创新的文化要求人们更有想像力,更具创造性,更富激情。不过,接下来更难的是将承诺变为现实,将理论转化成行动,把创意变为利润。即便是最优秀的组织,它们也更喜欢发现创意的兴奋和快乐,而不是将之商品化的挑战。技术上的重大突破和独创的观点只是创新循环的一个阶段而已,要实现价值上的真正突破,就必须为新的创意找到赢利工具,许多创新者在此止步不前。本书编者把创新组织的实际经历、专家学者和咨询顾问的建议集中到一起,结合成熟可行的创造、战略、营销、设计、知识产权和财政方面的思想和行为,帮助创新者充分发挥自己的创造力,为自己的创意找到赢利工具,完成创新循环,并创建一种可持续的赢利模式。本书内容丰富,讲解通俗易懂,理论联系实际,具有很强的可读性。
创新的思考不一定能证明自己,最好的创意并不永远能赢。创建一项技术、产品或流程有多难,商品化它们就有多难。创意的终极目的是获取利润,无数的创意受益人并不是发明者本人,而是那些能够更好地开发创意的潜力的人。所有的创意提出者、管理者都要学会控制将创意商业化的流程,解决定价、定位、资金募集等问题。
本书编者把创新组织的实际经历、专家学者和咨询顾问的建议集中到一起,结合成熟可行的创造、战略、营销、设计、知识产权和财政方面的思想和行为,目的就是帮助创新者充分发挥自己的创造力,为自己的创意找到赢利工具,完成创新循环,并创建一种可持续的赢利模式。
尽你所能,以最快的速度为客户进行调查和发展,帮助他们确定价格和市场预期。
——彼得·怀特(Peter White),YTKO Cambridge总裁
创新需要营销,反之亦然。“商业机构有两个,也只有两个基本功能——营销和创新。营销和创新产生结果,其他一切都是成本。”商业天才彼得·德鲁克(Peter Druker)如是说。他是在1953年说这番话的,但直到现在我们才把这两者结合到一起,并获得我们应得的奖赏。我们必须努力推销我们的创新,让它有吸引力,抓住人们的注意力,把它定位为“必杀”或“必有”的东西。那么,然后呢?
大声说出你的创意并不能让它受到欢迎,你还要展示你的创意的内在价值。如果它不够明显,那你就要说服你的客户与你一起工作,让他们认识到其中的价值。
花些时间尽快拿出你的价值主张,甚至在你的创意形成之前也这么做,而且不仅要展示你的创意的真实价值,还要指出如何,以及针对谁推销你的创意。
一个价值主张试图向潜在用户展现创新潜在的、量化的收益,以及他们在使用你的创新中可能得到的收益。通过向潜在客户证明你关注他们的需求,你就可以启动你整体的或基本的商业开发过程。你要证明你提供的东西在他们所处的环境下具有很高的价值。
价值主张并不只是对你的创意有多经济、见效有多快的简单集合。它要考虑你的创意的购买、实行以及维持成本,还有它到底能帮助客户节约什么,有什么优势。要注意一点:价值主张在B2B市场内的作用非常显著。但如果你处于消费品领域,你就需要进行严谨的调查,了解你的目标顾客会在你的价值上附加什么无形的东西,比如地位和时尚——甚至是在你的创新之上。
更明确地说,要判断新创意的价值,以下四个步骤对任何大小的企业来说都已足够。
1.从购买你的创意能够提升企业哪些方面开始,比如生产力、效率、收入、安全、营销时间等;它们能降低什么,比如成本、员工流动等;以及它们能创建什么,比如新的产品等。
2.然后说明如果用金钱来衡量这些提高,能值多少钱,它们能够缩减的时间周期,并给出百分比或范围。做到这些,你需要事先了解一般的人力、原料和机器成本。不过,你当然会经常了解市场,而不会闭门造车,是吗?
3.现在你可以向潜在顾客展示他们能如何利用你的创意,而与众不同。这时你可以描述一个有着光明前景的场景。在这个时候,对你的产品感兴趣的客户会直接问你:这要花多少钱?
4.不要告诉他们。让他们对你的创意能带来的节约和提高表示赞同。要明确,试探着去谈,但不要显得很正式。问他们愿意为这样的收益付多少钱?运用这个价值主张,你做好了准备,你和你的顾客一道确立了创意的价值,而且让顾客为它定价。
如果你不能让他们说出他们愿意付多少钱,你就遇到麻烦了,而且要经历推销别人不愿意要的产品的痛苦。你需要从头做起,但信息要更明确,还要有着清晰的成本目标。
你一定要向客户告知你的价值主张,以及你如何实现了你的解决方案的价值,这能引起客户的好奇心。他们会希望知道这个创意能否适用于他们的环境,而且会同你一道找出最优的解决方案。
接下来再重做一遍,然后再接再厉。市场信息永远都不会嫌多。
所有这些都是常识。就像大多数营销行为一样,既明显又敏感。我们很少见到有工程师去真正探讨客户的需求和方法。“我们一周三次派经理们去和客户们沟通,”一位公司创始人说,“我们正在建立非同凡响的销售渠道。”对于多数潜在购买者来说,新产品真的是非常适合。但是他们很少谈及创意的价值,而且没人讨论如果客户购买了这个创意,他们期望看到什么样的投资回报率。
有些公司过于保密。“如果我们现在就向市场透露我们的创意,那我们的竞争对手就知道了我们在做什么,我们就会失去自己的优势。”我们对此不以为然,如果你认为你的对手那么优秀,能在几周之内赶超你的研发,那你真正做到创新了吗?
让我们假设每一家企业都需要及早让客户参与创新。不过,市场上可不只有一位顾客。即使在客户内部,他们也有着不同的立场、价值取向,这必须事先考虑到,并有所体现。
购买者辨明产品或服务需要,然后评估提供商,定购并且付款。针对购买者的价值主张通常需要关注送货的速度、服务的质量、维护的水平、服务水准协议以及总的质量保证。
使用者的激发点同购买者有所不同,他们希望更有效率地工作,这些人寻求的是成果。他们希望利用你的创意工作得更好,或者能做他们以前无法做到的事情,或者消除前进路上的障碍。这个组群的人更关注绩效,所以,你的价值主张就要反映这些成果。
这是市场营销的前期阶段,它应该与你的创新前期同时出现,并告知那些内容和创新。它确保创新中没有什么“象牙塔”,能反映现实,以及盈利能力,并检验。所以,你会知道在自己的创意中应该添加些什么,而且它也为你的创新小组提供了资源。那些天天与你要解决的问题打交道的人,谁能告诉你你的创意的真正价值。他们免费为你做这些事情,当你能向他们证明你的创意的价值时,他们就会出钱购买。
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