本书从文化角度全面介绍了跨国管理这个相当复杂的现象。它分析了企业内各层面的文化影响，从战略规划和海外员工管理，到与来自不同国家及具有不同国际商业道德的人员进行谈判。本书还探讨了那些重大的非文化因素的重要作用，而这些因素是跨国及全球企业经理们在其所有战略与运营决策和活动中必须予以考虑的。本书真正的全球视角体现在撰稿人的多民族和文化渊源以及书中所涉及的主题和实例上。

本书主要集中介绍跨国管理中的几个关键主题：跨国环境中的战略计划、跨国界交流和谈判、不同国家中的销售和市场、电子商务、跨文化的复杂道德体系与准则和外派管理人员的有效监督。这些都是有着较大影响力的问题，也是经理人在国际经济日益萎缩的情形下必须理解和抓牢的问题。

前言

序

撰稿人简介

致谢

第1部分：序 篇

简介

 本书计划

 参考文献

第1章 世界文化差异 莫妮.泰耶

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 文化的定义

 文化与国家

 文化层面

 国家文化的来源

 非文化因素对人们价值观和态度的影响

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第2章 世界机构差异 莫妮·泰耶

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 机构对组织影响

 国家及其在社会中的作用

 行业关系和工会

 法律规则

 资本市场

 超国家机构

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第3章 主要的文化特征 瑞亚·古普塔、阿毕拉·潘德

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 文化特征

 如何理解文化

 克拉克霍恩和斯德拜克的价值定位模型

 文化环境：爱德华·霍尔

 文化和工作场所

 国家聚类

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第4章 文化及其对管理的影响：评论与经验测试西蒙·丹尼

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 国家文化和管理的研究

 工作态度和价值观比较性研究的批判性分析

 文化对管理的影响：英国、法国和瑞典的证据

 文化作为预见性或解释性工具的局限性

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读一

 参考文献

第5章  国家文化和管理准则：海湾合作委员会国家

案例卡麦尔·麦拉南

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 GCC国家的重要机构和管理

 国家文化、与工作相关的价值观和管理准则

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第2部分：走向国际

第6章 跨国战略管理 吉夫．麦勒瑞

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 战略的定义

 走向国际

 文化对战略的影响

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第7章 管理跨国联盟和收购整合 妮娜·占德、琳·尼珀德

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 联盟和收购的定义

 联盟合作或收购的动机和战略

 联盟和收购成功或失败的原因

 联盟整合过程

 收购整合过程

 文化适应分析

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第8章 全球电子商务 布赖恩·克莱曼茨、莫妮·泰耶

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 互联网的起源

 电子商务的概念

 商业到顾客(B2C)

 商业到商业(B2B)

 顾客到顾客(C2C)和顾客到商业(C2B) 

 全球电子商务

 网络公司及其困难

 电子商务创建、维护和成功的一些主要条件

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第3部分：沟 通

第9章 管理接触活动 安吉利克·柯茨

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 与客户接触

 与供应商接触

 与政府接触

 与外部团体谈判

 商业道德和社会责任

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第10章 跨语言边界交流 阿兰·菲尼

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 世界语言

 语言的国际性

 跨国商业中的语言

 语言商业研究的匮乏

 为什么说语言是一个问题

 语言障碍如何影响跨国商业

 购买者一销售者关系

 合资

 跨国分公司

 解决语言问题的方法

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第4部分：不同文化中的员工管理

第11章 跨国人力资源管理 珀文·巴沃

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 HRM的发展

 员工管理和HRM

 HRM模型

 跨国HRM评估的综合框架

 跨国企业(MNE)和IHRM

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第12章 跨国行业关系和最佳准则移植 杰米·伯乐齐、朱利·瑟玮诺

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 最佳准则方法

 最佳准则和中央计划经济：古巴案例

 政府对市场经济的干预

 有利于最佳准则实施的举措

 法律以外：最佳准则、国家文化和公司战略

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第13章 外派雇员 维斯·哈里

 学习目标

 开始案例分析

 简介

 谁是外派雇员?

 总部对外派雇员的看法

 自由外派雇员

 东道国国民对外派雇员的看法

 外派雇员对自身处境的看法

 外派雇员家属

 外派失败

 归国

 地方化

 外派雇员角色的将来

 总结

 讨论问题

 结束案例分析

 结束案例问题

 推荐阅读

 参考文献

第5部分：总 结

第14章 总结案例分析：跨国管理人员世界 维斯·哈里

 学习目标

 简介

 Tmdeco

 Gulfco

 政府

 劳动力

 劳动申诉

 商业组织

 建筑公司

 零售业

 绩效管理

 讨论问题

后记网站案例分析摘要

 简介

 案例1：丹迪(Dandy)口香糖——丹迪一卡夫法国

公司(KGFF)关系的发展 斯维·霍林森、安娜·玛瑞

 案例2：费力克斯公司(Fenix)——再谈欧洲管理 柯德拉·巴泽妮

社会的、国家的文化特征都是在广阔的环境中学习到的，而且在很大程度上，大多数社会成员学到的这些特征都相同。家庭是社会的基本单位。在家庭中，人接触到了外面的世界，并开始了他或她在社会化和文化交流、从居住环境中学习并影响居住环境的人生旅程中的第一步。家庭不可争议地被描述为文化的发源地。正是在家庭中，我们每个人开始学习如何与他人联系：对有影响的、有经验的长者的态度、等级关系、对异性的态度、道德标准、不同环境下的预期行为等等。

我们的父母将他们从他们的父母那里学到的价值观和行为模式教给了我们。他们使用各种形式的奖罚措施来保证我们的行为方式能得到社会的认可。幼年时，我们在家中学到是否应该尊敬甚至害怕长者；是否认为不论性别和家中的地位，我们都是平等的；是与关系紧密的人居住在一起或是各走各的路；是否应该信任外人等等。例如，一个印度小男孩被告知要尊重父亲的意愿，在他发出命令时不要质疑他；伊朗的年轻人则被父母告知，背对长者坐着是不礼貌的；英国的幼童学会保持他们自己的私人空间(与兄弟姐妹同住一屋时有自己的床或有自己的房间)，并且要与其他人之间保持情感和空间上的距离。

在父母膝下学到的知识对我们的生活，例如基本的价值观和态度方面，有着非常持久的影响。即使以后的经历可能会改变我们的一些看法，但大多数人基本上依然忠于幼小时在家中学到的根深蒂固的价值观。

笔者在几年前对英国和印度文化与组织作了一个比较性研究。我在收集数据时，我的同事完成了对英国、亚洲和西印度群岛的孩子们的玩耍行为的研究。她的样本由一群居住在伯明翰的学龄前儿童组成。我的样本由英国和印度的成年人组成，他们分别在各自的国家居住和工作。我们注意到，我的调查中提到的成年人的价值观和态度与同事观察的印度和英国小孩的价值观和态度非常相似，这是非常有趣的。在两次研究中，英国人更注重独立、私人空间和隐私；他们的进取心更强，与印度人相比，他们似乎不太尊敬和害怕上司[详细内容参见切尔德(Child)，1982；泰耶，1988]。这些相似性表明，基本的文化特征在人幼小时就已形成，当他们长大后，即使跨越了地理和国家的界限，这些特征仍会持续存在。

p15-16

我们现在都是国际主义战士。我们过去都曾被多个国家的公司所雇佣，到世界上某个国家工作，或与少数国家同事共事。当然，我们都使用来自世界各国的产品。因此，我们需要了解某种文化中人员和组织的工作准则是否与其他文化类似。它们之间存在多大差异?在哪些方面存在差异?这些差异是不断缩小以致变得不重要，抑或依旧是人们相互理解和沟通的主要障碍?[希克逊(Hickson)和休(Hugh)在2002年讨论了世界上七个主要的文化部落的独特文化，并用图阐述了它们对21个国家的管理影响。]

但是，本书主要集中介绍跨国管理中的几个关键主题：跨国环境中的战略计划、跨国界交流和谈判、不同国家中的销售和市场、电子商务、跨文化的复杂道德体系与准则和外派管理人员的有效监督。这些都是有着较大影响力的问题，也是经理人在国际经济日益萎缩的情形下必须理解和抓牢的问题。

因此，这本重要的著作受到了大家的热烈欢迎，因为莫妮·泰耶(MonirTayeb)博士将大量曾研究过文化差异及其对组织功能的影响学者的作品收集到了书中。这些学者以清晰易懂的方式陈述了他们的发现，并用当代发生的一些案例进行了很好地阐述。本书对跨国管理文化做出了巨大的贡献，因而对管理领域内的管理人员和学生都非常有帮助。

           德里克(Derek S．Pugh AcSS)教授

          公开大学商学院跨国管理专业退休教授

本书的网站提供了两个现实生活中的欧洲案例，一个涉及跨国界联盟，另一个涉及跨国界收购。这两个案例展示了不同的管理问题，但它们的多语言跨国环境相同。下面你将会看到这两个案例的摘要。全文及各自的讨论问题可以在www．booksites：net／tayeb中找到。

案例1：丹迪(Dandy)口香糖

——丹迪一卡夫法国公司(KGFF)关系的发展

斯维·霍林森、安娜·玛瑞摘要

丹麦口香糖生产厂丹迪公司(Www．dandygroup．com)每年生产大约30000吨口香糖。这些口香糖被销往80多个国家，1999年其年营业额达到16亿丹麦克朗。丹迪总的核心优势在于口香糖的涂膜过程。丹迪开发、生产和销售自己的品牌：司迪麦(STIMOROL)、V6和迪若尔(DIROL)。

合作和联网是丹迪快速发展的方法之一。那也就是为什么他们与大型跨国公司签署合作协议生产和销售口香糖的原因。丹迪的第一个战略联盟是美国卡夫食品公司(Kraft General Foods)法国分公司(KGFF)，KGFF在法国几乎处于垄断地位。KGFF的口香糖品牌：Hollywood占据了80％的市场，而丹迪的司迪麦品牌只占市场份额的7％。就长方形的口香糖而言，KGFF居于优势地位，但就糖果而言，它的生产技术却已经相当过时。丹迪的窘境使他们的市场份额只增长了一点点，因为法国大型连锁店对司迪麦的要求非常多，也就是说，你必须付钱(除平常的价钱外)才能继续让司迪麦位于零售店货价的有利位置上。结果是，丹迪的法国分公司几乎没有盈利。

1986年9月丹迪通过一家代理公司与KGFF的母公司签订了合同。卡夫食品公司注意到了丹迪在糖果方面的特殊核心优势，他们希望讨论与丹迪合作的可能性。丹迪的代表听说以后，丹迪就开始行动起来了。经历六个月及与KGFF’的一些商谈后，两家公司之间合同的标题确定了下来，并准备进行讨论。1988年丹迪和KGFF准备签订最终合同。当然，与KGFF的合作并不是没有问题。如果考虑两家公司规模上的差异，丹迪的基本兴趣是维持和发展联盟。(从经济上来看，协议对丹迪的意义相对要大一些。)因此，丹迪做了相当多的调查，以找出KGFF。如何从合作中获益。

与KGFF的合作成为了现实，除KGFF每年生产2000吨Hollywood牌口香糖外，丹迪每年通过KGFF的销售机构向法国市场销售了大约900吨司迪麦。尽管丹迪的法国销售分公司已经关闭，但司迪麦在法国的市场份额却在逐步上升。而且，与KGFF的合作是丹迪与世界上其他口香糖生产商合作的开始。

案例2：费力克斯公司(Fenix)——再谈欧洲管理

柯德拉·巴泽妮摘要

这个案例涉及国家文化对欧洲跨文化管理环境的影响。它以现实中的跨国收购案例为基础。这次跨国收购的目的是使制造业欧化。因此，它指出了跨国企业在跨国、跨文化的全球管理领域中面临的许多问题。原德国跨国企业的收购涉及竞争激烈的国际市场中的一家法国高技术制造厂。法国分公司最初的问题是如何与新股东、德国总部打交道，以便能在必要的独立和有用的整合之间取得一种平衡。对收购方总部而言，问题是将新的法国分公司整合到全球企业中。

该案例的一个目的是介绍如何避免收购给商业和工作成果带来不必要的动乱和负面影响。它也打算揭示欧洲跨文化管理取得成功的一些关键因素。该案例还试图阐明适应不同文化环境、有效地在跨文化环境中进行管理和唤起对跨文化合并和收购整合中、特别是组织行为和人力资源管理领域的可能问题的意识的技巧。该案例力求建立一种对国家文化如何影响管理方式、沟通模式和组织结构的理解。

该案例以模块化的方式构思：各部分可独立存在，因而它适于所有读者(MBA到主管人员)，也适于不同的时间范围。