本书以心理学理论为基础，以丰富多彩的营销实践活动为依据，深入浅出地阐述市场营销活动中商品销售者和商品购买者心理现象产生、发展的规律及心理沟通的一般过程。为了适应时代的需求，本书从理论到实务解析营销推广过程中的心理活动，可以说是一本既具理论性又富可操作性的教科书。

本书全面分析了影响消费者购买行为的各种因素，并在此基础上，进一步论述了在营销活动如新产品的开发与推广、品牌与包装、商品的价格、广告以及销售环境中，如何针对消费者的心理特点，采取相应的营销心理策略等问题。

准确、客观地把握消费者的心理，是决定企业营销成败的关键因素之一。本书从分析消费者的情感过程、需要与动机、购买决策、购买态度等入手，对企业的营销环境、营销服务等提出建议，分析了消费者的心路历程，提出了心理营销的具体方法，对企业的营销环节，营销服务等提出了建议。

本书适用于高等院校经济管理类专业以及其他相关学科的学生使用，也可作为相关爱好者从心理学角度研究市场现象的参考读物。

第1章 绪论

1.1心理学概述

1.2营销心理学研究对象和研究内容

1.3市场营销与顾客满意

1.4学习营销心理学的意义

思考题

案例分析

第2章 市场营销与消费者的心理

2.1消费者心理实质

2.2消费者心理的认识过程

2.3消费者心理的情感过程

2.4消费者的意志过程

思考题

案例分析

第3章 影响消费者购买行为的心理因素

3.1能力

3.2气质

3.3性格

3.4购买行为的心理过程

3.5消费者的购买动机

3.6消费者购买决策心理

3.7消费者购买行为分析

思考题

案例分析

第4章 影响消费者购买行为的环境因素

4.1社会文化因素对消费心理的影响

4.2社会阶层因素对消费心理的影响

4.3参照群体因素对消费心理的影响

4.4家庭群体因素对消费心理的影响

4.5消费流行因素对消费心理的影响

4.6购物环境因素对消费心理的影响

4.7情境因素对消费心理的影响

思考题

案例分析

第5章 商品价格心理分析

5.1消费者的价格心理与价格判断

5.2定价方法

5.3定价策略

5.4价格调整的心理策略

思考题

案例分析

第6章 新产品开发与消费心理分析

6.1产品生命周期不同阶段的策略

6.2新产品开发策略

6.3品牌

6.4包装装潢

思考题

案例分析

第7章 促销心理分析

7.1促销及其组合策略

7.2广告

7.3营业推广

7.4公共关系

7.5人员推销

思考题

案例分析

第8章 营销人员的心理素质及其测评

8.1营销工作概述

8.2营销人员心理素质研究概述

8.3营销人员心理素质结构图

8.4营销人员心理素质的维度分析

8.5营销人员心理素质评定量表的编制

思考题

案例分析