051

2.与喜欢拍马屁的人说话要保持距离／055

3.与嫉妒心强的人说话不必较真／057

4.与爱挑剔者交谈，可以含糊应对／059

5.与幸灾乐祸的人说话不要避而远之／061

6.同自私自利的人说话可以顺水推舟／063

7.与深藏不露的人说话不必言深／066

8.与草率的人说话，要按部就班／069

9.与说闲话的人交谈可置之不理／071

10.与要求多的人交谈，要善于拒绝／077

第四章 能方能圆，把话说得滴水不漏

1.与沉默寡言者说话要直接明了／085

2.和冷淡的人说话要引起他的兴趣／088

3.与有口吃的人说话，要有耐心／090

4.与活泼的人说话，要留一半时间给他／092

5.与老实人说话忌夸夸其谈／094

6.与无理取闹者说话，可以反治其身／096

7.与面无表情的人说话，要轻松幽默／099

8.对糊涂的人说话要直接形象／101

9.同气头上的人说话，要以退为进，以柔克刚／103

10.与愤世嫉俗的人交谈应避而远之／106

11.与怨天尤人者交谈，不要解释／108

12.与无礼冲撞你的人说话要看场合／110

13.与强词夺理的人交谈要义正词严／112

第五章 左右逢源，避免误入陷阱

1.对于恶人的话语，也可以强制强／117

2.同吹牛的人交谈要去伪存真／119

3.和虚伪的人说话，只能说三分／123

4.与狡诈的人交谈要三思而后说／126

5.与虚荣的人交谈要留面子／128

6.对刻薄者说话要从容应对／131

7.对无赖的人说话要后发制人／135

8.与说谎的人交谈不必深究／137

9.对愚蠢人的话无须太敏感／140

10.与爱贪便宜者交谈，要言之以利／142

11.与小人说话不必“较真”／144

12.与爱争辩的人谈话，要避免争论／146

第六章 处事不惊，轻松应对一切情况

1.酒宴上说话要讲技巧／153

2.对不同地方的人说不同的方言／155

3.与好色的人交谈要有自尊／157

5.对于记者的刁难，可无效回答／160

6.在与亡命之徒说话时要冷静，随机应变／163

7.与饶舌的常客交谈，拒绝有方／166

7.与陌生人说话要把握好分寸／170

8.对铤而走险的人说话，要软硬兼施／176

9.对难缠的人说话可装傻充愣／179

10.与你的听众说话要简洁干练／181

11.与不同职业的人交谈，通俗简单最动听／185

第七章 升迁有道，职场说话要有分寸

1.同严肃的上司说话不可随意开玩笑／191

2.在暴躁的上司面前说反对的话要绕个弯／194

3.和上司说话要有分寸／198

4.上司面前要说顺耳话／201

5.与下属说话，不要轻易发火／204

6.与下属说话要放下架子／206

7.批评下属的话要有软有硬／210

8.与反对你的同事说话需以静制动／213

9.与犯过错的同事交谈要以情待人／217

10.同事之间要有话好好说／220

11.同事交谈，不妨来点赞美／222

第八章 亲朋好友，话圆情更圆

1.朋友交谈要真诚／229

2.恋人要说乖巧语／234

3.对性别不同的人说赞美语／237

4.与丈夫说话不要唠叨抱怨／239

5.夫妻吵嘴时不能伤感情／241

6.夫妻间说话不要乱攀比／247

7.与孩子说话要讲方法／249

8.与婆婆说话要真心诚意／255

9.与长辈谈话要尊敬／257

骄傲自大的人总爱自以为是，认为只有自己是对的，别人的观点和看法在他看来都是非常可笑的。所以这种人讲起话来总是滔滔不绝，咄咄逼人。还时常表现出一副唯我独尊的面容。

这种举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了很生气，怎么办呢?与其交谈时，你不要与其争辩，不妨多听，抓住其中的漏洞或弱点，一针见血刺中最薄弱的环节。

何时的事，这里最好点一下，以免产生歧忘。英国驻日公使巴克斯是个傲气十足的人，他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时，常常表现出对他们不屑一顾的神态，并且还不时地嘲讽寺岛宗常和西乡南州，但是每当他碰到棘手的事情时，他总喜欢说一句话：

“等我和法国公使谈了之后再回答吧!”

寺岛宗常和西乡南州商量决定抓住这句话攻击一下巴克斯，使其改变这种傲气十足的行为。

一天，西乡南州故意问巴克斯：

“我很冒昧地问你一件事，英国到底是不是法国的附属国呢?”

巴克斯听后又挺起胸膛傲慢无礼地回答说：

“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话，那么完全应该知道英国不是法国的附属国，英国是世界最强大的君主立宪国”

西乡南州冷静地说：

“我以前也认为英国是个强大的独立国，现在我却不这样认为了。”

巴克斯愤怒地质问道：

“为什么?”

西乡南州从容地微笑着说：

“其实也没有什么特别的事，只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的事情时，你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话，为什么要看法国的脸色行事呢?这么看来，英国不是法国的附属国又是什么呢?”

傲气十足的巴克斯被西乡南州这一番话问得哑口无言。从此后他们互相讨论问题时，巴克斯再也不敢傲气十足了。

西乡南州抓住其语言上的弱点所展开的攻势而取得令人满意的效果。毫无疑义，任何人都不可能是十全十美的，都难免有自己的弱点，而骄傲的人眼光都是很狭隘的，眼光开阔的人都为谦虚者，所以骄傲的人一般很难发现自己的弱点，而一旦别人抓住其弱点攻击其傲气，使其看到自己的弱点，也就瓦解了其傲气的资本。

有些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。与这种自以为是者交谈只要巧用一个巧劲，在其面前放一个阻碍，就可抑制其傲气。这是因为，不管其知识多么丰富，阅历多么广泛，然而，在这个大干世界里毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在着知识缺陷，其傲气自然就会烟飞云散了。

在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。”显然，这位外交官是以傲慢的态度嘲笑我国代表的无知。

我国代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40年前我在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解多少?”

对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，自以为是的姿态荡然无存了。

显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢?  东周时期，齐宣王是个骄横、喜欢虚荣的人，据《战国策》记载，有一次齐宣王召见颜蜀，便碰了一个铁钉子。

齐宣王坐在自己的位子上，露出骄横之态呼道：

“蜀，走过来!”

颜蜀对此很不满。他也学着齐宣王那高贵的样子，竟然对齐宣王呼道：

“王，走过来!”

齐宣王气得发抖。

左右侍臣慌了，对他喝斥道：“王是人君，你是人臣，王叫你过来，天经地义；你叫王走过来，难道可以吗?”

颜蜀不慌不忙地辩道：“若论道理应该可以。我若走过去，是仰慕王的势利；而我呼王过来，则是让王表示趋奉贤士。我觉得与其叫我做仰慕势利之事，倒不如让王做趋奉贤士的好君王!”

齐宣王尽管心里明白，但面对颜蜀这等爱君爱国的高论也不好发作。一场险情就这样过去了。

P15-17

世界变化万千，人各有不同，有性格不同的，有爱好不同的，有职业不同的等等，不一而足，世界上没有两个完全一模一样的人，即便是双胞胎也只是物理结构相似罢了。所以讲话以前一定要掂量掂量对方的水平，否则弄不好就要犯错误，搭话以前一定要考虑考虑对方的身份，否则弄不好就会出毛病。对知识分子，用语委婉、文雅；对工人同志，用语爽陕、直接；对农民朋友，用语朴实、通俗。这就适应了对象的不同身份和文化层次。正所谓：见人说人话，见鬼说鬼话，遇见了妖精也有胡话来对付。见人说鬼话是愚蠢的，见鬼说人话是愚昧的。见人说人话如果讲究点艺术，就不会伤害到人，见鬼说鬼话运用点技巧就不会被“鬼”给缠上，见到妖人说些胡话也是揣着明白装糊涂，若不注意就会被妖人给“忽悠”了。

纵观古今中外，凡是有所作为的人，都是深谙说话之道的人，凭借着良好的说话意识取得了成功，赢得了人们的爱戴，获得了历史的肯定。

说活的艺术是一个人口语能力高低的表现。语言能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过说话这一媒介，陌生人可以变成知已，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会群体之间、国家之问的矛盾有时也可以通过说话来解决。反之，如果语言运用不当，不但导致交际失败，更严重的是会损害到自身的形象。

鉴于说话在现代社会的重要性，我们特别推出了这本《会说话真本事》。书中列举了社会上的大量形形色色的不同人物，精心挑选了许多说话的技巧和秘诀，睿智的活语，犀利的观点，全新的理念，不同职业、不同性格、不同性别、不同阶段等各个侧面向您讲述了说话看对象的话题，以便给您以深刻的启迪和最有效的帮助。

当然，书中所言并非金科玉律，就好像下棋一样，即使您学会了所有的下棋规则，可您不一定就能够把棋下好；同样，即使您掌握了所有的技巧，您也不一定就能够在一瞬问成为一位高手。关键还要依据这些方法和技巧在实际中多练习，多积累，多提高。只有厚积薄发，您才会在有一天，拿起手中的语青利剑，在人生的舞台上叱咤风云。