本书为“连锁经营管理丛书”之一。全书分为五个部分：“导论”主要包括物流的概念与统一配送在连锁经营中的作用，以及在连锁经营中所采用的物流配送策略。“配送中心的规划与设计”主要包括配送中心的功能定位，配送中心的建筑规划与内部布局规划等。“配送中心的营运”包括配送中心组织结构的选择、人力管理、一般商品作业管理、低温商品作业管理、配送中心的信息管理系统等内容。“物流配送的营运效果评估”包括配送成本管理、绩效评估体系及指标等。“物流现代化技术”主要介绍了目前在配送营运与管理中常见的现代化技术。本书文笔流畅、思路清晰，既可作为高校学生系统学习连锁经营管理的专业教材，也适合拥有一定实践经验的企业管理者使用。

第1章 连锁经营与物流配送

1.1物流概述

1.2连锁经营与物流配送的关系

1.3连锁经营中物流配送策略

思考题

第2章 配送中心的规划与设计

2.1配送中心概述

2.2配送中心的设计

思考题

第3章 配送中心组织结构与人力资源管理

3.1物流组织的发展过程

3.2配送中心的组织类别

3.3配送中心人力资源管理

思考题

第4章 配送中心作业管理

4.1配送中心作业流程

4.2进货作业

4.3搬运作业

4.4储存作业

4.5盘点作业

4.6订单处理作业

4.7拣货作业

4.8补货作业

4.9出货作业

思考题

第5章 输配送管理

5.1运输概述

5.2输配送系统

5.3输配送规划

5.4配送计划

5.5输配送作业管理

思考题

第6章 低温冷冻配送管理

6.1低温物流概述

6.2低温物流的规划与管理

6.3低温物流的管理

思考题

第7章 配送中心信息系统

7.1配送中心物流、资金流与信息流的相互关系

7.2配送中心物流信息的特性

7.3配送中心物流信息系统的规划

7.4配送中心信息系统的一般架构

思考题

第8章 物流成本管理

8.1物流成本管理概述

8.2物流成本的计算

8.3物流总成本分析

8.4计算物流成本的作用

思考题

第9章 物流绩效评估

9.1物流绩效评估的目的

9.2有效评估系统的特征

9.3物流效果评估系统的层次

9.4物流绩效评估的内容

9.5物流关键业绩指标评估

9.6评估结果的分析方法

思考题

第10章 物流现代化技术

10.1及时制

10.2快速反应系统

10.3物流通信网络

10.4电子数据交换技术

10.5电子订货系统

10.6自动识别与收集技术

10.7地理信息系统

10.8全球卫星定位系统

10.9射频技术原理

10.10自动分拣系统

思考题

参考书目