本书是新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材之一。

本书主要内容包括地陪业务训练、全陪业务训练、领队业务训练、应变能力训练和导游才艺训练。每一章、节都提供几种训练，每一种训练包括训练方案、训练提示、相关资料内容，为学生提供了系统、可操作的各种模拟实训。

本书可作高职高专旅游管理专业教材，也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学参考用书。

为配合职业教育体制改革，适应目前高职教育发展的新趋势，在全国高职高专旅游服务专业专门课开发指导委员会的领导下，组织了一批全国旅游高职院校的专家、学者，按“专门课开发指导委员会”拟定的编写要求，新编了《模拟导游》这本教材。

本书是旅游专业高年级学生的必修课，本教材具有以下特点：

1. 注意知识的综合性。它建立在多门专业课的基础上，有重点地对已学知识进行综合归纳，尤其注重各门知识融会贯通。同时注意补充必要的新知识、新材料，为导游实践做好知识储备。

2. 注意从知识到能力的提升，强调实践性。力争通过多种模拟导游实训方案的设计，强化知识的运用，培养导游员应具备的基本业务能力和综合素质。

3. 注意采用多种教学方法，运用多种教学手段。在实训方案中，多采用生动活泼的形式，灵活多样的方法，如校内校外训练、模拟各种场景训练、多媒体教学、案例教学、教师示范、小品表演、游戏、讨论、参观等，促进学生多动脑、动手、动腿、动嘴，完成知识到能力的提升。

4. 注重知识和能力的衔接递进。遵循由简单到复杂，由单项到综合的递进顺序，使各项训练有机统一，循序渐进。

5. 注意教材的实用性。在实训方案中，对实训的场址（场景）、用品设备、训练目的、训练过程方法、训练要求等，给出具体可行的训练建议、提示，便于教学中参考选用。

第一章 地陪业务训练

 第一节 服务准备

 第二节 迎接服务

 第三节 入住饭店服务

 第四节 参观游览服务

 第五节 其他服务

 训练小结

 思考与训练

第二章 全陪业务训练

 第一节 全陪服务准备

 第二节 首站（入境）接团服务

 第三节 进住饭店服务

 第四节 核对商定日程

 第五节 各站服务

 第六节 离站服务

 第七节 城市间移动途中服务

 第八节 末站（离境）送团服务

 训练小结

 思考与训练

第三章 领队业务训练

 第一节 领队服务

 第二节 客源国旅游概况

 第三节 相关国外旅游知识

 训练小结

 思考与训练

第四章 应变能力训练

 第一节 旅游计划、行程变更的应变训练

 第二节 漏接、空接、错接的应变训练

 第三节 误机（车、船）事故的应变训练

 第四节 旅游者丢失证件、钱物、行李的应变训练

 第五节 旅游者走失的应变训练

 第六节 旅游者患病、死亡的应变训练

 第七节 旅游者越轨言行的应变训练

 第八节 旅游安全事故的应变训练

 训练小结

 思考与训练

第五章 导游才艺训练

 第一节 形象塑造

 第二节 交际沟通

 第三节 导游词写作训练

 第四节 导游词表达训练

 第五节 摄影

 第六节 歌唱

 训练小结

 思考与训练

主要参考文献